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办公室人员提高素质应保持的五种态度

内容提要：办公室工作纷繁复杂，包罗万象，要干好办公室工作，

工作人员应该保持潜心自学的态度、善思自悟的态度、谦虚自知的态

度、团结自融的态度、淡薄自足的态度等，才能满足工作的需要，在

平凡的工作岗位上实现自身的价值。

关键词：办公室人员素质

无论是企业还是事业单位，无论是私营企业还是国营企业，办公室都

是一个必不可少的机构。办公室工作涉及到单位工作的方方面面，特

别是在企业，由于办公室工作的性质使然，工作很没规律而且待遇相

对较低，故有人戏说是有水平的人不愿干，没水平的人干不了。办公

室工作纷繁复杂，包罗万象，要干好办公室工作，工作人员一定要有

较高的综合素质，良好的工作态度。笔者认为办公室人员要提高自身

素质要始终保持五种态度。

一、潜心自学的态度

办公室工作无论是文字工作，还是接待等其他方面的工作，都需要不

断地进行学习，与时俱进、与势俱进、与事俱进，才能适应新形势的

要求。要把学习当作一种乐趣，快乐学习。要选择自己的兴趣点和需

求点，有意识、有目的地学习， "缺什么、补什么" 精益求精，务求 ，

实效。只有这样，才能产生进一步求知的欲望，驱使自己去领会、去

理解、去钻研、去探索，自身素质就会不断提高。要把学习当作一种

责任，不断探索思考。只有把学习当作一种责任，才能认真地思考，

把感性的认识上升到理性，把零散的知识连接成整体，既见树木又见

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森林，形成系统思维方式，推动工作创新。只有把学习作为一种责任，

才能善于从实践中读"无字书" ，有意识地从实践中学习知识和技能，

增长经验和智慧。

二、善思自悟的态度

办公室工作的复杂性，就决定了很多工作没有固定的模式和经验，需

要用心去领悟，才能干好，所以在工作中善思自悟就非常重要。善思

不仅要善于思考，勤于思考，更要精于反思，反思是自悟的开始，是

学习的基础，是品格的体现，能激发真正的学习，通过学习和实践悟

出道理、悟出精华、悟出真谛。自悟包括感悟、领悟和觉悟三个境界。

感悟就是对事物的真实感觉和总结。领悟就是从对事物的反应和判断

中领会处事艺术，举一反三，达到驾轻就熟的程度，这是智慧的象征

和体现。觉悟是做人的境界，是操守和美德。

三、谦虚自知的态度

人贵有自知之明。自知就是指人要具备正确认识、客观评估自己的能

力。老子说： 人者智，自知者明。 "知

"一个人如果只知他人而不知自己，往往就会走向妄自尊大和妄自菲

薄两个极端；如果只知自己而不知他人，就会坐井观天，闭门造车。

自知，就是要知道自己的知识水平、能力、位置、方向、使命、责任、

目标，特别是要知道自己的不足和短处，这样才能"陈力就列，不能

者止" 一个人知道了自己的缺点只是发现了问题，而知道改正缺点和 。

立刻采取行动去改正缺点才是解决问题的关键。所以说，知不足就是

境界和胸怀，补不足就是能力和水平，纠不足就是进步和超越。 四、

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团结自融的态度

自融就是把个人自觉融入单位、融入团体、融入事业。一个自然人的

能力再强、本领再大，都是沧海一粟，只有把自己融入一个组织、一

个团体，才能使自己的才能得以充分展示、发挥。要融入团体，必须

有强烈的团队意识。团队意识是大局意识、协作精神和服务精神的集

中体现。在讲究专业和分工的现代社会， "独木难成林" ，仅靠单打独

斗式的个人英雄主义难有作为。

要融入团队，必须有敢于担当的精神。 "事不避难，敢于担当，奋勇向

前" 担当，就是一事当前勇挑重担、敢于负责。敢于担当是一种信念、 。

一种责任、一种品质， 一要担当任务。 二要担当责任， 不敢担责任
。 ， 。

的人就不配有权利，要想在工作上有所作为，就必须要有所担当。

要融入团队，必须有敢于攀登的勇气。大的困难，险的道路，往往意

味着更大的机会，正所谓"世之奇伟瑰怪非常之观，常在于险远""无 、

限风光在险峰" 。敢于攀登，才能赢得团队成员的尊重、拥护和爱戴，

才能达到事业的一个又一个高峰。

要融入团队，必须增强钝感力。钝感力是对周围事物的一种柔性能力，

是相对于反应激烈、一触即发、遇事就急、张扬刚强而言的一种为人

处世的态度。在复杂的环境中，在浮躁心态盛行的社会，这种态度是

积极向上的，也蕴涵着深刻的人生智慧，是不屈不挠摆脱不利环境、

克服困难的一种韧劲。钝感力包括五方面内容：一是迅速忘掉不快；

二是对认定的工作目标"咬定青山不放松" 即使遇到暂时的困难甚至 ，

失败，仍要矢志不移，不达目的誓不罢休；三是坦然面对流言飞语；

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