商务英语写作调查研究方法.docx

《商务英语写作》课后习题调查报告

外国语学院07级英语一班
执笔人：

关键词： 《商务英语写作》 课本习题
（一）
一、调查背景
目前英语已经成为事实上的国际通用语言，在国际商务谈判和国际商贸合同文本，在外资企业或合资企业工作中，英语已成为重要的交流工具。随着世界经济一体化的迅速发展，特别是我国加入WTO以后，以及2008年北京奥运会的举办后，我国更加广泛融入国际社会，与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁，与英语专业有关的行业如外贸、外交、海关、旅游、管理等涉外工作部门获得前所未有的发展契机，使得我国对英语人才的需求数量越来越大。
现代商务管理工作岗位应聘能够口头和书面英语交流、并具备一定的工商管理知识的商务英语专业生。国际贸易方向中国际贸易业务人员、商务翻译、商务助理；旅游方向中英文导游及涉外宾馆的接待及管理人员、外企业高级文员、外向型企业一般管理员等方向对商务英语专业生的需求也在不断增加。此外，英语专业生也可从事英语教学，培训工作。这些为商务英语专业生提供了机遇和挑战。一方面，商务英语专业生就业前景乐观；另一方面，商务英语专业生必须掌握商务英语的基础理论知识和专业知识，具备较强的英语应用技能及商业运作能力，能从事商务与秘书工作等。
而且，越来越多的学生接受商务英语教学、商务英语培训及商务英语考试。为了满足学生们对商务英语学习的要求，商务英语教材也不断改进、不断完善以为学生提供最实效、最全面的理论指导及技能培训。在如此形势下，我组成员针对《商务英语写作》教程课后习题的设计进行调查研究，探讨最有利于帮助学生掌握商务理论与技能的练习题型。

二、调查意义
本次《商务英语写作》课后习题调查对商务英语专业生的学习、对老师的教学、对教材的设计等都很重要。具体意义如下：
①商务英语写作课程承载着培养学生商务英语书面表达技能的重任，怎样把英语语言技能的培养和商务专业知识的学习有机结合，提高本课程教学成效一直是个备受外语教学研究者关注的问题。本次调查通过分析《商务英语写作》和后习题设计特征、优势及不足为商务英语教学提供意见和建议，从而进一步提高教学成效。
②学生参与对教程习题设计的思考、分析、讨论和归纳等活动,并根据学生实际情况对教材习题编排提出意见和建议，有助于编者根据学生的实际情况将语言技能的培养和专业知识的学习有机地结合起来设计教程。在整个教学过程中,学生不再是将教师布置的有关材料和要求直接完成写作任务,而是参与到探索过程认识和发现问题的解决方法。同时这也激发了老师和学生之间的沟通和交流，对学生的学习有很大的帮助。
③商务英语专业生可以更好地掌握商务英语的基础理论知识和专业知识，具备较强的英语应用技能及商业运作能力，为将来进入国际商务公司、外资企业、三资企业、民营企业、金融机构、跨国公司中国分公司、境外中国公司、涉外机构、政府、行政事业单位从事国际贸易、进出口贸易、商务谈判、翻译、涉外文秘和管理等工作或在外贸易公司、商场、宾馆、企事业单位办公部门等部门工作打下坚实的基础。

三、调查研究方法
我们主要采用问卷调查的方法.问卷共计50份，发放对象是2007及英语专业选修《商务英语写作》课程的学生，调查目的在于了解《商务英语写作》课后习题的设计特点及缺陷，根据调查问卷所得及实际情况为商务英语教材题型设计给出相关的意见和建议。问卷内容包含三个方面：①《商务英语写作》课后习题设计特征及不足之处；②习题设计的合理性及存在不足的原因；③被调查者对习题设计给出的意见和建议。
我们被调查者处获得调查所需相关数据,然后进行整理、统计和分析研究。我们还在图书馆进行了资料查阅.对关于商务英语写作的不同教材进行了仔细的查阅,了解了这些书在课后习题设计上的编排和特点。这些资料加深了我们对《商务英语写作》课后习题设计的认识，对我们的调查研究有着很大的帮助。在数据处理上，我们主要采用word、excel、饼状图及竖形图进行统计分析。

