南海区人民医院后勤服务一体化管理.docx

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关键信息项目信息项目编号： NHGP20150422G0332 项目名称：南海区人民医院后勤服务一体化管理包　　号： 1 项目类型：服务类采购方式：公开招标货币类型：人民币评标方法：综合评分法投标文件初审表资格性审查表序号内容 1 已注册的政府采购供应商，供应商必须提交足额保证金，项目要求提交投标保证金的请提供投标保证金缴款证明扫描件 2 准入条件一：投标人符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的条件。 3 准入条件二: 投标方必须具有有效期内中华人民共和国物业服务企业资质证书、资质等级为三级或以上；经营范围包含家政服务或家政管理、停车场服务。 4 准入条件三：非联合体投标。 5 法人代表授权书、投标承诺函符合对应文件格式要求，投标有效期符合90天要求；符合性审查表序号内容 1 投标总价不高于采购预算 2 投标人的报价不低于其成本，或低于成本但能做出合理说明 3 响应红色"★"号不可负偏离条款的要求（见下表）并对招标文件的实质性要求作出响应 4 按招标文件所提供的样式和要求填写投标文件 5 投标文件电子文档无病毒 6 投标文件使用属于本公司的电子密钥进行加密 7 使用本项目的加密工具，且投标文件容量不超过招标文件规定的容量，投标文件在开标时能解密 8 不存在法律、法规规定的其他不通过符合性审查的情形 9 不存在废标或无效投标的情形评标信息评标方法：综合评分法评标方法说明：综合评分法总分为 100 分，评委会将对各有效投标人得分汇总后得分由高到低顺序排列，按价格、技术、商务总分最高者推荐为中标候选人，不设定替补候选供应商（得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列）。具体打分方法如下：序号评分项权重 1 价格 25 所有通过资格性符合性检查且进入最后评审的投标人的总报价中，最低价格为基准价格；等于基准价格为 25 分；其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× 25 %×100。 2 技术部分 50 　　　　　　　　　　序号评分因素权重评分准则 1 对项目理解程度 5 对投标人提出的重点、难点针对性及合理性进行打分。优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 2 对服务需求的响应程度 5 根据投标人对服务需求的响应程度进行评价。优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 3 针对本项目管理服务人员的配备方案 5 对本项目管理服务人员的配备方案（包括但不限于人员配备数量、人员素质、专业配备、专业技能、专业水平）进行评价。优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 4 针对本顶目管理服务人员工资的合理性（人员福利待遇） 5 对本项目管理服务人员工资的合理性进行横向比较，优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 5 投入本项目的设备设施配置情况 4 根据投入本项目的设备设施配置情况进行评价，优秀[4-3）分；良好[3-2）分；一般[2-0] 分 6 针对本项目各项服务管理、组织实施方案、流程 6 根据投标人针对本项目制度管理模式、各项服务管理、组织实施方案、流程进行评价，优秀[6-5）分；良好[5-3）分；一般[3-0] 分 7 人员培训方案及架构 5 根据人员培训方案进行评价。优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 8 企业具有各级人员科学合理的质量绩效满意度考核方案 7 制定较合理的质量管理考核方案，优秀[7-6）分；良好[6-4）分；一般[4-0] 分 9 针对本项目具体交接计划 3 能根据采购方的实际情况制定详细、清晰、合理的交接计划进行评价。[3-0] 分 10 针对本项目停车场管理难点及应对解决方案 5 根据投标人对停车场管理难点分析合理性，应对解决方案详细、清晰性、合理性进行评价，优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分 3 商务部分 25 　　　　　　　　　　序号评分因素权重评分准则 1 财务状况 3 根据各投标人财务状况横向比较，[3-0]分[以会计师事务所出具的2014年度审计报告为准，原件备查；投标书中提供审计报告关键页的扫描件（若为企业则提供封面、正文页、资产负债表、利润表及现金流量表；若为事业单位则提供封面、正文页、资产负债表及收入支出表）不能提供审计报告的，不得分]。 2 认证 3 ＩＳＯ9001、ＩＳＯ14001、ＯＨＳ18001/GB/T28001管理体系，投标人每通过一个管理体系得1分，最高得3分。 3 客户评价 5 2012年以来，投标人获得正在服务的医疗机构后勤管理服务客户授予的有关服务的表扬信、优质服务评价函、嘉奖通知、表扬锦旗等每次（同一单位以一次计算）加1分，累计最高加至5分。（注：要求提供相关证明材料） 4 项目经理经验 5 根据项目经理医院后勤管理服务一体化管理经验进行打分，优秀[5-4）分；良好[4-3）分；一般[3-0] 分。（注：项目经理要求提供经验证明文件以及本单位购买社保或学历、资格证明文件） 5 业绩 6 2013年1月1日以来，投标人具有医疗机构后勤管理服务业绩的：每一项计1分，最高6分。