目标市场顾客的描述和分析.doc

目标市场顾客的描述和分析：
我们的目标市场顾客点定在岳麓区东方红镇的涉外、一师两高校学生群体及附近各小区居民，店面选取人流量相对集中的涉外商业街。学生作为社会中的特殊消费群体，具有特殊的消费心理。他们除基本消费外，其他开支比较大。
节假日市场顾客分析：
以刚过去的圣诞节丝网花具体销售情况为例，（预销售100朵丝网花+6盆盆景），销售时间段为晚上8:00—11:30；销售人数4人。
目标顾客
售出花朵数
所占比例
售出盆景数
所占比例
情侣
41
60.29﹪
0
0﹪
单身人士
22
32.36﹪
1
33.4﹪
中年夫妻
2
2.94﹪
2
66.6﹪
小孩
3
4.41﹪
0
0﹪
非节假日市场顾客分析：（以2011年11月为例）
主销产品
销售数量
销售对象
销售数量
所占比率
丝网朵花
90朵
学生（16岁以上）
21
23.33%
情侣
69
76.67%
丝网盆景
14盆
学生（16岁以上）
5
35.71%
居家人士
9
64.29%
丝网工艺品
63个
学生（11岁以上）
42
66.67%
小孩（11岁以下）
10
15.87%
情侣
11
17.46%
从以上市场销售实践具体情况分析，节假日丝网花单只所占的市场份额大，销售的对象主要是情侣；而非节假日丝网花盆景和丝网花工艺品的所占的市场份额大，销售对象主要是居家人士和学生。我们应时刻关注市场顾客情况，及时更新市场信息。
潜在消费者分析：待我们的产品推入市场，资金开始呈现稳定并上升趋势，我们可以把我们的"花阁轩"做连锁加盟,让更多有兴趣的人慕名而来,增加我们的销售业绩,提升我们的绩点。
3.2市场容量和趋势的分析、预测
据调查：
范围
常住人口
14岁以下
所占比率
14—65岁
所占比率
65岁以上
所占比率
长沙市
7044118
955887
13.50%
5452222
77.40%
636009
9.03%
岳麓区东方红镇
14315
1700
11.88%
12000
83.83%
615
4.19%
另外湖南涉外经济学院本专科在校学生21940人，教职员工1779人；湖南第一师范学院全日制在校本专科学生13000多人，教职员工923人。
我们的目标客户年龄段主要为65岁以下人群，由以上数据可以得知，我们的市场容量可以定为95.71%。另外两所高校全部师生都可以成为我们的潜在客户。
这正是我们推出“花轩阁”纯手工制作产品的好时机。仿真花产业有很大的发展空间，而丝网花制作材料健康、绿色、环保。我们也将源源不断开发创新产品，因此未来的市场容量将会更大。
3.3市场分析和各自的竞争优势
3.3.1确定竞争对手：
通过实地走访调查，我们发现各大高校附近，以及流动人口较多的地方也有经营盆栽，鲜花、绢花、干花、水晶花、纸花的商家。在店中他们这些仿真花只是作为附带产品出现，而且他们的产品是呈现季度型趋势的销售模式。而我们的优势就在于我们能全面衡量市场的销售卖点，我们将丝网花作为主要销售产品，其特异性能保证不随季度更换出现缺货等现象，并保证其每种花的质量。而且我们的团队成员还能继续拓宽我们的想象空间，创造出更新颖、逼真的作品，满足更多的顾客需求。
3.3.2与竞争对手进行比较优势分析：
（1） 现在市面上的一些DIY手工坊都有比较大的限制，而且整体性较差。比如十字绣，这主要适于女性，十字绣的工序很多，在时间上让很多人中途放弃，就现在市场情况而言，十字绣已不再在人们的娱乐考虑范畴；编织，这虽在市场的口碑较好，但是这一手工制品呈现季节性销售模型，只有在冬天时节将市场率提高。
（2） 团队成员优势。我们这个团队的成员都熟悉丝网花等产品的制作，减少了培训所占用的流动资金，还使得我们有更充分的时间开发我们的新项目。
（3） 为顾客免费提供学习机会。凡来本店光顾好学者，我们都将提供免费服务解答顾客疑难。