（二）
一、数据统计

选项
题目

A
B
C
D
E
F
G
H
1
5
13
32

2
28
12
10

3
18
24
8

4
35
42
50

5
15
9
26

6
9
25
16

7
42
8

8
48
2

9
37
12
20
50

10
35
13
10
42

11

13
2
13
26
12
34
12

15
38

47

13
8
12
20
22
2
36

14
25
35

24
4

19
3
15
46
4

（1） 课后习题设计特征及不足:此部分主要涉及问卷中第1、3、5、7、8题。

选项
题目

A
B
C
D
E
F
G
H
1
5
13
32

3
18
24
8

5
15
9
26

7
42
8

8
48
2

①64％的被调查者认为《商务英语写作》课后习题题量过少，26％的被调查认为题量适中，10％的被调查对象认为题量过多。对于大三英语专业的学生来说，商务英语写作是一门教新的课程。大多数学生都是初次接触到商务方面的知识。练习题能锻炼并提高自己对该科目的认识。可以看出，绝大多数学生对《商务英语写作》课后练习题的题量有较高的要求，他们认为教材习题题量欠少。对于今后想从事商务英语方向的学生们来说，他们更需要大量练习来为今后保研、考研或走上工作岗位打下坚实的基础。
②36％的被调查对象认为《商务英语写作》教材课后习题很难，48％的对象认为习题较难，16％的对象觉得难度适中。可以明显地看出，认为较难或很难的被调查者比例占到84%，可以说绝大部分同学觉得教材课后习题有一定的难度。商务英语写作是大三学生新接触的课程，它不同于以往的任何写作课程，其中很多专业术语和商务背景知识是令学生们望而生畏。因此，对于正确解答其习题会感到很困难；商务英语写作虽难，但通过老师的教导，经过一段时间的学习，会渐渐摸索到一些知识，渐渐走入门道的，因此较多调查对象觉得习题较难；很少的一部分调查对象认为难度适中，他们对知识的领悟比较快，能够较快地接受新知识，并且在课后花了很多时间和精力来钻研商务英语写作；虽然大三学生在大一、大二期间都已经有了比较扎实的基本功，但首次接触商务领域，还不至于觉得习题较容易或是很容易。
③52％的被调查者认为《商务英语写作》课后习题设计不太合理，30％的被调查者认为教材课后习题设计合理，另外18％的被调查者认为教材课后习题设计不合理。教材习题的设计是否合理取决于很多方面，如题型、题量、题目质量、与现实的接轨度、读者自身的喜好所在等。综合各方面因素，一半的调查对象认为教材习题不太合理，认为能接受现有教材课后习题，但在题型、题目质量上还是与自身的期望不完全符合；少数调查对象认为习题与自己的愿望相差太大，对现有教材习题不太满意；另外的调查对象则对现有教材习题比较满意，能很好地帮助自己的专业学习。
④84％的被调查对象认为《商务英语写作》教材课后习题设计忠于教材及实践，16％的调查对象认为习题脱离了教材及实践。绝大多数调查对象认为课后习题是忠于教材及实践的，商务英语教材中的很多样文都是来源于实践或是很贴近实际生活的。因此，在其课后习题中也遵循了这一原则，很多习题都是对教材中知识点的温习与拔高，忠实于教材及实践；但不能肯定教材在编写的过程中不会受到各种主观或客观因素的影响、为练习或强调某一知识点而被精心设计，从而使得在教材习题设计在某种程度上与教材或实践有一定的偏离。
⑤96％的被调查对象认为《商务英语写作》课后习题题型单一，仅有4％的调查对象认为题型多样。客观地说，课后习题一般都是比较传统的题型，如英汉互译、缺词填空、按要求写作、改错等。大学生们经过十多年的学习，对这类题型已是耳熟能详，不会觉得有太大的新意。教材后习题无一不是这种比较单调的练习，因此大部分调查对象很单一的感受。

