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中国安全生产行业信息资源及电子商务大型门户网站安 全 第 一 网客户服务手册广东顺德三安科技开发有限公司二 七 年前 言随着科技和社会的飞速发展，网络越来越普及，已经渗透到人们日常生活中的每一个角落。越来越多的企业将通过网上查询有关安全生产、职业健康、环境保护等方面的法律法规、典型案例、培训资料，同时还需管理大量本企业的档案资料。大量的劳保企业、安全中介公司将通过网络出售他们的产品和服务，网络已成为安全生产重要的交易平台、广告平台、信息平台、软件平台。“安全第一网”（）正是顺应当今安全生产的发展潮流应运而生，并体现出了强大的生命力和强劲的发展势头。“安全第一网”除了提供大量有关安全生产、职业健康、环境保护的信息以外，还为广大企业提供安全市场、产品展示、企业大全等商务服务。同时，“在线安全管理信息系统”可以为您建立一整套网络数据库电子档案，可以让您管理自己企业的特种作业人员档案、特种设备档案、事故档案、安全检查记录、培训记录、员工健康档案、工作日志等等。我们还提供各种类型的网站制作、空间租用、软件开发、企业推广、广告服务等多功能服务项目。“安全第一网”拥有10余万注册用户和一大批VIP会员。本网站本着人性化的设计原则，不断优化网站功能，使客户在最短的时间内查找、管理各种信息资源，极大地提高用户的效率。“安全第一网”内容涵盖面广、内容丰富，每天动态更新，并提供强大的关键字模糊查询功能和跨栏目查询功能。新开发了专题、栏目关键字、地区关键字、文章重要指数等多种新功能。例如，在搜索栏里输入关键字“工伤”，点击“搜索”按钮，即可查出所有包含“工伤”字样的所有记录，真正的高效、实用、方便！现在很少有人去图书馆查阅资料了，通过报刊、杂志查阅资料的也在逐渐减少，越来越多的会员选择了“安全第一网”，因为“安全第一网”提供的信息最全面，最能满足用户的需求；“安全第一网”使用起来最方便，最能节省用户的时间；“安全第一网”最经济，每年只需支付1200元，即可享受VIP会员服务；“安全第一网”最超值，除了提供信息服务外，我们还提供“在线安全管理信息系统”和强大的商务功能。“安全第一网”是管理干部必备的“电子图书馆”，是安全生产管理的强大工具！一、“安全第一网”简介“安全第一网”（）成立于2001年，由广东佛山顺德三安科技开发有限公司具体承办，是历年来安全生产监督管理局重点推荐的安全生产门户网站之一。本网站汇集了一大批一流的安全专家和计算机程序员，拥有雄厚的技术实力和人才优势。同时，与各省市安全生产协会、大型企业与贸易公司、劳保用品厂家、安全中介公司等建立了广泛而紧密的合作关系，多次应邀参加国家安全生产会议。2004年“安全生产月”期间，由中共中央宣传部、国家安全生产监督管理局、国家广播电影电视总局、中华全国总工会、共青团中央联合主办的2004年全国安全生产月活动指南指定以“安全第一网”为平台，主办2004年“网上安全月”活动。2005年国家总局宣教中心指定“安全第一网”承办中国安全生产信息库。“安全第一网”也是历年北京、上海、广州、成都等安全生产设备、职业防护用品展览会的主要支持媒体。“安全第一网”设有新闻中心、法规标准、安全文集、安全文化、注安工程师、重要文献、安全评价、工伤保险、操作规程、OHSMS体系、化学品、培训课程、安全图库、典型案例、健康人生、工具词典等等三十余个主打栏目，同时还开辟了化工专区、建筑专区、消防专区、交通专区、职业病专区等专栏。同时，为方便广大用户管理本企业的安全档案信息，网站还推出了功能强大、方便实用的“在线安全管理信息系统”。“安全第一网”采用独立服务器运作，拥有足够的带宽和容量，确保高效快速的下载速度。在网络空前发展和世界经济一体化的今天，“安全第一网”凭借“客户至上，服务第一”的经营理念，不断完善内部管理，提高服务质量和水平，在安全生产领域打造一流的网络品牌！