秘书职业资格.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,秘书职业资格考试,基础知识,湖北京伦职业培训学院,课程安排,考试概况,基础串讲,总结与应试技巧,考试概况,秘书职业考核的内容包括：职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。,秘书资格鉴定包括理论知识考试和,专业,技能考试，全部采用闭卷笔试方式。每部分满分均为,100,分，,60,分及格。,理论部分近年的题型主要为单选和多选。技能部分为情景录像、案例分析和任务解决。,考试时间为,4,月,20,日,8:30-10:00,理论知识，,10:30-12:00,专业技能考试。,一般考生需要在一年期内通过同一级别的两部分考试。一科不合格，补考的时限不能超过一年。,六个模块,文书基础,办公自动化基础,沟通基础,速记基础,企业管理基础,法律与法规,基础知识串讲：文书基础,一、文书基础,（一）应用文书分类,1.,行政公文即通用公文。,2000,年,8,月,24,日,发布的,国家行政机关公文处理办法,规定的,13,种,行政,公文：,命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要,。,2.,事务文书,传真,稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事,、简报,、,会议记录,、计划、总结、述职报告、讲话稿等,。,3.,商务文书,意向书,、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等,。,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，,须向上级部门写报告，此报告属于,(),A,工作报告,B,情况报告,C,答复报告,D,呈转报告,B,一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用,(),行文。,A,会议通知,B,会议简报,C,请柬,D,邀请信,ACD,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,（二）通用公文的制发程序,1.,草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发,等程序。,结构层次，“一、”“（一）”“,1.,”“（,1,）”,经复核需要对文稿进行实质性修改的，应按程序进行复审。,文书人员有权拒绝缮印未经,(),的文书,A,分类,B,整序,C,签发,D,传阅,C,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,2.,文书校对的方法：,看校,对校,读校,折校,校对,是对文件校样进行,(,),。,A,、核对,B,、校正,C,、缮写,D,、复制,AB,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,1.,文件传阅,的,方式,（,1,）阅览室阅文,（,2,）会议传达,（,3,）利用副本,（,4,）利用刊物公布文书,（,5,）利用现代化技术手段,2.,文件,传阅,的,要求,（,1,）严格传阅范围,（,2,）不,允许,阅文人之间随意传递,（,3,）合理安排传阅顺序,（,4,）履行传阅手续,（,5,）选择合适的阅文方式,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,（三）事务,文书、商务文书的制发程序,草拟、审核、定稿、公布及,操作。,（四）通用公文的格式,通用公文用,纸采用标准,A4,型纸,版心尺寸：,156mm,225mm,（,不包含页码,）,红色反线与版心等宽,通用公文格式要素可划分为,眉首、主体、版记,3,部分,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书,基础,通用公文的特定格式：信函式格式、命令式格式、会议纪要式,格式,“你校关于要求追加后期建设用地补偿款的函,(,中小发,05,第,38,号,),收悉。”这是一份复函的缘由部分,，,下列说法正确的,有,(),A,整个字号部分用了括号,B,“,05,”错误，年不能用省略法，而要写成,2005,C,“,05,”后面应该加年，即,2005,年,D,发文序号前不应有“第”,BD,基础知识串讲：文书基础,（五）应用文书的四要素,1.,材料,材料的运用,4,环节：占有、鉴别、选择和使用,占有的材料越多越好,2.,主题,文书写作中，对主题的要求是,(),A,正确,B,深刻,C,新颖,D,集中,ABCD,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,3.,结构,标题、开头、结尾、层次、段落、过渡、照应,等,开头：,概述式、目的式、开门见山式、引述来文式,结尾：强调式、期求式、希望式、说明式、秃尾（自然结尾）,对结构的要求：严谨、自然、完整、统一,4.,语言,运用语言的标准：准确、简洁、平实,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,应用文书专用语言,1.,开头,用语：,为了；根据；按照；鉴于；由于；当前；兹有；兹介绍；兹聘,2.,承启,用语：起承上启下作用,根据,决定；依据,公告如下；为,通报如下；拟采取如下措施；经,研究，答复如下,3.,引述,用语：用于批复或复函引述来文作为依据