运用屏幕录像技术-降低银行柜员操作风险.doc

运用屏幕录像技术 降低柜员操作风险

屏幕录像技术是一款专业的屏幕录像制作工具，使用它可以将计算机屏幕上的所有操作清晰完整的录制下来，制成FLASH动画、WMV动画、AVI动画或者自播放的EXE动画等。
　　屏幕录像技术主要有以下特点：一是支持长时间录像并且保证声音同步。录制生成EXE文件，可以在任何电脑播放，不需附属文件。二是高度压缩，生成文件小。录制目标自由选取，可以是全屏、选定窗口或者选定范围。自由设置EXE录制播放各种参数，比如位置、大小、背景色、控制窗体、时间等。三是支持EXE录像播放加密和编辑加密。播放加密后只有密码才能够播放，编辑加密后不能再进行任何编辑，有效保证录制者权益。
　　使用屏幕录像只需要在计算机上安装软件就可以实现，并不需要配备摄像机等硬件设备。目前，银行一线柜员大多已废弃了过去的老式柜员终端机，基本上都配备了有自主操作系统运行和处理能力更快的计算机，这些柜员机均可运用屏幕录像软件。
　　安装屏幕录像技术后，在结账时，如果柜员自检出自己的会计账务有差错，可以通过调用录像帮助回忆曾经处理的业务，弥补目前仅依靠营业网点探头录像查找差错的不足。
　　毋庸置疑，运用屏幕录像技术不仅能帮助柜员回忆自己手工的操作是否有差错，而且能帮助柜员查询自己在电脑上的操作是不是有差错。运用屏幕录像技术，还可以减轻柜员的工作压力，让柜员把自己更多的心思放在提高服务效率和服务质量上。此外，当柜员出现差错后与客户联系时，屏幕录像技术还可为银行提供可靠的法律依据。
　　据笔者了解，最近部分基层行正在推广“授权上收”工作，其实此项工作也可以运用屏幕录像技术降低授权风险，因为运用该技术，可以将柜员操作业务的计算机画面直接上传给监管中心，监管中心可以随时调用录像查看柜员的计算机操作。另外，上级行通过对程序加密，在实现对一线柜员工作效率、工作质量的考核的同时，还可实现对一线柜员工作的事后监督，控制一线柜员操作风险。