选择“安全第一网”，就是选择方便！选择放心！二、安全第一网优势1、“安全第一网”的资源优势 丰富全面的安全生产信息建国以来国家发布的法律法规和标准、各种类型的安全专业论文、工具辞典等，十余万条记录，让您工作时如鱼得水、轻车熟路！ 最新的安全资讯及时发布最新的安全生产法规、国家标准，最新的安全文集及专业论文，使您第一时间了解国内最新的安全生产前沿信息。 最常用高效的网络数据库工具“在线安全管理信息系统”让您建立起属于自己的电子档案，包括特种作业人员档案、特种设备档案、事故档案、安全检查记录、培训记录、员工健康档案、危险作业记录、工作日志等等！ 最权威的安全企业信息库国家安全生产监督管理总局宣教中心指定“安全第一网”承办中国安全生产信息库。 跨专业的综合性人力资源集安全生产、环境保护、消防、职业健康、网络工程、数据库技术等多专业的强大团队，为您提供一流的人性化网站功能和专业信息服务！2、“安全第一网”的硬件优势“安全第一网”采用独立服务器运行，确保访问速度和数据的安全可靠。一流的硬件设施可以充分保证网站运行的高速、稳定，强大的防火墙可以阻挡日益猖獗的病毒攻击，使您享受到更高更好的服务质量！ 电源后备系统：“安全第一网”的服务器采用“UPS系统+大型柴油发电机”模式作为强大的电力保障。正常状态下，通过UPS保护设备免受电压波动和电流噪音的影响；当电源非正常中断后，柴油发电机系统会在15秒内进行响应。 环境控制系统：“安全第一网”机房采用进口大型空调系统进行精确的环境控制，可使中心724小时维持212的恒温和50%5%的恒湿环境。 高架地板系统：“安全第一网”所在机房采用高架地板系统，通过科学的走线来保护网络及其配套系统免受破坏。 防水/防火系统：除装有烟雾报警器外，“安全第一网”机房还配有国际上最为流行气体灭火消防系统FM200，并根据国家标准实行分区防火另外，“安全第一网”机房在适当位置均有漏水感应带，可在漏水时警报。3、“安全第一网”的服务优势“安全第一网”的服务优势来自其“多、快、好、省”的服务宗旨。多服务多样化、专业化，除查询、下载各种安全生产信息外，会员还可以发布企业信息、供求信息、产品信息等等，并且通过使用“在线安全管理信息系统”，使您随时管理本企业的电子档案。快以最快的速度，及时发布最新的安全生产法规标准、安全文章，以及各地新闻。以最快的速度，为客户开通VIP会员服务。好向客户提供最好的服务！配备经验丰富的网管工程师，724小时保证网站正常运转；数据的定期备份；客户热线咨询服务；定期的客户服务手册更新与发布；根据客户需要，与用户签定VIP会员服务协议；针对行业用户量身定做广告解决方案；对用户的投诉进行及时而有效的反馈；定期回访用户并对服务品质进行评测；及时受理客户需求变更并提供相关咨询。省每年1200元（企业VIP会员）或50元（个人VIP会员），即可享受“安全第一网”的会员服务，一切都是为您省钱，省力，省心！4、“安全第一网”的专业优势 “化学品MSDS查询系统”共收录了四千余种常用化学品的详细信息，每一种化学品的信息包括中文名、英文名、分子式、分子量、CAS号、RTECS号、UN编号、危险货物编号、IMDG规则页码、外观与性状、主要用途、相对密度(水1)、相对密度(空气1)、饱和蒸汽压(kPa)、溶解性、燃烧性、建规火险分级、闪点()、自燃温度()、爆炸下限(V%)、爆炸上限(V%)、危险特性、燃烧(分解)产物、稳定性、聚合危害、禁忌物、灭火方法、危险性类别、危险货物包装标志、包装类别、储运注意事项、接触限值、侵入途径、毒性、健康危害、皮肤接触、眼睛接触、吸入、食入、工程控制、呼吸系统防护、眼睛防护、防护服、手防护、其他、临界温度()、临界压力(MPa)、燃烧热(kj/mol)、避免接触的条件、泄漏处置等字段，真正高效、实用！本系统就是一本活字典，能全面、彻底地为您服务！ 