教师与家长、学生沟通的艺术.doc

课题：教师与家长、学生沟通的艺术——
参加中学中层干部高级研修班感悟
主讲人： 苏堤水
2015年10月19日（第8周周一）
一、教师与家长沟通的艺术
（一）学习教育理论
要注重自身的学习，心中要有一套教育理念，给家长一种你对教育还挺有研究的，有两下子。……
（二）重视第一印象
把握好第一印象，这很关键，一旦家长对你的印象好，后面沟通自然就顺畅了。
（三）教师说话要真诚
沟通过程中，教师一定要坦诚相见，尽量不兜圈子，让家长觉得你比较坦诚，好沟通。
（四）教师要科学归因
分析问题或下结论时，尽量避开主观臆断，做到有根有据，有条有理。
（五）教师要自我保护
注意把握分寸，特别是守住底线，政策或文件明确规定或禁止的不去碰，对自己不利或不该说的不说，有可能造成对方误会的话不说。
（六）与家长沟通找父母
（七）细节要注意（客观评价小孩、家长很敏感），顺着家长的话。
每个家长都是爱自己的孩子的，也希望多听一些孩子的好事，因此，评价时应客观评价，尽量找孩子的亮点，多顺着的话，这样家长比较愿意接受，沟通也就比较方便。
二、与学生沟通的艺术
（一）教师要有爱心。
发展眼光看学生；公正、平等对待学生；把学生当成朋友；保持适当距离（留有余地）
（二）专业上要强。（这样学生会看得起你）
专业上要强；多才多艺；有时十全十美反而不受欢迎。
（三）教师有智谋。
大事认真，小事糊涂；允许学生说不真实的话；话太多，效果要打折；利用逆反心理；不要有好奇心。
（四）当一名好的倾听者。
1、倾听的作用（获取信息，争取思考时间。善听才能善言，获得学生信任）
2、倾听技巧（停止说话和小动作，设法让学生轻松，让对方知道你很重视他，要有耐心，分析对方说的话）
（五）多表扬学生。
1、表扬要落到实处；2、表扬要真诚；3、表扬要创新；4、表扬要差异化（指出他的变化）；5、背后说好话。
（六）批评对事不对人。
不要当众批评；不要说损人格的话（学生的自尊心很强）；批评对事不对人（不特指某一人）；先表扬后批评；给孩子辩解的机会；批评要及时（明知故犯，分析说谎）；批评后要鼓励，要注意安抚；注意场合（批评了，就多批评几个）；不要把学生当成替罪羊；低声批评比大声批评效果好；不要认为自己都是对的。（别把自己当圣人）
（七）劝告学生。
1、用名人、身边的人的例子鼓励学生；
2、启发式劝告学生（正面反说、提前自我批评）；
3、用他的矛攻他的盾（抓住学生说话前后矛盾）；（用推理演绎的方式）
4、说现象，让学生自己找答案；
5、得寸进尺、得尺进寸效应（循循善诱）
（八）适当拒绝。
1、拒绝学生也要给面子；（比如，学生想要参加指定的活动，而活动的名额已满，我们可以这样说，谢谢你的热情，可惜这次名额限制，这样吧，下次我会优先考虑你的……）
2、不失人性的拒绝—拖延(转移性和努力式拖延）；
3、先承后转；
4、给拒绝一点补偿；
5、拒绝时来点幽默；
（九）重视非语言的作用。（如抚摸学生的头，轻拍肩膀等）
声调：柔和、不激动；
语速：慢点、不连珠炮似
表情：自然、轻松、带点亲切
动作：自然、友善
（十）注意好的沟通氛围。（把握主动）
找共同话题：找对方感兴趣的话题；自己先冷静（情绪），杜绝情绪化批评；了解每个学生气质、性格等；多讲积极向上的话（消极的话不利于学生的成长）；换位思考；遵守秘密（信任的要求）
沟通的目的是：明辨是非、加强相互理解、帮助学生、解决问题
面对问题而不是回避问题
解决问题而不是去证明对方的错误
换位思考而不是固执己见