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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,本幻灯片资料仅供参考，不能作为科学依据，如有不当之处，请参考专业资料。谢谢,学生干部管理能力提升,主讲人 韩俊梅,第1页,主要内容,学生干部沟通技巧,2,学生干部管理技巧,3,1,学生干部服务技巧,3,3,学生干部自我提升,4,第2页,教师对学生干部要求,有能力了解老师们希望做哪些事，且能够就此与同事进行沟通,能够监督工作进行，确保能够按照老师们所期望方式和进度完成。,能够准确地向上汇报，并能就工作情况为负责老师提供信息。,第3页,能够且愿意与其它组织,部门与干部合作，使摩擦降低到最低程度,能够控制组织,部门内不可防止发生问题，不使问题升级到老师那边。,能够保持整个组织士气，使他们创造最正确成绩，同时确保纪律性与组织性,每一位学生干部都能了解本身组织整体工作情况。,第4页,能够培训新晋干部，使他们更富效率与能力，培养他们归属感，为系继续辉煌缔造基础。,能为组织,部门内发生全部情况负担责任，不论是工作数量和质量，还是同事行为。,第5页,第一讲 学生干部管理技巧,第6页,学生干部自我管理,时间管理,走动管理,第7页,这些是你作为学生干部工作吗？,接待领导参观,帮助有困难同事,与外系，外校学生干部交流,组织文体活动,排 班,和同事一起吃饭聊天,与相关部门沟通、协调,制订工作计划,分配工作任务,关注后进干部,应对系统故障或工作高峰,文艺会濱排练,第8页,向上级汇报工作,听到同事埋怨，转达给上级,把上级决议传达,向同事解释工作各种安排缘由,看各种总结,策划,处理同学投诉,安排下级干部调班,辅导新晋干部,工作指标分解、下达,解答疑难问题,找出规律：把复杂工作简单化,第9页,学生干部管理特征,在不一样角色之间交换较为频繁（干部与群众）,要有很强执行能力，包含：对本身角色准确认知，要有良好管理技能，要有丰富工作经验,工作与服务管理两难,短、多、琐、浅,千万别认为管理是做非常伟大和主要事,第10页,11,最常见时间陷阱,打搅,主要性次序无所谓调整,没有目标、次序和计划,个人缺乏组织能力,缺乏自律,会议,资料不完整或有所延误,文书工作和繁琐,分不清责任和权力,第11页,让你忙时间盗贼,找东西,懒惰,时断时续,一个人包打天下,不在计划内突发情况,惋惜不已或做白日梦,拖拖拉拉,对问题缺乏了解就慌忙行动,分不清轻重缓急,第12页,你可支配时间有多少？,您可支配时间占你工作时间百分之几？最长一段为几分钟？,在工作与学习时间分配中是否合理高效,其支配时间趋于零碎，这里五分钟，那里五分钟，要有效利用它们非常因难,第13页,经过计划有效利用时间,把天天要做事情列一份清单,确定优先次序，从最主要事情开始做起,天天都这么做,第14页,“,主要”与“紧要”区分,紧急,不紧急,重,要,危机,紧迫问题,有期限压力计划,救火，抢险,客户投诉找上门,防范未然,改进产能,建立人际关系,发掘新机会,学习，做计划，谈心，体验,不,重,要,不速之客,一些电话、会议,一些信件、汇报,必要而不主要问题,受欢迎活动,打麻将三缺一,突然有些人请吃饭,繁琐工作,一些信件,一些电话,浪费时间之事,有趣活动,娱乐、消遣,第15页,时间管理策略,第一象限事情应首先做,应该把工作大多数时间放在第二象限事情上，这么就能够从容处理各种问题了,第三象限事换权做,第四象限事不要做,第16页,17,时间管理中一些值得注意关键点,遵照,20/80,法则,天天最少要有半个小时到,1,个小时不被干扰时间,把不太主要事集中起来办,防止将整块时间拆散,充分授权,4D,标准,第17页,18,定出做时间,马上就做！