工具词典收录了数万余条安全、化工等方面的词目，分为安全词典、化工化学词典、消防词典、环保词典等类别，是目前网上最全的电子词典。内容丰富权威，查询方便快捷。 “安全第一网”推出的“在线安全管理信息系统”可以极大地改善您的工作方式。目前“在线安全管理信息系统”已开发了“特种作业人员管理”、“特种设备管理”、“安全检查及隐患管理”、“工伤事故管理”、“培训管理”、“员工健康档案管理”等等模块，可以使您实现资源共享，最大限度地提高您的工作效率！此外，“安全第一网”推出的数据库管理软件（网络版）已经广泛应用于某些省市安全生产监督管理局、企事业单位，好评如潮。黄金客户示例：福建省长乐市安全生产监督管理局（特种作业人员管理系统网络版）网址： “安全第一网”强大的商务功能：1、安全市场：企业可以任意发布供求信息、求购信息、代理信息、合作信息等，使您在网上直接参与市场运作，使您的企业和产品快速走向市场。2、产品展示：您可以将自己的产品放入相应的类别里，VIP会员还可以无限上传产品图片，更加高效直观！3、人才市场：个人可以发布求职信息、企业可以发布招聘信息，使您第一时间找到自己满意的人才或企业信息。（正在开发当中）4、网络广告：“安全第一网”具有强劲的发展势头，拥有十余万注册会员，是国内安全生产领域的重要信息平台和商务平台，可以为各企事业单位推介、宣传自己的公司及产品，使您的公司和产品迅速走向全国、走向世界。 “安全第一网”所有内容均可实现关键字模糊查询。例如，在搜索栏里输入关键字“工伤”，点击“搜索”按钮，即可查出所有包含“工伤”字样的所有记录，真正的高效、实用、方便！5、“安全第一网”的权威性、可靠性优势“安全第一网”以其丰富的内容、强大的功能、优质的服务赢得了政府部门的高度的赞誉和信任。国家安全生产监督管理总局、各省市安全生产监督管理局等政府部门给予“安全第一网”大力支持，多次指定“安全第一网”承办各种全国性的大型安全生产活动。 承办“网上安全生产月”活动“安全第一网”被国家安全生产监督管理局宣教中心指定为2004年度全国“网上安全生产月”活动主办单位。详见下图： 建立中国安全生产信息库国家安全生产监督管理局宣传教育中心下发了安监宣教字200431号关于建立中国安全生产信息库的通知文件，指定“安全第一网”为承办单位。详见以下文件：三、“安全第一网”强大的信息功能结构1、新闻中心：分为国内新闻和国外新闻，该栏目为免费浏览栏目，每天动态更新，使您第一时间了解国内外重大安全事件。2、法规标准：分为国家法律、行政法规、行业部门规章、重要文件、标准规范、国际公约、地方法规、操作规程、其他法规标准、法律法规解读等。共收录了建国以来国家、地方、行业有关安全生产的法律法规、标准一万余个。3、安全文集：分为安全管理文集、安全技术文集、相关领域文集等。共收录了近一万篇论文，具有重要的参考价值。4、重要文献：分为领导人讲话、重大事件、其他。共收录了700余篇国家领导人有关安全生产的重要讲话和历史文献。5、化学品MSDS：4000余种化学品的详细信息，包括中文名、爆炸限、闪点、饱和蒸汽压(kPa)、危险特性、防护措施、泄漏处理等四十余个字段。6、安全图库：分为安全图片、宣教图片、卡通素材、其他图片四大类，每个大类下面又分为若干小类，如安全图片又分为安全漫画、事故图片。共收录了几千张图片。7、培训教程：分为法制意识教育、新工人安全教育、安全专业教育、消防安全教育、交通安全教育、职业病防治教育、化工安全教育、其他教育等，共收录了数千余篇培训教程。8、典型案例：分为爆炸事故、火灾事故、机械事故、起重伤害、电气伤害、车辆伤害、高处坠落、坍塌事故、锅炉事故、压力容器事故、矿山事故、中毒窒息、淹溺事故、物体打击、空难事故、污染事故、其他事故。共收录了数千个各种类型的事故案例。9、注安工程师：为注册安全工程师提供的考试信息、试题、相关政策等等，方便您的工作。10、安全评价：收录了有关安全评价方面的最新论文、评价方法、各地评价收费标准等等，使您及时掌握安全评价的意义、要求、操作方法等。