项目保洁外包招标文件讲解样本.doc

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项目保洁外包招标文件讲解 36 2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。苏州涵月楼项目园区及销售案场保洁招标文件第一部分招标公告一、招标方名称：苏州中商置地有限公司。二、项目名称及编号：苏州涵月楼花园。三、招标方式：邀请招标。四、投标人资质要求： 1、在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，提供本次采购标的物的法人及其它组织； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、近三年在经营活动中没有重大违法和行政处罚记录； 6、具有高端别墅住宅区或5A级商务办公区保洁服务案例。五、标书文件领取：现场领取。六、投标需携带： 1. 营业执照副本、税务登记证副本（复印件需加盖公章）； 2．法定代表人授权委托书； 3．保洁服务业绩一览表； 4．投标人认为需要提交的其它文件。七、领取标书截止日期：年 6 月 15 日 17:00 前。八、现场踏勘及答疑会接待时间：年 6 月 20 日 9:00 于项目（地址：苏州市吴中区东山镇雨花路18号）接受现场踏勘，现场踏勘后召开答疑会，投标人可现场提疑。九、标书送达时间：年 6 月 22 日 18:00 之前。十、开标时间：年 6 月 25 日 9:00 。十一、标书送达及开标地点：苏州涵月楼物业服务中心。十二、投标文件：用中文编写，用A4纸打印。十三、书面答疑：投标人须于年 6 月 19 日 / 前书面提疑，迟于该时间的甲方有权拒绝回答其提疑。十四、勘察现场：投标人应按招标文件中所述时间对有关现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的信息。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。十五、联系人及电话：赵许： (书面答疑以扫描件的形式发送至邮箱第二部分投交投标文件的内容、方式一、投标文件。 1、投标人应准备肆份投标文件，一份正本和叁份副本。在每份投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准； 2、投标文件正本和副本由正式授权的投标人代表签字，并在投标文件封面上加盖投标单位公章。二、投标文件内容。 1、投标文件封面： a) 注明所投标的名称； b)投标单位代表人姓名、单位名称、地址、联系电话，并在单位名称处加盖投标单位公章和法人章； c) 在封口处密封后加盖投标人单位公章，并明显注明“正本”或“副本”。 2、投标文件的组成 2.1投标书一（报价部分） (格式见第五部分)： 2.1.1投标函； 2.1.2授权委托书（如有授权）； 2.1.3 开标一览表(统一格式，用于唱标)； 2.1.4 《投标报价组成分析表》。 2.2 投标书二（资格及技术部分）： 2.2.1 关于资格文件的声明函（格式见第五部分）； 2.2.2 《投标单位情况表》（格式见第五部分）； 2.2.3 投标人《营业执照》副本复印件； 2.2.4 投标人《税务登记证》副本复印件； 2.2.5 投标人法定代表人身份证复印件； 2.2.6 投标人代理人身份证复印件（如有授权）； 2.2.7 投标人证明其满足合格投标人条件的证书、证明、文件等资料； 2.2.7.1组织机构代码证副本（复印件）； 2.2.7.2公积金登记证或社会保险登记证（复印件）； 2.2.7.3自有办公场所房产证或租赁合同及出租方拥有房产证明（复印件）； 2.2.8 保洁服务管理制度； 2.2.9 保洁服务工作人员安排计划（项目主管附简历）； 2.2.10保洁综合服务方案； 2.2.11投标方给予的优惠条件（参见第三部分第五条第十二款优惠条件说明）； 2.2.12《服务要求偏离表》（格式第五部分）； 2.2.13《人员配备一览表》（格式第五部分）； 2.2.14《企业投入本项目主要设备一览表》； 2.2.15《物业服务项目业绩表》（格式第五部分）； 2.2.16有关政府管理部门出具的投标人为员工交纳社会养老保险金、失业保险金、医疗保险金的情况证明。