的用语,悉（知道）；收悉；电悉；欣悉,4.,批转,用语：,批示；阅批；审批；转发；印发,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,5.,称谓,用语：对各机关称谓的简称,我（部）；贵（局）；你（省）；本（部门）；该（处）,6.,经办,用语：表明工作处理过程或情况,经；拟；拟办；施行；暂行；参照执行；审定；审批；会议听取了；会议通过了；会议要求,7.,表态,用语：,不同意；原则同意；不可；可办；照办；批准,8.,结尾,用语：,当否，请批示；请研究函复；盼复；请审阅,;,特此专复；特此公告,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,例：关于申请财政资金的请示,东营区人民政府：,按照区委、区政府对税收划分调整的统一要求，,我街道于,2011,年,12,月底，将辖区内的,2,家油田企业调整到胜园街道办事处，并将,2011,年全年的地税税收收入,332,万元（区级），从,我街道,划转到胜园街道办事处，但没有相应减少我街道上缴收入基数。,为了弥补因税源调整而造成的我街道财力损失,区政府同意由区财政每年给予我街道,100,万元的转移支付资金，其中，,2009,年、,2010,年的转移资金已经支付到位，,望区政府在研究财政决算时，继续给予我街道拨付转移资金,以确保街道财政的正常运转和经济社会事业的和谐发展。,以上申请当否，请批复。,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,（六）应用文书的表达方式,1.,叙述,完整的叙述有六要素，即时间、地点、人物、事件、原因、结果,2.,议论,议论的三要素是,(),A,论点,B,论据,C,结论,D,论证,ABD,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：文书基础,论证的方法,例证法,，用典型事例论证，又叫举例法,分析法,引证法,：用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理论证,对比法,因果法,3.,说明的方法,定义和表述,分类和比较,数字和图表,湖北京伦职业培训学院,文书基础思考题：,指出下面文书中哪些属于行政公文。,议案、决定、,公告,、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要、备忘录、感谢信、贺信、请柬、简报、会议记录、通告、通知、通报、投标书、传真、邀请信、命令,基础知识串讲：办公自动化,二、办公自动化基础,（一）计算机硬件系统,CPU,随机存储器,RAM,内存,存储器 只读存储器,ROM,：检测程序、,BIOS,外存：硬盘、光盘、,U,盘等,输入设备：键盘、鼠标,输出设备：显示器、打印机等,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：办公自动化,（二）计算机软件系统,系统软件,应用软件,（三）计算机的日常使用与维护,开关机,死机,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：,办公自动化,（四）计算机操作系统,桌面,窗口,文件管理：,文件属性有存档属性、隐藏属性、只读属性,程序管理,在,Windows,中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为,(,),。,A,、只读,B,、存档,C,、隐藏,D,、系统,A,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：办公自动化,（五）,OFFICE,办公软件,1.Word,应用,启动、新建、保存、关闭,编辑：复制、移动、删除、查找替换,Ctrl+F,格式设置、打印,在,word,编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住,(),键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动,。,A:shift,B,:alt,C,:Ctrl,D,:tab,B,湖北京伦职业培训学院,基础知识,串讲,：办公自动化,2.Excel,应用,3.PowerPoint,应用,若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是,（）,A,自动更正,B,自定义,C,应用设计模板,D,版式,C,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,（六）计算机网络应用,计算机网络由,通信子网,和,资源子网,两部分组成。,联网的计算机能够共享的资源：数据资源、软件资源、硬件资源,目前全球因特网采用的主要协议：,TCP/IP,协议，即传输控制协 议,/,网际协议。