11、工伤保险：收录了工伤保险方面的知识性文章、问题解答、最新的工伤保险法规释义等等三百余篇，使您及时了解国家有关工伤保险的政策、待遇、调解方法等。12、操作规程：分为冶炼、铸造、锻压、材料处理、金属切削、钳工、木工、冷作焊接、材料元件制作、电机电器制造、线缆绝缘制造、电气系统维护运行、仪器仪表制造、试验检验、起重运输、动力设施运行、建筑施工、辅助工及服务、安全操作总则等类别，共收录各种操作规程近千个。13、OSHMS体系：收录职业安全健康管理体系（OSHMS体系）方面的论文、管理方法、经验介绍等。14、安全文化：分为文化交流和文艺作品，为企事业单位的安全宣传提供实用有效的素材。15、工具词典：共收录了安全、化工方面的词目数万余条，是目前网上最权威的词典。16、健康人生：分为内科、外科、男科、妇科、儿科、皮肤科、五官科、养生、保健、性与健康等。共收录了2万多个医疗保健知识问答。17、安全市场：各企事业单位可以将自己的产品、服务等免费发布，或查询自己需要的产品或服务。该栏目是各企事业单位、中介公司联系业务的纽带。18、栏目关键字和地区关键字：我们将最常用的栏目关键字放在网页的右边，您随时可以浏览到相关信息。地区关键字放在导航栏下面，您可以随时了解到与本地区相关的安全信息，极大地方便您使用“安全第一网”的强大功能。19、在线安全管理信息系统：是目前国内唯一的在线安全管理软件，除提供各种功能模块以外，该系统还提供强大的预警功能。预警共分四级：黄色预警（提前30天告知）、橙色预警（提前15天告知）、红色预警（提前2天告知）、黑色预警（超期告知），使您随时掌握到期业务！该系统的详细介绍及操作指导，请浏览在线安全管理信息系统操作手册。四、会员类别及收费标准“安全第一网”会员是指：被“安全第一网”接纳入会的政府部门、社团、企事业单位及个人。加入“安全第一网”、成为“安全第一网”会员应经申请、确认、注册程序。“安全第一网”的VIP会员分为个人会员和企业会员两种。其中，个人会员需要购买点数，凭购买的点数浏览网站的文章，企业会员支付年费，在有效期限内可以任意浏览、下载网站的所有信息。根据每一类会员的付费标准不同，我们为其设置了相应的权限。每种会员的权限和收费标准如下表：会员类别权 限收费标准备 注个人免费会员1、可以浏览“新闻中心”里面的信息。2、可以浏览“免费专区”里面的信息，但每天只能浏览六条记录。3、使用商务系统请注册成企业用户。免费赠送经验积分50分、金币10个。根据投稿、发贴数量和质量奖励经验积分和金币。个人VIP会员1、可以浏览“新闻中心”里面的信息，不扣点数。2、凭点数浏览网站所有信息，扣除相应的点数。3、使用商务系统请注册成企业用户。购买点数（50元起）赠送经验积分50分、金币10个。根据投稿、发贴数量和质量奖励经验积分和金币。企业免费会员1、可以浏览“新闻中心”里面的信息。2、可以浏览“免费专区”里面的信息，但每天只能浏览六条记录。3、加入企业名录，发布供求信息总量为六条、产品信息总量为两条。免费赠送经验积分60分、金币20个。根据投稿、发贴数量和质量奖励经验积分和金币。企业VIP会员1、支付年费，在有效期内浏览网站所有信息。2、发布招聘信息，但不能发布人才交流信息。3、加入企业名录，不限量发布供求信息、产品信息，信息排名靠前。1200元/一年2200元/两年3000元/三年赠送经验积分60分、金币20个。根据投稿、发贴数量和质量奖励经验积分和金币。商务通会员1、可以浏览“新闻中心”里面的信息。2、可以浏览“免费专区”里面的信息，没有任何限制。3、加入企业名录，不限量发布供求信息、产品信息，信息排名靠前。600元/年赠送经验积分60分、金币20个。根据投稿、发贴数量和质量奖励经验积分和金币。五、加入会员方法：您只需在会员注册页面中，认真、准确地按要求填写好真实信息，点击“提交”后即可完成免费会员的注册。