广播电视大学工商管理管理学基础.docx

第一部分 大纲说明
一、课程的性质和任务
　　《管理学基础》是广播电视大学工商管理类各专业方向的必修专业基础课，是计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及相关专业的选修课。
　　管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
　　通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。
二、与相关课程的衔接
　　管理学基础是一门建立在经济科学、数学、心理学、计算机科学等基础之上的独立的应用科学，以它为基础派生的课程为相关专业的专业理论与技术课程，诸如市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理、企业信息管理等。
三、课程教学的基本要求
　1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。
　2、掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。
　3、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。
四、教学方法与教学形式建议
　1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。
　2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。
　3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。
五、课程教学要求的层次
　　教学要求中，按“知道、了解、理解”三个层次要求。
　　“知道”即要一般掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核；
　　“了解”即要清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；
　　“理解”即要非常清楚地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以论述、案例分析、简答等题型进行考核。
第二部分 多媒体教材一体化总体设计方案
一、课程的基本结构
本课程设五篇十四章，具体内容如下：
第一篇 总论
第一章 管理与管理学
第二章 管理理论的形成与发展
第二篇 计划与决策
第三章 计划
第四章 目标
第五章 预测
第六章 决策
第三篇 组织与人事
第七章 组织概述
第八章 组织结构
第九章 人员配备
第四篇 领导与激励
第十章 领导者
第十一章 激励
第五篇 控制与协调
第十二章 控制基础理论
第十三章 控制技术与方法
第十四章 协调
二、学时分配比例
本课程为5学分，课内学时为90，每年春季学期开设。暂定电视授课9学时（25分钟标准带18盘），实验5学时，作业28学时。具体学时分配如下表；
序号
内 容
课内学时
电视学时
序号
内 容
课内学时
电视学时
1
管理与管理学
6
0、5
9
人员配备
6
1
2
管理理论的形成与发展
6
0、5
10
领导者
6
1
3
计划
6
0、5
11
激励
6
0、5
4
目标
6
0、5
12
控制基础理论
6
0、5
5
预测
6
0、5
13
控制技术与方法
6
1
6
决策
6
1
14
协调
6
0、5
7
组织概述
6
0、5
15
复习
6
2
8
组织结构
6
0、5

