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乐活创意家居简介

1. 基本概况
乐活创意家居电子商务（深圳）有限公司（以下简称：乐活创意家居）是由中国江西汇森家具集团投资运营的全球首席家居用品O2O运营商，倾力打造“健康家居，美好生活”的品牌理念。公司成立于2015年8月，专营时尚家居生活品牌 “乐活优品”，注册资本2000万元人民币，公司总部位于美丽的鹏城 —— 广东深圳。
乐活创意家居产品系列丰富，品类款式齐全。从品牌、设计、生产、营销到销售终端都由乐活创意家居统一自主运营，将建立集研发、销售、配送、服务等为一体的家居综合购物平台。乐活创意家居将颠覆性地改变传统电商不规范、低廉的竞争方式，同时也整合产业链，改变当今中国家居用品市场的格局。乐活创意家居预计用3年时间抢占中国家居用品4.5万亿市场中的10%，抢占千亿级“绿色家居市场”中的30%，将其打造成为中国首席家居用品运营商，依托反向O2O模式打通线上线下消费，用云端海量的商品和线下的实体服务，打造属于自身的“云闭环”。
自乐活创意家居涉足家居类O2O领域以来，专注于该领域的长远规划，以O2O模式充分整合线上线下资源，通过线上运营降低传统实体的成本，提升利润空间。消费者通过线上VR（虚拟现实） 、全景3D场景等体验，以及线下真实的体验，决定是否购买，这既可以给消费者留有选择余地，又可减少B2C带来的退货等问题。消费者可以通过实体店+网上商城+移动端多渠道购买，体验店内将设有免费wifi和电脑冲浪区方便消费者通过移动端浏览更多海量的商品，并实现一键购买。
2. 发展背景
 在国内线下亿级的家居类消费者却没有接地气的领导品牌，更没有一个与国际接轨的世界级品牌。家居业品牌集中度低，品牌之间同类产品同质化严重，工艺趋同化、设计趋同化、陈列趋同化，同时，大中小品牌无法进入全国主流商场，传统的品牌卖场模式与专卖店经营模式已被电商围剿，而网购运营，低廉式地疯狂销售，包含了诸多的信任危机与物流困难，让中国家居业遇到了成长瓶颈。
中国家居企业必须迎接O2O时代，乐活创意家居正是在当今中国家居行业乱象萎靡背景下迅速崛起催生了家居行业大变革。当今的品牌运营，应该注重线上线下服务体验、注重产品的研发和品质的提升，同样也注重品牌的培育，发展家居业品牌经济，实现国内家居企业成功转型，只有这样，才能以全新家居行业面貌面向全球市场。 

用户需要家居行业的“互联网＋”。家居行业产品的品牌化程度较低，这源于大部分传统企业长期以来在渠道分销模式下越陷越深。家居卖场努力构建品牌，但超高的服务成本和简单的聚合模式并未解决用户的深层次需求。

家居行业缺少的不是优质的商品抑或运输及安装服务，缺少的是真正能打动用户的线上服务模式。以用户需求为中心，构建场景及服务，是家居电商消费者的核心诉求；依托用户消费的数据和反馈，再进一步引导供给侧的全面优化，相信会给这个产业以全新的生命——在优质商品品质基础上的服务才是用户的根本诉求。中国家居需要“世界知名的中国品牌”。

3. 团队简介
曾明，1970年生，集团董事长和实际控制人。曾先生毕业于南方冶金学院法学系，先后从事纺织品贸易和家具贸易。2005年创立本集团，拥有20余年的家具行业管理经验，洞悉家具行业发展趋势。

吴润陆，集团总经理，现年49岁。1985-1997年从事公安政法工作，1998年-2015年先后担任华坚集团行政副总经理，华坚国际鞋城有限公司副总经理。吴先生从事集团企业管理10余年，具有丰富独特的国内外跨国企业管理经验。
苏鑫林，澳籍华人，集团财务总监，1993年毕业于厦门大学会计系，后移民澳洲并取得硕士学位，拥有澳洲注册会计师和中国高级会计师资质。苏先生先后担任过多家上市公司的财务总监，，拥有20余年丰富的金融财务管理经验和资本运作经验。

James Robert Bazemore，研发总监。James博士1985年毕业于美国winthrop大学设计学专业，拥有数十年的家具设计经验，是欧美家具设计行业的权威人物。

詹东千，集团O2O运营总监，1991年毕业于台湾东吴大学，后取得美国西太平洋大学硕士学位，拥有英国UKAS之ISO9000以及ISO14000主导评审员资质。詹先生系复旦大学总裁院部班客座教授、中山大学EMBA客座教授、泰国工业大学工业发展促进中心顾问、英国DAS国际验证机构泰国总经理、上海贝尔立投资顾问公司执行长、并曾在世界500强企业担任总经理，拥有20多年近百家上市公司营销体系辅导经验以及精益生产优化实绩。
腓力圃·叶（Philip Yap），集团设计总监，马来西亚知名华裔设计师。从九十年代开始企业形象策划及创作，后介入产品设计研发，成为专业而跨界的家具设计师、家具企业策划师，并担任马来西亚家具设计中心顾问及马来西亚林业局市场推广顾问至今。2004年在华成立腓力圃叶设计机构（PhilipYapDesignAssociates），为中国家具企业提供“空间策划+家具设计+品牌建设”的整体服务，综合营销策略与创意设计，全方位推动企业转型，荣获多项国际设计奖，中国家具协会授予其中国“十佳设计机构”称号。此间亦担任多所设计学院客座教授，传播其设计理念和行业经验。
·马来西亚华裔设计师、资深广告人
·腓力圃叶设计机构（Philip Yap Design Associates，简称PYD）创始人
·广东省家协颁发“十大家具功效杰出人物”
·国际设计师俱乐部（IDC）创始人
·北京林业大学、南京林业大学、中央美术学院家具设计专业客座教授
·马来西亚家具设计中心（MFDC）策划顾问
·马来西亚林业局（MTC）市场推广顾问
·“唐堂”设计师及品牌形象策划
·2013至2015年上海（国际）家具展览会办公环境展策展人

