旅游信息手机随身查询服务平台.docx

旅游信息手机随身查询服务平台
商业计划书摘要
一、关于公司
杭州普希信息技术有限公司是专注于手机智能搜索技术研发以及相关移动电子商务行业应用的高科技公司，公司应用自主的专利技术，集移动通信网和互联网为一体，为大中国地区的游客提供通过手机24小时随时随地查询旅游相关的信息服务。
二、游客的需求
当游客来到一个新的城市或风景区，他们对新的环境非常陌生，最希望就是能有人陪同他们，随时随地给予他们各种景点、宾馆、特色美食、火车飞机航班等信息和介绍。但对绝大部分旅客来讲，要有人24小时陪在身边随时得到旅游信息服务只能是美好的梦想。
又如、随着城市建设的快速发展，公交线路越来越多，行驶范围越来越广，面对快速变化、以及越来越繁多的的公交路线，公交信息服务的工作量也越来越大，公交电话热线难以打通几乎是每个城市的共同难题，公众非常需要一种更方便简捷的方法来迅速找到公交乘车路线和换车信息，需要有一种最简单的方法给他们指路，告诉他们如何在一个陌生的城市乘坐公交车的路线。
三、解决方案
应用本公司手机智能搜索专利技术和旅游信息手机随身查询平台，可以为游客提供24小时随时随地的旅游信息服务，为他们提供真人一样的随身导游。
四、平台的服务内容、功能和特点（详见附件）
1．信息查询：吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游信息：景区景点、餐饮美食、宾馆住宿、交通出行、特色购物、休闲娱乐和便民信息。
2．功能和特点：
1）可按照景区名、店名、菜名、宾馆房价、地理位置、路段名、小区名、建筑物名、单位学校名、商场名等查询相关信息，以及公交乘车、火车、航班、长途车等出行信息；
2）基于自然语言理解的移动搜索自有专利技术：用自由格式的自然语言发送一条短信即能在10秒钟内搜索到精准的信息，不需要记住记特定的输入格式，简单方便快捷易用；
3）具有人机智能对话功能，以及错别字的认辨和自动纠错功能；
4）搜索结果快捷、精确、非海量信息；和3G相容。
五、创造的价值
游客可通过手机得到24小时随时随地的旅游信息服务，以及和真人一样的随身导游。
六、服务模式
移动通信网（短信、WAP）+ 互联网。
七、赢利模式
1．信息费：向游客收取信息服务费，每条0.5元。
2．广告费：在WAP网站和互联网上的广告收入。
八、市场规模
全国的信息服务总量预计可达到每年20亿条。
九、收入预测
1．信息费标准：0.5元/条，平台的信息服务费收入每年可达到10亿元。
2．广告收入：互联网网站和WAP网的广告费：1亿/年。
十、市场推广和营销方法
1．和国内有影响力的旅游网站以交换广告的合作方法推广，比如“携程”，“亿龙”等。
2．通过公司自有的互联网网站和WAP网站，以及网站联盟宣传推广。
3．先在北京、上海、广东，浙江、江苏和长三角地区开始推广，再向全国发展。
4．和中国移动、中国联通和中国电信合作，由三大运行商在全国的营销网络推广。
5．通过国家旅游局向全国的地区旅游局介绍推荐，在和各地的旅游局合作推广。
十一、公司简述
1．2005年8月成立，经营地点：杭州
2．团队主要成员
金罗杰 创始人/CEO。1989-2003年在美国e-Bay、Oracle等公司工作，参与美国政府和企业的十几个重大项目的设计和建设，比如美国航天部飞行员模拟飞行系统设计和建设；美国eBay公司全球拍卖平台的设计和建设等，并在美国三次创业。2003-今，在中国二次创业，2004年和张新波共同首创和设计完成国内第一个集全球定位系统、移动通信网、互联网、地理信息系统和110报警系统为一体的省级车辆监控报警指挥系统平台，同时和张新波共同获得中国手机短信搜索引擎技术领域的五项中国国家专利。1984-89 美国南伊利诺洲大学，电子和计算机学士和硕士。
张新波 创始人/技术总监。02- 05：LOCATION COMM NET INC. 技术总监。05-今，本公司技术总监；2004年和金罗杰共同首创和设计完成国内第一个集全球定位系统、移动通信网、互联网、地理信息系统和110报警系统为一体的省级车辆监控报警指挥系统平台，同时和金罗杰共同申请和获得中国手机短信搜索引擎技术五项国家专利。2002年电脑学士。
薛承浩 首席商务官。89-95上海音像出版社销售部总经理，95-08上海海华广告公司市场总监，08.5—今，本公司。20年市场营销经验，具有敏锐的市场眼光和敏感性，丰富有效的政府和大企业的人脉关系，出色的销售业绩、人际交往和社会活动能力。工商大专。
羊樟金 运行官。03—04 慧聪网销售经理，04-05自创电子商务网络公司。05-今，公司运行官。努力刻苦的创业和工作精神，诚实踏实的个人品质。2003文科大专。
3．业务定位和目标
中国最大的最有效的旅游信息手机精准搜索服务商。
4．公司发展状况
1）2005年获IDGVC首期投资。
2）06年建成手机智能查询平台和网站，并在杭州上线推出公交旅游、房屋出租和公共便民信息查询服务。08年10月在杭州一个城市的月查询量5万条，在国内已有一定的知名度。
3）创始人员经过三年多艰苦环境的磨练，建立形成了具有丰富经验、奉献精神和充满激情的团队。
4）在没有国内外先例的情况下，对360行的市场几乎都经过了调研、实践和尝试，从无数的失败中找到了公司发展方向和商业模式，对旅游信息服务市场有深刻的了解和发展计划。
5）建立了和工信部及中国移动的决策层渠道关系，和工信部直属的赛迪集团已经开始商谈实质性的业务合作，有了可收费的短信全网号。
6）研发申请了五项短信搜索领域的专利，已获得三项专利，建立了市场壁垒。
十二、主要竞争对手
1．电话114号码百事通。缺陷：接通率低（70%），等待时间长，客服人员的人为错误，游客难以记住听到的信息，普通话不标准或有语言障碍的用户无法得到服务，费用高（本地电话费，长途电话费，移动话费和漫游费），庞大的系统维护费和人员的培训管理成本。
2．手机WAP网站（关键词搜索）。缺陷：手机型号受限，手机必须开通上网服务，用户必须懂得使用和操作WAP网络服务，查询方法非常繁琐低效，搜索结果是成千上万个海量的网页联接和不精准的无效信息，无法用完整的文字清楚地表述，经常用户只有4000万。
十三、资金需求
寻求200万人民币资金。投资者占公司20%股权，一个董事席位。
十四、风险评估
1．竞争风险：小。1）与号码百事通和WAP+关键词搜索的竞争优势以上已经说明；2）已经用专利建起了很高的市场壁垒；
2．市场风险：小。1）因为能满足市场的需求，能给游客带来有效和实用的信息服务和解决问题；2）已经积累了三年多市场开发和平台运行服务的实际经验。
3．3G影响的风险：小。1）3G只是加快了手机上网速度，对搜索技术的本质并无改变，自然语言理解的精准搜索结果永远优于关键词搜索；2）习惯发送文字语言的手机用户将会长期存在；3）公司计划建立自己的无线互联网站，并使用自然语言理解的精准搜索在市场上永远挺立。
注：公司的技术和市场每天都在前进和发展中，随时会发生很大的变化和跳跃式的突破。