,被动做了！,授权他人去做,4D,标准,紧迫,主要,第18页,我系学生干部学习存在问题,现实状况：依据,08,年成绩统计，学生干部总体学习情况良好，,08,年总体平均分为,80.48,问题：,1.,补考，重修人数高居不下,在全系,382,名学生干部中，曾参加补考有,51,人，曾重修人数,6,人。,第19页,2.,干部内部成绩相差悬殊,在大多数干部取得优异成绩同时，成绩不足,80,分学生干部仍占有近,50%,；,据统计干部班排名众数在,31-40,名间，这显著说明仍有很大一部分学生干部成绩无法在班内取得前茅；,在过半干事取得优异成绩同时，仍有不少学生干部成绩还在“,7,字头”徘徊，甚至有近,60,名干部曾有科目不及格。学生干部中成绩差异由此可见一斑。,第20页,3.,干部“成绩优异率”仍待提升,学生干部在非干部学生中应起到带头及榜样作用。学生天职是学习，而干部们学习成绩往往会影响到学生们学习士气。较高成绩优异拥有率有利于表达一个系学生干部整体素质，更能表达出该系对学生全方面发展培育程度。所以愈加高拥有率是我们仍需努力方向。,第21页,学生干部怎样处理好学习与工作关系,1,、计划好你时间,每一天、每一月时间多少是固定，但怎样使用却是弹性。假如能够事先计划好你时间，学习时间是能够挤出来。,想抓好学习，要有除了工作之外就是学习决心。,第22页,2,、保持旺盛精力。,做到生活有规律，注意饮食营养，确保充分睡眠，保持适量运动和休息，能够以旺盛精力投入工作和学习。,3,、养成自主学习习惯。很多人习惯于全日制学校学习方式，难以适应在职、业余、自主学习方式。只要精心安排好自己时间，把学习看成天天生活一个组成部分，就会习惯成自然，工学矛盾将逐步缓解。,第23页,4,、创造良好学习环境。良好学习环境是确保学习时精力集中，提升学习效率主要原因之一。,5,、利用学习技巧，提升学习效率。假如能够掌握和利用一些学习技巧来提升学习效率和效果，就会充分有效地利用好有限学习时间，最大程度地缓解工学矛盾。,6,、针对自己实际情况找出适合自己学习方法与安排好学习时间。,第24页,自我管理,走动管理,定义：,学生干部应身先士卒，深入同学之中，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创成绩。,第25页,走动管理目标,1.,倾听,在走动中，学生干部主要角色是倾听者。经过倾听，学生干部能够从同事，同学那里得到第一手准确信息。在面对面交流中，以现场解答和阐述方式，把整个系与组织价值观与宗旨传递给每一位干部，促使他们认同和接收组织价值理念。走动式管理目标不在走动，而在以朋友姿态出现，调查问题并给予同事,同学直接帮助，处理工作中困难。,第26页,2.,指导,走动目标是“要发觉下级工作进展怎样以及他们在工作中都碰到了什么样麻烦，经过问询来指导他们做一些主要事情。”,可见，走动式管理前提假设是预计到下级在工作中可能会有一些东西妨碍他们完成任务，因而需要管理者走动，帮助下级处理困难，指导下级而不是命令、干涉、剥夺下级自主权来处理问题。,第27页,3.,帮助,走动式管理不是管理者越俎代庖，剥夺下级权力，它只提供一些有利于下属干部自主空间提议。它不是命令下级应该干什么，应该采取什么样详细办法，而是提升下级自信心和自治力。在走动式管理中，领导者不是指挥者而是参谋。总之，优异走访者是会扩大下属自主权而不是使之缩小。