（注：合同时间以签订合同时间为准，业绩以合同主体内容为依据） 6 特色服务及优惠措施 3 根据投标人提供的创新服务、特色服务及优惠措施内容、先进技术或管理方式的应用情况进行评分，[3-0] 分评分指引（价格分除外）评价级别评分取值优级无任何负偏离，响应程度同比水平最优良好没有实质性负偏离，能符合基本要求尚可略有少许负偏离，但属基本符合要求，尚可接受较差或差存在实质性负偏离，响应程度同比水平较差评审子项得分= 子项满分值 × 系数Q 1≥Q>0.8 0.8≥Q>0.6 0.6≥Q>0.4 0.4≥Q≥0 评审委员会成员为3人时：各部分得分（除价格外）＝各评委技术（商务）评分之和/评委人数评审委员会成员为5人或以上时：各部分得分（除价格外）＝（各评委技术（商务）评分之和－最高分－最低分）/(评委人数－2) 目录一、投标邀请函二、采购项目内容三、投标人须知四、合同书格式五、投标文件格式第一章投标邀请函第一节投标邀请函佛山市南海区公共资源交易中心受佛山市南海区人民医院的委托，对南海区人民医院后勤服务一体化管理进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：NHGP20150422G0332 二、采购项目名称：南海区人民医院后勤服务一体化管理三、采购项目预算金额（元）：22,176,000.00元四、采购数量：1项五、采购项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策) 1. 后勤服务一体化管理，服务期限2年，详见采购文件。六、供应商资格： 1、投标人符合《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》规定的条件。 2、投标方必须具有有效期内中华人民共和国物业服务企业资质证书、资质等级为三级或以上；经营范围包含家政服务或家政管理、停车场服务。 3、非联合体投标。七、获取文件手续 1、在南海区公共资源交易网()登记并经审核成为南海区公共资源交易中心的注册供应商，可于2016年01月06日 16:00 至2016年01月27日 09:30期间登录南海区公共资源交易网下载本项目的招标文件。 2、供应商如确定参加投标，须在投标响应截止时间前进入南海区公共资源交易网报名投标，方法为登录南海区公共资源交易网后点击“应标管理→投标响应”；如果网上报名后又不参加投标，应再点击“拒绝”或“撤销”。未在网上报名的投标供应商其投标资格无效。 3、凡未注册为南海区公共资源交易网的供应商，请访问“南海区公共资源交易网（）→办事指南→政府采购→供应商”,先办理注册手续，再进行投标报名（供应商注册咨询电话：0757-81210325）。八、咨询答疑 1、本项目实行网上答疑，凡对招标文件有任何疑问的（包括认为招标文件的技术或商务条款存在排他性或歧视性条款），请投标人于2016年01月11日10时00分前，登录“南海区公共资源交易网”，在“采购实施→项目答疑发布”中填写疑问。公共资源交易中心将答疑结果或相关的补充说明以修正/澄清公告形式及在南海区公共资源交易网站“采购实施→投标答疑查询”中公布，望投标人及时关注本项目的投标答疑情况。投标人有义务在招标活动期间浏览南海区公共资源交易网，招标人在南海区公共资源交易网上公布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各投标人。投标人因疏忽未及时登陆南海区公共资源交易网站了解相关的答疑情况及补充说明而产生的不利后果由投标单位自行承担。 2、有关投标书制作的疑问，请访问南海区公共资源交易网（）电子交易平台→政府采购→技术支持→“供应商相关操作演示下载”进行学习。九、投标截止时间及投标文件提交方式本项目实行网上投标，是否投标响应的反馈信息应于2016年01月27日 09:30（北京时间）之前上传到南海区公共资源交易网，具体操作为主营项目与项目类别相符的供应商登录“南海区公共资源交易网”，用“应标管理→投标响应”功能点进行投标报名（若投多个分包请分别响应）。所有投标文件应于2016年01月27日 09:30前（北京时间）传到南海区公共资源交易网。具体操作为登录“南海区公共资源交易网”，用“应标管理à上传投标文件”功能点上传投标文件。十、保证金 1、参加投标的供应商须递交注册保证金。具体事项详见招标文件“报价人须知”第三节第7项。 2、本项目需另行增加收取投标保证金：22万元, 保证金转账或汇款时请备注说明“项目编号：NHGP20150422G0332”。十一、递交实物小样本项目不需递交实物小样。十二、开标会定于2016年01月27日 09:30（北京时间）在南海区公共资源交易中心公开开标。供应商可以登录“南海区公共资源交易网”，用“应标管理→浏览投标一览表”功能点查询开标情况。十三、采购监督公共资源交易中心监督电话：0757-81210321 十四、采购服务费执行佛山市南海区物价局核发的《广东省收费许可证》（编号：粤费南JY1065号），收费标准详见南海区公共资源交易网 >办事指南 > 交易服务收费标准，本项目属于服务类项目。十五、本公告期限（5个工作日）自2015年1月6日至2015年1月13日止。十六、重要提示 1、2010年8月1日起，由于系统平台升级，《南海投标书编制软件》相应升级到1.8.1版本，请各供应商在南海区公共资源交易网（）“首页>办事指南>相关下载>政府采购>相关软件下载”栏目中重新下载安装新的投标书编制软件v1.8.1及其配套软件Adobe Reader v9.0(pdf文件阅读软件)； 2、《佛山市南海区公共资源交易中心项目投标专用工具》相应升级到V1.7.5版本，该加密工具已含于招标文件中； 3、请各供应商浏览南海区公共资源交易网 “首页>电子交易平台>政府采购技术支持>供应商培训资料2010”进行学习操作。 4、各供应商在进行“上传投标文件”操作时，推荐选择“断点续传模式”进行上传，操作方法详见“首页>电子交易平台>政府采购技术支持>断点续传模式操作指引”。十七、联系事项（一）采购人：佛山市南海区人民医院地址：佛山市佛平路40号联系人：邓小姐联系电话：0757-86230112 传真：0757-86326007 邮编：528200 （二）采购代理机构：佛山市南海区公共资源交易中心地址：广东省佛山市南海区桂城街道桂澜北路8号(39度空间旁) 联系人：刘先生联系电话：0757-81210328 传真：0757-81210348 邮编：528200 （三）采购项目联系人：潘先生联系电话：0757-81210331 （四）电子投标技术支持电话：0757-81210536 工作服务时间：每天8:30-12:00，14:00-17:30（北京时间）（节假日除外）第二章采购项目内容第一节服务需求说明：标注红色的“★”号条款为不可负偏离技术参数和配置，对这些技术参数和配置的任何负偏离为无效投标。