附件：旅游信息手机智能随身查询平台项目介绍
见下页

1 一、概述
当游客来到一个新的旅游城市或景区，他们一方面对新的城市和风景区充满了憧憬，但对新的环境又非常陌生，完全没有概念，他们最希望的就是能有人陪同他们，随时随地给予他们各种景区景点的介绍，以及宾馆空房情况和价格、特色美食、公交路线、火车飞机航班等旅游相关信息。但对绝大部分旅客来讲，要有人随时陪在身边随时得到信息服务只能是美好的梦想。现在，使用我公司自主研发的旅游信息手机智能查询平台的服务可以使这个美丽的梦想成真。
手机早已成为人们不可缺少的随身工具，游客来杭州时绝大多数人都会带着手机。我公司基于自然语言理解专利技术的旅游信息手机智能查询服务平台，可以24小时随时随地为游客提供他们需要的信息服务，为他们提供真人一样的随身导游，游客只要发送一条自然语言形式的短信即可立即查询到精准的旅游信息。
目前，本平台可提供的旅游信息主要包括八项信息服务内容：
1．公交乘车换车线路信息查询；
2．景区景点的信息查询；
3．宾馆酒店的信息查询；
4．餐饮美食的信息查询；
5．火车时刻信息查询；
6．飞机航班信息查询；
7．汽车时刻信息查询；
8.农家乐信息查询;