第三部分招标说明（苏州中商置地有限公司）对涵月楼项目园区及销售案场保洁服务进行招标。其中：涵月楼项目园区预计于年 10 月 30 日交付，业态为独栋别墅，总建面积约 1.85 ㎡；具体交付时间以开发公司正式公布的交付通知为准。（项目介绍）。（苏州涵月楼花园项目位于苏州市吴中区东山镇雨花路18号，项目总占地面积66513.3平方米，总建筑面积 1.85平方米，由56幢独栋别墅及1幢物业用房构成，日常保洁范围包括销售中心、样板房、小区主干道，绿化带及其它公共部位，其中销售中心面积为310平方米，3套别墅样板房面积合计为：1074平方米）。本次招标采用包工包料的形式，投标方需提供保洁必须的工具、装备以及耗材（包含垃圾袋、消杀药料等各项耗材）。一、保洁范围和标准：服务标准的执行参照合同的附件一执行。二、服务要求服务周期：年 7 月 1 日到年 6 月 30 日为期 1年（以最终合同约定为准）。工作时间：每日8小时工作制，工作时间段覆盖07:00-17:00（最终以甲方要求为准），中午适当安排用餐和休息时间，但原则上不得远离项目。具体按现场实际情况和作业要求自行安排并报甲方确认后执行，周末及节假日应保障正常服务品质。根据实际情况需要，必要时承担举办临时性活动、接待重要人物、重大节日的庆典活动等保洁工作。三、人员要求 A、保洁人员要求 1、女，45周岁以下，初中以上学历，1.55米以上，身体健康，五官端正，身材匀称，气质良好，普通话流利，团队融合度高，主动服务意识好，无不良记录； 2、男，45周岁以下，初中以上学历，1.65米以上，身体健康，五官端正，气质良好，普通话流利，团队融合度高，主动服务意识好，无不良记录； 3、若员工年龄超过45周岁以上，但各方面条件符合昆玉九里项目的日常工作要求，需得到甲方同意后方可录用； 4、为本项目配备的保洁员必须接受过专业的培训； 5、中标后须经过专业培训，了解小区整体布局和详细概况； 6、中标方和委派人员应遵守国家法律法规及甲方的规章制度，违者依法必究； 7、派驻人员应接受甲方指导和管理，若不服从，中标方应在三天工作时间内调换人员； 8、中标单位必须给保洁人员按照国家及工作所在地的规定缴纳相关社保、公积金等，工资标准必须符合国家及工作所在地相关规定； 9、甲方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标方自行管理，中标方和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标方自负，与甲方无关。 10、拟定的现场主管必须有基本的文字写作和电脑操作能力，拟定的现场主管须参加招投标并参与标书的制作，拟定的现场主管一旦确定不得随意更换，如需更换须征得甲方认可后方可更换。人员配置要求区域人数进场时间（以合同约定为准）备注样板房及售楼处区域 2 人约年 7 月 1日主要作业区域：销售中心、样板房园区区域 3 人约年 7 月 1日主要作业区域：园区道路、绿化带注：1、年月日进场人员人，即乙方全员进场后应保证每天在岗人数不少于 4人； 2、项目交付后的实践操作中如有新的工作量增加而确需增加人员的，中标单位则应按照招标要求和中标单价配置到位，并以此为依据签订补充协议。四、关于专用设备中标单位必须免费提供一定的专用设备驻场使用，并及时更新，以保证正常工作需要。包括但不限于全自动洗地（地库）、吸污机（水景）、机抛光打蜡机、吸尘吸水机、磨地洗地机、接线盘、吸尘器、人字梯1.5m、人字梯3m、清洁手推车、拖把榨水车，玻璃清洁工具等保洁必备工具。五、其它要求 1、投标人提供的服务能够至少达到以上要求，同时明确详细的服务方案； 2、投标人必须承诺招标文件中提出的全部要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应； 3、投标总报价一次报定，包括在承包期内保洁综合服务需要的服务管理内容、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用； 4、投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其投标文件将被拒绝。