,第28页,高效团体基本特征（一）,有明确共同愿景,工作假如没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一个空想；有远景再加实干就成了世界希望。,团体组员对愿景认同度,高效沟通、良好合作,第29页,高效团体基本特征（二）,高效领导,以身作则、身先士卒、凡是以团体利益重,含有较强协调与激励他人能力,知道有效授权,高素质干部,主动工作态度,含有不一样专业知识、技能和经验,第30页,怎样加强对组织归属感,问题,1,：什么是归属感？,归属感属文化心理概念。它是指一个个体或集体对一件事物或现象认同程度，并对这件事物或现象发生关联亲密程度。对于不一样对象，归属感维度往往是不一样。,作为一名学生干部归属感是指经过一段时期工作,在思想上、心理上、感情上对组织、部门、同事产生认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感,这些感觉最终内化为学生干部归属感。,第31页,问题,2,：为何要加强对组织归属感？,当你对一个组织归属感很强时，你会深深为自己是其中一员而感到骄傲与幸福，会把个人大学生涯与组织发展紧密结合在一起，某种程度上说，这将发挥“一加一大于二”效力。,第32页,问题,3,：怎样加强对组织归属感？,（,1,）明确一个问题：你根在会计系，你所做一切不只是为了自己，不只是为了部门，不只是为了组织，更是为了整个系发展壮大。对组织归属感归根到底是对系归属感。,（,2,）确立一个组织内部独一无二，并为全部些人所接收和认可精神理念和组织文化，对组员进行潜移默化熏陶。,（,3,）建立完善组织制度以及公开惩奖制度，规范工作和信息上传下达流程和方法，使人人平等，奖惩公平，功过透明。,第33页,（,4,）为组员提供学习和锻炼机会，让组员不停进取，以后能够学以致用，为未来就业打下良好基础。,（,5,）加强组员荣誉观念，形成与组织共荣共耻，共同进退理念。,（,6,）作为组织领导者与前辈，应含有良好亲和力和建立良好工作气氛。一个勾心斗角、利欲熏心组织极难有强归属感,第34页,第二讲 学生干部沟通技巧,第35页,沟通概念,什么是沟通？（,Communication,）,沟通也就是信息交流，是指,可了解信息,在发送者和接收者之间,信息传递过程,。,沟通：可了解信息或思想在两个或两个以上人群中传递或交换过程。,第36页,我们关注是人与人之间沟通，即人际沟通,Interpersonal Communication,。,管理者所做每一件事情都包含着沟通，能够有效进行沟通是管理者一项主要技能；缺乏这种技能就会使管理者陷入困境。,第37页,沟通内涵,传递：,语,言,表情,动作,了解：准确地了解信息意义,第38页,对沟通了解误区,良好沟通是沟通双方达成协议,沟通是一件轻易事,沟通是如此平凡，以致我们忽略了其复杂性,有效沟通是一件非常困难和复杂事,第39页,我告诉他了，所以，我已跟他沟通了,只有当我想要沟通时，才会有沟通,人一举一动，一言一行都在传递信息，被其它人解码,第40页,沟通作用：,让组员认清形势；,让决议愈加合理；,稳定同学思想情绪。,第41页,学生干部在工作中碰到问题？,天天在工作过程中接触许多老师与同学，在其中沟经过程中怎样掌握好分寸和火候，有没有可能总结出一套 应对上级,、同级、下级,沟通规律和方法以使工作更轻易开展？,第42页,新晋,08,干部因为在肇庆校区呆了一年，并未真正意义上形成“师兄师姐”概念，也造成了在老师、师兄、师姐眼里缺乏礼貌不良印象，针对这个问题应该怎样克服与怎样更加好与老师、师兄、师姐进行沟通交流。