其它参数根据投标人的实际情况进行响应，欢迎投标人提供更优方案。一、医院基本情况佛山市南海区人民医院（南方医科大学附属南海医院）位于佛山市佛平路40号，开放病床1008张（实际开放病床1480张），开设有内科、外科、妇产科、儿科、肿瘤科以及检验科、放射科、ＣＴ室、核磁共振扫描室、超声心电生理科、病理科、药剂科、血液透析室、内窥镜室、碎石室、高压氧舱室、康复医学科、手术室、综合科、血液科、供应室等36个医技科室，3个研究中心，2个临床实验室。佛山市南海区人民医院的普外科、泌尿外科、心胸外科、消化内科、神经内科、内分泌科等科室已建成本地区的特色专科。专科专家门诊80多个，年门诊量200多万人次，日门诊量7000人次，年出院病人总数达5万多人次，而且是广东省高等医学院校的教学医院、南方医科大学附属医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院。二、服务期限及服务范围 1.服务期限：2年。 2.服务范围：保安、清洁、中央运送及洗衣、导梯服务、停车场收费管理服务、病人陪护服务。三、主要服务内容、范围及具体要求: （一）保安服务内容、范围及具体要求： 1. 保安服务内容、范围保安服务内容范围涵盖医院建筑物外围、室内（含门诊部、住院部、医技部、办公区、后勤生活区、泵房等）、医院各出入口、监控室、停车场等。岗位的具体设置，见“五、人员配置及素质要求”。（1）治安防范内容、范围： 1）治安防范，在医院范围内24小时巡逻，视频监控室实行24小时值班，与公安部门联动，并服从当地公安部门有关规定与要求。 ① 检查公共设施是否完好；非探视时间清理控制病房闲杂人员，保持病房安静； ② 检查病人物品是否保管完好，检查公共区域门窗、灯光等是否关闭； ③ 协助管理好医院的公共区域，侯诊区不能有闲杂人员睡觉，并阻止假冒救护车进入医院，配合医院完成控烟巡查和劝导工作。 ④ 及时清理推销、派发广告资料及山寨救护车卡片、医托（杜绝病人被医托汽车接走现象）等不法人员，警惕小偷作案。 2）做好人员进出的控制，做好物品放行管理。 3）给病人提供帮助及咨询服务，做好病人家属探视管理工作。 4）保障医院正常的治安及医疗秩序，发现不安全因素，及时有效地处理。 ① 科室发生不安全因素，呼叫5-10分钟内到达。 ② 弹性上班时间，在每天上午就诊高峰期、小偷出入最多时段增加保安力量，保证安全。比如：门诊部早上开始挂号时就有保安巡视；门诊部一、二、三楼上午有一名保安巡视；门诊部中午关铁闸时，注意关风扇、空调；住院部的巡视以晨起、中午、上夜为主（因此时医护人员少）；住院部的产二区要24小时有人看守，负责进出人员登记和出入院登记，每班有交接班，防止婴儿被盗。 5）积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作。 6）协助医院职能部门做好治安综合治理工作；。 7）协助陪护中心做好陪护人员管理工作以及黑陪护清理工作。 8）协助管理好陪护中心人员，不准发生在电梯、走道、大厅等场所吃东西、存放东西和大声讲话的行为。并保证消防通道的畅通。 9）组织开展治安突发事件、病人突发事件演练。（2）消防管理内容、范围： 1）消防中心值班 ① 消防中心24小时值班，值班人员必须持有相关证件上岗，具备详细的值班记录； ② 熟悉消防中心设备操作规程和有关规定操作，做到安全操作，严防操作失误造成事故发生。 ③ 认真监控消防设备，发现异常或报警，及时通知管理员到现场核实。如属火警迅速组织扑救和疏散；如属消防系统故障引发的误报要及时纠正处理并通知外委单位维护。 ④ 做好消防中心设备的清洁卫生，保持整洁、干净。 ⑤ 24小时监控视频安防监控系统，发现治安及消防隐患，指挥巡逻管理员及时到达现场处理。 2）检查消防隐患：定时检查消防监控设施、消防栓泵、喷淋泵、控制电柜（开关需在自动状态）、稳压泵、喷淋头、防火卷闸门、消防门、警铃、烟感器、温感器、应急指示灯、安全出口标志、消防栓及灭火器等消防设施是否完好。发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关人员或报外包公司维修处理；认真做好检查记录，每月报医院存档。 3）协助医院组织的消防演习。 4）定期对保安员进行消防知识培训。 5）协助医院监督外委单位（含保质期内施工单位和消防维保单位）维护消防设施、防备、保证正常运作。 6）制订可行的消防安全应急处理预案，配合医院及时处理突发事件。保安队兼负消防、治安应急分队职责，院内任何时间、地点出现突发事件，应急分队能及时赶到现场并处理，以保护医务人员及病人人身安全及财产安全。（3）交通、停车秩序管理内容、范围： 1）为医院停车场科学、合理设置车辆疏导岗位。 2）在上下班高峰期安排人员指挥车辆行驶。 3）做好车辆检查登记工作（含职工违规停车登记）。 4）做好车辆的安全防范巡视工作。 5）负责院内停车收费工作，以定额和提成相结合的方式。 6）提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作。 7）确保道路畅通、停车秩序良好，无因管理不当造成停车混乱，无碰撞，禁止乱停放现象，阻止假冒救护车进入医院。 2. 医院治安管理和秩序维护应达到以下指标： 1）院区内治安案件发生率控制在每月不超过1次； 2）职工及患者投诉率控制在1‰以下，事件处理率达100﹪； 3）人员专业培训合格率100﹪； 4）医院职工、病人、第三方测评公司对物业管理满意度评价，具体以绩效考核评分细则为准。 5）无因管理疏忽造成的治安案件，无因管理疏忽造成的恶意破坏事件； 6）接到消防中心报警，管理员应在3分钟内到达烟感警报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散； 7）无发生因管理疏忽造成的火灾事故（火灾发生次数0）；消防设施完好率100％。（二）环境保洁服务内容、范围及服务要求： 1. 环境保洁服务内容、范围（1）负责医院室内、室外清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、绿化带）和医院院落、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送，不包括外墙清洗和虫害控制（需协助虫害控制）。 ① 门诊部、急诊科 A. 