中国电信“星空极速”客户端推广方案建议书.docx

星空极速2.0_甘肃正式版使用手册

甘肃电信
2005年4月
纲要
1. 如何使用星空极速 4
1.1软件安装与卸载
1.1.1 安装环境 4
1.1.2 软件安装注意事项 4
1.1.3 安装步骤 5
1.1.4 软件卸载 5
1.2 软件使用说明 6
1.2.1 主界面 6
1.2.2 添加一个新帐号 8
1.2.3 登录 10
1.2.4 编辑帐号 11
1.2.5 连接状态 13
1.2.6 查看消息 14
1.2.7 帮助 14
1.2.8 关于 15
1.2.9 系统设置 15
1.2.10 修改密码 18
1.2.11 用户反馈 18
1.2.12 在线升级 18
1.3 互联星空应用 19
1.4 增值服务 20
1.4.1 服务设置 20
1.4.2 服务插件：小灵通短信 21
1.4.3 服务插件：网络诊断 22
2. 常见问题解答 22
2.1 客户端安装、卸载、升级相关 22
2.1.1 为什么本拨号软件不能正确安装？ 22
2.1.2 为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息? 23
2.1.3 为什么将原有旧的拨号软件（如Enter300）更换为“星空极速”V2.0时，拨号不成功？ 23
2.1.4 如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净？ 23
2.2 客户端拨号、上网相关 23
2.2.1 为什么软件安装后，拨号不成功？ 23
2.2.2 为什么我的用户帐号密码验证失败？ 24
2.2.3 为什么软件安装和工作都正常，但不能成功搜索服务列表？ 24
2.2.4 为什么多网卡用户拨号出现错误？ 25
2.2.5 拨号成功，能够PING通DNS服务器但是不能浏览网页，下载也有问题，如何解决？ 25
2.2.6 为什么拨号成功，但打不开网页？ 25
2.2.7 为什么拨号成功，但登陆不了互联星空？ 25
2.2.8 为什么拨号后出现断线？ 26
2.2.9 当本软件不能正常运行时，如何解决？ 26
2.3 计算机设备相关 26
2.3.1 为什么连接拨号设备失败？ 26
2.3.2 为什么ADSL MODEM连接设备没有找到? 26
2.3.3 ADSL的最简单故障判断方法？ 26
2.3.4 ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？ 27
2.3.5 为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？ 27
2.3.6 Modem上的指示灯的含义是什么? 27

1. 如何使用星空极速
1.1软件安装与卸载
1.1.1 安装环境
硬件环境
本软件要求的硬件配置推荐如下：
PentiumIII 700 MHz 以上CPU，32M可用磁盘空间。
² 在Windows98/ME 操作系统环境下，推荐使用96M以上内存；
² 在Windows2000/XP/2003 Server 操作系统环境下，推荐使用 128M以上内存。
软件环境
“星空极速”简体中文版目前支持以下的MS Windows简体中文操作系统：
1、 Windows 98(I、II)
2、 Windows ME
3、 Windows 2000 (Professional、Server、Advanced Server)
4、 Windows XP(Home、Professional)
5、 Windows Server 2003
注：目前“星空极速”客户端2.0没有英文版，不支持英文或者繁体操作系统。
1.1.2 软件安装注意事项
（1）建议您在运行本安装程序前退出其它的Windows 应用程序，否则可能会出现不能正确安装的情况。诸如：个人系统防火墙、杀毒程序。
（2）安装过程中请不要打开网上邻居的属性对话框，否则无法正常安装驱动程序。
（3）本软件不保证能够和第三方类似的PPPoE拨号软件完全兼容（诸如：Ethernet300，Ethernet500，RasPPPoE，WinPoET等）。
1.1.3 安装步骤
在您运行标记有“星空极速”的可执行程序后，出现软件使用许可协议窗口，这个窗口需要您阅读相应的协议说明。本软件安装程序设计充分从方便您的角度出发，在下图所示的安装界面上为您缺省提供了快速安装可选项。直接点击[下一步]，则安装程序会自动完成“星空极速2.0”客户端软件的安装。安装完成后，桌面上就会有相应的“星空极速”快捷方式图标。

