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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,JECCI FIVE,样板店标准手册,JCEEI FIVE 直营部,1/43,10/5/,1,目 录,一、样板店功效,二、样板店选址标准,1、城市规划标准,2、商圈特征,3、交通运输条件,4、客流规律,5、设店位置,6、零售额预测,7、竞争品牌气氛,三、外观设计标准,1、店面设计要素,2、外观标准,3、出入口设计标准,4、招牌（形象板）设计标准,5、灯箱设计标准,2/43,10/5/,2,四、卖场空间设计标准,1、面积要求,2、功效区设计标准,3、布局标准,4、用户流动线设计标准,5、通道设计标准,6、货架布局设计标准,五、环境规划标准,1、橱窗设计标准,2、广告利用标准,3、光环境设计标准,4、色彩环境设计标准,5、音乐环境设计标准,6、气味标准,7、视频气氛衬托,3/43,10/5/,3,七、店铺设施标准,1、货架,2、家俱,3、POS系统,4、通讯系统,5、空调设施,6、安全设施,7、保健医疗设施,8、试衣间,9、仓库,八、导购标准,1、导购聘用标准,2、导购形象标准,3、导购素质标准,4、导购能力标准,5、导购知识标准,六、展示设计标准,1、货物容量计划标准,2、陈列规则,3、陈列道具,4、装饰品利用,九、店铺管理标准,4/43,10/5/,4,一、样板店功效：,作为JECCI FIVE 专卖店形象工程标准模式。,作为店铺管理评定和形象推广参考条件。,表达优质客户服务功效。,塑造用户心中品牌形象。,有利于开发市场，拓展新客户。,5/43,10/5/,5,二、样板店选址标准：,1、城市规划标准：,（1）必须设置于三年内不作大幅度改建、迁移、征拆等经营性质或,小区功效性改变市政规划或改造地域内。,（2）地属：交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其,他建设项 目标规划是以上升发展趋势优质地点内。,（3）必须避开来自市场以外原因，比如：避开在有地域,保护主义、行业间壁垒、法律法规不完善等地域内,开设样板店。,6/43,10/5/,6,2、商圈特征：,（1）位于市中心或主要地段可发展商圈内，含有各,种商铺林立，流感人口多、客流密集、繁荣热闹,特点。其消费习惯含有快速、流行、娱乐、冲动购,买及消费金额不低等特点。,（2）商圈在当地影响力能够辐射到整个城市，同时，,商圈内需要具备：百货企业、超市、步行街、专卖,店、娱乐场所、食肆、酒店、写字楼、银行、公交,设施等商业设施和市政设施。,（3）以流感人口商圈和常住人口商圈融合为佳，主体顾,客群年纪在1828岁左右，广泛用户群体在1638岁,左右。,7/43,10/5/,7,3、交通运输条件：,（1）样板店所在商业设施内，有足够停车场能够利用。,（2）运输方便，便于装卸。,（3）与公交车站或其它交通设施步行距离在10分中以内。,（4）交通管理正常，不存在单行线、封闭互栏等限制人流、车流流,通管理。,8/43,10/5/,8,4、客流规律：,（1）位于一级商圈内，客群流动大。,（2）用户密度大，占用户销售额50%70%。,（3）以本身客流（熟客、专程购置服装者）和分享客流（由邻近店铺带来，以购,买互补性服装者）为主体客流。,5、设店位置：,（1）交通、路面、通道等情况良好。,（2）与周遍建筑环境或店铺环境相融洽。,（3）客流密集、能见度高。,（4）用户进出方便。,6、零售额预测：,（,整年零售额为平均）,（1）一级城市：12万15万以上,（2）二级城市：8万12万元/月以上,9/43,10/5/,9,7、竞争品牌气氛：,（1）位于竞争型少淑装区域内为佳，但在品牌格调上要产生错位互补。样板店所,位于区域内，下述提醒品牌不能少于其中5个。,（2）竞争对手（格调近似品牌）：odbo、JoJo、Only、Esprit、ETAM、,OCHIRLY、Sport-ADA、纳帕佳、珂罗娜、普普风等等。