2 二、旅游信息手机智能查询平台服务内容
通过旅游信息手机智能查询服务平台，游客可以通过手机短信非常方便快捷地得到以下多种多样的24小时随身信息服务和精准搜索：
（一）公交乘车路线的查询
1． 有公交站名的全市公交乘车线路查询
可根据杭州市全部详细的公交站名查询乘车换车路线；举例：
游客发送短信到平台
平台回复

城站到灵隐怎么坐车?
当前可从城站火车站直接坐Y2,7/K7路到灵隐下车。

游客发送
平台回复
当前可从火车东站坐K189到文晖大桥东转K74到团校下车,共10站.更多回M
火车东站到团校怎么坐车?

2．没有公交站名的公交乘车路线查询
可根据全市的道路（小路除外），全部风景点、餐饮店，咖啡馆，娱乐场所，
著名企业，中学，大学，部分小学，省市医院，省市主要机关（比如市政府，西湖区政府），报社，电视台，全市小区、商场、大酒店，医院，剧院，体育馆，广场，会展中心，市场，高层建筑大厦，写字楼等名称查询公交路线。只要在杭州市地图上注有的名称（它们全都不是公交站名），乘客都可以按照这些名称查询到乘车路线；
举例：游客发送
平台回复
当前可从市体育馆坐8/K8到鼓楼转K404到惠民路下车,共9站.更多回M
钱江晚报报社到上城区政府?

3． 上行路线乘车和下行路线乘车（同一条公交线上下行有不同路线）
举例：
游客发送

平台回复
当前可从骆家庄直接坐25/K25,42/K42,K74路到团校下车

骆家庄到团校怎么坐车?

游客发送

平台回复
当前可从团校坐820/K820到文一路口转K646到骆家庄下车,共5站.更多回M

团校到骆家庄怎么坐车?

“骆家庄到团校”和“团校到骆家庄”是不同的上行和下行路线，同一条公交线路，但上行和下行公交走的不是同一条路线。

4． 换车转车路线查询
游客发送

平台回复
当前可从延安新村坐K188到城站火车站转39/K39到汽车南站下车,共7站.更多回M
银泰百货到汽车南站的怎么走?
举例：

5． 不同时间段的乘车路线和班次查询（比如：乘客查询时已经是晚上过了末班车的时刻，平台就会告知第二天白天早班车的乘车信息）；
举例：
游客发送

平台回复
现在已经过了末班车时间。请明天早上6：00从团校直接坐41/K41路到皇朝花园下车.更多回M
团校到皇朝花园怎么去?

6． 多条最佳乘车路线的选择
游客发送

系统回复
当前可从城站火车站坐K188到武林门转Y5到黄龙洞下车,共9站.更多回M
城站到黄龙洞怎么坐车?

举例：

游客发送

系统回复
当前可从城站火车站坐7/K7到少年宫转K16到黄龙洞下车,共9站.更多回M
M

7． 早班车末班车，起点站终点站查询
游客发送

平台回复
B1路公交，始发06:00,末班22:00,黄龙公交站-下沙高教东区;始发06:00,末班22:00,下沙高教东区-黄龙公交站
B1
举例：

8． 中途停站数查询
举例：
游客发送

平台回复
当前可从迎春小区坐K300到春晓路滨和路口转501/K501(区间),然后到市第四医院转510/K510最后到九溪下车,共11站更多回M。

迎春小区到九溪路要过几个站?

（二） 景区景点的信息查询
可查询景点介绍、地址、门票、开放时间、以及达到的公交路线
举例：
游客发送
系统回复
向您推荐这些好玩的景点: 1.西湖旧十景；2.西湖新十景；3.苏堤春晓；4.断桥残雪5.阮墩环碧；6.九溪烟树。回编号查详情,更多回M

西湖边有哪些好玩的景点?

游客发送
系统回复
苏堤春晓,地址:西湖北边.回1查简介,回2查交通路线,回3查票价及时间
3

游客发送
系统回复

1

苏堤春晓俗称苏公堤，为西湖十景之首。是一条贯穿西湖南北风景区的林荫大堤，全长2．8公里。宋朝苏轼任杭州知府时，疏浚西湖，取湖泥葑草堆筑而成。堤上有映波、锁澜、望山、压堤、东浦、跨虹六桥，古朴美观。诗句"西湖景致六吊桥，一株杨柳一株桃"指的就是春季的苏堤春晓。

（三） 宾馆酒店的信息查询
可以查询宾馆介绍、地址电话、房价、公交路线等信息，还可短信订房。
游客发送
系统回复
黄龙饭店
地址:西湖区曙光路120号；电话：87998833；.回1查简介；回2查交通路线；回3查房价和预定

黄龙饭店在哪里?