合计
90
9+2
三、多种媒体的教材
1、文字教材
包括主教材和辅助教材。
主教材是教学的基本依据，其内容是教学大纲所规定的教学基本内容。要求教材体系完整，文字简洁，概念准确，论证清楚，案例应用恰当，适合以自学为主的成人教育，体现电大教学的规律和特点。
辅助教材包括学习指导书和学习参考资料，它有三个主要功能：一是学习主教材的向导；二是连接主教材和录象教材的媒介；三是自学和复习的必要补充，它包括作业、案例分析、复习指导等。
教材形式可以采用分立型（即主教材和辅助教材分开编写），也可以采用合一型（即主教材和辅导教材合在一起编写）。
2、录象教材
9+2（2节复习课）学时，它是文字教材的导读、拓展、深化和补充。拟采用专题与案例讲授模式，以篇为单位，设有专题讲座、案例分析、作业讲评等，每篇各自独立，可分可合。在现有条件下，尽量做到教学形式的形象、生动、直观、简洁，有利于提高学生学习效果。
3、 其他教学手段
主要是期刊辅导，以帮助学生自学为目的，指出学习要求和重点内容，适当阐释难点问题，提供必要的练习思考题，如需要可以不定期地发布教学信息、作业等。
四、教学环节
1、电视课
这是广播电视大学的重要教学环节。以精讲课程中重要知识点为主，并分析案例、归纳重点、学习方法提示等。要求学生必须认真收看。
2、自学
自学是学员重要的学习手段，以文字教材为主要学习对象，学员应注意自学能力的培养，保证必要的自学时间。
3、面授辅导
面授辅导由地方电大老师担任，不少于27学时。各地辅导教师应认真钻研教学大纲和文字、音像教材，熟悉掌握课程内容。以教学大纲为指导，以文字教材为依据，采用讲解重难点问题、分析典型案例、讲评作业等方式，并适当组织课堂讨论，培养学生学习、思考和分析解决问题的能力。
4、作业
作业是巩固和检验学习效果的有效手段。建议不少于三次作业，文字教材和期刊上将提供必要的作业题，由辅导教师负责布置，学生认真完成，辅导教师进行讲评。
5、实验（或实习）
本课程安排9学时实验课，各地辅导教师可安排学生进行一次或几次具体的管理活动。
6、 考核
考核是对学习效果的检查和验收。本课程的考核以基本概念、基本原理和基本方法为主，考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的水平和能力。考试由中央电大统一命题，统一评分标准、统一考试时间。题目类型大致采用填空、选择、案例分析、简答、论述等形式。
第三部分　教学内容和教学要求
第一篇 总论
第一章　　管理与管理学
教学内容：
第一节　　管理的一般性
一、管理的产生
二、管理的性质
三、管理与外部环境的关系
管理与社会政治制度、管理与社会经济制度、管理与科学技术
第二节　　管理的职能与作用
一、管理的职能
计划、组织、领导、控制、决策、人事、激励、协调
二、管理的作用
第三节　　管理学的研究对象与研究方法
一、管理学的研究对象
二、管理学的研究方法
教学重点：管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。
教学要求：
1、知道管理的产生过程，管理学的研究方法。
2、了解管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。
3、理解管理的性质和管理的职能。
第二章　　管理理论的形成与发展
教学内容：
第一节　　西方管理理论的形成与发展
一、古典管理理论
科学管理理论、古典组织理论、行政组织理论
二、行为科学理论
三、现代管理理论
系统学派、决策学派、经验学派、权变学派、管理科学学派、组织文化理论
第二节　　现代管理的新发展
一、企业战略
二、企业文化
三、企业形象
四、知识管理
五、学习性组织
第三节 中国管理思想的发展
一、中国古代的管理思想
二、 中国现代的管理思想
教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。
教学要求：
1、知道古典管理理论及中国古代管理思想的主要内容。
2、了解现代管理理论的主要论点，了解企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织的主要内涵，了解中国现代的管理思想。
3、理解行为科学理论的主要内容。
第二篇　　计划与决策
第三章 计划
教学内容：
第一节 计划的意义和目的
一、计划的定义
二、计划的意义
三、计划的目的
第二节　计划的种类　　
一、按计划制定的层次分类
战略计划、战术计划和作业计划
二、按计划所涉及的范围分类
总体计划、部门计划（职能计划）
三、按计划期限的长短分类
长期计划、中期计划、短期计划
四、按计划的重复程度分类
持续性计划、一次性计划
第三节　　计划工作的程序和方法
一、确定组织目标
二、调查研究，摸清情况
三、编制计划方案
四、评价计划方案
五、选择计划方案
六、编制计划的方法
教学重点：计划工作的程序及编制计划的方法。
教学要求：
1、知道计划的目的及其种类。
2、了解计划工作的程序。
3、理解并掌握编制计划的方法。
第四章 目标管理
教学内容：
第一节 目标的确定
一、目标的含义
二、目标的性质
三、确定目标的原则
第二节　目标管理的产生和发展
一、目标管理的含义
二、目标管理的产生
三、目标管理的发展
第三节　目标管理的实施过程
一、目标管理的特点
二、目标管理的实施过程：目标的制定、目标的实施、对实施成果的检查和评价
教学重点：目标管理的实施过程。
教学要求：
1、知道目标管理的产生和发展。
2、了解目标的含义及性质，目标管理的含义及特点。
3、理解并掌握目标管理的实施过程。
第五章 经济预测
教学内容：
第一节 预测的含义及其类型
一、预测的含义
预测、经济预测
二、经济预测的类型
第二节 预测的步骤与方法
一、预测的步骤
二、预测的方法：定性方法、定量方法
教学重点：经济预测的方法。
教学要求：
1、知道经济预测的类型。
2、了解预测、经济预测的含义，了解预测的基本步骤。
3、理解并掌握预测的方法。
第六章　　决策
教学内容：
第一节　　决策的作用与原则
一、决策的含义
二、决策的作用
三、决策的原则
第二节　　决策程序
一、确定决策目标
