农村商业银行城区支行客户经理演讲稿：用服务打造魅力商行--用奉献诠释责任商行.doc

用服务打造魅力商行 　用奉献诠释责任商行
ⅩⅩ农村商业银行城区支行客户经理—ⅩⅩ
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！
我是城区支行客户经理ⅩⅩ，我演讲的题目是“用服务打造魅力商行 　用奉献诠释责任商行”
在这个阳光明媚，迎春花盛开的季节，十分感谢商行给我们一次展示自我的机会。能够和大家一起探讨“打造魅力商行，唱响服务篇章”，我感到十分荣幸。
服务是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所拥有的正是魅力商行。
我，从一名普通员工到一名业务骨干、一名客户经理，我见证了ⅩⅩ农商行的发展壮大，是农商行给了我今天的幸福生活，如果说父母养育我成长，那么ⅩⅩ农商行培养我成熟，无一不凝结着各级领导的关怀和同事们的支持。所以，我有理由把领导交给我的工作做好。
作为一名客户经理，是接触客户的第一岗位，我的一言一行都代表着本行的形象，所以在工作中我不能有一思的马虎与放松，银行是服务行业。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真。在工作中，必须是忠于职守，尽力而为的。工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我现在经常思考的问题。
初次来到农商行上班，同事们给我的第一感觉是认真和忙碌，我来到这感到很业余，因为我是一名企业工人，对于银行的一切感到空空的，我知道一切将要从零开始。
谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！
工作小而言之是个饭碗，大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观、职业观，一分合适的工作对每个人都很重要。我十分幸运能走进农商行，走进这个团体，我想在这里就是给人补充血液的地方，我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教，不对的地方敬请批评指正，我十分感谢同事给我的帮助和关怀，从点钞到珠算，从支票到汇票，从坐在师傅后面到自己临柜，从不熟悉业务到认识每个操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们带来额外的麻烦，我的每一次失误都给你们带来不必要的损失，是你们给了我机会和信心，在此鞠躬谢过，请相信：我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。
我同样感谢各位领导对我的信任，你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习，感谢你们对我工作中点点粗心的包容，今后我一定细心再细心，耐心再耐心，我感觉：在银行服务比干针线活还细才行。
我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实做好本职工作，在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到：以我真诚换客户真情，用我自己的行动打造魅力商行，用真诚奉献诠释责任商行。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今年自己的业绩划出一个圆满的句号 争取更好的工作成绩。我相信魅力农商行在我们大家的共同努力下一定会绽放出耀眼的光彩。
谢谢大家！