凭注册的用户名和密码可以登陆到本网站商务平台，进行相关的信息发布、修改、查询等操作。还可以进入“在线安全管理信息系统”，进行添加、修改、删除、查询、报表、筛选、排序、导出等等操作。免费会员可以浏览新闻中心和免费专区里面的文章，其中，免费专区里面的文章只能每天浏览六篇。在“在线安全管理信息系统”中，免费会员只能添加50条记录、添加10条自定义记录。如果您想加入VIP会员，可以按会员收费标准付款后，将付款凭证传真一份给我们，我们收到您的传真件后，即可为您开通VIP付费会员服务功能。您的汇款到帐后，我们将会用挂号信将正规发票寄给您。为确保安全，建议您通过在线支付和银行转帐的方式付款，我们的业务员不能向您收取现金。为了让您享受皇帝般的服务，我们建议您加入VIP付费会员。加入会员流程如下图：六、优惠办法对于老会员续费，我们采取以下优惠办法：续费一年，多送两个月服务期限；续费两年，多送四个月服务期限；续费三年，多送六个月服务期限。我们将长期保存会员的信息资料，并严格保密。老会员除享受以上优惠待遇外，还可免费索取每年“安全生产月”活动的指南手册。个人VIP会员不享受以上优惠政策，但可以通过投稿赚取点数。七、安全第一网的服务我们的文化让员工努力，让客户满意 让员工努力：我们竭诚推行“全员营销”工程，让每一位员工都以客户为中心，随时为客户提供服务，满足客户的各种需求。同时，我们不厌其烦地教育员工做好5S管理，其目的不只是希望他们将东西摆好，办公场所保持整洁，最主要的是通过细琐单调的动作，潜移默化，改变他们的思想，使他们养成良好的工作习惯，进而能依照规定的事项和程序来行动，变成一个有高尚情操的真正优秀员工。让客户看到我们的员工，就像看到自己的亲人。 让客户满意：客户是我们的上帝，客户是我们的衣食父母，客户的需求就是我们的努力方向。只要您来一个电话，说出您的需求，剩下的，一切由我们来办！我们建立了详细的客户档案，对VIP会员我们会定期随访，随时竭诚征求客户的意见，及时改进和提高我们的服务质量。我们的客户服务部设有专门的工作人员，他们会热心解答您的一切问题，虚心接受和解决您的一切投诉。如果当时不能回答和解决的问题，我们会及时召集有关部门的经理进行研究，在三个工作日内给您一个确切的答复。您的服务期限快到时，我们会提前一个月通知您，对您一年来的支持表示深深的感谢，同时征求您的感受和意见。如果您继续加入VIP会员，我们会按优惠政策给您优惠，如果您不再加入VIP会员，我们会寄送一张贺卡表示感谢。每个月的1号为“安全第一网”总经理接待日，您可以直接将您的意见、建议、投诉等通过电话反映给我们的总经理。八、联系方式与帐户1、联系方式：单位：广东佛山顺德三安科技开发有限公司地址：广东省佛山市顺德区容桂容奇大道富丽大厦二楼75号邮编：528303联系人：吴先生 黄小姐电话：[phone]传真：[phone]公司网站：www.3-E-mail：safe0012、公司帐户：户名：佛山市顺德区三安科技开发有限公司开户行：中国工商银行顺德市容桂支行帐号：2013012909024546107附：（1）加入“安全第一网”会员的十大理由 （2）常见问题解答加入“安全第一网”会员的十大理由1、“内容永远第一”是我们一贯的原则和宗旨！从建站开始，“安全第一网”就确立了始终以网站内容建设为重、始终以客户需求为重的原则，收录了国家及各部委、各省市、各行业自建国以来至最新颁发的安全生产法律法规和技术标准，以及大量权威的HSE资讯，并且实时动态更新。丰富的内容使您豁然开朗，眼界大开，迅速从新手成为老手，从老手成为高手！本网站建立了专门的人员和渠道，分工负责，使信息的采集、整理、录入、上传形成一条龙规范化管理。最新标准、最新法规等栏目可以使您第一时间掌握安全生产政策，规避法律法规风险。我们收集的标准，信息丰富、全面、准确，基本上都是图文并茂，图片清晰美观、大小适中，为您的工作提供重要的依据和指导。