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营业员(初级)模拟试题
一、单项选择题(每题1分，共40分)
1．职业道德是(　　)基本准则在职业生活中的具体体现。
A、社会道德 B、经济道德 C、个人道德 D、相关道德
2．职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的(　　)体现。
A、泛泛 B、广泛 C、大体 D、具体
3．法律和纪律制定的目的是为了建立维护良好的社会秩序、(　　)秩序和生活秩序。
A、娱乐 B、工作 C、交往 D、和谐
4．营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和(　　)，才有可能积极主动地做好本职工作。
A、对金钱的追求 B、执着的追求 C、对人生的追求 D、对领导的爱
5．(　　)是人们改造客观世界的物质成果的总和。
A、精神世界 B、精神文明 C、物质文明 D、物质世界
6．劳动者就业，不应当因(　　)不同而受歧视。
A、民族、种族、性别、宗教信仰 B、民族、种族、性别、年龄
C、生活习惯、种族、性别、年龄 D、生活习惯、种族、性别、宗教信仰
7．劳动合同应当以书面形式订立，并具备以下条款：(　　)；工作内容； 劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。
A、双方权利和义务 B、保守用人单位商业秘密
C、劳动合同期限 D、劳动关系
8．劳动者(　　)的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A、负伤，在规定的医疗期内
B、女职工在孕期、产假、哺乳期内的
C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的
D、患病期间
9．国家对女职工实行特殊劳动保护，不得安排在(　　)期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的活动。
A、怀孕、哺乳未满一周岁的婴儿期间 B、怀孕、哺乳未满二周岁的婴儿期间
C、怀孕、哺育未满三周岁的幼儿期间 D、怀孕、哺育未满四周岁的幼儿期间
10．经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出减轻、免除其(　　)应当承担的民事责任。
A、损害消费者合法权益 B、损害经营者合法权益
C、损害消费者任何权益 D、以上均存在
11．以下情形中(　　)属于经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易，牟取非法利益的欺骗性不正当竞争行为。
A、使用与知名商品近似的名称、包装、装潢
B、利用广告作虚假宣传
C、收买客户的雇员或其代理人
D、贬低竞争对手商业信誉
12．抽奖式的有奖销售最高奖的金额低于或等于(　　)的是合法有奖销售行为。
A、1000元 B、3000元 C、5000元 D、10000元
13．根据《广告法》规定，广告内容不得有(　　)的图案或音响。
A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌曲 D、商标标志
14．发布广告贬低其他生产经营者的商品或者服务的，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，可以并处(　　)的罚款。
A、收入一倍以上五倍以下 B、广告费用一倍以上五倍以下
C、一千元以上一万元以下 D、五千元以上一万元以下
15．广告主、广告经营者刊播广告违反《广告法》规定，有(　　)行为的，依法承担民事责任。
A、广告中未经同意使用他人形象
B、文摘、引用语应用不真实、不准确
C、对服务的内容、允诺有表示不清
D、对商品的性能、产地、用途有表示不清
16．我国《产品质量法》规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处(　　)的罚款。
A、销售产品收入金额二倍以下 B、销售产品收入金额等值以下
C、违法销售产品货值金额二倍以下 D、违法销售产品货值金额等值以下
17．服务业经营者将变质的产品用于经营性服务并知道以上情况，责令停止销售，没收违法的产品，并处(　　)的罚款；情节严重的，吊销经营者营业执照。
A、违法使用产品营业金额等值以下 B、违法使用产品营业金额一倍以下
C、违法使用产品营业金额二倍以下 D、违法使用产品营业金额五倍以下
