物业质量管理体系全套文件.doc

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！
第一篇：物业公司质量手册
第二篇：物业公司程序文件
第三篇：物业公司作业指导书
第四篇：物业公司管理案例集锦
质量手册

（依据 ISO9001:2008 标准）

编 号：

编 写：

审 核：

审 批

分发号：

批准日期： 年 月日 实施日期： 年 月 日

1页

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！

0.1 公司简介

北京市 xxxx 物业管理有限公司创建于 2002 年，是经北京市政府批准成立的物业管理

有限公司，隶属 xxxx（北京）集团。本公司经营北京 xxxxx 的物业管理及咨询服务。

¼¼¼..

经 理：

电 话：

传 真：

邮 编：

地 址：

2页

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！

0.2 质量手册发布令

本《质量手册》由北京市 xxxx 物业管理有限公司组织有关部门根据 ISO9001：2000

标准和国家有关法律法规要求，结合本公司的实际情况编制，经认真审核，现予以发布实

施。

《质量手册》是阐述我公司质量方针、质量目标、质量管理体系的纲领性文件，是我

公司质量活动和质量管理体系运行应遵循的基本法规。

手册从发布之日起执行，要求全公司各部门及员工认真贯彻严格执行。

经理：

年 月 日
0.3 管理者代表任命书

现任 XXX 先生 为公司质量管理体系管理者代表

管理者代表的职责和权限如下：

a） 确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；

b）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；

c ）在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

d）与质量管理体系有关事宜的外部联络。

望全公司各部门各员工积极配合，服从协调，共同履行质量职责，以确保质量管理体系

有效运行。

经理：

年 月 日
0.4 质量方针和质量目标

质量方针是企业生产经营方针的一个重要组成部分， 企业质量管理的总方向，是全 是

体职工开展质量活动的指南，由最高管理者负责主持批准和颁布。

质量方针：物业管理科学规范；

经营环境安全舒心；

3页