“安全第一网”以其内容丰富、全面、专业、新颖，成为您日常工作的超大型专业动态“电子图书馆”！2、强大的网站功能，多功能的搜索方式，最大限度提高效率！“安全第一网”采用以人为本的设计原则，推出了个人会员、专题、栏目关键字、地区关键字、搜索大全等一系列人性化的全新功能，并且做到一次注册，全站通用，绝不浪费您的时间精力，最大限度地提高您的效率，充分满足您的需求。在搜索功能上，您可以选择按栏目、按专题、按地区、关键字查询，同时，您还可以采用“搜索大全”来搜索您所需要的安全企业、产品、安全文章、化学品、工具词典，等等。在搜索页面，您还可以按时间、按推荐指数、按浏览量排序，轻松找到自己需要的内容。用户怎样方便，我们怎样设计！3、清晰的栏目分类、专题设置、栏目关键字设置、记录的推荐指数设置“安全第一网”重新精简、优化了栏目分类，并设置了专题和关键字，从而避免了信息的杂乱无章。专题按行业区分，关键字又分为栏目关键字、地区关键字，使信息的放置更加清晰明了，使您在最短的时间内找到最准确的信息。所有记录均有推荐指数，最重要、最精彩的文章拥有最高的推荐指数（该指数可以随时动态调整），您可以按推荐指数排序，也可以按浏览量排序，使您立刻找到质量最好、网友最喜欢的文章。4、推出“在线安全管理信息系统”，集成全功能的商务功能，业内领先！“安全第一网”既是一家信息丰富的安全专业门户网站，又集成了强大的安全软件功能和商务功能，使网站成为全功能的大型电子平台。您既可以查询最新最全的安全生产信息，还能随时管理本企业的各种安全档案，还可以发布企业信息、产品信息，或给其他商家发布供求意向，广泛适用于各企业、劳保用品厂家、安全中介公司、政府安监部门和安全协会，等等。“工欲善其事，必先利其器”，好的工具往往可以使您事半功倍，甚至起到决定性的作用。在安全生产领域，“安全第一网”就是一款功能强大、方便适用的大型工具！5、低廉的价格，超值的服务！企业VIP会员只需1200元/年，个人VIP会员只需50元起，您就可以享受“安全第一网”的各种功能和服务，使您从繁杂的手工管理中彻底解脱出来！少请一顿饭，一年工作轻轻松松、快快乐乐！6、快捷的网上支付，一分钟搞定VIP！“安全第一网”设有网上支付功能，您通过网上银行在线付款后，只需电话告诉我们您的用户名和密码即可。在接到您的电话后，我们会在60秒内，为您充值或开通会员服务！7、老会员优惠政策，让您流连忘返！对于老会员续费，我们采取以下优惠办法：续费一年，多送两个月服务期限；续费两年，多送四个月服务期限；续费三年，多送六个月服务期限。“安全第一网”VIP会员中，绝大部分老会员年年续费。8、个人帐户管理，清清白白！对于个人VIP会员而言，任何时候您都可以查看文章的点数设置，在“会员中心”可以看到自己的消费记录。您还可以看到自己的历史购点记录、奖励记录、点券兑换记录，使您在“安全第一网”的消费清清白白。9、“诚信为本，老实做人”的经营理念和现代企业管理，让您顾虑全消！“安全第一网”自2001年成立以来，一直坚持走规范化、制度化与人性化相结合的道路，赢得了广大客户和各级安监局的高度信任，经过几年的努力，“安全第一网”现已发展成为安全领域的重要网络品牌，信任度、美誉度很高。“安全第一网”拥有十几万注册会员和一大批VIP会员，绝大部分是多年的老会员。如此庞大的客户群体，使您彻底放心！10、贴心的服务，满意的服务！我们建立了详细的客户档案，对VIP会员我们会定期随访，竭诚征求客户的意见，及时改进和提高我们的服务质量。我们的客户服务部设有专门的工作人员，他们会热心解答您的一切问题，虚心接受和解决您的一切投诉。如果当时不能回答和解决的问题，我们会及时召集有关部门的经理进行研究，在三个工作日内给您一个确切的答复。您的服务期限快到时，我们会提前一个月通知您，对您一年来的支持表示深深的感谢，同时征求您的感受和意见。如果您继续加入VIP会员，我们会按优惠政策给您优惠，如果您不再加入VIP会员，我们会寄送一张贺卡表示感谢。