大数据下的人力资源绩效管理创新.pdf

技术协作信息2023（4）总第 1485 期管理科学大数据下的人力资源绩效管理创新李王琦青岛市即墨区招商促进中心摘要：人力资源绩效管理是全面、科学、系统衡量、反映职工岗位贡献、体现工作价值的一项重要衡量尺度，大数据技术的使用可以全面、系统地收集到每一位职工的年度表现数据资料，让复杂、多样的数据信息分门别类地整理成有规律、可以进行纵向横向对比的格式化数据，工作人员可以为每位职工制定出全面、科学、系统、客观的绩效考核报告，激发职工个人工作积极性，为单位的长远发展作出更大贡献。关键词：大数据；人力资源；绩效管理；工作创新人力资源绩效管理是全面、科学、系统衡量、反映职工岗位贡献、体现工作价值的一项重要衡量尺度，这项工作的开展并不是对职工年度贡献进行年度排名，而是为了激发全体职工的工作积极性，适应不断变化、不断发展的社会环境的需要，更好地为本单位年度目标与长远发展规划而服务，这就需要工作人员构建出科学系统的绩效管理考评工作体系。从技术发展角度而言，大数据技术的使用可以全面、系统地收集到每一位职工的年度表现数据资料，让复杂、多样的数据信息分门别类地整理成有规律、可以进行纵向横向对比的格式化数据，工作人员依靠这些原始数据资料，开展公开、公正的年度考评工作，为每一位职工制定出系统、翔实的年度考核报告，全面、真实反映出每一位职工的真实贡献。故此，每家单位都应积极采用大数据技术来开展绩效管理工作，形成精准、高效的人力资源考核系统，为全体职工工作潜能的激发、实现可持续发展而服务。一、传统人力资源工作模式开展绩效考核工作存在的问题（一）年底绩效考核报告不够全面每到一个工作年度的结束，每家单位都会开展人力资源绩效考评工作，得到奖励先进、警示落后的目的，激发全体职工的工作激情，以便更好地迎接下一年度的工作任务。理论上，绩效考核是对职工年度表现与岗位能力的全面考评，这项工作主要由人力资源管理部门来开展，但是，按照以往工作模式与传统的考核办法的要求，工作人员发出通知，全体职工按照要求上交填写考核表格，工作人员进行汇总、给一个简单的评价界定，这项工作就宣告结束。故此，这样模式就难以真实反映出每一位职工的真实贡献，难以得出相对公平、合理的考核结果，尤其是管理人员在撰写考核评价时，由于难以核实表格中工作业绩的真实程度，只能依靠表格中的内容来得出考核评价结论，难以得出客观、公正的考核评价结语，久而久之这项工作的激励与警示功能就大为减弱。（二）工作人员工作任务较多，绩效考核工作效率大受影响由于基本上哪行都是在年度末期来开展这项工作，工作人员接到任务后，从下发通知到最后工作的收尾，每一个环节都需要花费大量精力，另外，传统的考核模式中，主要依靠职工在规定的时间节点内填写与上交大量表格，工作人员然后进行汇总、分析，每一个环节、每一个流程都需要处理大量纸质表格、电子表格，这就占据了大量的工作时间，工作人员不得不加班加点，每位工作人员都付出了大量时间，但是整体推进效率并不高。另外，传统考核模式中，各个环节的工作都需要本单位各个部门的大力配合，但是每个机构也都面临着相应的本职工作，有时难以在规定的时间节点内上交相关表格，这就降低了本单位的团队协作效果。二、大数据对人力资源绩效管理的技术优势分析（一）可以有效推广扁平化绩效管理模式大数据时代意味着翻天覆地的变革，各种工作理念、工作方式都出现质的变化。大数据技术应用于人力资源绩效管理工作中，可以促进这项工作模式展现出前所未有的新的特点。工作人员可以有效发挥出大数据的技术优势，将一系列依靠人力完成的表格实现信息化、数字化处理，形成程序化、格式化数据信息，便于后续的整理与分析；大数据技术还可以实现各类数据信息实时共享，工作人员发布指令后，全体职工按照固定的格式，在规定的时间节点内上传相关资料，工作人员不用再前窑窑技术协作信息2023（4）总第 1485 期管理科学往相关科室、处室来查询纸质表格，登录数据库就可以检索到各类数据，便于各个部门、机构之间的有效联系，从而推广扁平化绩效管理模式。