资源描述
项目类别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
1. 侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
1. 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
2. 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
3. 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述
4. 避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘宝江湖
1. 活跃发巾，回巾，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺
2. 报名参加社区促销活动
3. 争取社区首页免费广告位
客服部
1. 负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部
2. 通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
人力成本银币赚取成本
配合
淘宝帮派
1. 加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
2. 建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广部
1. 加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，
2. 负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
3. 负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率
人力成本官方人际关系维护成本
常规
友情链接
1. 增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺
1. 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)
2. 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本淘宝客分成外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值
人力成本分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作
人力成本奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本分成成本
辅助
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
推广部
1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
人力成本分成成本
辅助
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
推广部
1. 提供评价文字模板客服部门
2. 主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广部
1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣
人力成本
辅助
淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
推广部
1.及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示
推广部
及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
收费软件类
（推荐使用此分类中的所有项目，帮助商铺更有效的发展）
淘宝旺铺
提供宝贝浏览量，更好地留住买家，个性模板
消保：30/月
常规
满就送
1. 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
2. 功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
各部门配合协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
1. 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2. 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率
1. 需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率
2. 同时增加商品曝光量
3. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15元/季
常规
限时打折
1. 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
2. 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
1. 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
2. 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率
30元/季
辅助
会员关系管理
1. 高效管理会员信息，设置会员级别
2. 会员广告营销
客服部
客户维护
运营推广部
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
1. 查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；
2. 查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
3. 比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好
运营推广部
28元/月
辅助
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
运营推广部
1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月
常规
钻石展位
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
运营推广部
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用
200-500元/天
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广部
1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛
100-1000元/月
常规
超级卖霸
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。
现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高
2000-10000/次
辅助
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上
费用不明
前期免费
辅助
辅助网站
一淘网
使用免费一淘网的工具关注其他品牌的商品价格、帮助制定合理价格和促销活动。
无费用，推广部门人员可以根据数据指定响应价格策略或者营销计划
人力成本
辅助
淘宝店人数在3-5人 客服人员1-2名，推广负责1-2名负责，网店美工1名。
淘宝客服职责
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！）
淘宝推广职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
淘宝美工工作职责：
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
如前期人数不足，需要客服人员兼作仓库职责
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。（基本要求及时，准确，规范，快速）
推广人员兼做运营人员职责
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名（此部分可交由美工负责）；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
淘宝开店工具：
可以按需求下载使用
淘宝各岗位工资待遇（数据仅供参考）
以下是日营业额3W-8W的岗位工资
1.运营 5000的底薪 净利的5%分红 及占5%-10%股份
2.售前客服 2500的底薪 1000 2000 5000的奖金力度 没有得奖金的开除
3.售后客服 2500的底薪 500 1000 3000的奖金力度 没有得奖金的开除
4.仓库 3000的底薪 500 1000 3000的奖金力度 没有得奖金的开除
5.推广 3000的底薪 奖励力度为精准推广中省下广告费的20%
6.美工 4000的底薪 奖金力度 500 1000 1500
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