邮政投递员技能测试题.doc

职业技能鉴定复习题
一、填空题
第一章
1 邮政通信具有公用性和 两大性质。
2 邮政通信的服务方针是迅速、 、安全、方便。
3 邮件的生产传递过程是指从 起，直至将邮件投交给指定的收件人为止
的全过程。
4 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、　　　和投递四个基本环节。
5 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，　　　　　和投递端组成。
6 邮政企业的服务宗旨是　　　　　　　　　　　　　　　　　。
7 邮政通信具有服务性和　　　　　两大性质。
8 邮政通信为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为 。
9 邮政通信生产过程和消费过程一直性的特点，要求邮政通信必须加强 管理和 管理。
10 邮政通信全程全网 的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
11 邮政通信的任务是由邮政通信的 决定的。
12 邮件的生产传递过程是指从　　　　　起，直至将邮件投交给指定的收件人为止将邮件
投交给指定的收件人为止的全过程。
13 就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为 。
14 按照邮件封面上书写的地址，将相关邮件分发到规定格口的处理过程称为 。
15 邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点
的投交过程是 。
16 邮政通信网收寄端的功能是接受 的委托，开始邮件的传递过程。

第二章
17 《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信　　　　和通信秘密受法律的保护。
18 我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通
信自由权利，情节严重的，处 以下有期徒刑或者拘役。”
19 民事权利是民事主体实现自己某种利益的 。
20 合同是平等主体的 、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关
系的协议。
21 邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互 关系的协议，是有关邮政企业
提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。
22 万国邮政联盟是一个商定　　　　事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国
际邮政事务的专门机构。

第三章
23 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、铅志和　　　　　。
24 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；　　　　　；
存放有专处。
第四章
25 国内邮件按传递时限分为普通邮件和　　　　　邮件。
26 在地级以上城市的市属城区（不包括市辖县和飞地）范围内，或者县（含县级市）的
县境（不含飞地）范围内互寄的函件，称为　　　　　　　　　　。
27 非保价邮件是指邮局按　　　　　承担赔偿责任的邮件。
28 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作 寄递。
29 邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业　　　　　交寄的免费邮件。
30 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位　　　外，还应当写明单
位的详细地址。
31 国际邮件按运输方式分为水陆邮件、　　　　　　邮件和航空邮件。
32 国际邮件封面山冈的收件人姓名、地址、一般应用法文、英文或 通晓的文字
书写。
33 次晨达业务是邮政特快专递的一种 业务。
34 国内汇款的最高汇费为每笔 元人民币，最低为卖笔2元人民币。
35 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营 及其制作品和集邮工具的一项业务。
36 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的
邮政大宗 信息服务的函件。
37 业务是指在邮政网络的基础上，依托休息技术和国家公众通信网，充分发挥邮政实物流、信息流、资金流相融合的优势，向社会公众提供的新型邮政服务。

38 月刊可以破 订阅。
39 整订报纸的收订 款的计算方法为该报纸的 乘以定期乘以份数。
40 报刊费收据上的 不许涂改。
41 收取报刊费时，应向用户问明报刊的 ，然后与收据进行核对，无误后再进行收费。

42 填写订阅报刊缴单，整订，破订， ，期刊四项款额必须分开写，不能合填一笔数字。
43 报刊订户搬离原址，所订报刊， 范围内可根据订户要求办理改寄。
44 邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。
45 处理完毕的再投给据邮件要连同 一并与投递支局指定人员办理交接。
46 改寄邮件是指因特殊原因需改投 地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。
47 批注好的改退批条，要在批条规定位置清晰加盖 和经手人名章。
48 过改寄的 邮件，应将邮件上原书收件人地址，邮编用一 横线划销。
49 改寄的 邮件应在相关清单或接收邮件登记薄上批注“改**地”及改寄原因，连同处理好的邮件一并交与指定的人员。
50 退回的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记薄上批注“退”字及 ，连同处理好的邮件一并交与指定人员。
51 无法投递的 邮件一律退回原寄局。
52 订户因印刷模糊，倒装，缺页，污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给
，由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。
53 对社会上其他单位制作的商函，确因名址有误造成无法投递的，要粘贴改退批条，批
明原因，核准后，及时退回 。
54 用户误收并误拆的邮件交回 时，应请其 后再退还邮局。
55 相关代收人（单位）交回邮件时，要将邮件上原书收件人地址划销，另贴批条，写明
改寄的详细地址或退回原因，并在批条上盖章，注明 的日期。
56 交回给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，应当送交 接收。
57 已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回时，要验看邮件 是否完好。
