住房公积金告知账单业务邮寄策划方案.doc

住房公积金告知账单寄递服务方案

前　言
随着社会经济文化迅速发展，市民素质普遍提高，新的观念随之提升。企事业单位应顺应社会发展和消费观念的变化，主动提高服务质量，满足社会各界的需求。在银川经济、城市建设高速发展的今天，住房公积金为广大市民消费――特别是购房带来了诸多实惠。市住房公积金管理中心向我市住房公积金缴款人提供了网上查询、电话查询等方面的服务。但越来越多的缴款人希望住房公积金管理中心能够主动向缴款人邮寄住房公积金对帐单，以使相关缴款人能够及时、清楚地了解自己公积金的缴纳、使用及结余情况。
一、邮寄账单业务的建议
账单，是企事业单位提升服务水平的一种新的手段。
为满足缴款人的要求，可通过定期邮寄对帐单的方式解决这一问题。缴款人收到帐单后，便对自己公积金的缴纳、使用及余额情况一目了然。这样一来，公积金缴款人对自己帐户上的资金十分放心；公积金管理中心的工作更加到位，服务形象得到进一步提升。同时公积金管理中心还可以通过对帐单这一媒体，在帐单内页的背面、信封的背面进行相关政策、法规的宣传。
二、邮寄帐单业务简介
邮寄帐单业务，是行政事业等收费单位以客户为目标，将客户消费的详细内容以帐单的形式打印出来，并通过邮寄方式定期告知客户的一种业务。
邮寄帐单在形式上主要为内页装信封的套封式。这种套封式帐单的优点在于可以搭载广告、宣传信息或征询客户意见和建议的回执。
三、邮寄帐单的可行性
1、收件人名址：
公积金管理中心具有十分详细的缴款人姓名及工作单位，可以作为邮政局投递帐单的依据。因此帐单有很高的妥投率。
2、费用支出：
根据外地经验，取之于民，用之于民。在公积金利息中支付费用、通过第三方广告（房地产公司）赞助等两个方面进行选择。
3、邮政局的资源：
平潭邮政结合自身设备、网络、人才等优势，有能力为公积金管理中心提供每次3多万件对帐单的设计、制作、打印、封装、投递等一站式的邮寄服务。
四、外地邮寄账单业务成功案例
1、安徽省合肥市、阜阳市分别在去年国庆节前后以及6月份，寄递了第一批省直住房公积金帐单10.7万件5.4万件，在政府效能建设中发挥了一定的作用；体现了政府的服务意识，树立了良好的政府形象。
2、江西省宜春市、福建省宁德市也分别在去年和今年春节为住房公积金管理中心向缴款人邮寄了公积金对帐单，同样取得了很好的效益。
3、我省住房公积金管理中心利用邮政网络进行账单投递，市民非常满意，收到很好的社会效益。
政府、邮政以及住房公积金缴款人深深感到这是一项“三赢”的业务。
五、产品相关细节：
1、帐单内页：
内页内容主要为缴款人详细资料，包括住址、姓名、联系电话、缴款日期、金额、余额等明细。
2、费用构成：
（1）本地邮寄信函资费0.80元/封；异地邮寄信函资费1.20元/封；另每件加挂号费3元。
（2）信封及帐单内页制作0.20元/套；
（3）打印、封装0.20元/套；
合计费用：本地4.20元/封，异地4.60元/封。
六、业务处理流程
（1）签订邮寄帐单合作协议。
（2）公积金管理中心向邮政局提供帐单信息。
（3）邮政局按公积金管理中心要求制作、投递帐单。
（4）按协议要求交纳邮寄帐单费用。