中标单位对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其它单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除； 5、中标单位须为其配置的所有工作人员提供经甲方确认的统一工作服；甲方要求所有现场工作人员必须具备一年内有效的体检证明；中标后十天内将该证明提供给甲方。相关费用由投标人在投标报价中综合考虑； 6、投标单位必须按照《劳动法》及XXX市的有关规定配置工作人员数量，并支付工资、国假加班费和交纳正常的社会保险，不得安排工作人员超时限加班； 7、甲方能够提供的保洁办公休息所需的办公场所、但需自备必要的工作和休息设施等（如办公电脑、桌椅凳、橱柜、电扇、对讲机等）； 8、甲方与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标单位自行管理，中标单位和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标单位自负，与甲方无涉； 9、中标单位保洁服务如不符合或达不到甲方的要求，甲方书面告知中标单位整改；若经整改后仍不能达到甲方要求，甲方有权终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用； 10、甲方不提供工作餐，所有现场服务人员的工作餐由中标单位自行解决； 11、投标单位的人员加班费、法定节日加班工资等均按国家有关规定执行并包含在投标总价中； 12、优惠条件：中标单位酌情承诺向甲方提供每月一定小时数（按每人每小时工作量计算，在投标文件中量化体现）的免费工作量，供甲方根据现场情况灵活调动安排使用（包括但不限于临时重要活动和接待、台风、暴雨、窨井倒灌、业户家中发生突发事件、传统节日来临时业户燃放烟花爆竹以及其它服务中心临时性需协助等情况下的保洁工作）。应甲方要求的非正常工作时间段临时性工作安排，且超出中标方免费优惠工作量的，甲方按照法定最低工资标准另行计付加班费； 13、考核方法服从甲方管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，依据甲方的品质管理要求，进行处罚； 14、费用支付 14.1甲方按照考核结果按月度支付上月度的服务费用； 14.2中标单位每月度按照考核后应收服务费用开具发票，甲方按照实际发票金额支付； 14.3甲方除以上服务费用之外不再承担其它任何费用，保洁人员的薪金、福利、休假日补贴、医疗费用等均由中标单位负责，与甲方无关。六、投标文件的评价和比较甲方评标委员会将仅对按照本招标文件有关规定确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。评价和比较采用综合评分法，即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商。评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、评分标准，对投标人所提供服务的先进性、可靠性、服务承诺、质量保证承诺等实质性响应内容进行比较报价，同时考虑以下因素： 1、投标者的资信情况和履约能力； 2、投标者提供的其它优惠条件； 3、最低投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是唯一条件。七、履约保证金中标的投标人应提交履约保证金人民币 5000 元（大写：伍仟元）；中标的投标人必须在发出中标通知书后（合同签订前）的三日内将履约保证金交至甲方指定账户；履约保证金（无息）将在中标人履行完合同并质保期满后凭甲方出具的收款收据一个月内无息退返中标人。第四部分评分标准一、评标办法： 1、本次招标评标采用为综合评分法，即在满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的评分标准和各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为相应标段的中标候选人； 2、评标委员会各成员独立对每个进入打分程序的有效投标人的标书技术部分以打分的形式进行评审和评价（计算结果均四舍五入保留两位小数）；对评委的评分（除价格分外）进行统计汇总，评委人数在5人以下（含5人）的，直接算术平均计算得分；评委人数在5人以上的，则去掉一个最高、一个最低分后算术平均计算得分； 3、如出现评标总得分最高的投标人有两个或两个以上的，以投标报价较低者优先作为中标候选人。