每个月的1号为“安全第一网”总经理接待日，您可以直接将您的意见、建议、投诉等通过电话反映给我们的总经理。常 见 问 题 解 答1、我应该注册成为个人会员，还是企业会员？答：如果您只需要浏览安全信息，并且通过购买点数的方式浏览网站的记录，您应该注册成为个人会员。如果您除了浏览安全信息外，还想发布您的企业信息、供求信息、产品信息等，建议您注册成为企业会员。如果您并不需要浏览安全信息，只想发布您的企业信息、供求信息、产品信息等，您应该先注册成为企业会员，付费后由我们的工作人员为您开通商务通会员的服务权限。2、我只需要网站中的几条记录，如何操作？答：您可以先注册成为个人会员，然后购买点数，用点数浏览您所需要的记录。每条付费信息都有相应的点数，浏览以后，您的帐户上就会减去相应的点数。3、我想加入“安全第一网”VIP会员，如何付款？答：您可以通过以下方式付款：（1）、在线支付：按照提示一步一步操作，通过网上银行即可完成支付过程。（2）、银行转帐：通过银行办理付款手续，将款汇到“安全第一网”的帐户：户名：佛山市顺德区三安科技开发有限公司开户行：中国工商银行顺德市容桂支行帐号：2013012909024546107（3）、邮局汇款：通过邮局将款汇到“安全第一网”单位：佛山市顺德区三安科技开发有限公司地址：广东省佛山市顺德区容桂容奇大道富丽大厦二楼75号邮编：528303联系人：黄巧云办公电话：[phone] 值班电话：[phone]、我的VIP会员终止后，隔了一段时间续费，还能继续使用原来的用户名吗？答：可以。所有VIP会员的资料我们都会长期保存。付费以后您只需将您原来的用户名告诉我们就可以了，我们的工作人员会为您开通VIP会员服务。5、我想更改用户名和密码，如何操作？答：如果想要更改用户名，请在“会员中心”的“编辑注册信息”中进行更改，更改以后原来的用户名便失效了。如果想要更改密码，请在“会员中心”的“更改登录密码”中进行更改。6、“安全第一网”推出了哪些新功能？答：“安全第一网”每年都要进行一定程度的改版，最新改版推出了以下新功能：（1）、个人VIP会员对于只想浏览少量信息的个人，安全第一网”推出了个人VIP会员，每条信息根据其重要程度均被赋予一定点数，个人VIP会员可以购买点数，或通过投稿赚取点数，浏览信息后，即被扣除相应的点数。（2）、专题“安全第一网”专题是根据行业分类和专业分类而设置，便于网友在相关的行业内查找具有相应价值的信息。目前，“安全第一网”的专题包括：石油化工安全、建筑安全、电力电气安全、机械电子安全、燃爆安全、矿山安全、交通运输安全、环境保护、消防安全、职业病、家居与食品安全等。（3）、栏目关键字“安全第一网”将最常用的关键字单列出来，做成类似于二级栏目，可以极大地方便网友浏览相关信息。例如，点击栏目关键字“锅炉”，即可浏览到有关锅炉的法规标准、有关锅炉的新闻、有关锅炉的论文，有关锅炉的事故，等等。（4）、地区关键字地区关键字也类似于二级栏目，可以将信息范围局限在某一地区，同时又能充分显示该地区的所有栏目信息。例如，“广东”关键字里面涵盖有广东的法规、广东的新闻、广东的事故、广东的企业，等等。（5）、文章重要度指数（或推荐指数）随着时间的推移、政策的变化和环境的变迁，每一篇文章的价值是不同的，因此，“安全第一网”将最重要、最精彩、最常用的文章赋予了较高的重要度指数，使网友在第一时间能够浏览到。（6）、悬停鼠标显示记录相关信息“安全第一网”现有十几万条记录，每一条记录属于哪个栏目、哪个专题、多少点数、录入日期、浏览量多少等等如何反映出来？不用担心，“安全第一网”已经很轻松地解决了您只需将鼠标放在该记录上不动，几秒钟后，该记录的所有这些相关信息就显示出来了，非常方便。（7）、在线支付“安全第一网”开通了在线支付功能，使您通过网上银行即可支付会员款，真正做到了足不出户，享受服务！