58 接收用户交回的给据邮件和给据邮件投递通知单时，应填写“接收交回给据邮件收据”
一式两份，正分交给 ，副分留底备查。
59 收到交回的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局 集中办理。
60 试投他局的 邮件应在投递邮件清单上标注“试投**局”字样。
61 投递支局对无着哟偶件应当逐件 ，加盖日戳、名章，随时寄往市县局。
62 寄送无着邮件，要封成 ，袋牌和套签要写明“**局无着邮件处”。
63 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，平挂信件一律 。
64 分发员与 投递凭 交接期刊及刊卡。
65 分发员审核投递员交回刊卡签收情况无误后，根据投递情况在交接簿上填写 、
再投数据。
66 审核投递邮件清单时发现收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的
，应按 处理。
67 审核投递邮件清单发现标注兼取取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按
处理。
68 进口给据邮件平衡合拢按登记薄是用于进口给据邮件平衡合拢及 的 业务单式。
69 给据邮件结算时要以准确登单为基础，做到按薄结算、账实相符、
保证真平衡，防止假合拢、不合拢。
70 对投递业务档案进行整理，应 分类装订当班进口的各种给据邮件清单，
检查是否与上一班发来的号码相衔接，页数是否齐全，无误后存档。
71 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的 和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
第五章
72 国现在有特别行政区2个，省级行政区有 个。
73 吉林省的简称是吉，省会是 。
74 我国邮政编码的六位阿拉伯数字分别代表省（自治区、直市）、 、市、（县）局及投递局四级。
第九章
75 投递内部操作的“五统一”是 ：指挥调度统一、操作程序统一、规格标准统一、
、用品用具统一。
76 按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有 厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补
情况。
77 封装普通包裹，每袋重量以毛重不超过 千克为限。
78 期刊用专袋封装的，要栓挂 色期刊袋牌。
79 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋牌写有两个接收局名，由 负责开拆
邮袋。
80 投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身2厘米以上裂口，交接双方会同拆袋，验看袋
内装邮件有无 情况。
81 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与 上应到的总分数是否相符。
82 报纸过总数时应贯彻“ ”的原则。
83 开拆邮袋后，要用 法检查袋内有无遗漏邮件。
84 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、 领取自己 应开拆的邮件袋。
85 投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的 ，应附验退回 补办改退手续。
86 因邮件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在
未接到答复，应请示主管人员处理。
87 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量不合规格，需缮发验单时
局为验达局。
88 发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄 部门转发，不得直寄
分支机构和生产单位。
89 缮写复验通常有单头、 、附件、复验日期等内容。
90 复验一般缮写一式两份，一份寄 作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
91 期刊全分发完毕后，期刊和期卡要分别与各段投递员凭已填妥的 分别办理
交接手续。
92 投递员一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列 清单。
93 给据邮件登单时，须执行“两准”即要 准，清单结结数要准。
94 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，清单与 核对
95 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 暂时替代短缺报纸用于投递
96 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先点清 ，看其与投递邮件清单上
的总数是否相符。
97 排报的方法有“一户多报”和“ ”两种。
98 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和 ，以工作台为基础由前往后逐堆细排
99 为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一
次 。
第十章
100 投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理邮件报刊点内交以及其他兼附工作，
到邮件全部投完返回邮局止，这一过程为 。
101 是指按照邮件封面书写的地址投交收件人；局内投交是指通知收件人到邮局
领取邮件。
102 是指用户基于特殊原因与邮局约定对其进口各类邮件报刊一律存放在邮局，
由其定期自行领取。
103 国家局规定，对于报刊投递量有一定规模的特大城市，其本埠印刷出版的中央级、省
级日报和都市报等报纸，要单独组织 投递频次。
104 投递时限是指有报刊当天投递不应超过的 。
105 信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的， 投递
106 信函投递时限规定小城市， 点以前到站的，下午投递。
107 报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报3在省会及其省内
分地发行以外的，当日 点交齐邮局发报地点的，当日上午投递。
108 报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日
点以前到站的，当日上午投递。
109 上段投递要做到“两个确保”、即确确保 ，确保邮件和人身安全。
110 单位邮件报刊的投递顺序是按照 ，挂号（含帐单）其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。
111 投交单位单位电解质的包裹，应经收件单位接收人员验视 ，点清件数。
112 投交单位平信、平刷时要逐件点交，核对收件单位的 、全名。