,第43页,必须建立沟通渠道,你下级：,你同级：,你上级：,你与其它部门,你与外部机构,第44页,怎样与下级沟通,你必须盘算好有哪些事项必须和下属沟通，经过什么方式沟通、在什么时候沟通，做好你时间管理。即在恰当时机以恰当方式与你下级进行沟通。,进行沟通时应亲切，不要让下级有盛气凌人感觉而特意保持距离，这么可能并不能真正得到想要信息。,不要吝啬你赞美之辞，这么能够激发下级工作热情与主动性,聆听下属疑问与提议，尊重其自主权,工作之余可多约出来交流感情与一起玩乐,第45页,了解你下属什么时候干劲大：,意见被尊重时,下属被赋予重担时,工作结果对自己产生主动影响时,工作符合自己个性时,有强大竞争对手时,处于良好工作气氛时,第46页,了解你下属最喜欢工作：,自己喜欢工作,能够取得必定工作,;,增加能力和充分发挥能力工作,困难和主要工作,第47页,提议干部在布署工作时,:,在大庭广众之下,有意制造最盛大气氛,将最困难、最光荣工作交给下属,听到他人对下属非议时，当即给予驳斥，一如既往重用下属,下属工作失误主动向你解释时，适当给予安抚和照料,下属因客观原因造成失败时，要勇于负担自己责任,第48页,批评下属技巧,先听下属解释，再批评,针对详细事项进行批评,理性指责,由轻而重,批评是为了下属更加好,指责时不要伤害下属自尊与自信,批评事项必须合于下属价值观,视下属个性而选不一样方法,公正、公平 选择单独场所,第49页,奖励员工一千零一个方法,作者鲍勃,.,纳尔逊说：“在恰当时间从恰当人口中道出一声真诚谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多资格证书及勋章更有意义。,这一点一样适合用于学生干部。,第50页,我们应该怎么做,:,让下属对自己每一项工作建立作业标准,将工作步骤进行动作分解，并明确各个步骤目标和要求,使员工关注到工作中细节，有目标地进行工作，思维体系也自然得以完善。,第51页,2,、重视下属表示方式与表示内容。,让下属使用最恰当方式来进行表示。比如，分层分点地陈说要好过整段文字，用图表形式来表示又好过单纯语言。总之，越清楚、越明确表示方式越有利于概念形成与逻辑整理。,第52页,语句逻辑性。语句不通顺，言语艰涩或语意混乱都是逻辑性不强表现。,措辞准确性。措辞应准确地表示自己意思，不要引发歧义或让人难以了解；同时应重视“倾听者”感受，不应给阅读者或听众带来不舒适心理反应。,第53页,3,、让下属在开展工作之前必须首先确定自己目标或目标。,4,、让下属使用科学流程来开展工作,5,、让下属在开展工作时利用对应工作技巧或管理工具。,第54页,怎样与同级友好相处,团结协作,主动配合,尊重,同级自主权,防止拆台,帮助他人,甘当配角,公平竞争,第55页,怎样与上级进行有效沟通,了解你上级,需要自问五个问题,:,他是谁,?,他是哪个类型,?,他有什么特点,?,怎样与他相处,?,你了解他吗,?,(,性格、东西方差异、阳春白雪和下里巴人,第56页,一把双刃剑,:,以日常心相处,一杆红樱枪,:,辩清虚实，探明真相，搞清上级真实想法,开山大斧,:,只有具备实力,(,有能力、有才华）人才能用，在工作中表现出众，能够取得比他人更加好成绩。,当头一棒：抢先下手，主动出击，给上级留下好印象,表现出真挚和诚恳样子，从容自如，不卑不亢，活泼而不轻率，开朗而不狂放，精明而不奸诈,与上级相处之道,第57页,三种不良情况应给予纠正。,一是绝对服从，,二是高傲无礼，强调人格平等，轻视怠慢领导，不愿“任人摆布”。