（2） 课后习题设计的合理性及造成不足的原因：此部分主要涉及问卷中2、4、6、9题。

选项
题目

A
B
C
D
E
F
G
H
2
28
12
10

4
35
42
50

6
9
25
16

9
37
12
20
50

①56%的被调查者认为《商务英语写作》是教材习题更侧重于课本内容，24%的同学则是认为更侧重写作技巧，还有剩下的20%的同学认为侧重的是商务实践。对于大学生来说，大三是一个决定性的一年，是选择步入社会工作还是选择继续学习深造，都必须在这一年作出决定。而对于那些决定步入社会的学生来说，商务英语则是一门具有实践指导意义的课程，对于将来找工作有着重要的作用。而在这个问题上，商务英语写作课的内容以及其练习题的侧重点便成为一个非常重要的课题。商务英语写作是侧重于课本内容，写作技巧还是商务实践，对于学习这门课的同学来说有着非常重大的影响，这对将来同学步入社会后是否有商务实践能力，还是只懂得纸上谈兵，起着举足轻重的作用。而多于半数的同学认为侧重于课本内容，这并不是一个好现象，说明我们的课本还是比较拘泥于形式，而没有真正的融于实践当中。在这一点上，我个人觉得还是要比较侧重于商务实践才好，才可以对将来同学找工作有帮助。
②在被调查者期望中商务英语写作习题的侧重点上，50%的同学希望侧重于写作技巧，32%希望侧重于商务实践，而剩余的18%的被调查者认为习题设计应该侧重于课本知识。这是一个比较现实的体现，这样的结果说明大多数的同学们还是不愿意拘泥于书本，而半数的同学希望侧重于写作技巧，可能是出于选择这门课的初衷，商务英语写作这门课，便是希望能够在学习过程中学会一些商务信函等在商务交流中与人打交道的一种方法，这无可厚非。还有不少同学希望侧重于商务实践，相信这也是许多同学都希望达到的一种目的，在大学学习，终究还是为了将来更好地适应社会，在步入社会时能够有着充分的知识储备来应对所面临的各种各样的问题。
③在对翻译题型的看法进行的调查上，70%的被调查者认为过于死板、不够灵活，84%的同学认为题量过多，而调查中所有被调查者认为翻译题型可以用来巩固基础。在商务英语中，有许多的专业词汇需要记忆，而翻译题型则是巩固这些商务知识基础的一种方式，适当的翻译一些句型和固定用法有利于大家对知识的掌握，但是如果总是机械的出些翻译题型，会让大家感觉枯燥乏味，再加上如果题量过大，会使得很多同学不愿甚至懒得去做，这会带来负面效果，相信这也不是教材编制者的初衷。因此，可以说适当的翻译题目的练习有利于扎实基础，但是要适量，不可盲目求多，以免适得其反。
④在被调查者对《商务英语写作》教材中按要求写作的题型的看法上，74%的被调查者认为题目难，24%的被调查者认为题量过少，40%的被调查者认为引导信息太少，而所有被调查者都认为能极大提高商务英语写作水平。在商务英语写作这门课中，写作题型是理所当然应该有的，而按要求写作这类题，同学们也都认为能够极大提高商务英语写作水平。但是多数同学又认为题目难，这说明大家都还没有习惯用一种商务人士的思维去思考问题，对于商务英语写作难免会觉得有困难，这对于刚刚开始接触商务方面知识的同学们来说，也是很正常的一件事，在老师慢慢的引导和教育之下，相信每位同学都会越来越擅长写这类文章。还有少数同学认为题量过少，但是题不在多，而在精，并非做很多题目就会怎样精通于商务英语写作这门课，而是需要大家的总结经验教训，发现这类题型的规律。还有不到半数的同学认为引导信息太少，这也正说明了同学们对于商务英语写作的不熟悉，还是需要慢慢的引导才能慢慢步入正轨。
经过上述分析，我们可以总结出《商务英语写作》教材课后习题设计有着它自身的合理性。教材习题设计忠实于教材内容，翻译题练习有利于基础知识的巩固，商务英语写作是学习《商务英语写作》教程所要达到的目标，按要求写作题目的设计对整体上、全面上及综合上能够极大地提高学生商务英语写作水平。另一方面，《商务英语写作》教程课后习题设计在一定程度上存在着不足。据调查，不足的地方主要体现在：题型设计太重视课本内容，而对实际商务英语写作技巧没有足够的重视；习题题型单一，翻译题题量过多、较死板、不够灵活，按要求写作题目题量较少、题目较难且引导信息较少。

