优秀员工应具备的十种态度学员教材.doc

教学讲师 邓元炜

如何做一名出色的员工

处身于这个多变难测的时代，提升领导力的价值比以住任何时代都来得重大，而领导力所面临的挑战也是空前巨大的。这个课题并没有立即简易的解答。
我们的目的是在致力于协助员工们提升自己的素质，以便更有效地在工作中展现出领导能力。
这是一个探讨现代主题的全新课程，但是“领导力”这个题目却是不具时间性的永恒课题。

要做一名出色的员工第一步:要点燃工作的的热情，并做真正的自己
？了解自己的角色 ?我在此公司的价值为何? 我的目标在哪?什么事将会是激励你不断追求的成就？做什么是将会使你更有价值？

这正是我们未来几天所要努力的方向。我们将再三地省视我们自己的想法。
你是否准备向一些守旧的世界观挑战？你想要更轻松、成功地处理人际关系吗？你想不想让自己最珍贵的资产-----与你一起生活或工作的人们-----更增值？你愿意发掘并发挥你个人的领导特质吗？
如果答案是肯定的，让我们一起开始吧！这次的经验可能会改变你未来的人生！

◎目前你觉得工作上面临作大的挑战是？

“习惯领域”
播种思想、收获行动
播种行动、收获习惯
播种习惯、收获品格
播种品格、收获命运

◎优秀员工应具备的正确工作态度：

1、 为什么？
2、 为什么？
3、 为什么？
4、 为什么？
5、 为什么？
6、 为什么？

展现积极正向工作态度
1. 我愿意________________
2. 我可以________________
3. 我愿意________________
4. 我可以________________

准则一、符合企业的期望

◎为什么要符合企业的期望?

◎何谓人才?

◎公司对优秀员工的期望是……

准则二、展现最好的自己

成功特质一、自信
◎定义：

◎自信的重要性

◎如何培养自信

准则二、展现最好的自己

成功特质二、同理心
◎定义：

◎重要性：

◎如何培养同理心

准则二、展现最好的自己

成功特质三、自省
◎定义：

◎重要性：

总结
自省

经过
事件

智慧

◎如何培养自省：

准则二、展现最好的自己

成功特质四、勇气
◎定义：

◎重要性：

◎如何培养勇气：

准则二、展现最好的自己

成功特质五、包容
◎定义：

◎重要性：

◎如何培养包容：

准则三、建立与公司发展一致的愿景目标

1. 了解公司的 ___________
2. 做好__________规划
3. 以___________看重自己角色

◎重要性：

◎如何带领出高绩效团队：

短期：_____________________________________________________

行动计划

中期：_____________________________________________________

行动计划

长期：_____________________________________________________

行动计划

准则四、具备良好的合作意识
良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”
人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪色彩，是以自己的感情为基础来建立的。不同的人际关系带给人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则令人烦恼。

壹、团队中人际关系的意义：

1.良好的___________会增进团队成员的___________

2.好的__________有助于____________

3.好的___________有利于提高团队的___________

贰、人际关系六貌：

人际关系的主要特点在于它具有明显的情绪色彩，是以自己的感情为基础来建立的。
要建立有效的人际关系，也必须像在银行存款一样，为自己开设一个“感情帐户”。这个“感情帐户”里面存储的，是增进人际关系所不可或缺的信赖、礼貌、诚实、仁慈和信用，必要的时候它们都可以发挥作用，即使有了过错，也可以用这笔储蓄来弥补。
反之，粗鲁、轻视和失信等等都会降低感情存款的余额，有时可能一次就足以让你“帐户”透支，让人际关系响起“警报”。

建立良好的工作关系的“感情存款”
1. 主动_____他人、认识他人_____。
2. 注意______、展现_____与____。
3. __________、但不要过度_____。
4. 说明清楚______________。
5. 坚持____________。
6. 勇于______、勇于______。

叁、利人利已双赢思维的要领：

1. 的基础
2. 创造相互
3. 建立
4. 建立合理制度
5. 待人处事过程应遵守

肆、工作关系金科玉律：

1.

2. 多给予他人真诚的
3. 引发人们
4. 真诚
5. 经常保持
6. 培养 的好习惯
7. 不要用 的口气，多使用“ ”字
8. 让对方觉得
9. 他人的意见

笔 记

准则五、马上行动、不找借口

1. 发挥_____、勇于_____
2. 高效率的利用______
3. 勇于________________

高执行力的员工

1. 优秀的员工从不在工作中_________________。
2. 他们总是把每一项工作尽力做到______________，最大限度的满足_______________，也就是“______________”，而不是寻找任何__________。
3. 他们总是___________________________。
4. 他们总是___________________的工作。
5. 对同事提出的帮助要求，从不找任何________________。

增强执行力

◎我要在哪些方面要更有热忱增强执行力？

◎为什么我选择在这方面发挥热忱？

◎我将采取的做法是：

◎我要跨出突破的第一步是：

准则六、成为公司必不可少的人

1. 成为____________
2. 将上司所____________，做的____________

高绩效团队领导人在企业中，扮演着何种角色与功能，要如何有效的发挥团队领导人的价值与处理问题的能力。团队领导人要如何扮演好承上启下的角色，来达成公司或团队目标？

1、对上时，你的角色是什么？你该如何做？

2、对下时，你的角色是什么？你该如何做？

符合上司期望

准则七、主动发现问题，积极改善问题

1. 杜绝工作中的______
2. 发挥________
3. 培养___________的应变能力

1.一个员工有积极问题改善意识会为公司哪些效益？

2.一个员工没有积极问题改善意识会为公司造成哪些问题？

3.工作问题改善的目的？

工作问题改善步骤

笔记

准则八、努力学习提升自己
1. 了解自我______________
2. 培养特殊_______
3. 培养对_____、_____的洞察

◎ 什么是自我发展学习模式？

准则九、培养职场必备的美德

1. 建立正确职业_________
2. ___________

◎建立正确职业道德操守

一、______意识：

二、_____意识：

三、_____意识：

四、_____意识：

五、_____意识：

海尔集团首席执行官张瑞敏说：『 』

以身作则

u 你的行为是否合乎诚信正直，团队成员不仅看在眼里，也会做出些反应，只是看你想跟他们发展什么样的关系——是好还是坏的关系。
u 重要的是你得为他们树立起一个明确的好榜样，否则团队的价值观就会受到严重的扭曲及影响。
u 员工拥有正确价值观是非常重要的，团队成员确实会效法领导者的行为，以为他所做的都可以接受。
u 许多都是不知不觉中发生的，所以你希望部属怎么做，自己就应当怎么行。总而言之“以身作则”，就是最好的注解。

准则十、以身为公司的一员为荣耀

1. _______________________
2. ________________________
3. _________________________

笔 记

我的收获
◎我从这讲中所得到的最大收获是：

◎此收获对我及公司的益处是：

◎我未来的行动计划：

29