,（3）少淑品牌竞争品牌（分享客流品牌）：E-Land、Only、Vero-Moda、,Bossini、G、MK+、Fornari、Azone、Chaber、B2、SODA、EV、,OASIS、U2、SISLEY、MNG、IIMK、OFUON、ON&ON、A+AB、Jessica、,ES、MEXX、WEEKEND、A02、A&D、KAKO、KAJA、Theme、COZZI、,Coloue-eightneen、ELLE SPORTS、TITI、KOOKAI、FA：GE、W.、,Now-here、In-Coloue、季候风、欧尼尔、威丝曼、古川琦、歌莉娅、依妙、,百图、葛莱蒂、播、贝拉维拉、拉夏贝尔、酷、佐丹奴、淑女屋、自然元素、,卡秀等等。,10/43,10/5/,10,三、外观设计标准：,1、店面设计要素：,（1）店面设计：设计别致、形象突出、格调显著、富有个性。,（2）招牌设计：醒目、光亮度够。,（3）橱窗设计：结构丰满、造型生动、衣饰搭配新奇友好、展现,流行趋势、表达生活情趣。,11/43,10/5/,11,2、外观标准：,（1）以封闭型为佳，有独立橱窗展示。,（2）店铺入口适中，无遮挡物，用户能清楚看清店内。,3、出入口设计标准：,（1）出入口不能少于2米。,（2）出入口设计依据行人流动路线。门口方向应开在行人较多，路径最通畅、,最吸引人地方。,（3）出入口要能清楚地看到店铺内部，陈列要有强烈吸引力，方便引发顾,客购置欲望。,（4）方便用户进入，排除店铺门前一切会影响用户进入物品。,（5）有玻璃门店铺应尽可能把门打开，门槛应于地面高度持平。,12/43,10/5/,12,4、招牌（形象板）设计标准：,（1）简练、清楚，易于识别和记忆。（按招形象企划要求）,（2）设置于店铺入口或实墙面等主要位置。,（3）店面招牌（形象板）高度在3米左右为佳。,（4）外打灯光光亮，日/夜间在较远地方也能看见。,（4）清洁无污染和灰尘。,5、灯箱设计标准：,（1）简练、清楚，易于识别和记忆。（按招形象企划要求）,（2）确保足够光源，灯光设备正常，在10米范围内能清楚看见。,（3）清洁无污染和灰尘。,13/43,10/5/,13,四、卖场空间设计标准：,1、面积要求：,（实用面积）,（1）一级和省会城市：专卖店不少于80平方米，专柜不少于45平方米。,（2）其它城市：专卖店不少于60平方米，专柜不少于35平方米。,2、功效区设计标准：,（1）样板店内各功效区设计项目包含：卖场陈列区、促销区域、试衣间、,收款台、整理台、仓库、用户休息区等。,（2）除卖场陈列区和促销区域是按照商品状态进行自然分割外，其它功效,区域为固定分区。,14/43,10/5/,14,3、布局标准：,（1）合理分布商品，应把商品陈列得琳琅满目，丰富，引发购置欲望。,（2）方便用户挑选，按照商品格调和特点区分好陈列位置。连带性商品种类,要邻近设置，相互衔接，给用户提供购置与选择商品便利条件。,（3）有色彩和深颜色商品，主推商品尽可能陈列在光线充分地方，方便用户判别,色泽。,（4）卖场布局时应给用户留出足够活动空间。,（5）依据店铺面积、季节改变和交易规律，经过合理布局店铺区域和货架位,置，能使用户平均分散在店铺内，防止忙闲不均现象。,（6）平日新货上市，或者每隔10天左右应适当调整卖场布局，以保持用户新鲜感。,15/43,10/5/,15,4、用户流动线设计标准：,（1）依据店铺营销目标和商品布局及陈列安排用户流动路线。,（2）观察用户主要入店方向，并参考中国人左上右下浏览习惯。,（3）流动路线应开放通畅，使用户轻松行走。,（4）引导用户按设计自然走向，步入卖场每一个角落，能接触尽,可能多商品，毁灭死角和盲点。,（5）通道设计既要“长”得留住用户，又要“短”得一目了然。,（6）延用户流动路线应提升商品存在感，使店内商品最大程度,变得目之可及，伸手可得。,（7）明亮整齐，合理利用和安排有效空间内灯光、摆设、色彩，使,之相互配合。