播控系统常见故障及解决方法.doc

北京中科大洋科技发展股份有限公司
播出系统故障及其解决方法
故障：视频服务器不受播出控制机控制。
解决方法：
1. 检查VIPS服务器是否正常启动，控制线是否连接正常。
2. 检查对应的RS422倒换器是否正常，控制线路是否连接正常。
3. 检查控制端口,具体对应端口请见”播出工作站操作规范”说明
4. 重启服务器。

故障：矩阵不受播出控制机控制
解决方法：
检查控制端口，CH1：com9控制主切换器,com10控制论备切换器
CH2：com11控制主切换器,com12控制论备切换器
包括控制卡(MOXA)状态， RS422倒换器和控制线是否连接.

故障：播出放像机不受控制
解决方法：
检查控制端口，com5控制放像机VTR1。
包括控制卡(MOXA)状态， RS422倒换器和控制线是否连接

故障：上载录象机或上载服务器不受上载工作站控制
解决方法：
检查网管工作站控制端口com3控制上载服务器的上载端口；
检查vdcp协议是否正常启动；
重启服务器。

故障：主播出服务器发生故障，需要重启。
解决方法：所有频道用手动方式切换到备播出服务器，关闭主播出服务器，程序自动用备播出服务器进行播出。程序会自动控制16x2自动切换到备路信号上，如未自动切换，请立即手动切换各频道主备矩阵开关
一频道 主切换器VRS16x2，备切换器VRS 16x2切换器，对应线路如下
JQTV-1（系统配置）
序号
信号源
索引号
信号类型
备注
矩阵接口
1
VTR1
0
VTR
作为应急源，可遥控
第1路
2
HDD1
1
HDD
播出服务器
第2路
3
HDD2
2
HDD
不允许编单选择
第3路
4
直播信号
3
LINE
现场直播
第4路
5
CCTV
4
LINE
外来信号
第5路
6
黑场
5
LINE
播出结束切换
第6路

二频道 主切换器VRS16x2，备切换器VRS 16x2切换器，对应线路如下
JQTV-2（系统配置）
序号
信号源
索引号
信号类型
备注
矩阵接口
1
VTR1
0
VTR
作为应急源，可遥控
第1路
2
HDD1
1
HDD
播出服务器
第2路
3
HDD2
2
HDD
不允许编单选择
第3路
4
直播信号
3
LINE
现场直播
第4路
5
CCTV
4
LINE
外来信号
第5路
6
黑场
5
LINE
播出结束切换
第6路

故障：主备播出视频服务器同时出现故障。
解决方法：播出人员修改节目单采用录像机播出，技术人员排除故障后恢复硬盘服务器播出。
马上观察垫片播出信号监视器是否正常，如正常，立即手动控制切换器或切换台，把输出信号切换至垫片信号，如果垫片信号也不正常，则应切换到测试图或其他信号源，然后迅速启用备播录像机，用备播带进行播出

故障：某一频道主控电脑正在播出的节目单剩下待播的素材全部换成备视频服务器。且在播出程序界面上，主视频服务器出现红色。
解决方法：检查主控电脑与视频服务器之间的控制链路。如RS422倒换器、控制端口等等。

故障：某一频道播出程序启动时，显示数据库连接错误。此时windows界面右下角的本地连接显示没连接。
解决方法：检查本机与交换机的以太网链路。

故障：播出程序启动时，显示数据库连接错误。此时windows界面右下角的本地连接显示连接正常。
解决方法：
1. 在本机上Ping主备数据库服务器，看是否连接正常（开始－>程序－>附件－>命令提示符 或直接在运行窗口输入cmd），输入以下命令：
ping 192.168.0.105 （ping 数据库服务器）
2. 检查主备数据库服务器是否同时有故障。

故障：素材不能正常同步或删除。
解决方法：
n 利用以下方法，确认网络连接正常，
n 确认在消息服务器上，素材同步软件clipsyncserver服务是否正常开启。
n 重启同步素材软件。
n 播出服务器重新启动后，也必须将素材同步软件重启，因为它不会主动去连接视频服务器。

故障：编单程序启动时，显示数据库连接错误。此时windows界面右下角的本地连接显示没连接。
解决方法：检查本机与交换机的以太网链路。

故障：编单程序启动时，显示数据库连接错误。此时windows界面右下角的本地连接显示连接正常。
解决方法：
1. 在本机上Ping主备数据库服务器，看是否连接正常（开始－>程序－>附件－>命令提示符 或直接在运行窗口输入cmd），输入以下命令：
ping 192.168.0.105（ping 数据库服务器）

故障：检查主备数据库服务器是否同时有故障。主播控工作站故障从界面中发现设备控制无效，或死机。
解决方式：
备播控工作站手动控制接管，继续播出；排查主播控工作站的故障原因，待恢复正常后，改由主机接管。

故障：主备播控工作站同时故障，从界面中发现设备控制无效，或死机。
解决方式：
手动控制切换设备及信号（录像机信号、线路信号）继续播出；
如果是同时无法控制设备，首先检查Moxa状态,如果Moxa盒正常，则可以进一步检查422倒换器上对应线路是否连接牢固等情况，排查并恢复播控工作站。

以太网故障
故障现象1
所有工作站、播出服务器和数据库服务器之间连接异常。
处理方式
在播出过程中不会影响正在播出的节目。此时检查以太网交换机。以太网交换机故障需要马上进行更换，在没有更换交换机前播出采用录像机进行。
故障现象2
只有个别工作站不能进行连接。
处理方式
只影响不能进行连接工作站的工作，如果是主播工作站，不能进行连接，备播出工作站会通过网络心跳检查，进行接管，备播出工作站进行播出控制。请检查不能进行连接工作站的网络联线和工作站的网卡。
同步丢失故障
故障现象
1）信号源之间切换时闪烁；2）叠加台标、字幕时漂移。
处理方式
1） 检查同步机是否正常，如果正常，则检查两个出现闪烁的信号源及切换器的同步信号电缆，查找确认更换即可。2）检查同步机是否正常，如果正常，则检查字幕机/台标机以及键控器的同步信号电缆，查找确认更换即可。