负责送装有开水水壶到诊室，并主动根据情况及时给水壶添加开水。 B. 地面有污物和积水时随时清理。 C. 空调机滤网、风扇在每年4-11月期间每周清洗一次。 D. 收集病区内医疗废物和生活垃圾，并运送到指定地点。 E. 清洗墙壁上的假花，每月一次。 F. 门、急诊科地面保洁工作时间延至每天24小时。 G. 负责将洗衣房送来衣服码上架并整理整齐。 H. 发现异常现象（水管、水龙头漏水，门、窗、电等故障）立即向护士长报告。 I. 给各种车保洁及在车轮上油保养，清洗特殊区域（如人流室、外科小手术室）拖鞋。 J. 床围拆换每季度一次。 K. 清洗妇科、急诊科的器械及包装。 L. 病人床单的终末消毒。 M. 送仪器到维修组维修并负责取回。 ②住院部 A. 收集病区内医疗废物及生活垃圾，并运送到指定地点。 B. 保洁工作时间：6:30-11:30,14:00-17:00（11:30-14:00；17:00-第二天6:30由中晚、班负责）。 C. 负责将洗衣房送来衣服码上架并整理整齐。 D. 依时送开水到床边，上午7:00前，下午14:30前。 E. 给各种车保洁及在车轮上油保养，清洗特殊区域（如ICU、产房、NICU、血透室、眼科小手术室、感染科）拖鞋。 F. 产房病理性废物交接（如胎盘）。 G. 及时收手术室每台手术的手术衣，每日收ICU的参观衣。 H. 温箱消毒每日一次。 I. 产二区洗奶瓶并包装。 J. 产房、眼科手术室折布及包装。 K. 手术室报饭盒数；洗吸引瓶、垃圾桶；清洁室间壁柜；腔镜、器械初步清洗。 L. 病人床单终末消毒分急缓，听从科室护士的安排，以病人病情需要优先。 M. 送仪器到维修组维修及负责取回。 N. 对特殊区域，如产二区、产一区、产房、儿内科有特殊要求： a.窗帘、床围每月拆换一次。 b.大搞卫生清洁每周一次，地面污物和积水随时清理。 c.医疗废物及生活垃圾的清倒每日三次。 D.每间病室空气消毒每日二次。（2）室内PVC地面/橡胶地板的养护：每季度不少于一次抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。（3）公共区域的PVC地面/橡胶地板的养护：每季度不少于一次进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。（4）污水处理：建立污水处理管理、危险化学品管理规章制度，做好污水处理设施的日常操作和保养工作，确保设备性能良好和正常运行；保证污水处理装置场地及污水池清洁，确保管道顺畅，每年定期对污水池底进行大清理工作不少于1次，保证污水正常排放；定时记录污水监测数据，接受环保部门的监督、指导，及时反馈系统运行信息。（5）排污渠：定期清理排污渠漂浮物，确保污水渠顺畅；定期清理大楼天面垃圾，防止垃圾堵塞天面排水管道。（6）化粪池：定期、不定期检查及抽吸化粪池内粪便，防止粪水溢出地面污染环境，并登记归档。 2. 环境保洁服务要求：（1）负责医院指定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。（2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。公共场所地面无遗留污水、垃圾。（3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、无废物、无痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味、地面无积水，做到随脏随清（特别要管好门、急诊公共场所）。（4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。（5）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。（6）做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶、水磨石地板的养护。（7）要求物业公司对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。（8）物业公司提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。（9）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。（10）报价格中包含PVC和水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。（11）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。（12）物业公司不负责上述楼宇内的电话书报亭、工人房、铁皮房、总机房、放射性物资存放处以及所有出租给外单位使用场所的保洁工作。（13）对职业暴露要求掌握(如手卫生和针刺伤处理)。保洁要清楚工作职责，抽查，抽考，管理人员如有变动要把电话及时告知各科，确保通信工具畅通。（14）环境保洁具体工作要求 A、门诊部：区域序号工作内容频次门诊部 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2 区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次 3 地拖分类，分区放置。