,16/43,10/5/,16,5、通道设计标准：,（1）主通道：用于连接不一样购物区，通道应宽大，能允许2,个人并肩经过。其宽度应保持在1.82.5米左右。主通道,方向普通呈有规律直线型、方型或S型。,（2）辅通道：用于连接购物区不一样商品项目区，能允许2人侧,身同时经过，宽度应在1.21.8米左右。,（3）通道设置应以用户惯常行走路线来设计。,17/43,10/5/,17,6、货架布局设计标准：,（1）2600mm高墙面普通使用入墙货架或2200mm规格高货架。,（2）中岛位置普通采取双面挂天线架和T型货架。,（3）中岛货架应错落有致，标准上总长度不能超出2500mm，以免影,响用户流动。,（4）（专柜）货架布局可采取“岛屿形式”陈列方式，在用户流动通常,情况下可充分利用营业面积设置更多货架。,（5）（专卖店）货架布局可结合“格子形式”和“岛屿形式”所综合,“自由流动式”陈列方式，布局十分灵活，便于激发用户购置欲,望和自由游览。,18/43,10/5/,18,五、环境规划标准：,1、橱窗设计标准：,（1）按照橱窗组合元素进行橱窗设计：,Stories：,采取主题是利用同一个系列同一个主题内容。,Dummies：,采取23个，最多4个模特进行展示。橱窗两旁每边,最少留35cm空白位令用户能集中视线模特不能,平均间隔一字排开，让人感觉死板和沉闷可利用三,角型原理：,模特姿势要有不一样角度，不能够全部都向前面，可配合服装,卖点而展示模特正面或侧面；模特展示须有情节感。,19/43,10/5/,19,Colour：,主色不能太多（造成混乱），也不能太少（不够精彩和吸,引），应采取,2,个颜色为佳。,Accessory：,采取怎样装置去配合展现服装主题格调，比如运,动系列服装采取头巾、背包展示休闲格调；都会,系列采取皮带、项链表达时尚装扮，等等。,No.of look per window：,采取最少个模样，最多个模样。,20/43,10/5/,20,（2）配置良好照明设施，确保有足够光源。,（3）橱窗玻璃高度约在2400左右，宽度约在15002500左右，深度,在500左右。,（4）保持整齐洁净，无阻挡视线物品存在。,（5）（必要情况下）安装防晒、防风和防结冰装置。,（6）配置适当陈列道具，比如,：,背幕（背板）、人体模特、小型支架,等等。,（7）橱窗模特衣饰搭配57天更换一次，或者新上货时期进行更换。更换时,间在每逢周三或周四更为佳。,21/43,10/5/,21,2、广告利用标准：,室内、室外店面广告数量充分，直观，展示面广。,广告版面简练醒目，生动宜懂，帮助用户认识品牌、了解商品,和销售政策。,设计突出重点，含有说服力，使用户轻易接收，并唤起潜在购,买意识。,重视各种广告设施和产品陈列广告效应，能够配合季节促销,需要。,强调现场效果，与JC5品牌特点相吻合，并能成为一个专有标,志。,22/43,10/5/,22,3、光环境设计标准：,（1）店内灯光需柔和明亮，到达消除陈列商品阴影，展现商品魅力。,（2）强度高灯光不可直接或长久性照射在商品上，同时，光亮程度或照射角度,不刺眼。,（3）各类灯光设计标准,基本灯光：,确保店面和店内大环境照明，包含橱窗基本灯光、店内通道、墙面、顶,棚、楼梯、指示灯基本灯光。,基本灯光要求明亮，照明度要到达700LX，可选取PHILIPS白炽日光灯。出,入口、主通道以及卖场最里面等几个关键地方，照明应到达1000LX以上。,灯光在天花板上排列走向应与货架保持一致，有个自然走向，这么才能最,大范围地照亮商品，消除阴影。,23/43,10/5/,23,二级灯光（特殊照明）：,多采取聚光灯、探照灯等照明设施。二级灯光安装在陈列柜、展示台、吊架,上方和附近，主要用于表现商品特质，加强照明，方便用户对商品选,择和比较。,二级灯光应照射在货架或商品重点部分，店铺人员应经常检验二级灯光照,射角度并及时进行正确调整。,气氛灯光：,通常安装在橱窗前下方或用作背景、店内装饰物照明，或者安置在起烘,托作用墙面上。,气氛照明应经常检验光亮度和射程距离及渲染效果。