举例：

发送
回复
尊敬的旅客：欢迎您入住黄龙饭店，您的房间已经成功预定，我们的客服将会在第一时间和您联系！客服电话：
0571-88924555
回3查房价和预定

D 12月13日标准间一间,住二晚.

发送
回复
1.普通间398元；
2.高级间468元；
3.豪华间568元；
回复D+您入住时间+房间类型+房间数量就可以直接订房
回3查房价和预定

3

按房价查询：
游客发送
系统回复
龙华旅馆，地址：上海市徐汇区龙华西路315弄弄口；电话：[phone]。房间价格：50元-100元不等。更多回M

我要找50元左右的旅馆

按地区地段查询：
游客发送
系统回复
小浦江旅馆；地址：上海 山东中路365号(近天津路)，电话：[phone]。房价：50元-100元。更多回M

找南京路附近100元左右的旅馆

（四） 餐饮美食的信息查询
可以查询餐馆的特色、地址、电话、人均消费、达到公交路线等信息，还可以用餐预订。
举例：
游客发送
系统回复
新开元大酒店,位于解放路118号,电话:87022222,人均62元,,特色:龙井虾仁、西湖醋鱼、东坡肉,更多回M
延安路有杭帮菜吗?

（五）火车时刻查询
可查询全国125个城市8725条航班线路的信息、全国3640个城市2570条火车线路的信息。
举例1：
发送
系统回复
尊敬的用户,您可乘坐N402于18:21在杭州东站发车,在次日02:06到达南京站,更多回M!
我要明天晚上杭州到南京的火车时刻信息

举例2：

发送
系统回复
您在哪里？请直接回复您所在的城市名称，比如：杭州

我要去北京

发送
系统回复
请问您要乘坐哪种交通工具出行，是火车、飞机或是汽车？

我在上海

发送
系统回复
尊敬的用户,您可乘坐D32于10:50在上海站发车,在20:49到达北京站,更多回M!

我在上海

（六）飞机航班信息查询
举例：
发送
系统回复
从杭州到武汉,您可以乘坐厦门航空公司的MF8445航班,班期为每周的:1234567,起飞时间为08:10，于09:30到达，更多回M
今天有杭州到武汉的飞机航班吗？

（七）长途汽车信息查询
现已经可以查询从杭州出发到全国346个城市426条长途汽车线路的信息。可按城市到城市查询，或按时间查询。
举例1：
发送
系统回复
您可以在杭州北站乘坐快客客车到达南京,首班车:06:45,末班车:19:00，参考票价:105元,约25分钟一班,更多回M!
我要杭州到南京的汽车时刻信息

举例2：
发送
回复
请问您要乘坐哪种交通工具出行，是火车、飞机或是汽车？
我要从杭州去上海
发送
回复
您可以在杭州东站乘坐高速客车到达上海,首班车:06:40,末班车:17:45，参考票价:58元,约42分钟一班,更多回M!
汽车

（八）农家乐信息查询
可以查询农家乐的特色介绍、地址、电话、以及达到路线
举例：
发送
回复
九岭山居,地址:杭州市临安市大峡谷镇九元村,电话:[phone]。回1查询简介,回2查询交通,更多回M
临安

