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物业管理顾问手册

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目 录
人员构架及编制说明
架构编制说明
工作概况
顾问工作周期
初期顾问管理阶段
前期顾问内容细化及调整阶段
前期顾问建议实施阶段
全面物业管理顾问
现场勘查
例会
人员架构及编制说明
综合管理

档 工 财 客 保 保案 程 务 服 洁 安行 管 管 管 管 管政 理 理 理 理 理
管
理

1.1 架构编制说明（暂定人员）
综合管理：
档案、行政管理：
工程管理： 财务管理： 客服管理： 保洁管理： 保安管理：
1.2 工作概况
根据物业的类型和特点，针对性地对管理模式提出优化方案，内容包括： 初期顾问阶段、前期顾问内容细化及调整阶段、前期顾问建议实施阶段、全
面物业管理顾问四个阶段。

顾问工作周期：共一年
工程管理顾问内容计：2 周
确立顾问内容计：1 周
财务管理：3 周
物业管理标准化文件：1 周

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初期顾问阶段
工程管理顾问内容
A 工程图纸、资料收集
a) 土建结构部分
◆ 主体结构、负载、功能、安全系数
u 墙体保温、外墙结构、防水、防火
u 内外交通设施、运输、通道设计、地下室构造
u 公共区域、物管区域、空间布局
u 门窗设计、进出入口
u 绿化带、浇灌系统
b) 机电设备系统
u 综合布线系统
u 供电系统、照明系统
u 暖通系统、楼层分布、管线预留口
u 给排水系统
u 楼宇自控系统
u 卫星通讯/接收系统
u 停车场管理系统
u 保安监控系统、门锁选择、门禁系统 u 消防监控系统、消防分区、消防通道
u 楼宇智能管理系统
u 电梯扶梯
B 合理化建议
a) 楼宇安全保障，包括硬件及软件措施两个方面，硬件即完善楼宇自动
化系统，软件即加强物业管理。
b) 公共区域能源合理利用
墙体节能
◆地处采暖区的示范工程，必须严格执行建设部颁发的《民
用建筑节

采取保温隔

幅度地降低
能设计标准（采暖居住建筑部分） 》和各地编制的实施细则。
◆地处非采暖区，尤其是过渡地区的示范工程要求以外墙

热措施，以提高室内舒适度，降低防暑降温的能耗。
◆应大量采用夹芯保温、外保温和内保温的复合外墙，大

外墙的传热系数。重点发展高效的外保温复合外墙。

保温、粘

风压、
◆采用单一材料的节能外墙， 应注意配套砌筑材料的防水、

结等性能，以减少热应力和冷桥的出现。

门窗节能
◆窗户要达到国家对节能窗的评价指标，应具有搞雨水渗漏、搞

搞空气渗透和保温等四性。要大量彩门窗密闭材料和成套技术，有