,（3）各类照明设施应清洁无灰尘沾染，以免影响灯光照射效果。,（4）灯光调整需照料到用户适应度，不可产生强烈刺眼光线。,（5）皮革、涂层、含丝/毛等商品受强光照射时间长时会造成变色，所以，店,铺人员需经常调整特殊照明方位以及适当更换商品展示。,24/43,10/5/,24,4、色彩环境设计标准：,（1）JC5品牌以黑白灰无彩色作为主推色系，为了增加色彩丰富度，每季，将,依据国际流行趋势加入一定百分比彩色作为搭配色。色彩环境设计标准,主要表达在店面装修色彩利用（以企划部提供之CI、SI方案为标准）和商,品陈列表现为主（参考企划部陈列指导手册）。,（2）需注意卖场空间情况，合理利用色彩：远近感、收缩与扩张感、轻重,感、色彩性格等特征，来改变用户视觉印象，给予舒展开阔良好感觉。,（3）商品与色彩组合，样板店陈列中，色块利用应与装修环境用色相协,调，同时，要注意主色、配色、亮点色之间关系，其百分比通常为60%：,30%：10%。这么，既能突出系列主体形象，又能够加强色彩吸引力，,刺激用户购置欲望。,（4）需依据季节改变和气候调整色彩气氛，以及无色系与有色系百分比。,（5）需依据不一样销售时段，以及节假日调整色彩附加装饰，以及无色系与有,色系百分比。,（6）需依据用户消费习惯调整色彩气氛，以及无色系与有色系百分比。,25/43,10/5/,25,5、音乐环境设计标准：,（1）背景音乐应结合JC5摩登时尚格调，选取有节奏感、最新美国格调音乐,播放，播放节奏应快慢适宜。,（播放曲目以企划部提供之音乐为标准）,（2）背景音乐音量高低控制在既不能影响用户与营业员销售沟通，又不能,被店内外噪音淹没。,（3）音乐播放需声音分布均匀，适时有度，快慢间隔，以免给用户过于嘈杂感,觉，产生不适和注意力分散后果。,（4）音响设施配置：DVD播放机一台、环回立体声音箱一对。,（5）音响设施应经常进行维护和清洁工作，以确保使用寿命。,26/43,10/5/,26,6、气味标准：,（1）店铺要有良好通风设计。,（2）店铺需安装抽风扇等空气过滤设施。,（3）适当采取芳香气味。气味标准：春夏季：“海洋”气味；秋冬季：,“森林”气味。,（4）店铺内所释放芳香气味要与用户嗅觉程度相适应。,（5）库存衣饰产品需经常检验，以防发出变霉气味。,（6）试衣间要经常进行清洁，以防发出不良气味。,（7）卖场内各功效区垃圾杂物应天天进行清倒，预防产生变质霉臭气味,产生。,（8）营业场所内禁止进食，保持店面形象同时，也让店铺气味愈加纯净。,（9）店铺员工禁止使用浓烈、或气味与本店气味不相融香水，以免影响,店铺气味。,27/43,10/5/,27,7、视频气氛衬托：,（1）为衬托店铺时尚气氛，样板店可采取视频设施，播放与JC5,格调相吻合影碟。（影碟以企划部提供之内容为标准）,（2）视频设施标准是：液晶电视机。,（3）视频设施播放画面应可与背景音乐节奏吻合。在音量方面，以背景,音乐为突出。,（4）视频播放时段：10：0013：00、14：0016：00、19：0021：00，,或视详细情况进行播放调整。但人流旺时间段必要有视频气氛衬托。,（5）视频设施应经常进行维护和清洁工作，以确保使用寿命。,28/43,10/5/,28,六、展示设计标准,：,（详细请参考企划部陈列指导手册）,1、货物容量计划标准：,直营店：铺场数量3=店铺总库存量（日常平均）,铺场数量计算公式：各类货架挂货件数总和,各类货架挂货件数标准：详见陈列手册,换季（促销）期间总库存量标准：,日常平均总库存量130%150%（视店铺实际情况而定）,加盟店：,总库存金额计算公式：专卖店：60平方3500（夏）4000（冬）,40平方3000（夏）3500（冬）,专 柜：60平方3500（夏）4000（冬）,40平方3000（夏）3000（冬）,换季（促销）期间总库存量标准：,日常平均总库存量115%130%（视店铺实际情况而定）,29/43,10/5/,29,2、陈列规则：,（详细请参考企划部陈列指导手册）,（1）,掌握VMD 规划标准,（Visual Merchandise Display 视觉化商品陈列）,基本技巧。