,域名：,.com,盈利性商业实体,.edu,教育机构或设施,.gov,非军事性政府或组织,.net,网络资源或组织,.org,非营利性组织机构,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲：办公自动化,（七）电子邮件,收件人：,*,发件人：,*,日期：,2010,年,11,月,12,日,主题：关于编制时间表,内容：,下列有关电子邮件的说法中，正确的有,(),A,电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中,B,电子邮件是,Internet,提供的一项基本的服务,C,通过电子邮件可向世界上任何一个,Internet,用户发送信息,D,电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像,BC,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,例：（,15,）便,条,钟苗：,刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项,用电子邮件,发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！,行政经理,年,月,日,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,答题要领：,1.,电子邮件格式正确,2.,接待计划的工作程序,（,1,）了解掌握背景资料,（,2,）草拟接待计划,（,3,）与本单位相关部门沟通情况,（,4,）与来访者沟通情况,（,5,）报请上司审批,3.,制定接待计划注意事项,（,1,）遵守本单位接待的规章制度,（,2,）了解来宾的饮食习惯,（,3,）做好保密工作,4.,商务旅行计划的内容,（,1,）出差时间、启程和返回日期、接站安排,（,2,）出差路线、住宿安排,（,3,）会晤计划,（,4,）交通工具的选择,（,5,）携带的文件,（,6,）上司和接待人的特别要求,（,7,）上司旅行区域的天气状况,（,8,）行程安排、会晤人员名单等,（,9,）差旅费用,（,10,）上司住宅电话,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,（八）办公用品的使用和管理,1.,库存控制,最大库存量,最小库存量,再订货量,2.,数码相机,数码相机的性能指标,分辨率 相当感光度 图像存储格式 色彩位数,决定数码相机照片分辨率和品质的部件，即数码相机的核心部件是,CCD,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,3.,选购扫描仪要注意,分辨率,：,dpi,，,一般,办公,600*1200dpi,即可,。,色彩,位数,：,反应,扫描仪所能识别的颜色,范围,，,通常用,bit,表示,4.,扫描仪的种类,效果,最好，但价格较高的是,滚筒式,扫描仪,小巧简易价廉，但速度不稳定的是,手持式,扫描仪,最常用的是,平台式,扫描仪,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,5.,扫描仪,使用的注意事项,：,（,1,）不要忘记锁定扫描仪。,（,2,）注意扫描仪的清洁,。,（不要用酒精擦拭）,（,3,）不要带电接插扫描仪。,（,4,）注意更新扫描仪驱动程序。,（软硬件的兼容）,（,5,）不要使用太高的分辨率。,（,6,）不要让扫描仪工作在震动的环境中。,（,7,）不要频繁开关扫描仪,。,反映,扫描仪扫描图像清晰度的指标是,(),。,A,、,bit B,、,dpi C,、,dit D,、,pce,B,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,6.,光盘刻录机的性能指标,数据,传输速度：,用,X,标示。,1X,为,1,倍速，指每秒传输,150KB,的数据。,缓存容量,兼容性,7.,光盘刻录机的,注意,事项：,（,1,）安装时注意,散热,（远离硬盘）,（,2,）保持清洁,（,3,）避免刻录机长时间工作,（,4,）刻盘过程中的注意事项,（,5,）及时取出盘片,湖北京伦职业培训学院,基础,知识,串讲：办公自动化,8.,投影仪,投影仪,在与笔记本电脑连接时,，一般常用,Fn+F8,进行输出模式的切换。,亮度 指标,ANSI,流明,9.,投影仪,使用的注意事项：,（,1,）保持投影仪镜头的清洁。,（,2,）投影过程中不能用镜头盖遮挡画面。,（,3,）不要关机后立即断电。,（,4,）不要带电插拔电缆。,（,5,）不要频繁开关机。,湖北京伦职业培训学院,办公自动化基础思考题：,投影仪使用的注意事项有哪些？,三、沟通基础,（一）沟通的类型,人与人之间的沟通,人的自我沟通,1.,依据所沟通的对象,人与机器的沟通,组织之间的沟通,书面语言的沟通,2.,根据,沟通手段,口头语言的沟通,态势语言沟通,网络沟通,3.,根据沟通领域的不同,团队沟通,跨文化沟通,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,（二）电话沟通礼仪,1,打电话前的准备。时间；内容；号码；本子和笔,2,当对方接听电话时，先问好，自报家门。,3.,响铃,2,声过后迅速接电话,4.,左手持听筒、右手拿笔做记录,电话沟通基本礼仪错误的是（,）,A,铃声响过两声后接听电话,B,确定来电身份姓氏,C,大声回答问题,D,注意表情,C,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,（三）有效沟通的要素,1.,有效沟通的,前提,：尊重 、理解,2.,有效沟通的,关键,：倾听 、提问,3.,有效沟通的过程：,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,掌握更多的沟通方法与技巧,公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是,(,),。