发送
回复
请问您要查询哪个地方的农家乐？直接回复您要查询的地点，比如：临安
我要找农家乐

发送
回复
是以淡水养殖、珍禽观赏、休闲垂钓、餐饮娱乐为一体的休闲农业景区。特色菜“火腿蒸野鸭”在杭州农家菜烹饪大赛中获得金奖。

1

发送
回复
杭州有机钱江农庄,地址:杭州市萧山区,电话:[phone]。回1查询简介,回2查询交通,更多回M回3查房价和预定

杭州哪里有农家乐？

3 三、我公司搜索专利技术和同类公司比较的优势和特点
以上的旅游信息智能查询服务平台应用了我公司自主开发的自然语言智能理解专利技术，其方便快捷精准的搜索特点和优势远远胜过手机WAP上网的关键词搜索技术，具有巨大的前景。二年前开始，国内也有五六家公司进入开发和应用此项技术和信息服务的领域。但根据最新专业机构的技术查新调查结果，目前这类公司只剩下深圳千讯数据有限公司和上海明复信息技术公司，其他公司已经退出市场，主要原因是自然语言智能理解技术的开发和市场应用有相当的难度，另一个主要原因是本公司在2008年9月已经获得了国家专利局的专利授权和保护，及时退出竞争是他们明智的选择。没退出的公司因为已经投入了大量的开发资金，所以目前还在进退两难之中。
（一） 金手指基于自然语言理解的手机智能搜索技术优势
（说明：就象GOOGLE抓取不到互联网上没有的页面，手机能否搜索到信息全决定于此信息是否已经在数据库中。本公司目前的数据库中只存放公交、旅游、物流和农业等应用领域的数据。）
1．实现了对用户查问的准确理解和模糊搜索的精准结果
任何用户只要以平时习惯的自然语言形式输入和发送查询短信，本公司的搜索引擎即可以智能理解用户的语义，并在数秒钟内搜索到一对一的精准有效信息，没有海量的无用信息。现举例如下：
虎跑到九莲新村怎么坐车?

乘客发送内容

当前可从虎跑坐UT斯达康接送车到教工路口转24/K24到九莲新村下车,共4站.更多回M。

平台回复

延安路有杭帮菜吗?

乘客发送内容

新开元大酒店,位于解放路118号,电话:87022222,人均62元,,特色:龙井虾仁、西湖醋鱼、东坡肉,更多回M

平台回复

从网上的资料看，国内其他二家公司好象也有自然语言搜索，但本公司和他们的不同之处主要在以下几点：
1．本公司在06年就推出此服务，已经有三年的技术和市场服务经验，经过了市场检验。其他公司在08年才开发推出服务，成熟度不及金手指。
2．本公司已经有国家承认的完整成熟的专利技术，其他公司没有。
3．从实践上看，其他公司的搜索信息服务仅表现在互联网的介绍和演示上，并没有真正的市场和手机用户，所以实际经验不足。而金手指已经在市场上实际服务了三年，能够保证技术和服务的质量。
2．具有自动纠错容错功能--其他公司都没有此技术和功能
用户在输入查询语句时会发生错误，比如输错字，输入同音但不同的字体等，比如把“宝俶路”输入成了“宝叔路”。因为没有“宝叔路”，所以结果就是搜索失败。本公司的自动纠错容错技术可以自动纠正和容纳用户的这些输入错误，认辨出用户真正的信息意思，可以智能理解用户是要找“宝俶路”，所以自动把“叔”纠正和并认别为“俶”，并把正确的搜索结果发送给用户。目前，国内外的手机搜索服务均没有这项技术和功能，所以一旦用户的输入词汇有错就无法查询到正确的信息或搜索失败。举例：

保术路到汽车南站怎么坐公交车？

乘客发送内容

当前可从保俶路坐25/K25到一公园转60/K60到汽车南站下车，共11站，更多回M

平台回复

3．智能拼音纠错功能-其他公司都没有此技术和功能
如输入工交总公司，平台可自动识别为公交总公司。工交总公司到灵隐寺坐什么车？

乘客发送内容
发到106266688
当前可从公交总公司坐Y5到松木场转K807到灵隐下车，共12站，更多回M

平台回复

4．人机智能对话功能--其他公司都没有此技术和功能
当用户输入的搜索要求不完整或少一个字多一个字等，用户不但无法搜索到需要的信息，也无法知道为什么查不到信息。比如，用户需要查询从杭州到昆明的火车时刻信息，如果上网输入关键词“杭州火车昆明”或“昆明”，用户最起码会收到几百上千条有关“杭州” “昆明” “火车”的信息，而需要的火车时刻信息却搜不到。
又比如，如果用户使用本公司开发的自然语言方法查询信息，但只输入了“到昆明的火车时刻”的查询语句，搜索引擎也无法搜索到信息，因为用户输入的查询条件不全，没有输入出发地点或城市，所以搜索失败。
当这种情况发生时，本公司的搜索引擎会发送短信询问用户进一步的搜索条件，直到搜索条件满足为止。请参看下面二个在不同搜索条件下的举例：
（1）、当搜索条件完整时，搜索引擎立即回复一条精准的信息：