,店 铺,战 略,VMD,展示橱窗,商品主体,店招POP,美化陈列,展示活动,店铺吸引,店内标示,店铺形象,空间规划,卖场配置,商品排列,展示陈列,卖场空间,商品VMD标准,适量空间,适当色彩,适当组合/,定位/配置,（2）需符合：显眼、易选择和拿取、提升新鲜度、提升价值和引人注目等5个标准。,30/43,10/5/,30,3、陈列道具：,（详细请参考企划部陈列指导手册）,（1）,吊架：,类型有：入墙货架、T型货架、双面天线架等货架。吊架主要陈列展示服,装类商品，需做到排满视线、突出重点商品和重点色彩效果。,（2）,支架：,主要展示包类、帽子、围巾等配饰商品。需做到稳定、简练效果。,（3）,人体模特：,用于展示配套衣饰商品，需做到搭配组合、展示重点、表现服装,气氛和主题。,（4）,衣架：,用于吊挂服装。需做到吊挂方式自然垂直、不损伤衣物效果。,（5）,配饰货架：,用于放置包、帽子、鞋等配饰商品。需做到组合生动，简练整齐效,果。配饰货架须采取二级灯光照明，以展示良好气氛。,（6）,陈列板：,用于放置包、鞋等配饰商品及座式POP等宣传品。需做到简练整齐，一,目了然效果。,（7）,展示台：,用于放置提醒类形象商品。需做到搭配生动，丰富吸引效果。减价期,间，展示台可做叠装堆头陈列效果，以引发用户购置欲望。,（8）全部陈列道具均需整齐、洁净、无破损。,（9）全部陈列道具使用均需按要求使用，并保持陈列效果美观得体、有当代感、以,及商品丰满整齐。,31/43,10/5/,31,4、装饰品利用：,（详细请参考企划部饰品陈列指导）,（1）装饰品在店中利用，能够起到引人注目，气氛作用。所以需做到画,龙点睛效果，防止繁杂、凌乱。,（2）样板店日常装饰品可采取植物、石头、插花等天然饰品或其它工艺,品。,（3）节日期间，可依据企业要求选取圣诞树、彩带、风铃等装饰品。节日过,后，应及时去除节日布置。,（4）装饰品布置应经常清洁，属生鲜动植物类装饰品须天天换水，以免枯,黄死亡。,32/43,10/5/,32,七、店铺设施标准：,1、,货架：,店内70%90%商品依靠货架形式陈列，所以选取货架应有不一样,结构形式和规格，同时，既要考究实用、牢靠、灵便，便于营业员操作，,便利用户参观，又要适应各类商品不一样要求。,2、,家俱：,主要为收款台、用户休息椅等家俱，要求简单实用，富有时代感。同,时应清洁洁净，无破损。收款台台面除放置电脑显示器外，不可放置其它物,品。促销期间，可依据企业要求放置促销赠品或POP，但应保持清洁整齐，,不可杂乱无章。,3、,POS系统：,由扫描器、电脑、打印机、收银机等设备组成（配置由IT部提,供）。POS系统要求员工能熟练利用，同时应保障设备情况良好、系统运作,正常。设备需定时进行维护及清洁。,33/43,10/5/,33,4、,通讯系统：,主要有电话、传真机、网线等组成，需保障设备情况良好、系统运作,常。设备需定时进行维护及清洁。,5、,空调设施：,主要为柜式空调或分体空调，需保障设施情况良好、运作正常。设施需,定时进行维护及清洁。,6、,安全设施：,主要为灭火、防漏电、防盗、防抢等设施，需保障设施情况良好、运作,正常。设施需定时进行维护及清洁。,7、,保健医疗设施：,样板店需设置简单保健箱，惯用具有：万花油、驱风油、碘酒、,止血贴、棉花棒等药品（服用成药除外），以备员工或用户应急之需。,8、,试衣间：,需安置挂衣钩、试衣鞋、试衣凳、温馨提醒、服装搭配相框、试衣镜等物,品。试衣室应保持清洁无杂物和无异味，门扣要安全牢靠。,9、,仓库：,需保持通风干爽，整齐卫生，防止因为潮湿和杂乱肮脏引发虫鼠滋生。商品,必须分类整理摆放，便于管理和轻易查找。仓库通道通畅无障碍物品，电灯、电,线、电闸等用电设施保障安全，同时放置防火、防霉设施。非经本店人员允许，,闲杂人员禁止进入仓库。,34/43,10/5/,34,八、导购标准：,1、聘用标准：,（详细参考人事行政部导购招聘标准）,（1）工作经验：店员需1年以上衣饰行业销售工作经验。