1.1.4 软件卸载
如果想要卸载软件，可以按照以下两种方法进行卸载操作：
（1）依次点击[开始]－>[程序]－>[星空极速]－>[卸载]，运行后将会出现如下图所示的卸载向导，点击[是]，卸载程序将自动卸载以前安装的程序。
（2）依次点击[开始]—>[设置]－>[控制面板]－>[添加/删除程序]，此时操作系统会列出以往注册安装过的软件列表，从中选出“卸载星空极速客户端2.0”项，然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载。

卸载向导完成任务后，将出现以下界面：

1.2 软件使用说明
1.2.1 主界面
运行“星空极速”时会见到该应用程序的主界面，如下图所示：
该应用程序界面大致可以分为四个区域，依次为：活页区、菜单显示区、定制浏览器主界面、广告展示区、插件区。
插件区
定制浏览器主界面
活页区
广告展示区
菜单显示区

n 活页区：为方便您进行常用操作，特将一些常用的功能页面以活页的方式集中地放在该区域内，方便您的使用。
n 插件区( 菜单中的“服务”选项)：客户端不但以插件的方式提供来自电信的多种服务，还可以将其他服务提供商（SP）的服务内容以插件的形式整合到客户端上来。您可以自行管理和定制这些应用插件。定制好的插件都通过该区域进行显示，供您使用。

n 定制浏览器主界面：客户端已经集成了浏览器功能，并将该功能区域以最大比例呈现在您眼前。同时该区域（后续将该区域简称为：主界面）还担当显示客户端功能链接的任务。
n 广告展示区：用于发布广告，推送来自中国电信的各种服务体验和系统消息。
n 菜单显示区：将常用的功能做成菜单的形式，方便用户使用。

1.2.2 添加一个新帐号
首先请确认主界面区处于帐号管理状态，如果不是，请点击左侧的[帐号管理]。
可以通过以下两种方式进入“添加帐号”对话框。
（1）点击主界面区内的[点击这里添加新帐号]按钮，弹出的[添加帐号向导]对话框。

可以从中选择[切换到专家模式加帐号]。我们以添加ADSL拨号帐号为例。先将帐号类型选定为：ADSL/LAN星空极速，用户名和密码请填写报装ADSL时向当地电信部门所申请的用户名、密码。密码将以“*”的方式显示给用户，所以请用户自行确定密码输入是正确的。
必须填写

我们再以96169窄带拨号为例添加一个帐号。
下图对话框告诉您目前正在添加的帐号将通过主叫上网的方式进行拨号，所拨号码为96169（也有可能是其它号码，如：16300，96163，这需要您来做出选择）。如果您是通过分机拨号上网的，则还需要做一些额外的设置。

方法是从“外线”下拉框中选择你的拨号线路在拨出外线之前需要加拨的号码（该功能特别适合机关、学校、公司团体内部电话拨出时使用）。设置完成后按确定按钮就可以保存对当前帐号的设置了。
接下来就可以通过该帐号进行96169拨号上网操作了。单击主界面区内的“主叫上网”栏目内的帐号，系统会弹出登录对话框，告诉您目前所处的登录状态，如下图所示：

如果计算机的拨号设备没有连接好的话，程序会检测出来，并弹出一个对话框来提示您。★注：登录失败时所显示的错误类别可能和下图不同，该图只是一个参考，具体显示取决于错误类型。

也可以按照向导一步一步地添加帐号。
（1） 点击主界面区内[文件]à[添加帐号]按钮，弹出的[添加帐号向导]对话框，可按照类似方法一中的做法，进行添加帐号的操作。
1.2.3 登录
下图是已经添加了一个拨号帐号和一个互联星空帐号的例子。连接好外围设备之后，点击“点击登录网络”（后紧跟着帐号），就可以拨号上网了。拨号上网之后，或者在已经连接Internet的局域网中使用的情况下，直接点击“点击登录互联星空”，就可以登录互联星空，使用互联星空的业务了。