请告知今天晚上杭州到昆明的火车时刻信息

乘客发送内容
发到106266688
尊敬的用户，您可乘坐K181于18：53在杭州东站发车，在第3日10：02达到昆明站，更多回M！

平台回复

（2） 当用户的询问不完整时以人机对话形式实现搜索的例子：
到昆明怎么去？

乘客发送内容

您在哪里？请直接回复您所在的城市名称，比如：杭州

平台回复

我在杭州

乘客发送内容

请问您要乘坐哪种交通工具出行，是火车、飞机或是汽车？

平台回复

火车

乘客发送内容

请问您什么时段去，上午、下午，还是晚上？

平台回复

晚上

乘客发送内容

尊敬的用户,您可乘坐K181于18:53在杭州东站发车,在第3日10:02到达昆明站,更多回M!
？

平台回复

图、 人机互动对话形式实现搜索条件查问举例
本技术能够交互式地为用户提供问答服务，在用户输入的需求信息表达不完整或不够清楚时，人机智能对话技术能够和用户进行对话，进一步问清用户需提供的必须信息，辅助用户完成信息搜索，使得手机短信搜索的功能更加人性化，增加了信息服务的体验性、可靠性、实用性和搜索结果的精准度。
5．智能判定游客想查询的目标城市--其他公司都没有此技术和功能
一个上海的游客到北京旅游，当他用上海的手机查询北京的旅游信息时，平台如何判定他是在查上海的信息还是北京的信息？如果按照常规的手机归属地的方法来判定，他用的手机是属于上海移动的服务用户，那么他一定是在查上海的信息，但这就会发生查询错误或根本查不到信息的情况，这也是许多类似公司无法解决的问题。
本平台采用了一整套自行设计的综合判定流程和标准，结合多种数据分析可以判定旅客需要查询哪一个城市的旅游信息，而不是采用最容易犯错误的手机归属地方法。在使用了综合判别法后，还是无法确定游客需要查询的目标城市的情况下，平台即会使用人机对话功能主动询问游客需要查询哪个城市的信息，以便为游客搜索到确定城市的精准信息。
6、对省略词的搜索--其他公司都没有此技术和功能
由于很多名称在人们的习惯叫法上带有许多不同的省略词，因此造成搜索结果的不准确或错误。比如北京大学又叫“北大”，浙江医科大学第二附属医院又叫“浙二”，“浙二医院”等。对于这种情况， 本平台的搜索技术和数据库已经设计了处理办法，即在用户输入数据时，只要按照平台已经设计好的数据表把数据输入即可，当用户用这些省略词搜索信息时，平台仍然可以搜索到准确的信息。
7、没有公交站名的公交乘车路线查询--其他公司都没有此技术和功能
本公司自行创建的空间数据库结构可根据城市道路（小路除外），风景点、
餐饮店，咖啡馆，娱乐场所，著名企业，中学，大学，部分小学，省市医院，省市主要机关（比如市政府，西湖区政府），报社，电视台，全市小区、商场、大酒店，医院，剧院，体育馆，广场，会展中心，市场，高层建筑大厦，写字楼等名称查询公交路线。只要在城市地图上注有的名称（它们全都不是公交站名），乘客都可以按照这些名称查询到乘车路线。举例：
彩云轩到春夏秋冬坐什么车？

乘客发送内容

当前可从岳庙直接坐27/K27,Y3路到双峰下车.更多回M
？

平台回复

以上“彩云轩”和“春夏秋冬”都不是公交站名。

8、不同时间段的乘车路线和班次查询--其他公司都没有此技术和功能
（比如：乘客查询时已经是晚上过了末班车的时刻，平台就会告知第二天白天早班车的乘车信息）；举例：
骆家庄到团校怎么坐车?

乘客发送内容
发到106266688
今天已经过了末班车时间21：00。明天早上6：00后可从骆家庄直接坐K74,25/K25路到团校下车.更多回M
？

平台回复

9、查早班车末班车，起点站终点站信息--其他公司都没有此技术和功能
举例：
B1的末班车时间是多少？

乘客发送内容
发到106266688
B1路公交，黄龙公交站-下沙高教东区，始发06:00,末班22:00; 下沙高教东区-黄龙公交站，始发06:00,末班22:00。

平台回复

10、上行路线乘车和下行路线乘车--其他公司都没有此技术和功能
（有的公交，同一条公交线，上行和下行有不同的公交路线）
举例：走上行路线时“骆家庄到团校”：

骆家庄到团校怎么坐车?

乘客发送内容
发送到指定号码
当前可从骆家庄直接坐25/K25,42/K42,K74路到团校下车

平台回复

举例：走下行路线时“团校到骆家庄”：
团校到骆家庄怎么坐车?