,三是庸俗不堪，一味巴结奉承，媚上吹捧，用私情代替公平,第58页,处理好自己分内问题,与上级保持良好关系，是与你富有创造性、富有成效工作相一致，你能尽职尽责，就是为上级做了最好事,尊重上级不能越位：不在其位，不谋其政,主动工作,注意自己仪态,第59页,慎重对待领导失误,做好工作回報，讓上,级,信賴安心,做完上,级,交代工作後，,別忘了回報结果、進度，,增加上,级,對你信任感！,第60页,向上级汇报工作技巧,回報工作,3,要點,：,先從結論報告,：,讓上,级,一開始就知道最後答案,再說明對方回覆原因,，好处是：,上,级,可在聽取說明過程中，,一面思索對策，擬定後續戰略。,工作進度也要儘量報告,，好处是：,能給上,级,安定感，,不浪費時間在無謂操心上。,第61页,接收上级批评技巧,不可一脸不高兴,被批评后，找来一大堆理由，强词夺理为自己争辩，则更是大忌。,第62页,最好,接收方式是：,有个良好心态，保持理性和冷静，带着,自省和检讨心理去接收批评。,适当地做些自我批评，便可缓解僵局，令领导放心。,让上级以为他是被信赖和尊敬，最直接,表现是部下很愿意听他“教训”,第63页,与其它部门,、,外部机构,沟通,经过例会,平时工作交流,、,合作,私下部门,、,组织间联谊,其它各种形式,第64页,学生干部应学会实用礼仪,礼,是尊重人道德要求是尊重,是表示尊重交际技巧,仪,教养体现于细节,第65页,礼仪主要规则,尊重：,尊重不但仅在心里想，还要表现出来；,沟通：,沟通就高不就低；,规范：,规范就是标准，是尺度。,讲不讲规范是个人教养问题。,互动：,就是要看结果。所谓人敬我一尺我敬人一丈。,第66页,1.,与人打招呼,时间:,普通是你与同学目光相对时,方式:,点头、微笑、握手、问候,注意：普通应先由下级主动向上级打招呼，并加以适当称谓，如老师,、,师兄,、,师姐,等；在他人先打招呼后，应及时回礼。,第67页,2.,工作中礼仪,每一次工作都是一次难得锻炼机会，应依据实际情况来判断本身情况，不得无故编造推辞。,作为后辈应主动替师兄,、,师姐分担压力与工作，当看到师兄,、,师姐在忙，而自己手头无事时，应主动上前进行帮助。,工作中应不急不躁，不要将工作外情绪带到工作中来，也不要将工作中情绪带到生活中去。,面对他人帮助，多说几个“请”，“麻烦”，“谢谢”与“辛劳了”。,第68页,3.,餐桌上礼仪,不要在上级未入座之时抢先就座,不要在上级未就餐之时抢先进餐,不要独自向其它上级敬酒，应由自己上级引见和介绍,敬酒时杯口应低于对方杯口,适当初候要帮上级接收对方敬酒，帮上级解围,提早离席应主动向上级通报,第69页,4.,电话礼仪,电话识个性,打电话时有三个原因组成了你个性：,声音、态度、彬彬有礼言词,用带着微笑声音传达友好态度,用礼貌讲话方式显现良好素养,“对不起”“请稍候”“现在与您谈话方便吗”“假如方便话我帮您转达”等用语,适当音量与节奏，清楚、简练表示,第70页,电话礼仪,基本技巧,第71页,电话礼仪,电话接听,铃响三声之内接起，如超出四声就要说：,“对不起，让您久等了！,”,接起电话：,1,、外线应先报企业名称，如：,“您好！,XX,企业，徐珂。有什么能够帮您？”,2,、内线应报部门名称，如：,“您好！,XX,部门，徐珂。有什么能够帮您？”