,A,、谈话录音,B,、电话,C,、面谈,D,、会议简报,D,有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手段是（,）沟通。,A,书面沟通,B,口头沟通,C,正式沟通,A,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,避免沟通的障碍,进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）,A,安排各种活动,B,换位思考,C,强调自己的要求,D,注意安全隐患,B,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,（四）横向沟通,(,平行沟通）,1.,在组织中采取的形式有：部门会议、协调会议、员工面谈、备忘录、主题报告、例行的培训等。,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,（五）纵向沟通,下行沟通是,主体,1.,下行沟通的渠道和载体形式,书面类：,指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等,面谈类：,口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、小组演示等,电子类：,闭路电讯系统、新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,上行沟通是,关键,2.,上行沟通的作用,提供员工参与管理的机会,减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失,营造民主式管理文化，提高企业创新能力,缓解工作压力,秘书沟通工作的重要内容是努力形成和谐的工作氛围,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,（六）危机沟通,依据危机影响确认沟通重点,危机沟通的策略 对企业员工,重点实施沟通的方法 对危机中的受害者,对新闻媒体,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,例：,2005,年,3,月,15,日，肯德基旗下的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡被检测出含有“苏丹红,1,号”。,16,日上午，肯德基要求所有门店停止销售这两款产品。当天,17:00,肯德基管理公司百胜集团向消费者公开道歉，总裁苏敬轼明确表示会追查相关供应商责任。,17,日，许多媒体大幅刊登了肯德基致歉、赔偿的相关报道。,19,日，肯德基连续向媒体发布了,4,篇声明，介绍“涉红”产品的检查处理情况。并将追查情况公之于众。,23,日，肯德基在全国恢复了停售产品，百胜集团宣布肯德基的所有产品不含苏丹红，完全可以安心食用。,28,日百胜集团召开新闻发布会，苏敬轼现场品尝肯德基食品。,4,月,6,日，肯德基配合中央,新闻调查,栏目采访，记者的关注焦点已由“涉红”转变为对原料和生产链的全方位追踪。,基础知识串讲：沟通基础,湖北京伦职业培训学院,沟通基础思考题：,为了应对危机，秘书应该做好哪些沟通工作。,基础知识串讲,：速记基础,四、速记基础,（一）速记概述,是,一种,采集信息、争取时间、讲求速度、提高,效率,的,技术,。,现代,技术无法取代速记。,“速记符号”俗称,“保密文字”,。,汉字速记,手写速记,速记方式,拼音速记,计算机速记,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,（二）手写速记,汉字,速记法,汉字速记是汉,字,草书,的快,写,1.,单音,节演变的双音节词：,人民,民 河流,河 朋友,友,父亲,父 相信,信 但是,但,纸张,？教师,？,2.,双音节的单纯词，又叫连绵词,啰嗦,啰 辉煌,辉 叮呤,叮,崎岖,崎 伶俐,？,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,3.,由两个意义相同或相近语素并列而成的合成词,帮助,帮 善良,善 选择,选,阅读,阅 群众,？波浪,？,4.,由两个意义相反或相对语素并列组合而成的词,开关,开,长短,长,始终,始,早晚,早,出入,出,前后,？,5.,注释与被注释关系构成的合成词,鲤鱼,鲤 菠菜,菠 鸵鸟,鸵,6.,同义词和近义词的两个词声音不同意义却相同或相近,观看,观,措施,办法 憧憬,向往,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,7.,三音节词,写得快,写,d,写,/,离不开,离,b,离,/,积极性,积,x,科学家,科,j,8.,熟知三音节,词,国务院,国,-,解放军,解,-,博物馆,博,-,9.,并列词组,德智体,德,3,真善美,真,3,春夏秋冬,春夏,4,古今中外,古今,4,酸甜苦辣咸,酸甜,5,柴米油盐酱醋茶,柴米,7,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,10.,复音词并列词组,海军、陆军、空军,海军,3,有理想、有道德、有文化、有纪律,有理想,4,11.,有常用复音词,规章制度,规,制,社会主义制度,社,制,中国人民,中,人,贯彻执行,贯,行,教育改革,教,改,社会主义,社,义,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,15.,成语略写,蒸蒸日上,蒸蒸,-,息息相关,息息,-,任劳任怨,任劳,-,同心同德,同心,-,心服口服,心服,-,讨价还价,讨价,-,排山倒海,排山,-,人定胜天,人定,-,16.,语句略写（保留主、谓、宾）,本公司,科技人员,兴致勃勃地,参观了,现代科学技术成果,展览,。