乘客发送内容
发送到指定号码
当前可从团校坐820/K820到文一路口转K646到骆家庄下车,共5站.更多回M

平台回复

11．自动人工辅助查询功能--其他公司都没有此技术和功能
在全自动智能信息搜索的情况下，由于各种原因也会发生游客查询信息输入的错误，或平台在经过各种智能化理解的程序后还是无法懂得游客输入的文字语义的情况，当发生这种情况时，平台会自动把这条实在难以理解的短信转到客户服务的人工辅助席位，由人工来帮助和完成信息查询。
12．其他功能
本公司还有动态数据库，跨平台信息互动交流服务、移动电子商务交易平台等其他公司没有的特点。
总之，无论和WAP的关键词搜索相比，还是和其他短信搜索公司相比，金手指明显的智能化搜索技术优势归结如下：
1） 使用简单方便，符合人性化和用户日常习惯；
2） 搜索快速；
3） 搜索结果精准，一个问题一条精准答案；
4） 适合绝大多数文化程度的用户，有5亿的用户群基础。
本公司基于自然语言智能理解的手机智能搜索技术具有国内外任何公司目前都没有的先进性和成熟的经验，在国内的手机搜索领域处于领先的地位。

4 四、本公司搜索技术和WAP+关键词搜索的比较
目前在国内外也有通过手机短信通信通道的文字搜索，但搜索方法全部是使用关键词搜索技术，用户必须使用固定的格式输入需查寻的信息要求，比如，必须在关键词中间加空格、冒号、斜杠等，关键词的前后排列还不能颠倒，而且更不能少一个字，多一字，也不能输错一个字,否则就根本不能查询信息或出错。这种搜索信息的方法对用户来讲几乎是不可能的任务，不但繁琐，而且没有用户能够记住输入的固定格式，这是使用关键词搜索的最大缺陷之一。
另外,目前使用关键词搜索得到的是成千上万个海量的WAP网页页面的联接,是大量无效的信息，同时用户还需要再次上网登陆一个个不同的WAP网站，打开一个个不同的网站页面,绕了一个大圈子后实际上还是要上网继续搜索，比直接上网还麻烦。比如用户想查找从汽车北站到火车站的乘车信息，如果输入“汽车北站到火车站的乘车信息”这句话,其他的手机信息查询服务系统根本不会理解这句话是什么意思,只会按照“汽车”,“火车站”这样的关键词回复上百万个有关的WAP网页联接地址让用户上网再一个个去查询，不但极其麻烦,而且搜索的结果基本是无效的。如果用户输入的关键词是“公交”，系统同样会回复一连串有关公交的WAP网站地址，用户再要登陆这一个个网站，打开一个个网页，在找到合适的网站和网页后，再输入需要查找的信息需求，最后才能获得搜索结果。具体的搜索步骤见如下举例：

图：使用WAP+关键词的搜索步骤和结果

从以上例子可以看出，要查一条信息需经过许多复杂的步骤，对用户来讲非常的不方便，况且多数手机用户由于手机本身功能的局限、开通手机WAP业务价格等原因导致不能或不想使用WAP+关键词的搜索业务，所以这类搜索技术和方法得不到用户的认同和接受，也无法在市场上广泛的推广。
使用本项目的服务产品,用户只要在手机上编辑一条自然语言形式的简单查询语句,通过移动通信的短信通道发送到服务平台,平台的搜索引擎软件就会智能理解用户的“语义”,按照用户的要求搜索到精准信息并返回到用户的手机上.本项目开发的技术和功能解决了目前移动终端搜索操作繁琐、使用不便、搜索结果海量不精准、不适合大众使用习惯、服务范围同质化的问题，极大地提高了移动终端搜索的易用便捷性、精确性、实用性、普及性和竞争性，为多种行业的市场应用提供了方便灵活有效的工具和移动信息服务平台。
下表更清楚地列出了这二类技术的不同点和优劣对比：