,第72页,电话礼仪,回避,骚扰电话：,“,不好意思,我现在不方便接听,”,“”,帮同仁回避：,“不好意思，李先生现在不在（在开会,）在他方便时，我会帮你转告,”,第73页,电话礼仪,挂断电话,电话普通由打入方、职位较高者或被求者先挂断；,道别后不要突然挂断电话，能够默数三个数后挂断；,第74页,电话礼仪,电话邀约,事先确认对方电话号码、企业名称、部门、姓名；,想好要达成重点事宜，必要时先写在便条上；,选择好打电话场所；,适当放低姿态，使用“请、拜托”等词语；,心情放松笑脸应对适当赞美可帮你达成目标；,第75页,沟 通 要 领,了解对方言默之道 明白对方表示方式 衡量对方身份背景 对事凭资料，勿凭记忆对人凭记忆，点到为止交浅不言深，妥为节制,第76页,第三讲 学生干部服务技巧,第77页,78,服务定义美国德州大学对十五个行业调查结果,响应,在我需要你时你是否在那里,可靠,你是否是按时做到你承诺,称职,你处理我问题能力怎样,人缘,你是否是我能够共事那种人,硬件,人设备、设施条件怎样,说明：越往下主要性越小,第78页,学生干部,服务,服务,老师,同学,PS,：学生干部充当角色是老师与广大同学间桥梁作用，归根结底学生干部性质表达在“服务”二字，服务老师，服务同学。,第79页,程序特征,-,组织活动和服务,方法和程序。,个人特征,-,与同学打交道,时采取怎样,态度、行为和,语言技巧。,什么是优质服务？,服务两个特征：,第80页,同学想要什么,功效需求,信息需求,情感需求,感观需求,取得认同需求,第81页,82,提升服务指标两个基本思绪,提升服务水平,态度,效率,专业,提升服务对象感知,保持关注,消除疑虑,取得了解,转移焦点,第82页,服务人员需要什么样服务心态：,1.,以日常心态对待利益,2.,以平和心态对待种种流言,3.,以责任心态融入集体,4.,以学习心态完善自己,5.,以自信心态乐观前瞻,第83页,服务终极目标,认可与提升,建立同学认可基础,让同学感到满意,建立同学认可关键,充实同学课里课外,建立服务终点,使同学各方面得到提升,第84页,干部全心全意为同学服务“六心”:,接收意见虚心,宣传解释耐心,办理手续细心,对同学利益关心,文明用语舒心,接待同学热心,第85页,碰到同学有问题处理,了解同学四种需求,被关心,服务人员,专业化,被倾听,快速反应,同学需求,第86页,处理问题基本方法,1.七个层次:,专心聆听,表示道歉,仔细问询,统计问题,处理问题,礼貌地结束,跟,踪,反 馈,94%,第87页,2,、四个标准：,公平、双赢,和平,维护单位利益,有理、有利、有节,3,、五个一点：,耐心多一点,态度好一点,时间快一点,规格高一点,赔偿多一点,第88页,怎样处理同学投诉与意见,89,投诉处理中把握关键点,介入时机,沟通方式,局面控制,干部保护,事后总结,经验分享,投诉管理关键点,第89页,1,、正确对待同学投诉,投诉同学是朋友，不是敌人,重视投诉就是改进机会,投诉处理不妥会带来可怕后果,正确处理投诉可带来主动影响,第90页,2.,了解同学投诉希望得到什么,发泄情绪,取得优质服务,处理问题,.,他们提出问题得到重视,能得到相关人员诚恳接待,第91页,3,、我能做什么？,倾听，平息同学情绪,处理问题,主动总结，不犯类似错误,过程和结果一样主要，假如不能给结果最少要给过程！,第92页,第93页,处理投诉技巧,用微笑化解冰霜 转移目标,角色转换或替换 不留余地,缓兵之计 博取同情,真心真意拉近距离 转移场所,主动回访 适当让步,给同学优越感 小小手脚,善意谎言 勇于认错,以权威制胜,第94页,取得认同马上执行,提出公平化解方案,真诚致歉,表示同情并移情,跟进实施,耐心倾听,投诉处理步骤,第95页,处理投诉过程中大忌,:,对活动缺乏了解，不明白同学是什么,缺乏耐心，急于打发,急于为自己开脱,怠慢,允诺自己做不到事,能够一次处理反而造成升级投诉,第96页,你希望他人怎样对你，你就要首先这么去对他”,黄金法则,白金法则,“他人希望你怎样对待他，,那么就请你在合情正当前提下,努力去满足他。”