店长需3年以上衣饰,行业销售工作经验，其中1年以上本职位工作经验。,（2）教育程度：高中或以上学历。,（3）特定专长：善于沟通，表示能力强。,（4）对所应聘职位适应性：适应能力较强，店员含有良好推销技巧，店,长需具备数据分析能力，有电脑技术者优先考虑。,（5）个性、智力与了解力：个性开朗，头脑灵活，有良好倾听、了解、对,答能力。,（6）外表与身体情况：形象时尚大方，身体健康，无不良癖好。,（7）个人操守与品德：老实正直、心态主动、责任心强，含有良好团体精,神。,35/43,10/5/,35,2、导购形象标准：,（详细参考导购形象手册）,（1）相貌：相貌端正，时尚大方。,（2）发型：符合时尚趋势，新潮但不古怪。,（3）妆容：时尚个性，新潮但不古怪。,（4）身高：女性：1.61.7米之间；男性：1.71.8米之间。,（5）体型：女性：S码M码L码；男性：46码48码50码,（6）年纪：2028岁之间，技能优越者年纪界限可稍放宽。,36/43,10/5/,36,3、导购素质标准：,（1）,商业素质：,具备基本市场营销概念和商业意识。,A、敏锐商业洞察力：,对于商业信息捕捉。,对于服务对象直观反应。,商品比较力。,相关销售环境了解。,B、职业道德与服务品质：,敬业负责，严格把关。,老实守信品德。,坚持标准，不随意泄露店铺内部经营信息。,C、本身业务素质：,充满激情与活力。,头脑清楚，办事认真。,善于与人沟通、交往。,踏实谦逊，勇于创新。,持久耐性，适应力强。,有进取心，求知欲。,37/43,10/5/,37,（2）心理素质：,能够主动、乐观地面对工作。,自信。,坚强，勇敢地面对现实。,打破低谷，调整心态，克服羞怯心理。,宽容平和心态。,正确荣誉观。,良好审美情操。,（3）,身体素质：,拥有健康身体，充沛精力、灵活头脑,与持久耐力。,38/43,10/5/,38,4、导购技能标准：,（1）待人接物能力,协调人际关系,拉近与用户距离,（2）应变能力,处理紧急突发事件,设施故障与意外事故,面对用户投诉,（3）表示能力,要用带有感情色彩语句打动用户。,给予用户购置理由。,多用请求式、必定句、先贬后褒、不停推进方法，措词巧妙。,39/43,10/5/,39,5、导购知识标准：,（1）产品知识,A、产品本身,产品名称与商标、衣饰款式及外观、色彩与搭配、产地与价格。,面料与成份百分比，号型与尺码。,产品档次与分类、特征优缺点、格调与定位。,工艺与生产流程、使用说明与功效特点。,B、使用方面,方式与感受、视觉效果与个性把握。,使用与洗涤、维护与保养。,C、展示技巧与搭配技巧,产品陈列与摆放。,产品展示过程中细节事项，如近看、细看、手摸产品质感，灯光对产品花色影响、近大远小透视感觉等。,D、消费知识，包含消费神理、风俗习惯、用户方言等。,40/43,10/5/,40,（2）面料知识,A、,面料基本特点,：各种面料名称、纤维成份和基本特点等等认,识。,B、服装面料要求：外观、纹理、图案、色彩、材质、量感、成衣,效果、下垂度、合身度、柔韧度、定型性、伸缩强度、透气性、,生物性、化学性、防虫防霉性、耐光性、耐汗性、耐热性、抗,拉伸性、抗撕裂性、抗搓揉性、抗压挤性、耐磨性等等。,C、,存放、保养、洗涤、整烫等注意事项。,D、辅料作用：垫肩、衬布、扣子、拉链、织带、撞钉等等。,41/43,10/5/,41,（3）店铺运作知识,A、进、销、存、调、发、退、盘基本知识。,B、店铺必要管理规范和基本运作：规范与制度、考勤安排、售前、售中、,售后服务流程、商品变价管理、促销管理、销售技巧、货物耗损处理、,对店铺发展历史、发展目标、近期任务等等认识。,（4）其它相关产品知识,品牌知识。,竞争产品。,产品历史。,流行趋势。,服装审美。,形象设计。,生活小知识。,42/43,10/5/,42,九、店铺管理标准：,详见门店管理手册,店铺人员管理守则,店铺营运流程指导,优质客户服务手册,43/43,10/5/,43,
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