二、评分标准： (一)价格基准分—60分第一步：本次保洁服务招标不预设标底价；第二步：以满足招标文件实质性要求且投标价格最低的投标有效报价为评标基准价，其价格分为满分，即60分。其它有效投标报价分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（基准报价/投标报价）×60％×100 （二）管理技术方案—20分 1、保洁管理制度（5分）（1）保洁管理制度完善，程序规范，责任明确，具有可操作性。包括保洁档案管理制度、安全文明措施等。最高10分（2）投标单位应专门制定对本单位提供的服务和管理的考核和评分细则。最高5分 2、保洁项目工作人员配置及安排计划（4分）（1）保洁工作人员配置及安排计划合理，组织管理体系科学，能够有效实施保洁服务。（2）为本项目配备的人员的年龄、资格、学历等。 3、保洁服务方案（4分）（1）保洁服务方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰。（2）保洁服务方案有创新有特色。 4、为本项目配备的设备种类、数量及完备情况等，与甲方实际使用需求相适应（4分）注：a、提供设备购买发票复印件或租赁协议等证明。 b、须承诺投标文件中列出的设备为专用设备，仅用于该项目。 5、合同期间与其它单位、部门的综合协调方案。（3分）（三）投标企业综合评价 —10分 1、投标单位具有至今签订并开始履行或已履行结束的高端住宅、商业中心、星级酒店或商务办公楼保洁服务项目业绩。（2分） 2、为本项目配备的项目主管必须具有中专学历且具有物业管理上岗资格证。投标文件中要提供项目主管的学历证明、身份证、物业主管部门颁发的上岗资格证复印件及投标单位与“项目主管”签订的本年度劳动合同复印件，否则不得分。（ 2分） 3投标人以往类似业绩信誉 (获奖证明或甲方现场勘查后综合评定)（4分） 4、投标人给予甲方的优惠工作量。（2分）（四）、投标文件的规范性、完整性比较4分 4.1是否按招标文件规定的顺序装订（0.5分） 4.2是否按招标文件规定提供所有内容（0.5分） 4.3是否有投标文件目录、编码（0.5分） 4.4是否有利于评委评审、查阅（0.5分）（五）、现场答辩--6分（备注：以上内容作为现场开标打分内容）第五部分投标文件格式说明：对本章所有的投标书格式，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。 1、（投标方）法定代表人授权委托书授权委托书本授权委托书声明：我（姓名）系（投标单位名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加XXXXXXXXXXX组织实施的XXXXXXXX区域保洁服务的招标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。代理人无转委托权。特此委托。投标单位：（盖章）法定代表人：（签字或盖章）代理人：（签字或盖章）年月日 2、投标函投标函：我们收到贵公司XX项目XX区域保洁服务的招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。 1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供完成该项目的全部内容，我们的投标报价包括在承包期内保洁综合服务需要的服务管理内容、耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同内容所规定的全部工作。 3、我们已详细审查全部招标文件，我们认为招标文件中不存在以不合理的要求限制或者排斥潜在投标供应商、不存在对潜在投标供应商实行差别待遇或者歧视待遇、不存在指定特定的供应商、不存在含有倾向性或者排斥潜在投标供应商的其它内容，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 4、我们愿意提供招标方在招标文件中要求的所有资料，也同意向贵方提供贵方可能另外要求的与其投标有关的任何证据或资料。