1.2.4 编辑帐号
下面以宽带ADSL业务为例，我们来编辑一个帐号。

（图 3-3）
点击[文件]à [帐号管理]按钮进入相应的帐号管理对话框，该对话框如下图所示。
管理界面提供几个选项供参考：
n 程序启动时使用默认帐号自动登录
n 系统启动时自动启动程序
您可以按照自己的使用习惯对上述选项进行定制，方法很简单，只需在勾选框内选中这些选项即可。
选中想要编辑的帐号名（我们以宽带帐号”xiujf”为例），点击右侧的[编辑]按钮，将会弹出一个编辑帐号对话框，如（图 3-4）所示。
编辑帐号对话框除了询问ADSL拨号必需的用户名和密码之外，还向您提供了两个小提示功能（可选项），一个是密码保存提示，另一个是上网累计时长提示。
前者提示是否保存帐号密码，若不选择则每次拨号都需要输入密码；后者则可以在您使用当前帐号上网累积到一定时间时弹出一个上网时长提示，方便您把握自己的上网时长。

1.2.5 连接状态
为了方便您实时地监控自己的计算机当前的连接状态，“星空极速”提供了连接状态查询操作。方法是拨号上网过程中，通过点击[工具]à[连接状态]，启动下列对话框：

该对话框中的“活动”区域会实时、动态地向您报告有关当前拨号状态的一系列统计数据，这些数据包括：发送字节数、收到字节数、上传速度、下载速度，以供您参考。
1.2.6 查看消息
“星空极速”客户端每次登录成后之后会从服务器端获取最新的消息，如果有新消息的话，客户端都会通知到您。同时，每一天被查阅过的消息都保存在本地磁盘中供您以后回查。
如果想回查消息（查看旧消息），请点击[工具]à [查看消息]，或者点击“客服功能页”，选择[查看消息]来进行查看。
消息标题

界面效果如上图所示。点击每一条消息的标题之后会展开该条消息的具体内容。
1.2.7 帮助
点击菜单中的[帮助]à[帮助]可以获取到相关的“星空极速”帮助信息。

索引帮助区
目录帮助区
您可以在目录帮助区内选择自己感兴趣的帮助主题，也可以在索引帮助区内，输入关键字/词进行相关主题的查找。
1.2.8 关于
点击菜单中的[帮助]à [关于]，弹出的对话框会告诉您正在使用的客户端软件的一些版本信息，有助于确定是否需要进行当前版本的升级。如下图所示：

1.2.9 系统设置
通过点击菜单中的[工具]à[系统设置]，启动如下图所示的对话框，该对话框包含以下几个子对话框：常规、重拨选项。
常规

缺省打开的是“常规”栏目，该对话框有以下几个选项：
1）每天自动拨号：向您提供定时拨号功能，您通过定制该项来决定“星空极速”的每天自动拨号上网时间，该项功能只有在选中的情况下才能激活，并且只有在“星空极速”应用程序已经启动的情况下才能启动该项自动拨号功能。
2）挂断前的空闲时间：为了防止在成功拨号上网之后因为忘记挂断而给自己带来不必要的经济损失，“星空极速”向您提供了自动挂断的相关设置。如果您连续一段时间（您自己定义该时间）没有对网络进行任何动作，该功能将启动，切断您当前的拨号连接。
3)网络传输最大单元MTU（字节）：此项用于配置传输最大单元值，范围：576～1492。系统给出的建议值为：1454，并且在下面的注释中特别针对MTU的设置进行了一番说明。我们建议一般您不要修改这个优化值。
重拨选项
将“选项”对话框的属性设置栏目切换到“重拨选项”时，出现如下图所示的对话框：

1）重拨次数：您通过设定该项可以让“星空极速”在拨号的时候，在一次拨号不成功的情况下，连续尝试重拨N（N代表重拨次数，该数字由您自行定义）次。
2）尝试重拨之间的时间：定制后一次拨号和前次失败拨号之间的时间间隔，单位为：秒。
3）断线自动重拨：上网过程中如果出现断线现象，拨号软件会自动进行重拨操作。该项默认为勾选状态。
省份设置
将“重拨选项”对话框的属性设置栏目切换到“所在省份设置”时，出现对话框：

