女性消费心理与营销对策.docx

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女性消费心理及营销对策

摘要:
不同商品会对不同情境下的不同消费群体产生不同的心理刺激，由于年龄、性别、职业、民族、文化程度、社会环境等诸多方面的不同，则就出现了不同的消费群体及不同的消费心理特征。
随着国内经济的高速发展,社会消费也空前的高涨,经研究表明，中国社会购买力70%以上掌握在女性手中，在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出。随着社会的发展,女性已经不容置疑地成为消费人群中最活跃的部分, 由于在家庭中担任女儿妻子母亲主妇等多重角色，是主要购买者。
因此说女性购买群体是庞大的。在整个家庭消费过程中占主导地位，是市场的主力军。
随着女性文化素质的提高,其人生观、价值观、审美观都发生了积极的变化 ,现代女性越来越成为一支极其重要的经济力量。由于经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现出各自不同的心理特性。
俗话说:“女人心,海底针”,这句话极其恰当地概括了女性的消费心理的复杂性。如果对于企业来说，不与女性顾客打交道，是一笔很大的经济损失。商家只要能打动女性消费者的心，就能在市场中占很大优势。

关键词：现代女性 主导地位 复杂性

正文：
消费心理：
在生活中，担当着女儿、妻子、母亲、主妇的角色，同时， 女性消费者可以分为以下几种类型：少女消费者、单身白领女性、全职妈妈、家庭主妇等，不同的年纪，不同的职业，不同的阅历，同时有些客观因素也会影响消费情况，对消费的概念及心理都有着不同的区别。在此我们就来分析一下。
随着社会的发展，现代女性具有更强的竞争力与自主的心理，她们希望有更好的追求，美好的生活，丰厚的薪水，丰富的人生。
大胆的去尝试新鲜的事物。所以，当今一部分现代女性拥有经济独立能力。在此我们就来分析一下。首先，先分析一下有哪些影响消费的客观因素。

1. 在不同的情况下，会出现不同的心理特征。

不同人群在购物时，可能会由于购物场所的不同，以及购物时间，销售者的态度等等，都会影响消费情况。在不同的心情下，对物品的消费敏感性心理也会不同。

2. 不同的商品，消费者会有不同的消费心理。

女性比男性购物更加注重细节，比如，质量、款式、质材、实用性、等都有较高的心理要求。生活水平的不断提高，更多的人们在满足了改善外在形象的心理需求之后，对内衣的款式和质量也相应提出了更高的要求。

消费者的需求是他们不断购买的动力，消费者的需求永远都不会满足，他们的购买行为永远都不会停止。企业需要不断的探索消费者的需求，从而不断的推出新产品来满足消费者的需求。
女性消费往往取决于她们的天性，与其他消费心理不同，由于女性世界发生了变化，女性消费市场随之也在变迁。女性消费与男性消费区别很大，女性消费往往讲究于美感，容易受感情影响购买行为。
当今女性越来越独立，要求生活品味，女性的购买欲望多受直观感觉影响，因此比较注重外观设计，尤其对包装特别注意。老式的包装已不再吸引她们，她们青睐的是表现个性和情趣的包装。
1. 女性在消费过程中表现出极高的忠诚度与推荐度

女性在购物时，往往对自己初次买的物品比较信赖，一旦认准了它，就会保持对它的信赖及忠诚。 同时，女性在聊天时，愿意把自己的收获和大家一起分享。就会把自己信赖的物品推荐给大家。这往往是女性心理的特征。
2女性消费会带着感情或心情来购物。

女性爱逛街，其实有时候不是在逛街，只是想欣赏她们认为漂亮美丽的物品来得到快乐与满足。女性购物都有同样的特征，她们会买那些一眼就会让自己眼睛舒服的物品。
3女性购物会随大众走。

看到自己朋友在用什么物品或品牌，自己觉得也很满意，就会认同它，信赖它，从而就成了它的忠实者。
4女性爱贪小便宜

看到很多人在抢购某种物品时，她会毫不犹豫的上去采购。同时，看到一些特价或赠品的活动时及打折使，不管现在有没有用处，他会认为很实惠，就会去购买。
由于少年儿童中女性购买者多是在家长指导下进行消费活动，无论是男孩子还是女孩子购买行为尚未完全独立，所以，消费掌握在青年及中年女性中。老年与中年的消费心理区分不大。主要的是分析中青年女性消费心理。

人口中女性占一半左右，在市场中占有重要地位。从青年开始，她们就对自己的外形，时尚，化妆品等都很注重。她们具有（1）求美心理。（2）追逐名牌。（3）追求个性化。

到家庭中，在家庭中承担着妻子，母亲的角色，所以，不管是食品，生活用品，儿童用品都需要她来购买。在一家之中，由于女性爱逛街，家人都会信赖她的购物价值观与审美观。所以，往往她们是决定者。

1. 注重上商品外表
2. 关注细节与使用性
3. 重注商品的便利性
4. 自我意识很强很明确
企业营销对策：

针对女性在购物的过程中特有的习惯，把握女性购物特征，企业可以制定有针对性的营销对策。
1. 售环境布置要典雅温馨，热烈明快，具有个性特色。销售这类商品的环境布置要符合女性消费者心理，要创造条件，营造相对安静、舒适的场所，使女性消费者能悠闲的观赏、浏览商品，使环境能给她们带来感情联想，从而产生购买动机。

2. 商品设计时要重视细节。女性在选购产品时表现的更为心细，特别注重产品的做工、用料、外观等方面，还特别喜欢跟同类型的商品做个比较，比较款式、价格等。

3. 促销活动吸引女性眼球，  现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。她们也非常习惯于讨价还价，这样更能满足她们“占便宜”的心里。女性对价格的敏感度高于男性，一般女性很难抵制低价的诱惑。现场促销面向女性消费者的折扣商品，要注意说明理由，允许消费者挑选。

4. 商品的设计、色彩、陈列要诱发女性的情感。女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便。要能为女性消费者节省时间，减轻劳动强度，品种样式要丰富，使女性消费者可以有更多选择。

5.   对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传，传递商品的品牌、性能、价格等方面的信息。要靠特色打动女性消费者，开拓市场。

6. 商品能跟上潮流性。对于落后潮流的商品，女性是很难忍受的。对于什么是流行性的，她们也很难做个明确的判断。只要有很多人喜欢，就会引来更多的女性顾客追随。

在这飞速发展的世界与社会中，要想更好的进行营销，了解某类人心理的特征和活动，并且是针对性的去研究对策与方案是至关重要的。女性消费群体是非常庞大的，而且也是最具潜力的一个群体，商家若能重视并能根据其特点制定营销策略，我相信，这块最美、最优质的蛋糕就属你。

要想更好的营销，企业营销应该做到:锁定女性,以女性为主要目标对象;体贴女性,设计女性真正需要的产品;关注女性,塑造女性真正喜欢的品牌;打动女性,打造吸引女性的沟通策略;联通女性,选择接触女性的销售渠道。

在当前的消费大潮中，女性消费成为经济发展的新契机和商家重要的利润点，从总体上来看，女性消费的地位受到了前所未有的重视。女性在追求自身的发展过程中的主体性增强，但是其在社会生活中的“被看者”和“客体”的地位还没有得到彻底的改变。女性寻求自身解放的道路因消费社会的到来而获得了新的契机，但同时也面临着新的挑战。

参考文献：《女性消费心理营销探析》
《巧赚女人钱》

美术与设计学院
10届国画专业（406班）
2010013366
石马丽

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