管理与管理者39721.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/3/6,#,中国矿业大学管理学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/3/6,中国矿业大学管理学院,#,第,1,章 管理与管理者,管理学,总论篇,中国矿业大学管理学院,2,更好地理解社会！,-,经济学与管理学,毕业后,不是管理别人就是被别人管理！,为什么学习管理,中国矿业大学管理学院,3,如何学习管理学？,一个理解管理学,但不具备种种管理技巧和管理工具的最低能力的管理者仍不失为一个有效的管理者，甚至是第一流的管理者。然而，一个,只知道管理技巧和管理手段,，却不理解管理学基本思想的人，并不是一个管理者，他做得最好也只能算是一个技术人员。,-,德鲁克,管理理论所关注的焦点，是人的社会行为的理性方面与非理性方面的界线。因此，优秀的管理者能够同时做到两点：第一，他能灵活地应用相对,合适和简捷,的科学方法来进行管理；第二，这些方法不至于给他的思考能力强加上无法负责的重任，或者破坏他对,经验常识,的良好感觉。,-,西蒙,不要指望仅从,一门,管理课程中就能学会如何做管理者。,-,斯蒂芬,P,罗宾斯,中国矿业大学管理学院,4,认真阅读教材，弄清课程的体系结构，掌握各章、节、目的基本内容、重点与要点,整：从整体上把握全书（篇、章、节）的逻辑、结构与主要内容；,分：掌握要点（基本概念、原理等）和重点；,合：由点及面，反过来重新梳理全书（篇、章、节）的基本框架与主要内容。,中国矿业大学管理学院,5,参考书籍,1,、,美,斯蒂芬,P,罗宾斯著，,管理学,（第四版）（工商管理经典译丛），中国人民大学出版社，,2004,年,2,、,美,托马斯,S,贝特曼等，,管理学构建竞争优势,，北京大学出版社,3,、,美,哈罗德 孔茨等，,管理学,（第九版），经济科学出版社，,2003,年,4,、周敏等，,管理学,，中国矿业大学出版社,5,、周三多，管理学，复旦大学出版社,6,、报刊：中外管理、管理世界、南开管理评论、管理现代化、中国人民大学报刊复印资料企业管理卷、,21,世纪经济报道、经济观察,中国矿业大学管理学院,6,推荐网站及,BBS,IBM,知识管理研究院网站,高成就,资 源 利 用,目 标 实 现,16,中国矿业大学管理学院,1.1,走进管理,1.1.2,管理的特性,管理,自然属性：,处理人与自然的关系,社会属性：,处理人与人之间的关系,二重性,科学性：,管理存在 基,本规律，原理与方法,艺术性：,强调实践性，,灵活运用知识和技能,科学性与艺术性,依附性,目标：,依托于具体的社,会活动才能实现,过程：,伴随其他社会活,动的进行而展开,结果：,融合在其他社,会活动的成果之中,普遍性,空间：,贯穿在一切社会活动中,时间：,管理与人类社会共始终,管理的协调性,活动对象：,协调各种社会活动,活动任务：,协调人们之间的关,系和利益、活动的状态和过,程，使各种社会活动的要素,建立某种有序的优化结构,静态,:,管理活动通过,组织机构进行,动态,:,管理活动本身,就是一种组织活动,组织性,17,中国矿业大学管理学院,1.1,走进管理,1.1.3,管理的职能,计划,设定组织目标建立实现目标的策略,组织,做什么？,怎么做？,谁去做,？,领导,指导激励他人,解决冲突,控制,监督各种活动,确保按,照,计划实施,18,中国矿业大学管理学院,组织的日常管理工作,计划,组织,领导,控制,制定目标及目标实施途径,（做什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置,（通过什么来做？）,激励组织成员完成组织目标,(,如何做得更好？,),衡量实际工作,矫正偏差,（到底做得怎么样？）,19,中国矿业大学管理学院,1.1,走进管理,1.1.4,管理的核心职能,有一种说法：当组织出了问题的时候，一定是管理出了问题。当管理出了问题的时候，一定是,人,的问题。你怎么理解？,管理的核心：处理组织中的各种人际关系,主管人员与下属之间的关系,主导与核心,组织内的一般成员之间的关系,不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系,直接表现为组织的社会气氛,群体之间的关系,群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分,正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门,非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体,20,中国矿业大学管理学院,内容,Content,1.2.1,谁是管理者,1,1.2.2,管理者的层次类型,2,1.2.3,管理者的角色,3,1.2.4,成功的管理者与有效的管理者,4,1.2.5,管理者的技能,5,1.2,组织中的,管理者,21,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.1,谁是管理者,一个单独的小提琴手是自己管理自己，一个乐队就需要一个指挥，指挥对于乐队就像经理对于企业，他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。,马克思,管理者,指挥别人活动的人，处于操作者之上的组织层次中,可能担任某些作业职责,操作者,直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责,22,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.2,管理者的层次,高层,中层,基层,操作者,负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员,CEO,、经理、厂长,负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动,地区经理、生产主管、车间主任,传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度,三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！,不同层次的管理者其工作特性是否相同？,23,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.2,管理者的层次,高层,中层,基层,操作者,计,组,织,领,导,控,制,28%,36%,22%,14%,15%,24%,51%10%,划,24,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.2,管理者的层次,高层,管理,人员,中层,管理,人员,基层,管理,人员,经营方针,重要,适当考虑,不重要,管理目标,适当考虑,重要,重要,考虑管理问题,的时间范围,1-5,年以上,1,年,每日,工作活动范围,极为广泛,多项工作职能,单项工作职能,复杂程度,非常,复杂,变量,很多,不太复杂,简单易行,工作计量,困难,不困难,较易,工作内容,计划、政策、战略,按计划实施,最终活动,采用信息来源,组织外部为主,组织内部为主,组织内部,智力特征,创造性,有效性,业务性,人数,少数,适当人数,多数,25,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.3,管理者的角色,透视案例,国内企业人士代表团去美国访问,挺忙的吧？