洗浴会馆待客参观讲解重点.doc

会籍销售要素结构

为了规范会籍部销售人员接待客人讲解的流程与销售口径的统一性，体现俱乐部的专业服务，现制定出俱乐部销售讲解重点内容，在今后销售人员接待客人参观时，主要围绕以下重要内容为客户进行讲解。同时要求所有销售人员注意，不要拘泥于为了统一所以统一的教条模式；首先要在尊重俱乐部现有规章制度、会员利益的基础上，依据参观者的兴趣、嗜好灵活掌握、选择参观线路、环节对相应场馆、设施、服务项目讲解内容的繁简根据现场实际情况而定；其次，尊重事实，在接待客户时对俱乐部相关内容做到不夸大事实、不贬低同业，严禁向客人私自做出承诺；最后在围绕以下俱乐部特色、销售买点主旨的基础上，对销售用语及措辞可以根据不同销售人员的特点及专长不拘一格，自行润色加以丰富完善。
俱乐部总面积为12000平米，整体建筑设计风格由聘请澳大利亚设计师亲自设计，主要设施如下：
一、 游泳场馆 （非常适合儿童、老人使用）
1、 游泳场馆面积
A、 场馆面积880平米
B、 泳池面积530平米，内有两条20米直游水道。
C、 水池深度1.2米—1.8米
2、 场馆的水温
A、 游泳池水温28度
B、 放松池水温30度
C、 场馆温度32度
3、 场馆的硬件设施
A、 全套美国设备，循环水系统、循环过滤消毒，意大利专业泳池砖可以使泳池保持清澈、卫生，同时游泳场馆内的椰树是采用真树制成标本，与周边环境浑然一体。
B、 24小时电脑测试泳池中PH值，同时随时对泳池内的水温进行监测与调整，保证会员入水时的舒适感。
C、 泳池采用外溢式设计，当会员进入泳池时，随时排出相等体积水量，会员离开泳池是随时补充同等体积的新鲜水量，更保持水池内的卫生标准。
D、 游泳场馆的空调设计在北京是最为先进的，具有良好的抽湿、保温效果同时，无结露现象，从而在玻璃墙壁上无水气、水雾，在游泳健身的同时，可以更好的欣赏外面景色。
4、 配套洗浴设施
A、 男士洗浴区，更衣柜13个淋浴间4个
B、 女士洗浴区，更衣柜17个淋浴间3个
C、 男、女洗浴用品均由俱乐部为会员免费提供（浴巾、洗发、护发、沐浴及摩丝、定型发胶）
5、 教练人员的配备
A、 为会员配备了国家级的专业救生教练
B、 各游泳班专业教练
6、 开办的项目及针对性
A、 开设了幼儿游泳班、少儿游泳班、成人游泳班
B、 同时为女士开设了水中韵律操，水中韵律操的特点为在水中的运动强度为在陆地上运动的3倍，并且对四肢及躯干的锻炼是均衡的，从而可以使参加锻炼的女士在较短的时间内塑造出良好的体形，更适宜产后女士的体能体态的恢复。
7、 配套洗浴设施
A、 男士洗浴区更衣柜16个淋浴间4个
B、 女士洗浴区更衣柜8个淋浴间3个
D、 男、女洗浴用品均由俱乐部为会员免费提供（浴巾、洗发、护发、沐浴及摩丝、定型发胶）
8、 教练人员的配备
俱乐部为会员配备了专业的教练，在会员锻炼时提供陪练、指导。

二、 健身场馆
1、 场馆的面积
场馆面积60平米
2、 场馆的硬件设施
A、 会员体能测试区包括各项体能测试用具及体能测试自行车，会员在健身锻炼的初期，俱乐部会为其进行专业的体能测试，从而判断会员是需要进行增肌、减脂、增强心肺功能等不同趋向的锻炼。
B、 有氧健身区域包括3台进口德国的健身器械，全部采用插卡式自动数据监控设备，在会员健身时，通过心律测速仪及卡内所存储的个人健身安全数值时时监控不断输入健身器械内，由健身器械进行相应的调节，使会员在科学、安全的基础上锻炼。
C、 无氧健身区域包括6台进口芬兰的气压时健身器械，此器械在通过气压满足会员健身时对于不同重量的要求，同时在健身时不会出现噪音并且避免了安全隐患。
D、 自由力量区域中包括了不同重量配比的哑铃及杠铃，可以满足会员对于身体不同肌肉群进行更加细致、精美的雕琢。
3、 教练人员的配备
A、 俱乐部为会员配备了专业的巡场教练以保证会员在健身时的安全。
B、 同时，根据会员的要求，还可以为会员提供更为专业、人性的私人教练。
三、 桌球场馆
1、 场馆的面积
80平米
2、 场馆的硬件设施
国际标准斯诺克球台、美国花式撞球

四、 乒乓球场馆
1、 场馆的面积
场馆面积60平米
2、 场馆的硬件设施
国际标准乒乓球台1个
3、 多功能场馆的用途
A、 同时应会员的需求可以随时将其改为各类健身操课程的健身操房。
B、 并且可以为会员提供不同商务会议的会议室。

五、 中餐厅
1、 外部环境及面积
A、 中餐厅由新加坡设计师亲自设计
B、 中餐厅面积260平米
C、 贵宾间
D、 与室外景色浑然一体，池塘畔、月色下、闻鸟啼、酌沁酒，雅致油然而生。
2、 硬件设施
A、 豪华中餐包间配备电视、卡拉OK专业音响设备，同时所有包间均设置独立，更具有私密性。
B、 同时高档包间还设有棋牌娱乐设施在餐后小聚娱乐。
C、 装饰均在五星级标准。
3、 主营菜系
A、 淮扬菜系
4、 相关价位
价位中档

六、 桑拿
1、 场馆的面积
A、 著名设计师亲自设计
B、 健康中心面积为580平米
2、 场馆的硬件设施
A、 男宾、女宾池浴、干蒸、湿蒸区域
B、 药浴、红外线太空舱
C、 会员休息大厅、
D、 按摩放松区域(未完成)
E、 棋牌室
3、 服务项目
A、 港式、泰式全身按摩、足底、头部、肩部、背部、手部按摩
B、 搓背、擦浴盐、修脚、矿石系列理疗
C、 采耳、美容、美体、美发
4、 收费标准
详见价目单

七、 ktv
1、 使用面积400平米
2、 硬件设施
A、 分别设有4人、8人、12人包间
B、 进口专业音响设备
八、 多功能厅
A、 一流音响设施设备
B、 宽敞明亮使用空间
九、豪华套房
A、内设开放式厨房，给入住酒店式公寓的会员更大的操作自主性，厨房洁具等。
B、居室卫生间更为人性化的设计，全套进口科乐尔磁砖，永久保证一流的卫生标准，近万元的卫浴花洒洗浴设备，享受真正的沐浴及不同按摩感受，同时沐浴间采用皇家级别的地暖式地板，全天候可视门禁安全系统，为会员带来安全的公寓服务。
2、 收费标准
详见价目单

九、 外部环境
1、 远离喧闹的市中心更显尊贵。
2、 俱乐部的欧式建筑独具匠心，夜色下在湖光的辉映中，异常华丽。
3、 广阔的植被给会员如在大自然放松的感觉。
4、 同时新鲜的空气环境使会员在俱乐部内外均犹如置身于“超级氧吧”中。