手机WAP+关键词搜索和手机自然语言搜索比较表
比较范围
WAP上网+关键词搜索
自然语言文字搜索
对手机性能要求
必须有上网功能
任何有短信发送功能的手机
对用户使用技能的要求
必须懂得手机上网
只要会使用短信功能发文字信息
操作便易性
繁琐复杂的操作程序
用自然语言发查询信息，简易
查询时间
每条大于数分钟
每条小于10秒钟
查询结果
海量网页网址+不精准无效信息
精准有效信息,一个问题一条精准答案.
查询结果表述
无法用清晰的文字表述
清晰的文字表述
用户体验
慢，繁琐，很多网页打不开，信息收不到
简单、方便、快速
用户习惯
2/3用户在使用3个月后放弃使用（根据信产部的实验和调查）
符合绝大多数手机用户的习惯
用户群
以白领和中学生为主
85%以上的手机用户
用户数量
4000万经常性用户
近六亿经常性用户
信息精确性
海量不精确信息
精确信息
手机用户费用
上网费
信息按条收费
赢利模式
广告费
信息费，关键词排名费，广告费，平台使用费，技术服务费，软件使用(license) 费，以及软件销售费等
业务发展前景预测
参考/资料性信息查询的市场已经存在，但要普及手机上网，还要非常长的时间
这是个完全新兴的行业领域，有巨大的潜在用户群和市场。人们需要在任何时间任何地点用最方便快捷的方法得到及时的信息和进行商务社会活动的信息交流，此业务有巨大的前景。

WAP+关键词搜索的最大缺陷是搜索的结果是成千上万个WAP网页网址，用户需要继续上网再连接和打开一个个的网页查看结果，非常麻烦和浪费时间，而绝大部分的结果都是无效的信息，需要的信息没有。
自然语言的搜索使用非常简单方便，搜索速度快捷，搜索结果精准，一个问题一条答案,无海量不精准信息，有近6亿的习惯使用用户群基础，而且对手机型号和使用人的上网使用能力没有任何要求，可达到使用人群的最大化。
5 五、自然语言搜索查询方法和电话信息查询方法的比较
通过打电话查询信息是人们最常用的方法，现把这二种不同方法的优劣作如下对比：
与电话信息查询方法的比较表
查询方式
打电话
通过手机发文字信息搜索
服务方式
人工
自动
接通率
接通率70%
接通率99.9%
等待时间
20秒至5分钟
小于10秒
信息处理时间
每条信息平均处理时间为2分种。
每秒可提供100条信息
每分钟可服务的用户人次
和客服接线员的人数直接有关。比如，10个接线员每分种可服务10个人次。
每分钟6000人次
人为错误率
5%
0%
信息服务范围
广泛的公共信息
行业信息：公交、旅游、物流、农业
信息记忆
用户较难记住电话里听到的信息

信息全部显示和保存在移动终端屏幕，用户不需记忆信息；

语言障碍
无法为不会讲普通话，以及有语言能力障碍的用户服务
无
用户费用
本地电话费，长途电话费，移动话费和漫游费
短信通信费+信息费
企业需付的通信费用
电话线路费和通信费
短信通道费
相同数据库维护条件下的运行成本和效率
庞大的人力服务队伍，高昂的运行成本，效率却不如人意
信息全自动服务，效率达99%
客服人员招聘、培训、管理和流失率成本
高
无
相同数据库设备条件下的外加硬件费用
大量用于接线员及电话通信所需设备
一台一万元的通信服务器

结论：电话服务主要的主要缺陷是电话常接不通，等待时间过长，客服人员的人为错误，对不会讲普通话或有语言障碍的用户较难提供服务，用户较难记住电话里听到的信息，用户要付的电话费较多,系统维护费用和人员培训管理成本过高等问题.。
6 六、市场规模和赢利分析
（一）杭州市公交信息查询数据
以本公司目前在杭州市的公交信息查询服务基础加以分析
1．只有浙江省的省网短信接入号，且目前的用户只有浙江省的移动用户；
2．只有单纯的杭州市的公交信息查询服务，没有其他旅游信息服务；
3．除了在杭州市的公交站牌上做30CM X 50CM的小型广告宣传外，没有任何其他宣传和推广方法；
4．每天信息费0.2元，信息查不到不收费；
5．在杭州市运行服务已经三年，没有发生过一起因为信息错误而导致的投诉；
6．杭州市08年10月份的公交信息查询量为5.5万条，08年的月平均查询量为3万条，08年的年查询量预计达40万条。
（二）全国市场规模和收入预测
1．信息查询量的增加数量
1）目前,本公司只有浙江省的短信省网号，所以只有浙江省一个省的手机用户才可以查询杭州市的旅游相关信息，其他省市的手机用户都无法使用本平台的服务来查询杭州市的信息。在公司的全网号接入后，则全国32个省市的手机用户都可以查询杭州市的信息了，所以从理论上讲，仅仅对杭州一个城市的用户量就将比以前一个浙江省的用户量增加32倍，从实际情况来讲，查询量可以比