18．《价格法》规定，经营者应当遵守法律、法规，执行依法制定的(　　)和法定的价格干预措施、紧急措施。
A、市场调节价 B、特定产品价
C、生产经营成本价 D、政府指导价、政府定价
19．《价格法》规定，经营者隐匿依法登记保存的财物的，处(　　)一倍以上三倍以下的罚款。
A、隐匿的财物价值 B、转移的财物价值
C、保存的财物价值 D、经营者财物价值
20．《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前(　　)也可以行使追索权。
A、未载明出票地的 B、出票人未签章的
C、未载明确定金额的 D、付款人被依法宣告破产
21．《票据法》规定，有(　　)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。
A、付款人被依法宣告破产的
B、签发无可靠资金来源的汇票骗取资金的
C、票据被拒绝承兑的
D、签发与其预留印鉴不符支票的
22．食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体(　　)。
A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害
23．《食品卫生法》规定，禁止生产经营(　　)、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的食品。
A、含添加剂 B、腐败变质 C、超过保质期限 D、不洁动物
24．《食品卫生法》规定，(　　)和食品添加剂的包装标识或者产品说明书上不标明或者虚假标注生产日期、保质期限等规定事项的，责令改正，可以处以五百元以上一万元以下的罚款。
A、食品 B、包装 C、包装食品 D、定型包装食品
25．现代服装除了御寒、遮羞以外，还有其他的功能，如(　　)。
A、体形展现、性别识别、职业区别 B、体形展现、性别识别、审美区别
C、体形展现、性别识别、思想区别 D、体形展现、性别识别、情绪区别
26．营业员在工作中不宜佩戴(　　)的点缀物。
A、点滴 B、适量 C、少量 D、过多
27．常用的计价用具有(　　)、电子计算器、算盘以及、复写纸、发货票等等。
A、电子收银机、条形码、电笔 B、电子收银机、条形码、圆珠笔
C、电子收银机、条形码、万用表 D、电子收银机、条形码、尺子
28．常用的测试用具有接线板以及电池、(　　)穿衣镜、试笔纸等。
A、墨水、万用表、电子计算器 B、电笔、万用表、墨水
C、电笔、万用表、量杯 D、墨水、万用表、量杯
29．常用的计量用具主要有称、(　　)、量筒等。
A、夹子、铲子 B、尺、量杯 C、铲子、尺 D、夹子、量杯
30．常用的销售用具主要有(　　)、铲子、剪刀、勺等。
A、量筒 B、量杯 C、夹子 D、算盘
31．常用的包扎用具主要有包装纸、(　　)。
A、夹子、袋和捆扎物品用的各种绳类等
B、量筒、袋和捆扎物品用的各种绳类等
C、尺子、袋和捆扎物品用的各种绳类等
D、盒、袋和捆扎物品用的各种绳类等
32．各种用具的准备是(　　)重要的一个方面，因此必须予以重视。
A、销售工作 B、进货工作 C、库存工作 D、岗位工作
33．对货架上不足的商品或销售较快的商品要及时(　　)。
A、减少、调换 B、补充、补足 C、减少、更换 D、补充、减少
34．对提运来的商品要仔细核对其数量、规格、(　　)等。
A、型号 B、质量 C、颜色 D、外观
35．随着消费习惯的变化，在商品摆放中(　　)可以与鞋刷摆放得近一些。
A、牙刷 B、牙膏 C、瓶刷 D、鞋油
36．商品摆放要充分显示其美观、质感，讲究艺术性，要调动、运用商品的(　　)。
A、色块、线条、图案、角度 B、质地、线条、图案、角度
C、光线、线条、图案、角度 D、质地、线条、色块、角度
37．商品的摆放应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时(　　)。
A、易看、不易摸、不易选 B、易看、易读、不易选
C、易看、易读、不易摸 D、易看、易摸、易选
38．一般商品均应去掉包装，使商品尽可能(　　)，让顾客感到直观、亲切。
A、疏远顾客 B、接近顾客 C、排斥顾客 D、迷惑顾客
39．营业员在工作中要养成良好的操作习惯，拿放商品(　　)。
A、要随意 B、要定位有序 C、错位无序 D、可以非常随意
40．营业员应将(　　)摆在明显的位置以便销售方便。
A、过期商品 B、应季商品 C、处理商品 D、失效商品
二、判断题(每题1分，共20分)
1．( )一个社会要想有稳定正常的生活秩序，就要有共同的道德规范。
