悦目车间可视系统课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,E-workshop Training,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,E-workshop Training,悦目车间可视系统,E-workshop,Sheer,Driving Pleasure,E-workshop,悦目车间可视系统课件,第1页,服务流程与系统应用,服务流程与系统应用图解,客户到店,SA,开单,车辆维修,取车结算,客户离店,车牌自动识别功效,SA,电脑客户信息提醒框自动弹出、自动语音通知,预约欢迎看板,RFID,取车卡信息自动更新功效,客户电子看板,车间技师维修操作,车间工位灯,RFID,视频自动感应显示功效,观赏电视自动取车弹出提醒,客户手机自动短信通知,自动语音播报取车通知,流程节点数据搜集整理,KPI,报表与运行分析意见,悦目车间可视系统课件,第2页,系统应用功效介绍,车牌自动识别与客户信息提醒功效,SA,电脑屏幕上自动弹出客户到店信息提醒,系统语音提醒：,“,车牌号为京,LQ1279,车辆入厂，请服务顾问及时接待。”,客户车辆到店后，系统自动识别车辆车牌号码，并与数据库历史维修统计进行比对，在,SA,电脑自动弹出客户到店信息，同时触发自动语音提醒。,悦目车间可视系统课件,第3页,系统应用功效介绍,SA,出迎客户与客户到店观赏预约欢迎看板,取得客户信息提醒后，,SA,能够做到主动出迎客户，并亲切地称呼对方和沟通上次维修项目，使客户倍感亲切。客户在接待前台经过观赏预约欢迎看板了解预约相关信息。,悦目车间可视系统课件,第4页,系统应用功效介绍,预约信息展示欢迎看板,预约车牌号,预约车车型,预约时间,预约服务项目,车辆当前状态,预约服务顾问,悦目车间可视系统课件,第5页,系统应用功效介绍,预约信息展示欢迎看板,预约服务顾问照片,欢迎语及服务顾问姓名提醒框,预约客户到店时，预约看板弹出提醒框，显示预约服务顾问照片及欢迎语。,悦目车间可视系统课件,第6页,服务流程与系统应用,服务流程与系统操作图解,SA,在打印工单后，完成,RFID,写卡工作，并将取车卡交给客户。,SA,再给车辆登记进场以后，车辆进入待修状态。,客户到店,SA,开单,车辆维修,取车结算,客户离店,悦目车间可视系统课件,第7页,系统应用功效介绍,工单操作关键点,为了保障工单信息提取完整、正确，要求,SA,在,DMS,开单时，务必确保录入信息完整、准确,当勾选了客户正等候，看板会提醒在店等候,悦目车间可视系统课件,第8页,系统应用功效介绍,工单操作重点,当,SA,打印施工单同时，车辆会进入到看板待修状态。,悦目车间可视系统课件,第9页,系统应用功效介绍,工单操作重点,施工单打印完成，需要把给工单调度到车间。,悦目车间可视系统课件,第10页,系统应用功效介绍,工单操作重点,车间技师在开卡同时，车辆会从待修列，跳到维修进行中。开卡同时注意选择空闲工位,悦目车间可视系统课件,第11页,系统应用功效介绍,工单操作重点,车间技师在操作完成工作、或者暂停施工时，车辆会从看板维修进行跳到工作中止。,悦目车间可视系统课件,第12页,系统应用功效介绍,工单操作重点,当车辆做了登记出厂后，车辆会从看板中止列，跳到完工列。,首先点开调度，然后点击工作，选择右击该车,wip,，查看,wip,选择完成。,然后进行登记出厂,悦目车间可视系统课件,第13页,系统应用功效介绍,工单操作重点,车辆结算时，需要有以下步骤，结账后，车辆会从看板上消失。,第一步右击,W,选择结账类型。,第二步打开,RepairCode,。,选择维修类型,第三步打印发票。,悦目车间可视系统课件,第14页,系统应用功效介绍,工单操作重点,预约工单录入方法：,1,首先输入,MEET,行，点确定。,2,正确填写预约进场时间,3,选择维修项目,悦目车间可视系统课件,第15页,系统应用功效介绍,工单操作重点,预约看板与透明车间对应。,添加,MEET,行而且预约时间是当前日期,服务内容,第一个维修项目,客户到店,登记进场,正在维修,车间打卡,已经离厂,登记出场,悦目车间可视系统课件,第16页,系统应用功效介绍,工单操作重点,客户看板对应关系。,待修,登记进场,维修进行,打卡,工作中止,完成工作或暂停施工,完工,登记出场,结算,结账,悦目车间可视系统课件,第17页,系统应用功效介绍,RFID,取车卡关联操作,1.,当,SA,电脑,POSserver,程序开启后，在,windows,桌面中会有发卡状态栏，以下列图所表示：,2.,当,SA,开单后，发卡状态栏中会显示出新开单车辆车牌号码，此车牌号码会显示,1,分钟,3.,此时，我们手持取车卡，并将卡片在发卡器上方停留,1,秒左右，发卡器会发出“嘀”响声，发卡器指示灯变为绿色，发卡操作成功。,4.,发卡成功后，发卡状态栏中会有“关联成功”字样,开单后状态,待机状态,发卡成功状态,悦目车间可视系统课件,第18页,系统应用功效介绍,RFID,取车卡再次关联,当因客户要求，或其它特殊情况，造成需要重新关联取车卡时，可按以下步骤进行操作：,双击“发卡状态栏”，系统自动弹出窗口。