,本公,/,科人参,/,了科技成,/,展,/,。,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,（三）手写速记,拼音速记法,从记音,入手,拼音,速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的,同音,（）,A,汉字,B,词组,C,词语,D,句子,AC,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,（四）计算机速记,1.,计算机速记的特点：速度快、强度低、效率高,2.,我国自主研发的专用键盘速录机设备,亚伟中文速录机,，标志我国专用键盘速录机速记技术诞生,3.,专用键盘速录机能：“听打”“看打”“想打”，能做到“会议毕，文稿出”,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：速记基础,湖北京伦职业培训学院,速记基础思考题：,速记的方式有哪些,基础知识串讲,：企业管理,五、企业管理,（一,）企业管理常识,1.,企业创办程序,有限责任公司,设立登记,90,日,股份有限公司设立登记,30,日,分公司设立登记,30,日,申请注销登记,30,日,2.,现代企业制度,基础：完善的企业法人制度,主要形式：,公司制,企业,基本特征：,产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,3.,企业融资,股权融资,外部融资,企业融资方式,债务融资,内部融资,（二）企业文化,1.,企业文化的结构,精神层是企业文化的核心和灵魂,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,2.,企业文化的特征,独特性、普遍性、可塑性,3.,CIS,策划：即企业形象识别,MI,企业理念识别,BI,企业行为识别,VI,企业视觉识别,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（三）人事档案保管和利用,1.,归档制度,2.,核查制度：内容和环境；一般要定期进行，突发事件后也要核查,3.,保卫保密制度：防火防潮、清洁、不得擅自进入和带出,4.,统计制度,5.,转递制度：工作调动；通过机要交通转递不能交本人自带,6.,利用制度：查阅、外借、出具证明,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（四）人员招聘与培训,1.,人员招聘流程,能力测试,心理测试,个性测试,2.,人员招聘方式 笔试,模式化面试,面试,非指导性面试,状况面试,压力面试,3.,员工培训流程（图）,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（五）企业公共关系危机管理,1.,企业公共关系危机的预防,2.,企业公共关系危机的处理,采取紧急措施,成立临时专门机构；,迅速隔离危机险境；,控制危机蔓延态势,积极处置危机,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（六）企业财务基础,1.,会计职能：核算和监督,2.,会计要素与科目,资产负债表,资产,负债,会计报表 所有者,权益,收入,损益表,费用,利润,3.,出纳,工作：“,管钱,不管账”。,除,现金日记账和银行存款日记账,外不得登记任何账簿。,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（七）企业税收常识,1.,税收,的,基本功能（,首要职能,）：,财政职能,2.,税收的基本,特征,：,强制性、无偿性、固定性,3.,我国现行税率：比例税率、累进税率、定额税率,4.,税务登记制度：领取营业执照,30,日,内办理税务登记,5.,发票管理制度：已经开具发票的存根联和发票登记簿应当保存,5,年,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,流转税,：增值税、营业税、关税,所得税,课税对象,财产税,行为税：印花税、车船税,资源税,6.,税收分类 税 负 能 否 转 嫁：直接税、间接税,税 收 与价格关系：价内税、价外税,计 税 标 准：从量税、从价税,中央税,税收的权限归属,地方税,共享税,增值税的基本税率：,17%,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,（八）企业金融常识,1.,社会保险,五险一金,养老保险,失业保险,医疗保险,工伤保险,生育保险,住房公积金,湖北京伦职业培训学院,基础知识串讲,：企业管理,2.,金融工具：股票、债券、人寿保险单等,3.,利息率,=,实际利率,=,名义利率,-,通货膨胀率,4.,外汇分类：自由外汇、贸易外汇、即期外汇,5.,汇率表示方法：,直接标价法,、,间接标价法,、美元标价法,湖北京伦职业培训学院,企业管理基础思考题：,企业人事档案制度有哪些,以课税对象为标准的税收的分类有哪些,六、法律与法规,（一）公司法,以,盈利为目的,的企业法人组织,1.,公司的特征,以,股东的投资为基础,设立,应依法成立,2.,有限责任公司的设立,2-50,人,股东人数,3,万元的最低注册资本限额,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括,(,）,A,股东法人资格证明,B,企业名称预先核准通知书,C,受理通知书,D,公司章程,AD,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,股东会,3.,有限责任公司的组织机构 董事会（执行董事）与经理,监事会,董事长,为公司的法定代表人,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,4.,一人有限责任公司,注册资本最低限额为,10,万元，出资额应当一次缴足。