2．( )商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业的具体体现。
3．( )营业员对顾客提出的批评意见要虚心听取，该听的听，不该听的不听。
4．( )物质文明是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。
5．( )经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。
6．( )安全权是消费者在购买、使用商品或接受服务时享有的保障人身、人身不受侵害的权利，经营者在经销商品和提供服务时，必须符合人身财产安全要求。
7．( )若穿西装打领带，应将衬衫的下摆束在裤腰里，领带要打松弛。
8．( )营业员的情绪在工作当中一般不会对顾客产生诱导作用。
9．( )仪容仪表维护者个人的自尊，同时也体现出对他人的尊重。
10．( )营业员形象主要是指营业员的化妆形象。
11．( )营业员应检查商品价签，是否包装、质量对位。
12．( )商品销售后要随时整理、上货。
13．( )商品的陈列摆放的目的是向顾客测试商品。
14．( )营业员应抓紧售货的间隙，对残损商品应及时隐藏或改日上架。
15．( )清扫货场是指墙壁、地面、货柜、货架要保持清洁。
16．( )营业员应经常擦洗玻璃，使之窗明几净。
17．( )对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品，营业之前要将其覆盖，以免落入尘土。
18．( )消费需求的多样性要求市场上提供的商品品种可以少一些，但花色应丰富，规格应齐全。
19．( )理智型购买行为即有自己的消费价位，相信自己的主观判断，购买商品时不易受到其他因素的影响。
20．( )顾客至上是说在经营管理中其他环节不重要。
三、多项选择题(每题2分，共40分)
1、商品削价是指对某些 ________商品为推销处理而降低商品原定的销售价格
A、残损 B、过期 C、质变 D、量变 E、时尚
2、拿放商品技能主要涉及拿放商品的________两个方面。
A、基本要求 B、重要要求 C、准确提拿 D、快捷迅速 E、安全
3、商品盘点中的“三清”即________。
A、情况清 B、数字清 C、票证数清 D、现金点清 E、往来手续结算
4、无包装易碎商品包装，应在商品之间采取________等隔离措施后，进行捆扎。
A、加纸 B、用木框撑好 C、独立分装 D、放入细沙 E、泡沫塑料纸
5、营业场所清洁的总体原则是：保持环境________舒适。
A、清洁 B、卫生 C、整洁 D、安全 E、明亮
6、POS机的前台设备主要由________等组成。
A、收银打印机 B、显示屏 C、扫描器 D、键盘 E、读卡器
7、有下列情形的商品不允许出售：________。
A、进口商品无中文标志 B、没有生产厂家 C、生产厂家地址虚假
D、出厂日期超前 E、价格偏高
8电子秤的整个键盘区域为一个整体，键盘具有商品________的功能。
A、结算 B、品名代码 C、单价记忆 D、文字记载 E、计数
9、可能流通的票据是指________
A、发票 B、汇票 C、本票 D、支票 E、商店小票
10、________等属于商品的力学性质。
A、应力 B、弹性和塑性 C、强度 D、韧性和脆性 E、张力
11、营业员在岗位上的姿态要端正自然，精力集中，________等。
A、不依 B、不靠 C、不托腮 D、不抱肩 E、不叉腰
12、________是十四字礼貌用语中的内容。
A、好 B、请 C、欢迎 D、对不起 E、谢谢
13、电子秤能够满足________称量的要求。
A、安全 B、快速 C、准确 D、连续 E、自动
14、商品购进的指导思想是________。
A、满足需要 B、合理适量 C、快速便捷 D、成本低廉 E、讲究效益
15、盘点清是要求无论是盘还是点都要清楚，保证________。
A、全部盘点 B、一个不少 C、不漏盘 D、不漏点 E、无所谓
16、________是营业员在拿放商品应掌握的原则。
A、站立姿势正确 B、动作敏捷到位 C、快拿快放商品
D、手势规范正确 E、轻拿轻放商品
17、局部展示法是展示商品________部位来显示商品内在质量的一种方法。
A、关键 B、款式 C、品质 D、品牌 E、核心
18、价格监督主要有________和内部监督三种形式。
A、国家监督 B、电视监督 C、社会监督 D、外部监督 E、全民监督
19、调价时不得________。
A、早调 B、迟调 C、多调 D、少调 E、不调
20、商品购进的原则是________
A、以销定进 B、勤进快销 C、以进促销 D、储存保销 E、以销促进