并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我们愿承担一切责任。 5、我们认为你们有权决定中标者，还认为你们有权接受或拒绝所有的投标者。 6、我们愿意遵守招标公告及招标文件中所列的收费标准。 7、我们承诺本项投标文件在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。我们同意中标后若不履行投标文件的内容要求和各项承诺及义务的即被视为违约，其中标资格将被取消。 8、我们愿意按招标文件的规定交纳投标保证金，并同意投标人须知中关于没收投标保证金的规定。 9、如果我们中标，我们愿意在签订合同时支付履约保证金。 10、与本投标有关的通讯地址：单位：联系人：地址：邮政编码：联系电话：传真：投标方：（单位盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日 3、开标一览表开标一览表序号项目名称投标总价备注元/月元/年月总价大写：年总价大写：法定代表人或代理人：（签字或盖章）年月日 4、投标报价组成分析表投标报价组成分析表投标人：（单位盖章）单位：元/月序号条目项目主管保洁领班保洁员备注 1 人工成本总价人工成本分项人员工资节假日加班福利费用劳保防护 2 劳动保险 3 办公费用 4 服装费用 5 设备折旧 6 清洁易耗品 7 保险费 8 税金 9 管理费及利润 10 其它合计月合计：大写：人民币年合计：大写：人民币投标方：（单位盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日说明：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细（以整个服务期限计算），合计金额应与开标一览表投标总价一致；否则，以开标一览表为准。 2、条目举例如下：劳保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、税金、维护、利润等各项费用，等等。不限于此，可自行添加。 3、人工成本计算法为总人数合计，但与开标一览表的综合单价不同。 4、节假日加班费用按年统筹计算后分摊至每月每人。 5、投标方另附专项保洁收费标准,如晶面处理、地板打蜡、地毯抽洗、室内外开荒等报价表，并注明优惠条件。 5、企业投入本项目主要设备一览表企业投入本项目主要设备一览表序号名称品牌、型号单位数量备注（自有/租赁/新购）注：1、提供设备购买发票复印件或租赁协议等证明。 2、须承诺以上设备为专用设备，仅用于该项目。投标方：（单位盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日 6、人员配备一览表人员配备一览表序号岗位数量年龄性别基本要求备注 1 项目主管填写项目主管姓名及身份证号 2 保洁领班填写保洁领班姓名及身份证号 3 保洁人员 … 注：1、人员数量及基本要求必须满足招标文件规定； 2、在本表后附项目主管简历、学历证书、物业上岗资格证书、身份证的复印件。 3、需提供投标单位与项目主管本年度劳动合同复印件。投标方：（单位盖章）法定代表人或代理人：（签字或盖章）日期：年月日 7、物业服务项目业绩表 XXX年至今已履行结束的保洁物业服务项目业绩一览表序号项目名称项目时间合同金额（人民币）业主单位备注（注明是否有业主反馈意见） 1 2 3 4 5 6 …… 注：需提供合同复印件及该项目用户满意反馈意见，无反馈意见的视现场勘查情况评分。 8、资格证明文件 (1)、关于资格文件的声明函关于资格文件的声明函：本公司愿就由贵公司组织实施XX项目XX区域保洁服务的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。（投标方）法定代表人（签字或盖章）：（投标方）公章：年月日 (2)、投标单位情况表投标单位情况表单位名称（盖章）法定代表人成立日期企业地址注册资本万元经营范围职工人数其中：有中高级以上职称的人数资产总计万元净资产万元股东权益万元销售收入 XXXX年万元实现利润 XXX年万元营业面积（含厂房面积）平方米其中：自有面积平方米承租面积平方米单位简历及内设机构情况单位优势及特长近三年来完成或正在履行的重大合同情况最近2年内在经营过程中受到何种奖励或处分（包括财政、工商、税务、物价、技监部门稽查情况和结果）最近3年内有无因售假、售劣或是其它原因被消费者投诉或起诉的情况及说明（包括解决方式和结果）最近3年内主要负责人有无因经济犯罪被司法机关追究的情况及说明获得技术认证的工程师及简介其它需要说明的情况第六部分合同的签订一、中标单位在中标后与（公司名称）签订合同。