（8）、软件功能大多数安全工作者除了查阅国内外最新的安全信息外，往往还要管理大量属于自己企业的信息，例如，特种作业人员档案资料、特种设备年检资料、工伤事故资料、员工健康检查（职业病）资料等等，“安全第一网”推出了“在线安全管理信息系统”，使您能够建立起属于自己的网络数据库系统和电子档案。7、“安全第一网”查询翻页显示的记录为何有限制、超过5页以后就无法显示答：主要是为了避免打开数据库后浏览全部记录，造成访问速度下降。限制查询翻页的记录总量以后，可以提高网站的访问速度，充分保证VIP会员的服务质量。8、“安全第一网”的记录总数究竟是多少？答：“安全第一网”现有十几万条记录，是国内安全生产领域记录最多的网站。从ID号可以看出网站的记录数量。例如：点击最近的一篇新闻(2006年1月4日)：重庆民宅发生火灾500多人紧急疏散，浏览器地址栏中显示：ID=122574表示该新闻是第122574条记录，表明网站截至到2006年1月4日有122574条记录。9、“安全第一网”设置“免费专区”栏目是何用途？答：除了“新闻中心”可以任意浏览以外，“免费专区”是从付费信息中随机抽取一部分记录设置为免费。公益性质的信息、失效的法规标准、过期的文件、一部分质量较好的精华文章、网友稿件、部分从其他媒体转载的信息也会设为免费。设置“免费专区”栏目一方面可以使网友从多角度了解和接受“安全第一网”的经营模式，另一方面可以在一定程度上满足部分网友的少量需求。10、免费会员为什么一天之内只能浏览六条“免费专区”中的记录？答：随着“安全第一网”的不断发展，近年来VIP会员增长较快，老会员基本上每年续费，新会员不断加入。为了确保VIP会员的浏览速度，“安全第一网”在升级服务器的同时，在网站功能上对免费会员的浏览量进行了限制。这也是“付费优先”原则的具体体现。11、免费会员除了浏览六条“免费专区”栏目中的记录外，还有哪些权限？答：免费会员可以任意浏览“新闻中心”里的记录。还可以发布六条供求信息，可以上传两条产品信息。同时，可以在“在线安全管理信息系统”中添加50条记录、10条自定义记录。12、我想向“安全第一网”投稿，如何操作？答：建议您先进行注册，然后在“会员中心”将您的稿件提交，经过审核通过后，我们会将您的稿件刊登出来，供网友免费浏览。如果您的稿件非常优秀，我们会设置一定的推荐指数，让它成为“精华文章”，并且排在最前面。如果您在“安全第一网”发表的文章较多，我们会为您出专集。每发表一篇文章，我们会根据您的文章质量，给您奖励相应的点数、金币、经验积分。您可以用点数浏览网站的付费信息。在“会员中心”您可以查看自己所有的投稿文章、奖励记录、点数消费记录等等。13、商务通会员是什么概念？答：商务通会员是“安全第一网”为劳保用品企业、部分中介公司、商贸公司等开发的网站功能。这些企业并不想浏览网站里面的信息，只想推广自己的企业和产品。商务通会员可以任意发布企业信息、产品信息、供求信息等，数量不限。但是不能浏览网站的付费信息。14、我想在“安全第一网”上做广告，如何操作？答：“安全第一网”既有通用的广告位可以租用，也可以为企业定制广告方案。如果贵公司想在“安全第一网”做广告的话，请将您的需求发至我们的邮箱safe001，我们会根据您的需求为您制定广告方案（广告位、广告报价、商务功能等），并发送给您。如果您能接受广告方案，我们会起草一份合同，经双方确认、签字盖章后生效。15、我想代理“安全第一网”的VIP会员业务，如何操作？答：“安全第一网”是一家规范、严谨、诚信的网站，对代理商有一套规范的管理流程，如果您希望代理“安全第一网”会员的话，请您：（1）、将贵公司的公司简介、业务范围、联系电话、联系人等详细信息发一份给我们。（2）、将贵公司的营业执照复印件传真一份给我们。收到您的信息后，我们会将合作发展“安全第一网”会员办法、代理“安全第一网”会员协议书等发给您，并且会征求您的意见和建议，最终形成代理协议书，双方盖章后生效。