浅谈南方李锦记有限公司的人性化管理开题报告.doc

毕业设计(论文)开题报告

题目：浅谈南方李锦记有限公司的人性化管理

一、问题的提出：
随着知识经济时代的来临，知识已经成为生产力的第一推动力。在现代市场经济的大环境下，资产、技术等的价值变得市场化，企业从这些方面所能获得的额外价值越来越少，也就难以以此作为企业的核心竞争力。众多大而强的大企业祸起萧墙的例子更是证明了管理最基本也是最重要的元素始终是人。作为知识的载体——人，是企业成功的关键，与此相适应的是以人为核心的人性化管理越来越受到管理学家和企业家的重视。南方李锦记有限公司是实施人性化管理的企业，并且在人性化管理上取得了一定的成功，但公司在人性化管理方面仍存在一些不足，如对人性化管理认识上的偏差和在实行人性化管理上缺乏制度的支持，而这些不足的因素很可能会成为限制南方李锦记有限公司在将来稳定、持续的发展。本文试图通过对南方李锦记有限公司的分析，为南方李锦记有限公司在人性化管理上提出一些建议，帮助南方李锦记有限公司完善人性化管理。
二、设计（研究）现状概述（文献综述）：
人性化管理指的是依据人的本性进行管理，首要的就是对人性的假设。20世纪初美国管理学家泰罗提出“经济人”的假设，认为人的工作积极性源于经济目的，给予工人一定量的工资激励，会引导工人努力工作自觉接受管理。这种“经济人”的假设和与之相对应的“任务管理”模式，比经验管理模式无疑更先进，更符合人性。20世纪30年代美国的梅奥在“霍桑”实验的基础上提出“社会人”的假设，认为驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。这种“社会人”的假设纠正了企业家们认为员工“不过是一个经济动物”的偏见。20世纪40年代在马斯洛需要层次理论基础上形成的“自我实现人”的人性假设，认为人在低层次需求满足的情况下会自动激发新的工作热情，以满足自我实现的最高层次需要。相应的管理制度激励员工在工作中获得成就，发挥员工的潜能，将员工自我价值的体现和企业目标完成结合起来。20世纪70年代初，薛恩等人提出“复杂人”的假设，认为随着人的发展和情况的改变，人们会因人、因事、因时、因地而不断变化出多种多样的需要，从而形成动机和行为的多样性。管理上要求根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。这种因人，因事而异的管理理念促成了企业管理采取以人为本的企业文化方式，创新形式的人性化管理措施应运而生。在这些人性假设理论的基础出现各种各样的人性化管理理论，但其根本仍是以人性假设理论为前提。
在对人性化管理的理解上，张改春（2008）认为所谓“人性化管理”，就是一种在整个企业管理过程中充分重视人性因素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。刘芳芳（2008）认为人性化管理就是指一种在整个企业管理过程中以制度化管理为基础，以人为中心，从人的需要出发，充分注重人性要素，尊重人的本性，实现员工的个人价值和企业目标，从而达到企业的最佳经营状态的符合人性的特点、有利于人性的最优发展的管理模式。这些理解的着重点都是在“以人为本”上，强调开发人的潜能，但也不能忽视制度上的支持。
而龚一萍（2006）认为人性化管理理论有两个思想渊源，一个来自西方，从人本主义思想到“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”的假设以及行为科学、“Y理论”的提出，一直到人力资本理论、“文化人”与“Z理论”的创立，可以清晰地看到人性假设与管理理论不断演进各发展到人性化管理的过程。另一个来自东方，主要是以儒家文化为代表的中国传统文化，尤其是儒家文化中以“仁”为核心的人本思想、近代孙中山与谭嗣同提出的“民本”思想以及日本企业管理中的人为本、“和”与忠诚、团队精神等，为人性化管理的生长形成提供了重要的思想基础。中国企业在实践人性化管理中后一种思想的作用同样是不可忽视的因素，这是社会文化所决定的，应该引起企业同样的重视，也为国内企业在人性化管理上提供了另一种思路。
企业在人性化管理上往往容易陷入误区，一些企业往往把“人情化”管理、“任性化管理”和“随意化管理”当成是人性化化管理（张改春，2008），这违背了人性化管理管理的根本要求。人性化管理是科学化的管理，科学化的管理需要制度的的支持，抛开制度只会形成放滥。也有一些企业把员工满意度等同于人性化管理，认为只要员工满意度高就是成功的人性化管理（黄任，2008），成功的人性化管理无疑会带来高的员工满意度，但人性化管理与员工满意度之间并没有必然的联系，对员工的放任也会有高的员工满意度，但这并不是人性化管理。
综上所述，我认为人性化管理不是人情化管理，也不是随意化管理，而是。本文认为南方李锦记有限公司在管理上的人情化和随意化问题可以通过企业文化的制度化来解决，制度化是公司发展的保证。而在对人性化管理认识上的偏差也是可以通过制度化来加以解决，通过制度化的潜移默化来重新塑造南方李锦记有限公司的人性化管理模式。
三、设计（研究）拟采用的技术路线和方法（论文框架、研究方法）：
技术路线：
收集资料—整理、分析资料—提出问题—提出解决问题的假设—对假设进行验证—结论
论文框架：
1.人性化管理研究现状
（1） 人性化管理理论的发展
·人性理论假设
·人性化管理的研究现状
（2） 人性化管理的误区
·将人性化管理当成人情化管理
·将人性化管理当成随意化管理
·将人性化管理当成企业的目的
（3）国内企业人性化管理的现状
2.南方李锦记有限公司人性化管理现状
（1）南方李锦记有限公司在人性化管理上取得的成就
（2）南方李锦记有限公司在人性化管理上的不足
3.结合理论对南方李锦记有限公司人性化管理进行分析
（1）南方李锦记有限公司对人性的看法
（2）南方李锦记有限公司在对人性看法上的偏颇
（3）南方李锦记有限公司由于对人性看法的偏颇而导致在人性化管理上的失误
4.南方李锦记有限公司人性化管理的不足及对策
（1）将人性化管理制度化，避免管理随意化、人情化
（2）将制度的设定人性化
（3）正确认识人性化管理的手段性
5.结论
研究方法:
资料收集法。通过网络、报纸和期刊等收集李锦记在人性化管理上的相关资料。
案例分析法。针对南方李锦记公司的人性化管理进行调查,以该公司为案例进行分析。

四、设计（研究）进度计划：
1、 毕业设计（论文）前期准备工作阶段：2008年11月3日至12月5日
2、 毕业设计（论文）调研、毕业设计（论文）写提纲计划、撰写和完成开题报告：2008年12月6日至2009年1月9日
3、 完成毕业设计（论文）初稿、第二稿和定稿的审阅、修改：2009年1月10日至5月20日
4、 毕业设计（论文）答辩：2009年5月21日至5月25日

五、设计（研究）结论与成果形式：
结论：
人性化管理的重要性必将为越来越多的人认识到，人性化管理也将成为现代企业管理发展的趋势。现代企业想在竞争中获胜就必须拥有独特的资源，在市场化条件下人作为潜力无限的独特资源已经成为企业形成核心竞争力的惟一选择，能否开发员工的潜能，在员工身上得到更多的溢出价值是现代企业成功的关键。李锦记在人性化管理上取得了一定的成就，但仍存在些不足，如李锦记的企业文化是一种领导文化，仍未向制度文化转变，在管理上存在随意化、人情化，而这些都是可以通过企业的制度来解决，李锦记只有把人性化管理作为企业的制度文化，才能更稳定，更长久。
成果形式：论文

六、参考文献：
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