二、中标单位在合同期限内未按合同内容履行职责时，招标单位有权随时解除合同，并由中标单位承担相应的违约责任。公司名称：年月日附件一：清洁服务质量标准（案场、售楼中心）内容标准外场部分外围地面、通道、水景目视地面无杂物、垃圾、香口胶、油污等；道路无泥沙、无杂草、无积水。水景内无积尘、无落叶、无绿藻，鹅卵石排列整齐有序；路灯、各种标识标牌、公共设施、设备等目视灯罩上无积尘、无蛛网灯罩内无虫尸；牌面清洁清晰、无污迹；设施、设备上无积尘、无锈迹、无杂物等。垃圾收集点垃圾桶每日清洗、桶外无黏附物；垃圾日产日清；收集点内外无垃圾、积水、污渍、异味。办公区地面及通道目视地板、石材干净无杂物、垃圾、痰渍，表面亮泽，可反映照明灯光轮廓；地毯目视无杂物、无污渍。门窗玻璃门窗目视无尘渍、水渍、无手印、光洁明亮。办公家具目视表面无积尘、污垢。办公废弃物、垃圾桶无污迹、干净，垃圾不超过2/3容量。天台景观栏杆、铁艺扶手无灰尘、无污迹，擦抹表面检查不被明显污染。地面及通道目视地板、石材干净无杂物、垃圾、痰渍、积水，表面清洁。景观物目视景观物表面无积尘渍、水渍污垢、蜘蛛网等。楼层公共通道地面、墙面、天棚釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、有亮泽，可反映出照明灯的轮廓；地毯目视无杂物、无胶渍、无污渍；墙壁无明显污染；天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无积尘。公共设施、设备无污渍、无灰尘。玻璃、窗台窗台目视清洁、无污迹、无灰尘，窗槽、框无污迹，玻璃洁净。防火门、门顶、闭门器无灰尘、无污迹、门表面、门顶擦抹检查无明显污染。灯罩目视无灰尘、无污迹、无虫尸后楼梯墙面、地面目视无灰尘、无杂物、无污迹后楼梯扶手无灰尘、无污迹，擦抹表面检查不被明显污染。垃圾桶干净、无异味、垃圾不超过3/4容量。天井目视无杂物、无污染。销售卖场大厅地面釉面地板、大理石地板目视干净无杂物、无污渍、水渍、尘渍、痰渍、胶渍、亮泽可反映出照明灯的轮廓；地毯目视无杂物、无香口胶、无污渍。墙面保持光亮无尘，无污渍，墙面擦抹检查不被明显污染；无蜘蛛网。天花、风口、悬挂装饰、悬挂牌目视无蜘蛛网、无污渍、无尘渍。玻璃门无污渍、尘渍、水渍、无手印、光洁明亮。室内装饰、家具玻璃制品、石材制品无积尘、无污渍、干净、明亮、擦拭表面检查无明显污染，木材制品无积尘、无污渍、光亮无手印；铸铁、铁艺、铸铜制品无积尘、无锈渍。布艺制品干净、无污渍、无积尘；皮革制品无积尘、光亮，能反映皮革质地。人造植物、花盆、摆花目视干净、无积尘、无蜘蛛网、无杂物。烟灰缸、废纸桶无污渍、痰渍、尘渍、无异味；烟头不超过2个；垃圾不超过3/4容量。消防设施干净、无积尘、擦拭检查无明显灰尘。标示牌、信箱等公共设施干净、无积尘、擦拭检查无明显污渍，灯饰、空调、壁挂电视干净、无积尘。卫生间大堂换洗间目视地面无杂物、无异味、无污迹。天花、灯罩及风口等干净、无尘、无蜘蛛网、无污渍地面干净无污渍、水渍、无异味门面保持干燥、干净、无污渍，擦拭检查无明显污染。墙身及隔板干净、光洁、无污渍、灰尘，擦拭检查无明显污染。各类便器无污、无垢、无异味，光洁明亮、便器盖保持关闭洗手台无水渍、无无垢、光洁垃圾桶无污、无水渍、干净，垃圾不超过2/3容量。玻璃镜面、不锈钢目视无灰尘、无水珠、无污垢、无手印，有光泽，半米内可照出人物影像。样板房地面干净无尘、无污迹、无杂物、光亮。地毯干净无尘、无污迹、无杂物垃圾容器干净、光洁、无污迹，垃圾及时清理并套好垃圾袋。家具干净、光洁，无污迹、物品摆放整齐。设备设施干净、光亮、无尘。电器无尘、无污迹。沙发、椅子无尘、无污迹、无杂物。小摆件无尘、无污迹。门把手、门框无尘、无污迹。墙面无污迹、无积尘、无蜘蛛网。其它装饰物干净、光亮、无尘。服务台地面干净无尘、无污迹、无杂物、光亮。垃圾容器干净、光洁、无污迹，垃圾及时清理并套好垃圾袋。