（3） 被调查者对《商务英语写作》教材课后习题的意见和建议：此部分主要涉及问卷中第10-15题。

选项
题目

A
B
C
D
E
F
G
H
10
35
13
10
42

11

13
2
13
26
12
34
12

15
38

47

13
8
12
20
22
2
36

14
25
35

24
4

19
3
15
46
4

( A选择题 B填空题 C 翻译题 D修改 E问答题 F按要求写作 G看图描述 H阅读分析题
①针对“上述题型你最喜欢哪两类”，根据调查问卷的数据，选择题和修改题是最受同学们欢迎的题型，84%喜欢修改，70%喜欢选择，还有26%同学喜欢填空题，20%的同学喜欢翻译题，这里出现了有趣的现象，没有同学选择问答题，按要求写作，看图描述和阅读分析题。出现以上现象的原因是修改这种题型做起来既简单又节省时间，还能让同学们意识到商务英语写作中那些地方容易出错，从而规避错误，使同学们在学习过程中达到事半功倍的效果；选择题也颇受同学们喜欢的原因是选择题是典型的客观题，正确答案已经在四个选项中给出，由于同学们大都是第一次接触商务英语的相关知识，所以做起客观题来更顺手也更容易接受一些。还有26%的同学选择填空题，填空题虽然难度比选择和改错更大一些，但是更考验同学们的能力和水平，更能调动同学们头脑中储备的相关词汇和知识；还有20%的同学选择了翻译，这种题型也是很能锻炼同学们的写作能力的，因为学这门课就是为了能够写出商务英语信函，所以，无论是英译中还是中译英，只要同学们做完之后对答案，查漏补缺在句式、专业术语运用上的不足，就能锻炼并且提高自己的实际写作能力。
②针对“上述题型你最不喜欢哪两类”，调查问卷显示的结果是：70%的同学不喜欢阅读分析题，50%的同学不喜欢按要求写作，25%的同学不喜欢翻译、问答和看图描述。之所以不喜欢阅读分析题，是因为阅读分析题对同学们来说是个陌生的领域，尤其是在阅读给出的商务信件时，常有一种一头雾水的感觉，因为初次接触商务英语领域，商务背景知识不甚了解，连题目都看不太懂，更别提自己去分析了；不喜欢写作的同学也占到了50%，英文写作对中国学生来说，向来就是弱项，我们作为英语专业的学生经过大一大二两年的英语学习，在写常规的文章时已无大的问题，但当涉及到商务这样一个专业性极强的领域时，常会头疼句式的运用，词汇的选择，结构安排等等方面；还有25%的同学不喜欢翻译、问答和看图描述，没有同学不喜欢选择和填空，显然，同学们都不太喜欢主观题，而更喜欢客观题，主观题更难，更具有挑战性，能真正考验同学们的实际操作能力和分析问题的能力，但是同学们却如此抗拒主观题，说明两点：第一，同学们对自己的商务写作能力不自信，第二，同学们分析问题，解决问题的能力不强，擅长死记硬背，不擅长实际操作。
③针对“你认为那种题型最能提高商务写作水平”，94%的调查者选择了“按要求写作”，76%的调查者选择了修改题，30%的调查者选择了翻译题。在之前的题目中，同学们明确表示了不喜欢写作题，但是几乎所有的同学都认为写作题型是最能提高写作能力的，我们选商务英语写作这门课的目的就是要会写商务英语信函，所以勤练习，多写作是获得技能的最好方法，但是写作是最花时间的，而且要之前阅读并且记忆一些相关词汇、例句和例文，还要了解商务操作的背景知识，并且要根据不同的目的，需求，身份，还要选择最合适的语气和方法，难怪大家在理智上知道按要求写作最能提高自己的能力，但是并不喜欢非很大力气去写；76%的同学选择了修改题，因为同学们可以通过做改错题，知道孰对孰错，从而在今后自己写商务信函时，规避这些错误。还有30%的同学选择的翻译题，通过做翻译题，同学们能掌握专业词汇，掌握正规句式，不失为一种提高写作手法的好办法，但在涉及到篇章和格式问题上时，句子翻译不如按要求写作那样能锻炼整体能力。
④针对“你认为是否要提供习题答案与解释”，92%的同学选择需要解释，只有8%的同学说不需要解释。商务英语中涉及到大量的专业背景知识和写作知识，而且又是一门全新的课程，本来用英语写作就让很多同学谈虎色变，再加上商务英语写作专业化的要求和条条框框，让同学们觉得更为棘手；再者，做练习的目的就是为了提高，提高的途径就是知道自己错在哪里然后改正，要知道自己错在哪里就要对答案，而且，光提供答案还不够，还要提供解析，这样才能让学生洞晓原理，而不只是死记硬背个答案而已，如果为了节省篇幅不便把教材上已经讲过一遍的东西再讲一遍，可以精简地解析一下这道题目的难点，或者可以说明参见课本第几章、第几节的某个知识点。如果题目是单选题，建议老师给出详细的解释，而不只是给出选项而已。如果题目是按要求写作，建议教材的答案部分能够提供例文，这样同学们也好对照其原文修改自己的不足之处，对于一些基础较差、无从下笔的同学，可以直接把例文背下来，背的多了也就成了自己的。基于以上分析，我们认为教材提供答案是很必要的，好的答案能帮助同学们提高自己，更快进步。
（三）建议