每日2次 4 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁和拖干）每日2次 5 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次 6 区域内电脑、电话、治疗车、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次 7 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭每日2次 8 卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭、消毒（门诊二、三楼洗手间夜间除外）每小时1次 9 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 10 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次 11 门、门框、低处窗框擦拭每周1次 12 玻璃及窗框每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、管道、空调、风扇等高处设备擦洗每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每季度1次 19 窗帘拆换（污染时随时拆换）半年1次 20 平车上布类整理、更换随时 21 巡视保洁、负责科室物品的申领及发放，消毒毛巾、到各认定收回污染器械随时 B、急诊科、注射科区域序号工作内容频次急诊科注射室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日4次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次 3 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭每日2次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处、柜清洗、擦拭每日2次 7 卫生间（含门、镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒（夜间除外）每小时1次（零时至8时，每2小时1次） 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗每周1次 10 门、门框、窗框、低处玻璃擦拭每周1次 11 高处玻璃，及时更换饮水机空罐每月1次 12 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭，及时清理病人分泌物。每周1次 13 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 14 医护值班房每天更换床单、被套、枕套，保证室内清洁每日1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭每月2次 16 每天更换洗胃水，保证灌满状态每日1次 17 每天到洗衣房取回各种布类并分类放置每日1次 18 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘、擦拭随时、按时、及时清理 19 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次 20 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每季度1次 21 巡视保洁、消毒毛巾、到各诊室回收污染器械随时 22 平车上布类整理、更换，病人床单位终末消毒随时 C、ICU 区域序号工作内容频次 ICU 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋（室内4次/日）每日2次 2 区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次 3 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每日2次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、设备带、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔拦处清洗、擦拭，便盆的消毒后冲洗、各类推车轮子上油及去污、整理被服柜并分类放置、门窗及隔帘窗清洗（3月/次）每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒每日2次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9 拖鞋、防滑地垫、脚垫清洗（下午5:00后）每日1次 10 病人出院终末消毒随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、空气净化机、空调过滤网、回风口、新风口清洗每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次 18 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每季度1次 19 巡视保洁、消毒小手巾随时 20 送饭盒取午饭、送损坏或故障仪器到维修组维修、到供应室领物及取回送消毒无菌物品，病人床单位终末消毒随时 D、住院病区区域序号工作内容频次住院病区 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋。病房地面各个角落，床底，床头柜无垃圾（地面保持无垃圾）每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫）每日2次 3 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次 4 区域内家具、床单位（床头柜、柜顶、桌椅、橱柜等）、办公室、洗手间、值班房地面、洗手间卫生、办公用品（含病历牌），台面擦拭。每日2次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、治疗室瓷砖墙面清洗、擦拭，擦拭手巾与地拖分类、分区、晾晒。每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面、扶手、洗脸盆架）、开水间、冲洗、擦拭、消毒每日2次 8 全区灯罩清洁每季度1次 9 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶、设备带擦拭每日1次 10 床单位终末消毒，床周边无尘、无垃圾。随时 11 巡视保洁，扫床巾清洗、晾晒，及时清理病人分泌物，保持病房、餐食、污物间、办公室整洁。值班房被服每天更换一次。