大数据技术可以收集、分类各类数据信息，工作人员可以充分利用数据库中种类丰富的个人业绩、工作表现、进步情况、存在不足等数据资料，开展有针对性的绩效考核工作，提升这项工作的针对性与实效性，客观衡量每位职工的真实业绩表现，制定出公平公正的考核报告，让这项工作更加客观、公正，发挥出奖励、激励与警示功能；同时，针对大数据技术显示出的个人业绩中存在的问题，工作人员还可以有针对性地制订出个人改进方案、提供培训教育方案，切实帮助每位职工，通过绩效考核达到不断进步的效果。（二）可以提升人力管理绩效管理的针对性，达到量才适用的效果传统的工作模式，绩效管理结果只能初步衡量出年度表现，几乎不可能为职工的完善、个人成长提出针对性建议。工作人员大数据技术，新的绩效考核管理模式推广后，绩效管理的针对性就可以大幅度提升，绩效考核报告就可以成为职工个人的成长指南。大数据既可以对职工年度表现实现全覆盖，实时监控每位职工的工作状态，结合个人需求、知识结构来制定考核方案，充分尊重职工个人的个体诉求。工作人员大数据技术，职工不再填写考核表格，登录数据库就可以完成数据上报，这就可以有效保护个人真实业绩情况，以往纸质表格在上交、保管与查看过程中，很容易出现信息泄露行为，无形中增加了人为操作空间。大数据时代职工仅仅需要登录经过加密保护的数据库，自己填写的数据不容易泄露，只有自己和特定专业人员才能查阅，这就有助于考核报告制定的公平性与客观性。大数据技术还可以分析出每位职工的特长、特殊技能、个人爱好等，就可以充分结合本单位各个岗位的实际情况与岗位能力需求，把特定人才安排到特定岗位上，实现个人特长与岗位需求的有机融合，做到量才使用，充分发挥出组织管理合力。三、大数据技术运用于人力资源绩效管理工作中应注意的问题（一）工作人员应加大沟通反馈力度人力资源绩效管理工作的有序开展，离不开良好的沟通与实时互动，发现问题及时解决，在沟通中实现各类信息交互、共享、及时解答等，达到答疑解惑的目的。大数据技术的使用，工作人员往往通过各类信息平台发布考核指令，每位职工登录数据库填写数据就可以完成，几乎不需要面对面的沟通与联络就能完成。另外，部分职工在填写各类数据信息，面对数据库中复杂的表格，有时无从下手，不知道该如何填写。传统模式中他们可以拿着纸质表格到办公室来当面咨询，但是数据库的数据填写，个别职工难以有效表达出填写难题，工作人员也不知道问题究竟出现在哪个环节。故此，即使有效采用大数据技术，工作人员还应加大沟通频次，多多开展面对面沟通解惑活动，一方面有助于增加情感交流，同时也有助于开展面对面指导，帮助部分职工，尤其是濒临退休的职工，顺利完成数据库信息填报，降低绩效考核的推进难度。（二）增强对大数据技术的操控能力同传统的工作模式相比，大数据技术应用于绩效管理考核工作中，具备可以收集大量职工信息、实时处理海量信息的优势，这就给工作人员和技术人员提出了新的挑战，工作人员应结合本单位的实际情况、发展战略、职工队伍现状等现实情况，全方位采集各类信息，不断扩大数据信息的覆盖面积，在增加数据使用价值的基础上，提供数据分析能力、关键信息捕捉能力、关键时间节点预判能力等，显然，工作人员与技术人员应通力合作，不断提升对大数据技术的操控能力。经过整理后的人力资源绩效管理数据应该真实反映出本单位对全体职工的期望度，为个人成长与单位长远规划的相统一提供指南。（三）应实现单位绩效管理目标与个人成长规划相统一工作人员使用大数据技术，人力资源绩效考核工作的重要性越来越突出，绩效结果的制定往往与本单位年度工作目标相一致，在侧重于整体考核的基础上，力争年度业绩更加完美，故此，难免出现一些考核标准更为严格的情况，这就需要同时兼顾职工的个人诉求，充分考虑职工个人的工作能力与岗位特性，如果过于忽视个体诉求，就会影响考核目标的顺利实现。每位职工的能力存在差异性，每位职工的个体追求也不尽相同，故此，工作人员在制定年度整体考核标准时，还应充分考虑职工群体的实际状况，实现单位绩效管理目标与个人成长规划相统一，在追求整体进步的基础上，力争为每位职工都制定出能够实现个人进步的个人成长规划计划书，体现出单位对职工的人性关怀，激发出工作激情。