综上所述，不同的商务英语写作教材都存在着一些不足，在这里，我们通过问卷调查的形式深入地了解了同学们对掌握这一门课的要求，并在这里有针对性地提出我们的建议。不同类型的习题对巩固知识、发展学生的创造力有不同的作用。练习设计时要注意开发新的题型，增加思考题、讨论题、实践题和开放题的比例；编制的习题应有助于学生发现问题和提出问题；要鼓励学生深入生活实际，调查、咨询或进行实践，最终巩固写作能力；要鼓励学生综合运用已学的知识，从不同层次进行思考，创造性地解决问题。
①针对不同的练习题目，题量要要适中。整体的题量过少，达不到锻炼和提高学生商务知识的掌握与写作能力的提高，而某些题目过多，如翻译题，就会降低同学们做练习的积极性，甚至造成反效果。题量在精，不在过多或过少。
②题目的难度不宜过大，应要由浅入深，循序渐进。由于大一大二之前，同学们接触商务英语知识的机会不多，而且商务英语之中的专业术语繁多，这就造成同学们队商务这方面的只是了解不够，一开始就出很难的题目，会是同学们望而却步，以至于没有继续学下去的兴趣。因此，练习题目难度应该根据同学们的具体学习情况来设定，逐渐引发同学们的学习热情。
③增加练习题的多样性、综合性和灵活性。现在的教科书的课后练习题题型普遍单一，而且有一些甚至设计不合理、死板、不灵活，除了常见的选择题，填充题、写作、问答题外，还应该增加了适量的实践性习题，有实践、调查、讨论，上网查询、撰写调查报告、小论文等。问题解决过程即是知识巩固提高的过程，也是学习新知的过程，在问题解决的过程中，提高了学生的能力和科学素养，使每一个同学都能在原有的基础上都得到发展，同时这种多样化的解题方式，也有利于学生个性的发展，给对商务英语有兴趣和将来从事商务英语方面工作的同学以更大的探索和实践空间。这些习题，往往需要同学之间进行分组合作才能较好、较快地解决问题，因此也创造了让学生互相充分合作、质疑、分享成果的机会
④注重主观题的合理设计，提高同学们的自主实践能力。大部分同学都不太喜欢主观题，这也是学习效果提高过程中难以突破的，主观题对于提高同学的分析问题、解决问题的能力很有帮助，死记硬背并不能达到预期的学习目的，因此，要加强学生们的主观题分析能力和实际操作能力。
⑤均衡课本内容、写作技巧、商务实践三方面的综合培训，以达到最佳效果，保证学生掌握商务英语知识基础知识和基本技能的前提下，重视对学生应用知识解决实际问题的能力、创新实践能力、表达能力的训练和科学素养的培养。
（四）总结
通过此次调查研究，我们了解到《商务英语写作》教材课后习题的设计特点、设计不足点及被调查者对商务英语写作类教材课后习题编排的想法，并根据了解到的信息结合实际情况给出关于习题设计的意见和意见。希望我们的调查研究能够为商务英语写作教材的改进提供参考与建议；也希望以后能够有更多这样的机会使学生参与到教材的编排及改进讨论中，是教材的编排更能反映学生的意向；也希望广大商务英语专业生能够通过改进了的教材习题练习中提高学习效率、学到更多的知识。

[参考文献]
1． Contemporary business writing 《现代商务英语写作》，东北财经大学出版社
2． Business english writing course 《英文商务写作教程》，清华大学出版社
3． Modern business english writing 《现代商务英语写作》，滕美荣，首都经济贸易大学出社
4． International business correspondence in english《新编国际商务英语函电》，程同春，东南大学出版社
5．A course in comercial english writing《商务英语写作》，胡锏明，华南理工大学出版社
6．《当代国际商务英语写作》翁凤翔，上海交通大学出版社
7．Business english writing 《商务英语写作》莫再树，国防工业出版社
8．A writing course for business english《商务英写作教程》，王晓英，东南大学出版社
9．《商务专题英文写作》，连先，外文出版社
10.《国际商务英语写作》，上海交通大学出版社
11.商务英语写作，胡英坤、车丽娟，外语教研出版社