1.2.10 修改密码
在成功拨号上网以后，用户可以通过该功能来修改自已当前上网帐号的业务密码。通过点击“客服功能页”，选择[宽带密码修改]，主界面内就会弹出一个IE浏览器窗口，到密码修改的页面。
1.2.11 用户反馈
对于“星空极速”客户端在运行过程中可能出现的各种错误，或者需要改进的地方，用户都可以通过该功能进行反馈。反馈的信息会通过客户端提交给电信相关部门并由他们来统一处理。

进入用户反馈的方法是：点击“客服功能页”，选择[用户反馈]。
1.2.12 在线升级
为了方便您更加快捷、便利、持续地得到我们的优质服务，星空极速开通了在线升级服务项目，你只需要在成功拨号上网之后，通过点击[工具]à [在线升级]，或者点击“客服功能页”，选择[在线升级]，星空极速便可以自动和程序指定的服务器取得联系，将您当前的应用程序版本和服务器端的最新版本进行比照，如果发现您所使用的已经是最新版本的时候，系统会提示您所用版本为最新版，无需再升级。

如果系统判断出需要进行更新的话，会给出相应的提示，您只需要按照升级向导的提示，点击“下一步”便可完成在线升级操作。
1.3 互联星空应用
实现互联星空的应用认证，同时支持中国电信用户的接入和应用一次认证。
用户在登录“互联星空”后，打开互联星空的页面后无需再登录，可以直接进行各种应用服务的订购，方便了用户。
客户端集成中国电信自营和合作SP提供的各类应用，使用户通过客户端可以方便、快捷的访问内容，使用互联星空应用服务。

当接入和应用一次认证后，用户可以方便、快捷使用“互联星空”应用业务，
1.4 增值服务
随着互联网服务提供商的不断增加，越来越多的服务内容（网络在线游戏，即时通讯等）正层出不穷地出现在用户面前，但是这些服务都缺少统一的客户端，之间的集成度差。鉴于此，本客户端以插件的形式和SP进行积极地合作，通过“星空极速”向用户提供内容精彩的服务插件，用户可以自行选择喜欢的插件载入客户端，日后也可进行方便的卸载插件操作。另外，用户的自服务平台（比如：网速测试、帐单查询、业务咨询等）也可以通过“星空极速”更进一步地向用户桌面延伸，让用户更全面、更方便地体会来自电信的服务。
服务设置。
1.4.1 服务设置
插件以菜单的形式放在[服务]下面。插件是实现不断完善“星空极速”客户端功能和扩充应用服务最有效的手段。插件不但可以便捷地实现电信自营业务的客户端集成，而且是实现客户端安全、网络检测以及第三方软件功能的重要保证。您可以通过插件管理功能来管理客户端现有的插件，从中选择自己需要的插件服务内容。

如上图所示，在进入插件管理界面后，有两个插件容器，您只需在两侧的容器中点击自己想要的（或者不想要）的插件，然后点击中间的[添加]或者[删除]来调整该插件所在的位置。左侧的一个为：可加载插件，这些插件都是经过中国电信验证，符合规范的插件，但是目前因为没有加载到客户端所以暂时不可用；右侧的一个为：已安装插件，表示这些插件目前都已运行在客户端，可以为您所用
1.4.2 服务插件：小灵通短信
通过插件的形式集成到星空极速客户端，灵通短信提供给中国电信网络终端用户接入Internet服务和相关的短消息服务，中国电信网络终端用户通过“星空极速”软件拨号接入Internet以及使用相关的短消息服务。使用此项业务，用户即可以通过小灵通手机和星空极速系统，实现即时双向通信，实现永远在线，随时与好友保持联络。

1.4.3 服务插件：网络诊断
网络诊断”主要功能是实现宽带网络故障的快速查找，通过综合分析诊断结果准确定位故障点，并且智能地提供网络故障的解决方案。它是宽带用户的网络下性能评估和性能保证的良好帮手，同时是电信维护人员智能排障的伙伴。