窑窑技术协作信息2023（4）总第 1485 期四、大数据时代人力资源绩效管理创新的实施措施（一）不断增强单位职工对大数据技术的认同感大数据技术运用于人力资源绩效管理工作中已经是不可逆转的时代趋势，不论是否愿意，都得迎接这种技术的挑战。大数据技术的使用促进了人力资源绩效管理理念的变革，工作效率也大为提升。工作人员就可以充分利用大数据技术，整合单位内部资源，实时共享人力资源管理数据，实现各个科室、机构的有效沟通。故此，每家单位都应加大对这种技术的宣讲力度，在提升工作人员操作技能的基础上，指导全体职工来正确填写各类电子表格，提升数据填报的规范化程度，能够采集到真实、有效、全面、系统的人力资源数据，确保这项工作后续环节的有效开展。只有在单位营造出有序推广这种技术的工作氛围，才能增加认同感，尤其是打消中老年职工群体的顾虑。大数据技术对于公平性考核报告的制定，还在于能全面衡量每位职工每天的工作状态，收集到每位职工的动态工作信息，而不是单单依靠一张纸制考核表格。故此，这种技术不单单有助于提升绩效考核管理的公平性与客观性，也有助于全面指导本单位的人才队伍建设规划，工作人员可以挖掘出每位职工的工作能力、个人特长，实时收集到本单位人力资源变动情况、人才引进与流失情况，从而开展有针对性的人才招聘工作，避免因为关键、核心职工的辞职而影响整体工作进度。除了开展年度绩效管理，工作人员还可以使用大数据技术来优化人力资源管理模式，提升这项工作的前瞻性与全面性，从而有效降低人力资源管理成本。大数据技术可以实时记录人力资源管理工作的各类数据，实现动态化数据采集，为后续各项工作的有序开展提供精确的数据支撑。（二）增加互动、沟通频率大数据技术使用于绩效考核管理工作有效提升了工作效率，不需要太多的中间程序，考核指令就可以直接下发到每位职工那里，但是，面对碎片化、海量化的数据信息，对于一些年龄较大的职工而言，对这些几乎喷涌式的通知，有时感觉到极为不适应，很多通知有时都顾不上查看，这就影响了信息的有效传递。故此，大数据技术的使用绝不能取代传统的沟通工作，相反，人力资源工作人员还应加大沟通频次，加大同各个科室、重点人员的沟通力度，发现问题及时解决，绝不能留下沟通盲点。为了确保各类信息的准确性，工作人员可以通过视频会议、视频电话等方式进行全方位沟通，解决一些高难度问题。人力资源管理机构还应建立起沟通平台，比如留言板、公众号、email 等，便于其他职工随时请教登录各种数据库中出现的问题，也许一些简单的互动，就有助于进行情感交流，打消一些职工的顾虑，让他们自觉接受、认同大数据工作模式，减轻这种新兴模式的推行阻力，最终全面提升人力资源绩效管理的工作效率，让考核结果更为公开、公平，为职工个人的长远发展提供科学依据。（三）加强培训工作，提升对大数据技术应用能力在大数据背景下，信息资源呈现海量的特点，只有真正整合并利用这些数据，才能让信息资源成为本单位可以充分应用的资源。依托大数据技术构建的人力资源绩效管理体系主要分为两个方面：一方面，各单位要不断强化软件管理系统和硬件管理系统，构建高效、数字化、智能化的数据接口，保证能科学、全面地收集员工信息，例如员工的业绩、考勤、薪酬等；另一方面，要进一步提升人力资源绩效管理人员的信息素养，通过针对性的培训教育，提升其大数据意识和信息技术应用能力。针对信息管理平台建设方面，各单位要不断督促人力资源绩效管理工作人员尽快适应新时期下的管理理念，应用信息技术深度分析各类信息数据，为人力资源绩效管理体系的完善提供基础依据。结语随着信息化时代的到来，大数据技术的使用改变了人力资源绩效管理的工作理念与实施模式，每位工作人员应加强学习，改变传统的工作方式，提升对大数据技术的操控能力，有效使用这种技术，为每位职工制定出全面、科学、系统、客观的绩效考核报告，激发职工个人工作积极性，为单位的长远发展作出更大贡献。参考文献：1谢磊.基于 SWO 分析的大数据企业人力资源绩效管理优化研究J.统计与管理,2020,35(07):69-73.2孙磊.大数据时代下企业人力资源绩效管理创新发展的途径J.中国物流与采购,2020(15):40.3宋鹏.大数据时代企业人力资源绩效管理创新评 人力资源管理系统与企业绩效：理论与对策 J.科技管理研究,2022,42(01):231.管理科学窑窑