,5.,股份有限公司的设立,2,人以上,200,人以下,的发起人，其中须,半数以上,在中国境内有住所,。,发起人,认缴和社会公开募集的股本应达到法定注册资本的最低限额,500,万元,。,创立大会后,30,日,内登记,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,6.,股份有限公司,的股份发行和转让,股份,发行原则：,公开、公平、公正,股票发行价格可以按票面金额或超过票面金额，但,不得低于票面金额,公司登记成立之前不得向股东交付股票,发起人,持有的本公司股份，自公司成立之日起,3,年内不得转让,公司董事、监事、经理任职期内不得转让其股份,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,7.,上市公司的设立,股本总额不少于,5000,万,开业时间,3,年以上且最近,3,年连续盈利,向社会公开发行股份达,25%,，公司股本超过,4,亿元的向社会公开发行股份的比例为,15%,以上。,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,8.,公司的合并、分立、终止、清算,公司,合并,形式,：,吸收合并、新设合并,公司,分立,形式,：,新设分立、派生,分立,A,公司有债务,50,万元人民币,;B,公司有债务,30,万元人民币。现因生产经营需要，,A,公司与,B,公司被,C,公司合并。,A,公司和,B,公司的债务应由,(,),。,A,、,A,公司和,B,公司分别承担,B,、,A,公司和,B,公司的设立人分别承担,C,、,C,公司承担,D,、,A,公司、,B,公司和,C,公司按照合并协议的规定,承担,C,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,公司法,（二）合同法,1.,中华人民共和国合同法,1999,年,3,月,15,日通过，自,1999,年,10,月,1,日,施行,2.,合同的基本原则,平等、自愿、公平原则,诚实、信用原则,合法,原则,商务,合同履行期限,10,年以下的应该在履行完毕后再保存（,10,）,年,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,合同,法,4.,合同的,内容,当事人的名称或姓名和住所,标的,数量,质量价款或酬金,履行期限,违约责任,解决争议的方法,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,合同,法,5.,合同订立的程序,要约,：,要约,不同于,要约邀请,承诺,：又称为,接盘,下列不具有合同性质的文书是,(),A,意向书,B,订货单,C,协议书,D,产品,说明书,AD,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,合同法,6.,合同履行的抗辩权,同时,履行抗辩权,后履行,抗辩权,不安,抗辩权,甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为,(),A,先履行抗辩权,B,先诉抗辩权,C,同时履行抗辩权,D,不安抗辩权,C,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,合同,法,7.,承担合同的违约责任的方式,支付,违约金,支付赔偿金,要求,继续,履行,修理,、更换、重作、退货和减少价款或酬金,等,定金制裁,采取,补救措施的合理费用,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,合同法,（三）反不正当竞争法,1.,限制竞争,行为,滥用优势地位限制竞争行为,滥用,行政权力行为,不当,搭售行为,串通,投标行为,主体,是经营者,2.,不正当,竞争,行为的特征,是,违法,行为,侵害,的,客体,是其他经营者的,合,法权益,和正常的社会经济秩序,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,反不正当竞争法,3.,不正当竞争行为的类别,假名,冒牌行为,商业,贿赂行为,虚假,宣传行为,侵犯,商业秘密行为,低价,倾销行为,不,正当有奖销售行为,诋毁,商誉行为,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,反不正当竞争法,4.,不正当竞争行为的法律责任,民事,法律责任,强制,行为人停止不正当竞争行为,行政责任,没收,非法所得,处以罚款,吊销,营业执照,刑事,法律责任,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,反不正当竞争法,（四）劳动法,禁止雇用,童工,：,未,满,16,周岁,劳动合同的,期限,：,试用期,最长不超过,6,个,月,工资分配,原则,：,工资,总量,宏观调控,用人单位自主分配,按劳分配,为主体、多种分配方式,并存,效率优先、兼顾公平,未成年工：满,16,周岁未满,18,周岁。