,第97页,第四讲 学生干部自我提升,第98页,1.,认识社会,用开放性眼光认识社会,任何事情都与社会联络在一起，学院不是象牙塔，它与社会联络紧密。,大学不但停留在育人与传承学术价值层面上，更要与社会需求紧密结合，负担起社会赋予大学责任。,大学既要负担社会赋予责任，服务社会，满足社会需求，又要引领社会向前发展，在理念、意识上含有先导性，自觉地以新思想、新文化引领社会前进。,第99页,用竞争性眼光认识社会,伴随社会不停发展，对人才要求也随之不停改变，竞争已成为社会基本特征，专业面窄，社会适应性差，综合能力不强人才在市场竞争中必定处于劣势。我们要看到自己和社会需要之间差距，看到本身知识和能力上存在不足，才能比较客观地去重新认识、评价自我，逐步摆正个人与社会位置。同时自然会产生一个紧迫感和危机感，使我们能够潜心思索本身发展问题，不停地去提升本身素质和能力，以适应社会发展需要。,第100页,用发展眼光对待社会,当代中国社会存在问题不少，但中国社会主流是进步，经济领域、政治领域、文化领域都是如此。要正面地认识我们这个社会，要客观地认识社会存在一些问题，这些问题，很多是改革开放进程中出现新问题，是发展过程中问题，是暂时问题，就社会整体而言，主流是进步、是好。个别大学生认识社会，存在片面性。在怎样认识社会这首先，当代大学生应该把自己放在社会大环境之中，用历史、发展、辨证眼光对待社会，要学会包容，以主动、阳光心态面对社会。,第101页,2.,认识自我,别拿自己不妥干部,不论你是部长或是干事，首先要明确是你是一名学生干部。这意味着你比他人更具代表性，因而你一言一行某种程度上而言代表着会计系整体形象，所以更要重视自己一言一行，为其它同学做好典范。,第102页,别太拿自己当干部,据一些消息称，这一届学生干部存在较显著“官僚主义”作风，这是相当不可取。,学生干部，学生在前，干部在后。你先是一名学生，与其它同学平等无异，后才是一名干部。而干部不是高人一等指挥，而是真心为同学服务。,放平心态，正式定位自我，取得平衡。,第103页,3.,提升自我,要学好知识，更要学会做人做事 作为一名学生干部首先要学会做人，有涵养、有教养，比有文凭更主要。一个人学业上缺点并不一定会影响他一生，而人格、道德上缺点却可能贻害终生。所以，在整个人生道路上，千学万学一定要先学会做人，以良好人品铸就高尚人格魅力，以高尚人格实现自己理想。大学生应该在做事中学做人，在做人中去做事。,第104页,做好总结与自我批评,有些学生干部只爱听表彰，不爱听批评，在工作犯错时，只责备他人却不从自己身上找原因。,总结能够帮助自己理清思绪，分出应继承,可取经验和应摒弃工作方式，为以后活动成功与不再犯类似错误奠定基础。,自我批评则能更清楚认识自己缺点与短项，为日后进步与发展提供空间。,第105页,学习,吸收他人经验与优点,很多时候你并不是自己一个人在工作，而是以团体,部门形式开展。这也为你学习他人经验与优势提供机会，在工作中学习，在学习中提升，为组织发展与个人发展打下良好基础。,第106页,4.,做好表率,作为学生干部，应该起表率作用，要敢抓敢管，扩大学生干部在学生中影响力，更加好地发挥自我服务、自我管理、自我教育作用，提升学生参加学校事务意识和能力，为广大同学服务。,明确目标，落实责任，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉以学院发展为己任，学会做人，学会做事，学好本事，共同为会计系发展壮大做出贡献，共创辉煌！,第107页,感激各位！,第108页,
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