孙甲男，集团线上运营总监，海归硕士。近十年移动互联网实战经验。先后服务于韩国LG集团，中绿集团，房米网络等多家上市企业，曾参与韩国EK网站（韩国最大华人网络社区），“乐会网”，“房小妹”“万鞋云商”等多个业内知名互联网项目的项目设计及运营。

林荣平， 汇森集团运营部乐活优品实体运营总监，10年线下实体运营，毕业于江西财经大学，公管和市场营销双学历，曾服务过多家年销超亿元的品牌公司，具有丰富的实体运营经验。

4. 核心特色
 ——租赁服务
租赁是乐活创意家居推出的一种极具吸引力的全新消费模式，不同于传统消费模式，用户在选择好商品后，只需要支付相应的押金，支付极少的租金即可实现家居用品租赁。在租期结束后，按照退租流程办理完退租手续后，扣除租金和物流费用后押金余额原路退还至付款时使用的银行账号或用户指定的本人名下其他银行账号。
“移动互联网时代人们需要更“轻”的生活方式，我们推出的租赁业务不仅是消费方式的转变同时也淡化了所有权的传统观念，我们相信这将成为下一个消费趋势。在家居用品行业通过租赁这样新颖的消费模式，让用户花较少的钱，享受同等品质的商品，同时与用户建立一个可信任的接触点。

——4S标准体验店服务
乐活创意家居，除了在采购体系、物流规划、商品清单、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验上下尽工夫外，还努力为消费者营造便捷、舒适、和谐、愉悦的购物环境，不断丰富和优化产品结构，乐活创意家居线下的千家店将标准参照4S店的规模来建设，始之成为除了体验店外还持有创意店的头衔，消费者在选购消费期间，还可以到体验店里的轻餐饮，咖啡、私人定制中心、智能体验区、文化乐园、云服务区、品牌展区等进行深入体验，真正做到利于民，为顾客创作最大化的价值和最人性化的体验。
利用互联网技术，用“云服务”为顾客带来购物中最舒适、最大化的愉悦体验。同时，在线上全网布局统筹监控，将协助线下改进各大细节服务，形成相辅相成，虚实互动的线上线下打通关系，为消费者提供最新产品资讯，实行无距离的咨询互动，实现互惠共赢局面，最大限度地保障和提供消费者利益。

——尊享私人定制服务
乐活创意家居建立在庞大供应链的基础上，拥有十分丰富的自有工厂及合作资源，在制作技术上，可以单独一面地构建和规划定制类产品，为国内和全球输出私人定制服务，可以根据用户的个性需求打造市场上独一无二的产品模型，授予买家专属的产品购买权。乐活创意家居定制类产品用开放式的购物消费和严谨独创的审美设计，不断探索或依据买家想要展示的产品，为中高端客户实现“我想即我得”的完美购物感受和体验。

——严格把控物流
乐活创意家居与多家快递公司有着全国性的合作，在选择物流时进行严格苛刻的把关尺度，选择口碑良好、服务高度专业、综合优势明显的物流公司，同时，乐活创意家居也结合当下到实地进行考察，将在全国每一个省建立物流中心，在快递体系上进行彻底地规范化，强化寄件人问责制度，同时加强对快递公司工作人员的安全意识培训，完善整个投放过程。另一方面，在行业门槛上提高标准，加强对快递行业的硬件条件，严格对加盟企业把关，从制度上规范行业秩序。未来，乐活创意家居还将扩展物流集散中心和仓库，实现更大覆盖区域、落实更多城市的配送服务，如“夜间配”、“极速达”等快递服务配送。
5. 结语
乐活创意家居依托汇森集团强大的资源，共赢发展，建立了一个绿色健康的产业生态链体系。同时，乐活创意家居不断加强和充实公司的技术实力，不断引进国际化设计及运营团队，并将亿级买家大数据导入在线平台，统筹布控，精确推广。此外，乐活创意家居注重并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件，为用户提供更加便捷的售前、售后服务，进一步深入和开拓家居用品的市场空间。
未来，乐活创意家居将持续围绕健康环保、高性价比、创新体验、优良品质的发展战略，注重线上线下双重体验，线上下单的消费模式，依托强大的物流、售后服务及信息化支撑，继续保持坚挺快速的发展步伐，不断完善数据信息系统和提升购物体验，将乐活创意家居打造成“世界性的中国品牌”。