主要提供如下功能：
硬件性能检测
软件环境检测
连接状态检测
Modem检测
ADSL线路检测

2. 常见问题解答
2.1 客户端安装、卸载、升级相关
2.1.1 为什么本拨号软件不能正确安装？
导致本拨号软件不能正确安装的原因有很多。可能是以下原因：
（1） 可能在安装本拨号软件之前，该操作系统已经安装了其它类型的PPPoE拨号软件（如：RasPPPoE、Ethernet300、WinPoET等）、VPN软件。因为这些软件可能会占用了系统的某些相关资源或修改了系统的某些相关配置而导致在安装时与本软件发生冲突，所以，建议在安装本软件前先卸载这些软件。
（2）可能在安装本软件时，该操作系统启动了防火墙或杀毒软件。因为这些软件可能会影响本软件的拨号驱动程序的安装，所以，建议在安装本软件时，先关闭防火墙等的软件。
（3）还有一个常见的原因就是操作系统的网络拨号部分已经损坏了。如果遇到这种情况时可以先重新安装或修复操作系统，然后再安装本软件。
2.1.2 为什么升级时会弹出提示解压升级包出错信息?
l 可能是与某些病毒防火墙有冲突，请在升级时关闭病毒防火墙。
l 看提示信息，如果用户当前的客户端软件已经是最新的了，那么系统会提示目前暂时无需进行升级操作。
2.1.3 为什么将原有旧的拨号软件（如Enter300）更换为“星空极速”V2.0时，拨号不成功？
这是因为这些旧的拨号软件实际上没有完全卸载成功，建议手工将这些拨号软件卸载成功以后再重新安装“星空极速”V2.0。完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方，一个是查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（Enternet 和 WinPoET会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除；另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的PPPOE协议，如果有的话，可以手工删除这些协议。一般来说，做完这两步以后，就可以完全删除这些拨号软件了。
2.1.4 如何判断已有的其它PPPoE拨号软件已经卸载干净？
完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方：
l 一个是查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（Enternet 和 WinPoET会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除；
l 另外一个是在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的PPPoE协议，如果有的话，可以手工删除这些协议。
一般来说，做完这两步以后，就可以完全删除这些拨号软件了。
2.2 客户端拨号、上网相关
2.2.1 为什么软件安装后，拨号不成功？
请按下列顺序排除故障：
1、 使用网络诊断，查明原因，根据提示找到或排除故障原因；
2、 搜索服务器，如果能成功搜索到服务器，表明机器连接到接入服务器没有问题，如果搜索服务器不成功，检查终端设备；
3、 检查终端设备： （1）modem电源是否连接；（2）modem是否同步；（3）电话线是否连接；（4）网线是否连接电脑和modem；（5）网线类型是否符合modem要求，有些modem要求连接交叉线，有些modem要求连接平行线；
4、 如果是win98,winMe,win2000，拨号提示端口断开连接或长时间拨号不上去，重新启动系统后再试；
5、 如果是win98，请查看PPPoE协议是否安装上去，如果没有，建议重新安装软件；
6、 如果直接点登录，登录不了，查看硬件终端是否和帐号匹配，例如如果设置宽带帐号，但硬件终端是窄带线路，那么就拨号不了；
7、 如果提示帐号/密码错误等，请检查帐号/密码、帐号类型是否正确，询问电信局是否欠费暂停，帐号挂死，被人盗用等。
8、 如果这些问题排除还不能解决问题，询问用户使用的操作系统、安装的软件（尤其是其他拨号软件、防火墙、杀病毒软件），并记录下来。