,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,劳动法,1.,劳动,争议处理机构,劳动,争议调解委员会,劳动,争议仲裁委员会,人民法院,2.,劳动争议的解决,途径,协商,调解,：,30,日,内提出申请,仲裁,：裁决在,60,日,内作出,诉讼,：收到裁决书,15,日,内提起诉讼,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,劳动法,（五）知识产权法,1.,著作权的主体：,公民,、法人、外国人和无国籍人，国家也可以成为,主体,2.,著作权的客体,不,属于,著作权客体的作品有：法律、法规；国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件及其官方正式译文；,时事新闻,；,历法,、通用数表、,通用表格和公式,。,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,知识产权法,著作权的客体包括,(,）,A,音乐,B,舞蹈,C,杂技,D,戏剧,ABCD,下列,属于著作权客体的是,(,),。,A,、农业税条例,B,、中华人民共和国电子签名法,C,、历法,D,、小品超生游击队,D,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,知识产权法,3.,著作权取得和保护期限,著作权自作品创作完成时即取得。,个人作品期限为作者终身及其,死亡后,50,年,。法人或其他单位作品也是,50,年。,独立制片人甲自筹资金于,2003,年,11,月,15,日首次出版人生电视剧。甲于,2006,年,10,月,21,日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于,(,),截止。,A,、,2043,年,11,月,15,日,B,、,2043,年,12,月,31,日,C,、,2046,年,10,月,21,日,D,、,2056,年,12,月,31,日,D,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,知识产权法,4.,专利权的主体和客体,不授予专利权的对象,：,科学发现,；,智力活动,的,规则和,方法,；,疾病,的,诊断,和,治疗,方法,动物,和植物,品种,；,用,原子核变换方法得到的,物质,其他违反国家法律和社会公德或妨害公共利益的,发明创造,下列各项中受专利法保护的对象是,(),A,某甲发明的一种高血压病的治疗方法,B,某乙发明的一种游戏规则,C,某丙发明的一种茶叶的制作方法,D,某丁发明可专用于,吸,食,毒品,的工具,C,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,知识产权法,5.,专利权的期限,发明,专利的期限为,20,年,，,实用新型外观,设计的专利权期限为,10,年,。均自申请日起计算,。,6.,商标权的期限和续展,注册商标的有效期为,10,年,，自核准之日算起。,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,知识产权法,7.,世界贸易组织：,1995,年,1,月,1,日，在日内瓦,正式,成立,8.,世界贸易组织法的基本原则,最惠国待遇,原则,国民待遇,原则,互惠原则,透明度原则,逐步削减关税原则,一般取消数量限制原则,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,世界贸易法,12.,与货物贸易有关的法律规则,贸易自由化承诺,市场准入承诺,保障措施,反倾销,措施,反补贴措施,减少和消除,非关税壁垒,基础知识串讲：法律与法规,湖北京伦职业培训学院,世界贸易法,法律与法规思考题：,有限责任公司设立的条件有哪些,不正当竞争行为有哪些,总结与应试,注意事项,1.,基础知识与技能操作的交叉性,2.,围绕办文、办事、办会工作展开,3.,理论知识的考试内容是理解上的记忆,4.,考试时间紧，题量大，提升答题技巧,5.,保持良好心态，取得考试成功,1.,投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有（）,A,、电脑的输出模式不匹配,B,、电脑的分辨率不匹配,C,、电脑的刷新率不匹配,D,、,VGA,连接线有问题,ABC,2.,便条,钟苗：,安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明刻录机使用的注意事项。,行政经理 苏明,2007,年,3,月,2,日,总结与应试,参考答案：,1,、刻录机的主要性能指标,(1),数据传输速度。,(2),缓存容量,(3),兼容性,2,、刻录机使用注意事项,(1),安装时要注意散热。,(2),保持清洁。,(3),避免记得录机长时间工作。,(4),刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。,(5),及时取出盘片,3.,提高团队士气的主要方法有,A,、监督团队成员的行动,B,、团队努力的目标相同,C,、让队员了解团队使命,D,、创立团队识别系统,BCD,4.,公共关系形象的最佳状态是,(),A,高知名度高美誉度,B,高知名度低美誉度,C,低知名度高美誉度,D,低知名度低美誉度,A,