二、制定备选方案
三、选择方案
四、评价方案
第三节　　决策方法
一、定性决策方法
畅谈会法（头脑风暴法）、征询法、提喻法（哥顿法）和方案前提分析法
二、定量决策方法
（一）确定型决策方法　直观法、临界点法
（二）风险型决策方法　决策树分析法
（三）不确定型决策方法　保守法、冒险法、平均法、后悔值法
教学重点：定性决策方法与定量决策方法。
教学要求：
1、知道决策的作用与原则。
2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。
3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。
第三篇　　组织与人事
第七章　　组织概述
教学内容：
第一节　　组织的含义及作用
一、组织的含义
二、组织的作用
第二节　　组织的类型及组织工作原则
一、组织的类型
二、组织工作原则
教学重点：组织的类型及组织工作原则。
教学要求：
1、知道组织的作用。
2、了解组织的含义及组织的类型。
3、理解组织的工作原则。
第八章　　组织结构
教学内容：
第一节　　组织结构设计
一、组织结构设计的程序
二、组织结构设计的内容
第二节　　组织结构形式
一、直线职能制
二、事业部制
三、矩阵制
四、多维立体制
第三节　　管理层次与管理幅度
一、管理层次与管理幅度的含义
二、影响管理层次与管理幅度确定的因素
三、确定合理的管理层次与管理幅度
第四节 部门划分
一、部门划分的方法 职能化、产品化、地域化
二、各种划分方法的特点
第五节　　集权与分权
一、集权与分权的性质及关系
二、集权与分权的划分原则
三、部门的具体划分
教学重点：几种主要的组织结构形式----直线职能制、事业部制、矩阵制等。
教学要求：
1、知道组织结构设计的程序与内容及部门划分的方法与特点。
2、了解管理层次与管理幅度的含义以其影响因素。
3、理解并掌握几种主要的组织结构形式以及合理的管理层次与管理幅度的确定；理解分权与集权的性质及关系，集权与分权的划分原则。
第九章　　人员配备
教学内容：
第一节　　人员配备概述
一、人员配备的任务
二、人员配备的程序
三、人员配备的原则
第二节　　管理人员的选聘
一、管理人员需要量的确定
二、管理人员的来源
三、管理人员选聘的标准
四、管理人员的选聘程序与方法
第三节　　管理人员的考评
一、管理人员考评的目的和作用
二、管理人员考评的内容
三、管理人员考评的工作程序与方法
第四节　　管理人员的培训
一、管理人员培训的意义
二、管理人员培训的目标
三、管理人员培训的方法
教学重点：管理人员的选聘程序与方法、考评的工作程序与方法及管理人员培训的目标。
教学要求：
1、知道人员配备的任务、程序和原则。
2、了解管理人员的选聘标准，管理人员考评的内容及培训方法。
3、理解并掌握管理人员的选聘与考评的程序和方法，管理人员的培训目标。
第四篇　　领导与激励
第十章　　领导者
教学内容：
第一节　　领导的实质与作用
一、领导的含义
二、领导的实质
三、领导工作的作用
第二节　　领导者素质及领导班子构成
一、领导者个人素质──政治素质、业务素质和身体素质
二、领导班子的构成──年龄构成、知识构成、能力构成和专业构成
第三节　　领导理论及领导方式
一、领导理论
领导行为连续统一体理论、管理方格理论、权变理论等
二、领导方式的基本类型
第四节　　领导艺术
一、领导艺术的含义及其作用
二、领导决策艺术
三、领导合理用人艺术
四、正确处理人际关系艺术
五、科学利用时间的艺术
教学重点：领导理论，领导者的素质、领导方式及领导艺术。
教学要求：
1、知道领导工作的作用，领导班子的构成。
2、了解领导的含义及实质，领导方式的类型。
3、理解并掌握领导理论，领导者的素质以及领导艺术。
第十一章　　激励
教学内容：
第一节　　激励理论
一、需要层次论
二、双因素理论
三、期望理论
四、公平理论
第二节　　激励模式
一、激励过程与激励模式
二、影响激励的因素
第三节　　激励理论方法
一、进行有效激励的要求
二、有效激励的方法
教学重点：需要层次论、双因素理论及激励方法。
教学要求：
1、知道激励过程与激励模式。
2、了解影响激励的因素，了解期望理论、公平理论。
3、理解并掌握需要层次论、双因素理论及激励方法。
第五篇 控制与协调
第十二章　　控制的基础理论
教学内容：
第一节　　控制的基本内容
一、控制的含义及类型
二、控制的基本内容
三、控制的原则
第二节　　控制的基本过程
一、制定控制标准
二、衡量标准的执行情况
三、纠正偏差
教学重点：控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。
教学要求：
1、 知道控制的类型；
2、 了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。
3、 理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。
第十三章　　控制方法
教学内容：
第一节　　质量控制方法
一、质量控制的含义
二、产品质量控制
三、员工工作质量控制
四、产品生产工序质量控制
第二节　　预算控制方法
一、 预算控制的含义
二、 一般预算（传统预算）
三、全面预算（总预算）
第三节 成本控制方法
一、 成本控制的含义
二、 原材料消耗费用的控制
三、 固定资产折旧费用的控制
教学重点：控制的基本方法。
教学要求：
1、了解控制的三种方法的含义及基本内容。
2、理解质量控制、预算控制、成本控制方法的基本原理及应用。
第十四章　　协调　　
教学内容：　
第一节　信息沟通
一、信息沟通的功能
二、信息沟通的原则
三、信息沟通的方法
四、信息沟通的障碍及其克服　
第二节　　协调的作用和原则
一、协调的含义
二、协调的作用
三、协调的原则
第三节　　协调的内容与方式
一、组织内部的协调
二、组织与外部环境的协调
教学重点：协调的原则、内容与方式。
教学要求：
1、 知道信息沟通的形式与过程，知道信息沟通的方法与原则。
2、 了解信息沟通的障碍与克服，了解协调的作用。
3、 理解并掌握协调的原则以及协调的内容与方式。