,那您每天都做些什么？,那其它时间呢？,不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？,我每星期三个半天会在公司，听管理层的,7,名成员汇报工作，我象门诊医生给他们号脉，有问题就开方子,啊，读书啦，诸如此类，充实脑子，再有就是了解市场变化，参加社交活动等等,信息,决策,人际关系,亨利,明茨伯格,26,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.3,管理者的角色,人际关系方面,角色类型,描,述,特征活动,挂名,首脑,象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务,接待来访者，签署法律文件,领导者,负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责,实际上从事所有的外部委员会工作，从事其他由外部人员参加的活动,联络,者,维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息,发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动,27,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.3,管理者的角色,信息传递方面,角色类型,描,述,特征活动,监听,者,寻求和获取各种特定的信息（其中许多是即时的），以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经中枢,阅读期刊和报告，保持私人接触,传播,者,将从外部人员和下级那里获得的信息有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点传递给组织的其他成员,举行信息交流会，用电话形式传递信息,发言人,向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家,举行董事会议，向媒体发布信息,28,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.3,管理者的角色,决策制定方面,角色类型,描,述,特征活动,企业家,寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以起变革，监督某些方案的策划,制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目,混乱驾驭者,当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动,制定战略，检查陷入混乱和危机的时期,资源分配者,负责分配组织中的资源,事实上是批准所有重要的组织决策,调度、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作,谈判者,在主要的谈判中作为组织的代表,参与工作进行合同谈判,29,中国矿业大学管理学院,角色的重要性小企业的角色 大企业的角色发言人 资源分配者企业家 联络者挂名首脑 监听者领导者 混乱驾驭者 谈判者传播者 企业家,高,中,低,小企业和大企业中管理者角色的重要性,小型组织与大型组织的管理者的工作有无不同之处,?,30,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.4,成功的管理者与有效的管理者,思考：你认为,有效的管理者,也应是,成功的管理者,吗？为什么？,工作业绩好，员工满意度高的管理者,在组织中晋升最快的管理者,从事的是同样的活动吗？,对管理工作所强调的重点一样吗？,31,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.4,成功的管理者与有效的管理者,弗雷德,卢森斯,四类管理活动,成功的,管理者,有效的,管理者,管理者,平均水平,传统管理：决策、计划和控制,13%,19%,32%,沟通活动：交换日常信息并处理书面资料,28%,44%,29%,人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置培训,11%,26%,20%,网络活动：社交、政治活动、与外部交往,48%,11%,19%,晋升是基于绩效？,社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用！,32,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.5,管理者的技能,管理者的技能,技术技能,使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力,人际技能,在独立工作过程或者群体工作中，与他人合作、理解并激励他人的能力,概念技能,洞察到组织所面临的复杂环境并进行分析的能力,系统思考的能力,创新思维,抽象思维,33,中国矿业大学管理学院,1.2,组织中的,管理者,1.2.5,管理者的技能,王师傅是省劳动模范、技术标兵，一直担任车工班班长十几年了没大挪过寓。眼看着他的徒弟有的当了车间主任，还有的当了副厂长可他就是不着息总是乐哈哈的，一副心满意足的样子。王师傅新来的徒弟小李很为师傅抱不平，对师傅说：“师傅，你年年完成任务展出色，奖状一个接一个拿，那有啥用,?,为什么他们就不提拔你？你是不是也应该跑跑关系,?”,王师傅说；“小李，别看当官威风，也不那么好当。我不是没当过，头两年他们让我当车间主任，上下左右各种关系要应付，还要做计划、搞检查忙得要死工作还没多大起色，只好自个不干了。我就是当工人的料，工作干好，睡觉舒坦，比啥都强。”,透视案例,为什么他得不到提拔？,三种技能是每个管理人员都需要的，但不同层次的管理者要求的技能侧重点不同！,高层,管理,人员,中层,管理,人员,基层,管理,人员,概念性,技能,人际关系,技能,技术性,技能,34,中国矿业大学管理学院,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都有是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生多起,A,要的书发给了,B,，,B,要的书发给了,A,之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再发生。,我该怎么办？,