113 投交单位报纸时，用会同用户复核各种报纸的 、总数无误后再投交。
114 投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和 上分别签收，以便存档备查。
115 投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实 、点准份数。
116 投交住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到 。
117 投递特快专递邮件时，要请收件人签收或盖章，并准确填明收到邮件的 、时间。
118 投递特快专递邮件时，投递员要将经用户签名的邮件详情单 联带回，作为妥投凭证。
119 回执业务的特点是可以将 的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。
第六章
120 百家姓中，繁体“雙”姓目前的简体写法为 。
第七章
121 计算机网络是利用通信线路将若干台 通过通信设和电路互相连接起来，
以实现信息传输和共享的一种计算机系统。
122 计算机机病毒的防治应从 查毒、解毒三方面来进行。
第八章
123 投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询
要实行 制。
124 常用的十字礼貌用语是：您好、请、 、谢谢、再见。
125 邮政职业道德是社会主义 在邮政行业中的具体应用，突出反映了邮政行业特殊的利益要求。
第十五章
126 邮政名址信息数据库是指邮政部门拥有存放基础地址、组织机构和 信息的数据库。
127 邮政名址信息数据库中的个人信息是指个人姓名、 、邮政编码及相关信息。
128 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌
发生变化，应填写 或地址信息采集卡。
129 是指把产品或服务从生产转念为消费所从事的各种业务活动。
130 投递用汽车在严寒季节未事用防冻液时，应完全放净 ，以防止冻坏缸体。
131 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，投递用三轮摩托车装载邮件，宽
度不得超过 。
132 确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、 、防泄密。
133 1211灭火器存放期间，要定期用 检查法检查灭火器剂是否有泄漏。

二、 选择题
1 下列各项中，不属于我国现在行政区的是（ ）
A、自治区 B、城市街道办事处 C、盟 D、旗
2 （ ）是内蒙古自治区的简称。
A、蒙 B、内蒙 C、冀 D、内蒙古
3 我国邮政编码采用的是（ c ）制结构。
A、二级六位 B、三级六位 C、四级六位 D、五级六位
4 百家姓中，“岑”姓的读音为（ ）
A、jin B、cen C、ren D、men
5 百家姓中，下列姓氏读音不正确的一组为（ ）
A、利li、耿geng B、 牟mou、慕mu
C、 kuai、桓huan D、汝nu、、爱nai
6 （ ）是计算机的核心部件，又控制器和运算器组成。
A、操作系统 B、主存储器 C、中央处理器 D、输入设备
7 下列关于计算机病毒描述不正确的是（ ）
A、计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
B、计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算机数据的一组代码
C、计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命
D、计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
8 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（ ）
A、90%以上 B、 95%以上 C、98%以上 D、100%以上
9 下列选项中，（ ）不符合投递员工作中的仪容仪表要求。
A、上岗上时应穿着规定款式标志服，佩带工号牌（卡）
B、保持随身携带的信兜等工具整洁、不陈旧、不破损
C、女投递员梳理整齐，穿高跟鞋上岗
D、不佩带不当装饰品
10 邮局对于使用粘贴透明胶带邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限
期撤回，并处以应付邮资（ ）倍的罚款。
A、一 B、二 C、五 D、十
11 国内各类包裹的体积以能装入（ ）号邮袋为最大限度。
A、1号 B、2号 C、3号 D、4号
12 国内特快专递邮件每件的重量限度为（ ）。
A、25千克 B、30千克 C、35千克 D、40千克
13 交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木版的厚度不少于（ ）
A、1厘米 B、1.5厘米 C、2厘米 D、2.5厘米
14 投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物品情节严重的，应当
与（ ）联系处理。
A、收寄局 B、寄件人 C、收件人 D、公安部门
15 用英文书写封面的平常函件，未标注汉字地名且无寄件人名址，应（ ）
A、尽量辨别予以发寄
B、向收寄局发验，待到复验后再行处理
C、按无着邮件处理
D、秒度3由本局档案部门处理
16 （ ）是指利用航空剩余运力运输，在原寄国和寄达国国内按水陆路邮件处理的国际
邮件。
A、水陆路邮件 B、航空邮件
C、空运水陆路邮件 D、全球优先邮件
17 下列选项中，对于国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（ ）
A、第一行写寄达地名和国名 B、第二写收件人姓名
C、第三行写街道名和门牌号码 D、最后一行写所在单位名称
18 邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的作业手段，为用户提供多功能、
个性化、（ ）的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化
19 以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确是（ ）。
A、营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用
B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务 范围内使用
C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运办执行押运邮件报刊时使用
D、投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用
20 以下不属于邮件容器的是（ ）。
A、邮件集装箱 B、邮袋 C、信盒 D、火车押运车厢
21 国内邮件按（ ）分为函件和包件。
A、性质 B、传递时限 C、寄递区域 D、处理手续
22 下列邮件中（ ）可以作为义务兵免费信件交寄。