2.2.2 为什么我的用户帐号密码验证失败？
l 请重新检查并确认您的用户帐号/密码、帐号类型正确输入后再尝试拨号。
l 可能是您的帐号欠费暂停，帐号挂死，被人盗用，如果发生这一情况，请拨打咨询电话：10000。
2.2.3 为什么软件安装和工作都正常，但不能成功搜索服务列表？
检查硬件的连接是否正确，ISP是否在提供服务，这些可以通过观察ADSL MODEM同步工作灯显示状态来判断。
l 请检查“星空极速”本身的安装是否正确，或者是否缺少相关组件，如是此问题的话，解决方法是卸载所有PPPoE软件，并重新安装.
l 请确认网络物理路线是否连通；如果物理线路不通的话,将会导致搜索服务列表失败。
l ISP对您的账户没有初始化。虽然帐号和密码开通了，但是ISP服务器还需要一个初始化过程。
2.2.4 为什么多网卡用户拨号出现错误？
如果用户的操作系统是Windows 2000，并且拥有两块或两块以上的网卡，系统需要对多块网卡分别安装协议进行绑定、执行多次的数字证书认证。当“星空极速”的驱动绑定一块或多块网卡之后，如果需要拔掉一块或多块网卡，或者插上一块或多块网卡，建议先卸载“星空极速”，在拔掉或插上网卡之后再重新安装程序。如不按上述步骤进行操作，可能会导致软件不能正常运行。
2.2.5 拨号成功，能够PING通DNS服务器但是不能浏览网页，下载也有问题，如何解决？
解决办法：请在“所有功能”的菜单中的“选项”功能里面，将MTU的数值更改为能够PING通的包最大的值，然后重启计算机，再次登录就可以了。
2.2.6 为什么拨号成功，但打不开网页？
排除故障顺序：
1、 查明浏览器是否有问题；
2、 可能MTU设置不对，修改MTU，理想值是1454；
3、 路由问题，通过在DOS下运行winipcfg（或ipconfig）查看所获得的IP地址，再通过运行route print命令检查0.0.0.0的路由是否指向所获得的IP地址。若此时发现0.0.0.0的地址并不指向所获得的IP地址，可使用route add命令增加0.0.0.0的路由（注意：若使用route print 命令发现0.0.0.0指向其他地址，需使用route delete先删除0.0.0.0的路由，再使用route add命令增加）；
4、用户系统上安装了代理软件，拨号上网后更改系统设置为DHCP，所以无法打开网页，停止代理软件，一切正常。
2.2.7 为什么拨号成功，但登陆不了互联星空？
故障分析：
1、可能帐号填写不完整，就登陆不了互联星空；
2、可能vnet接口不通，请报告当地10000或客服电话。
2.2.8 为什么拨号后出现断线？
故障分析：
1、 线路连通故障，例如拔掉了网线、拔掉了电话线、关掉了Modem电源、网络不稳定；
2.2.9 当本软件不能正常运行时，如何解决？
如果本软件不能正常运行，用户可以先使用杀毒软件进行查毒。在确定系统没有中毒的前提下再考虑其它原因。
2.3 计算机设备相关
2.3.1 为什么连接拨号设备失败？
请检查您的拨号设备是否连接正确以及正常工作，可能存在情况：网线没连上ADSL MODEM 或者 ADSL MODEM没接上电话线。

2.3.2 为什么ADSL MODEM连接设备没有找到?
原因可能是ADSL MODEM电源没有打开；网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。建议检查电源，连接线；检查网络属性， PPPoE相关的协议是否正确的安装并正确绑定（相关协议），检查网卡是否出现"?"号或"!"号，把它设置为“启用该设备”。
2.3.3 ADSL的最简单故障判断方法？
可根据ADSL Modem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断，如下：
n “ADSL”灯：用于显示Modem的同步情况，常亮绿灯表示Modem与局端能够正常同步；红灯表示没有同步；闪动绿灯表示正在建立同步。
n “10BaseT”灯：用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。
n “ATM25”灯：显示ATM25口状态，一般不用。
n “Maint”灯：与远程管理有关，一般为常亮。
n “Power”灯：电源显示。
根据情况不同，可能存在ADSL Modem面板上的信号灯的布局不同以上的情况。
2.3.4 ADSL有时不能正常上网，这是什么原因呢？
ADSL是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但市面大多电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线很多用的都是平行线，这对ADSL传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，从而影响上网。由于ADSL是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到ADSL滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。
2.3.5 为什么ADSL的指示灯都正常也会掉网？
ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是绿色的。但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做防火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？因为在ADSL MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如果超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。解决办法是资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。单位用户最好用防火墙或路由器。
2.3.6 Modem上的指示灯的含义是什么?
由于不同的ADSL Modem上的指示灯是不同的，有关指示灯的详细说明请查看相应ADSL Modem的说明书。
以下信息只供参考，一般的ADSL Modem上的指示灯有以下几个：
l LAN 恒亮表示ADSL网口和网卡连接成功
l RXD 闪烁表示ADSL网口正在接收数据
l TXD 闪烁表示ADSL网口正在发送数据
l PWR 恒亮表示设备已经上电