家具干净、光洁，无污迹、物品摆放整齐。设备设施干净、光亮、无尘。电器无尘、无污迹。沙发、椅子无尘、无污迹、无杂物。小摆件无尘、无污迹。门把手、门框无尘、无污迹。墙面无污迹、无积尘、无蜘蛛网。附件一：清洁服务质量标准（已交付小区，相关频次及标准项目根据签订的前期物业服务合同进行确定）区域清洁项目清洁方式清洁频次清洁标准检查方式共用楼道保洁楼层通道和楼梯台阶打扫、拖洗 1次/天洁净、无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划；纸屑、烟头不多于2处目视水磨石地面和水泥地面刷洗 1次/周干净无杂物、污迹目视大理石地面抛光打蜡、晶面处理 1次/3月明亮、干净、无灰尘目视生活垃圾收集 2次/天业主门口无生活垃圾目视通道和电梯口烟灰缸清理并擦拭 1次/天无垃圾、干净目视楼梯扶手、门窗玻璃、石材墙壁、各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地（贴）脚线、指示牌等公共设施抹布擦抹 1次/天无蜘蛛网、干净、无明显灰尘、无污迹、无乱画乱贴、无锈迹、无卫生死角纸巾擦拭50cm不变色、目视各梯间墙面、天花板除尘 1次/周 3米以下无蜘蛛网、灰尘、污渍、无卫生死角、无乱贴乱画目视楼梯道外墙及共用门窗玻璃擦拭 1次/周无蜘蛛网、灰尘、干净明亮纸巾擦拭30cm、目视单元玻璃门擦拭 1次/3天干净明亮纸巾擦拭30cm、目视楼道共用门窗、采光窗玻璃擦拭 1次/5天干净明亮、无污渍纸巾擦拭30cm、目视道路保洁路边灯具、灯盖、灯罩擦拭 1次/天无灰尘、无蚊虫、无蜘蛛网目视道路、两侧人行道清扫、冲洗每日6：30、10：30、16：30前完成清扫日间不间断清扫；冲洗1次/周（旱季）冲洗1次/月（雨季）洒水1次/日（夏季）干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；每200m2痰迹控制在一个以内；每100m2内烟头、纸屑平均不超过2个，无直径1cm以上的石子，地面垃圾滞留时间不超过40分钟目视灯具、灯盖、灯罩擦拭 1次/15天清洁明亮、无灰尘、无蚊虫、无蜘蛛网目视草坪灯，路灯杆、灯座擦拭 1次/天无污迹、无灰尘、无蜘蛛网目视电梯及电梯厅保洁电梯厅吸尘器打扫、擦拭、更换地毯 1次/天轿箱四壁干净、无灰尘污迹、地毯干净无污迹纸巾擦拭50cm无明显污迹、目视电梯门、轿厢墙面及地面、按钮擦拭清洁 2次/天玻璃镜面保持光亮、无灰尘、无污迹、无胶印、无手指印、电梯门轨道内无泥沙纸巾擦拭50cm无明显污迹、目视电梯地板抛光 1次/周明亮、干净、无灰尘目视电梯门壁打蜡、上光 1次/半月光亮照人目视轿厢顶部及灯饰擦拭清洁 1次/周干净、无污迹目视轿厢保护板擦拭清洁 2次/天无灰尘、无污迹、无胶印、无乱涂、乱画、乱张贴目视共用卫生间保洁卫生间环境通风换气 3次/天无异味、臭味感受烟灰缸、洁具擦洗 4次/天干净、光亮、无烟头烟灰、洁具洁净无黄渍目视地面打扫、拖洗 4次/天干净、无烟头、纸屑、无污迹积水目视垃圾篓清倒垃圾 3次/天垃圾无溢出目视墙面、台面、开关、门、门牌擦拭、抹洗 3次/天干净、无蜘蛛网、无灰尘、水迹目视玻璃、镜面擦拭 4次/天干净、明亮、无水迹目视灯具擦拭 1次/周干净、无灰尘、无蚊虫尸体目视停车场共用车库或车棚保洁车库地面清扫、拖洗 1次/天无垃圾、果皮、纸屑、积水、油迹、无明显灰尘、无污迹和杂物、无异味、空气流通；目视车库地面高压冲洗 1次/月无垃圾、果皮、纸屑、积水、油迹、无明显灰尘目视墙面及箱柜擦拭 1次/天门窗、指示牌、指示灯、车位档、防火门、消防栓擦拭 1次/周干净、无积灰、无污迹目视、手拭地下室、车库的集水坑、地下管井、管道、排水沟盖板疏通冲刷 1次/周通畅无堵塞，无异味外溢目视、感受地下室消杀 2次/月无大量蚊蝇目视地库管线、管道除尘 1次/月无污迹、无积尘、无蜘蛛网目视非机动车棚擦拭、清洗 1次/周无污渍、水渍、污垢，无彩虹、无积灰目视闸机闸杆擦拭 1次/天无灰尘、无污渍、光亮目视标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁标识牌、宣传牌擦拭 1次/天无积灰、无污迹、无蛛

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