A、现役义务兵从部队寄给家里的中来年感超过50克的家书
B、现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片
C、现役义务兵从部队寄给军事院校的封面注“函授作业”的20克以内平信
D、现役义务兵从部队寄给香港的亲属的家信
23 在邮件的生产传递过程中邮件的分拣、封发是 以（ ）为分拣单元。
A、收寄局 B、投递局 C、转口局 D、邮区中心局
24 邮件处理全过程的质量，都要由（ ）工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
25 邮区中心局工划分为（ ）。
A、二个等级 B、三个等级 C、四个等级 D、五个等级
26 以下（ ）不是一级邮区中心局
A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉
27 下列选项中，（ ）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹
28 用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝淹视的，邮政企业或分支机构（ ）。
A、必须收寄 B、不予收寄
C、酌情收寄 B、交由业务主管人员处理
29 自退汇通知投交汇款人之日起满（ ）未被领回的汇款，上缴国库。
A、三个月 B、六个月 C、十个月 D、一年
30 用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满 （ ）未查询又未提出赔偿要求的，则
丧失求偿权。
A、一年 B、一年半 C、二年 D、三年
31 邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（ ）以下有期徒刑或者
拘役。
A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年
32 （ ）是万国邮政联盟个会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则
公约和各项业务协定的总称。
A、国际邮件处理规则 B、国内邮件处理规则
C、邮来年议事规则 D、邮联法规
33 邮政通信的使用价值就是（ ）的价值。
A、邮政资费 B、实物价值 C、时间价值 D、空间位移
34 邮件生产传递过程的第一环节是（ ）
A、投递 B、运输 C、收寄 D、分拣封发
35 信筒信宪法用来收寄（ ）
A、平常及挂号信函 B、平常及挂号明信片
C、平常印刷品 D、平常信件
36 分拣封发以（ ）为基本分拣单元。
A、县局 B、地市局 C、省会局 D、邮区中心局
37 邮件的运输应以邮件的（ ）规定为依据，按个类邮件的不同时限要求，具体组织
实施。
A、种类 B、传递时限 C、性质 D、发运方式
38 邮政通信网的节点是（ ）。
A、邮件处理中心 B、 邮政营投局所
C、邮路 D、收、寄件人
39 主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为（ ）。
A、国际及港澳台邮路 B、全国干线邮路
C、省内干线邮路 D、区内邮路
40 邮政职业道德是根据邮政通信的（ ），从道德理念上约束邮政员工行为的职业
规范。
A、性质和特点 B、服务宗旨和服务方针
C、性质和服务宗旨 D、特点和服务方针
41 报刊内部作业程序是接车、（ ）、细排、总复查。
A、按段分拣、开拆、验收 B、开拆、验收、按段分拣
C、开拆、按段分拣、验收 D、验收、开拆、按段分拣
42 投递操作的的组织原则是根据邮件投递规定的（ ）并结合本局实际合理分工、科学
组织。
A、时限 B、频次 C、深度 D、方式
43 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作，重点是（ ），确保当班作业
顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌
C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态
44 以下对铅志的规格标准描述不正确的是（ ）。
A、袋牌栓上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳横夹铅志
B、袋牌栓上后即穿上铅志，将扎绳收紧，再将绳子交叉打结，然后用夹钳竖夹铅志
C、夹钳印模上的钢字全部、清晰的轧在铅志上
D、铅志轧好后，在距铅志约1厘米的处将多余的绳头剪去，并确认轧绳不能抽出
45 封装快递包裹每袋重量不以毛重不超过（ ）千克为限。
A、30 B、35 C、37 D、40
46 封妥的邮件套，其厚度以不超过（ ）厘米为限。
A、5 B、6 C、7 D、8
47 封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过（ ）千克为限。
A、5 B、10 C、15 D、20
48 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ ）办理交接手续。
A、封发邮件清单 B、收发邮件路单
C、投递邮件清单 D、封发邮件总清单
49 投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接放除将总包
按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（ ）
留底备查。
A、邮袋 B、绳扣 C、袋牌 D、铅志
50 投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮
件是否（ ）。
A、水湿 B、短少 C、逾限 D、破损
51 投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短
少多件邮件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报（ ）的主管部门。
A、投递局 B、收寄局 C、封发局 D、运输局
52 投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清清单时，应向（ ）缮发验单。
A、投递局 B、收寄局 C、运输局 D、邮区中心局
53 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是那里邮件散出的，应
详细登记并妥为保管，保管期为（ ）。
A、一 个月 B、三个月 C、六个月 D、十二个月
54 验单以（ ）邮件寄发。
A、平信 B、挂号 C、邮政公事 D、特快专递
55 投递零星的给据邮件应登列（ ）。
A、投递邮件清单 B、投递大宗邮件清单
C、封发邮件路单 D、封发邮件清单
56
进口给据邮件平衡合拢交接登记薄上，（ ）相符，即为平衡合拢。
A、各段投递件数与本班次进口总件计数
B、本次各段投递件数与本次班各段投递部计件数
C、当班退转件数与当班不投件数
D、本次班各段进口总计件数与本次班个段投递总计件数
57 平常邮件的细排操作按顺序分为（ ）。
A、分堆、细排、捆扎