随时 12 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部、微波炉清洗每周1次 13 门、门框、窗框、玻璃每周1次 14 暖壶塞清洗、消毒，送饭堂高压消毒每月1次 15 热水炉定期清洗每周1次 16 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 17 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 18 高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 19 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 20 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次 21 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养，窗帘、围帘、蚊账定时拆装送清洗每3月1次 22 巡视保洁、小手巾清洗、晾晒随时 23 平车上布类整理、更换随时 E、会议室区域序号工作内容频次会议室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时 2 区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前 3 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时 5 区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭开会前 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒会前会后 8 区域内窗台、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭会前会后 9 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次 10 门、门框、窗框、玻璃每周1次 11 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 12 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 13 高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 14 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 15 灯具、音响、烟感、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次 16 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次 F、行政办公区域区域序号工作内容频次行政办公区域 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2 区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次 3 区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次 4 区域内各办公室及洗手间、家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每日2次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每日2次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次 8 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每周1次 10 门、门框、窗框、玻璃，洗手间大清洁安排在休息日进行每周1次 11 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次 12 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 13 高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 14 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每月1次 15 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调等高处设备擦洗每月1次 16 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次 17 巡视保洁、毛巾清洗、晾晒随时 G、公共区域区域序号工作内容频次公共区域 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次 2 区域内地面扫尘每日2次 3 区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次 4 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每日2次 5 区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1次 6 消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次 7 玻璃半月1次 8 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次 9 高处标牌、壁挂物擦拭每周1次 10 高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每月1次 11 灯具、音响、烟感、监视

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