窗口中会显示出最近,5,辆开单车辆信息,如您需要发卡车牌号在列表中，可直接选中车辆不然，需要在窗口中输入您要发卡车牌号,/,工单号,4,位，并点击“查询”按钮，系统会过滤出符合条件车牌，再从结果列表中选中车辆，点击“发卡”按钮,悦目车间可视系统课件,第19页,系统应用功效介绍,RFID,取车卡再次关联,3.,确认要发卡后，车牌号会再次出现发卡状态栏,此时可按照发卡流程，对取车卡进行关联，直到发卡状态栏提醒发卡成功后即可,悦目车间可视系统课件,第20页,系统应用功效介绍,接车步骤,FAQ,Q,：开单后，条码单未能打印出来，是怎么回事？,A,：条码打印是依靠透明车间虚拟打印机程序来完成，请确认虚拟打印机程序是否开启，检验方式为查看,windows,任务栏是否有虚拟打印机图标,Q,：如,RFID,发卡器数据线不小心断开了，怎样操作？,A,：需要将数据线重新连接好，并将虚拟打印机程序关闭并重新开启，直到看到发卡状态条处于待机状态,Q:,假如我在开单时，忘统计入预约完工时间，造成车辆未进入电子看板，应怎样操作？,A:,此时，需要从,DMS,中将相关信息补充完整后，再次打印工单，即可,悦目车间可视系统课件,第21页,服务流程与系统应用,服务流程与系统操作图解,车辆开始维修，车间技师进行,POS,枪扫描条码工单上线操作，,车辆维修完成，车间技师进行,POS,枪扫描条码工单下线操作。,客户到店,SA,开单,车辆维修,取车结算,客户离店,悦目车间可视系统课件,第22页,系统应用功效介绍,条码分类,员工条码,中止条码,工位条码,工单条码,悦目车间可视系统课件,第23页,系统应用功效介绍,刷单方法,员工条码,工位条码,工单条码,维修进程,看板状态,刷单方法,开始维修,结束维修,员工条码,工位条码,工单条码,维修中止,员工条码,中止条码,工单条码,中止结束,员工条码,恢复条码,工单条码,工位条码,工位条码,检验条码,工单条码,清洗条码,工单条码,质检,开始洗车,清洗条码,工单条码,洗车结束,当前未启用,悦目车间可视系统课件,第24页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第25页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第26页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第27页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第28页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第29页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第30页,系统应用功效介绍,手工操作方式,悦目车间可视系统课件,第31页,系统应用功效介绍,车间工位灯显示功效,红色警示灯 超出预计交车时间,黄色预警灯 临近预计交车时间,绿色上线灯 工位车辆正常维修,悦目车间可视系统课件,第32页,系统应用功效介绍,刷单步骤,FAQ,Q,：当日无法完成维修车辆，怎样操作？,A:,车辆在当日下班时，进行“时间中止”操作，在第二天继续开始维修作业时，进行“时间中止恢复”操作,Q:,车辆在维修过程中，技师暂时有事，需要暂停几分钟维修，应怎样操作？,A:,提议在使用系统早期，少于,10,分钟中止，不进行中止操作,Q:,车辆在维修过程中，在无举升机工位进行维修，怎样操作？,A:,这类车辆在开始维修和结束维修刷单时，仅扫描“员工条码”,+,“工单条码”即可,Q,：车辆在维修过程中，需要更换维修工位，从,10,号工位更换到,11,号工位，怎样操作？,A,：车辆在,10,号工位进行下线操作，之后再从,11,号工位进行上线操作,Q:,车辆在维修过程中，不小心刷错卡了怎么办？,A:,只要未进行工单条码扫描，即能够重新进行刷单操作即可。如已完成扫描操作，则需要进行下线，并重新正确上线,悦目车间可视系统课件,第33页,系统应用功效介绍,客户看板,车辆维修状态栏,工位状态栏,车辆车牌号,SA,姓名,/,维修技师姓名,承诺交车时间间隔,悦目车间可视系统课件,第34页,系统应用功效介绍,客户看板,RFID,自动感应视频播放功效,车辆维修实时视频,工位状态栏,RFID,信号状态栏,悦目车间可视系统课件,第35页,系统应用功效介绍,SA,交车看板,维修车牌号,车辆状态,服务顾问姓名,车辆状态预警,维修完成百分比,悦目车间可视系统课件,第36页,“车牌号码为京,N20W12,客户，你车辆已经维修完成，请到业务接待处取车。,”,系统应用功效介绍,多渠道客户取车通知功效,经销商店内语音广播通知,客户手机短信通知,客户观赏电视字幕弹出通知,SA,对完工条码工单进行,POS,枪扫描操作，自动触发多渠道客户取车通知功效。,悦目车间可视系统课件,第37页,Fullswing Consultant Team,悦目车间可视系统课件,第38页,