一．单项选择（每题2分，共20分）

1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。
A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构

2．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（）组织形式。
A、集权式 B、职能式 C、分权式

3．企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外源渠道。
A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者

4．为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（）。
A、职务轮换 B、角色转换 C、临时职务

5．法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它包括这样几个方面的内容：（）。
A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权
B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权
C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权

6．按权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（ ）领导。
A、集权型 B、分权型 C、均权型

7．按决策权力大小的不同，可领导类型分为（ ）。
A、专断型领导、民主型领导、自由型领导
B、体谅型领导、严厉型领导
C、集权型领导、分权型领导、均权型领导

8．依靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（ ）。
A、70-80% B、80－90％ C、90-98%

9．企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ ）。
A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制

10．解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种解决方法是--。
A、回避 B、妥协 C、合作
二、判断正误并改正（每题3分，共18分）

1．企业组织中，一些有共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。

2．管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，组织规模越大，需要设置的管理层次越多，反之亦然。

3．管理者要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具备良好的政策水平。

4．按领导权力控制的程度，可分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。

5．一般来说，控制工作的实质是进行信息处理。

6．对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用灵活控制的方式。
三．名词解释（每题4分，共20分）

1．计划工作
2．预算
3．决策目标
4．前馈控制
5．协调
四．简答题（每题6分，共30分）

1．人员配备的原则是什么？
2． 领导的特征是什么？
3．激励的作用表现在哪里？
4．什么是零基预算法？
5．协调的原则是什么？
五．论述题（每题6分，共12分）

1．某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位售价80元，单位可变成本40元，若企业目标利润为30万元，企业应完成多少经销量？又问若本年预计销量为50000件，其利润额或亏损额是多少？
2．某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率：畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据见下表：

　　　　　　　　　　各方案损益值表 单位：万元
　　　　　　　　　　　　　市场状态
　　　　　　　　　概率
　　　　损益值
　方案
畅销
一般
滞销
0.3
0.5
0.2
大批量
30
25
12
中批量
25
20
14
小批量
18
16
15