职业道德的培训课程.doc

《企业人的职业道德》

培训课程纲要

XXXXXXXXXX有限公司

第一章 直觉道德
1．什么叫道德现象
道德现象是指

2．最直观的道德解释
这是从《人民日报》上摘要的

3．道德与人生
人生在世，最重要的有两件事情是：

第二章 道德演绎
1.道德萌芽
道德发源于……

2.道德孕育
我们来比较一下东西方的道德孕育

3.中华民族的道德基础
中华民族的传统道德理论基础——奠定中华民族道德基础体系的开山之作是

4.道德的发展规律

第三章 道德体系
1．道德的定义
所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。
2．道德的作用
道德是调节社会关系的重要手段……

3．道德规范
是依据道德的要求制订的做人的准则。
4．道德和法律
保障个人与社会正常秩序的两道防线是指

5．社会道德体系
（ ）道德 +（ ）道德 +（ ）道德 = 社会道德体系

第四章 职业道德
1．职业
职业 —— 是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。
职业的三个社会要素

2．职业道德
职业道德——就是与人的职业活动紧密联系的、以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 、

3．职业道德的特征

4．职业道德的作用

5．多数企业认同的职业道德原则

6．职业人应该遵循的职业道德
《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德如下：

7．关于职业道德的忠告
1）只有经过严格职业训练和生活磨练的人才能获得有用的知识和智慧。
2）一个想成就事业的人必须经受得住诱惑以及考验。
3）最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历经千辛万苦取得辉煌成就的。

第五章 职业诚信
1．诚信 —— 职业道德的根本
诚 —— 就是真实不欺；信 —— 就是真心实意地遵守履行诺言

2．诚信 —— 当代市场法则
在市场经济活动中，自身利益的追求与道德操守是共生共存的社会现象。

3．诚信 —— 为人之本

4．诚信 —— 从业之要

5．企业对员工职业诚信的要求
1）忠诚于企业——与公司共命运，赢取共同的利益；

2） 护企业信誉 ——在尽可能的范围内，满足顾客的各种需求;

3）保守企业的商业机密——企业参与市场竞争和赖以生存的关键因素。

6．员工的职业道德责任
职业道德责任就是

学习《企业人的职业道德》案例和讨论

一 著名企业的职业道德案例

【案例一】Ｍｏｔｏｒｏｌａ的报账程序
　　前提：年初预算。
　　把自己发生的票据填好，封好，扔到箱子里（专门的箱子），不用主管签字，财务核一下是真的票据，下个月自动把钱划到你的账上。这时，你是不是觉得很奇怪，不需要主管或者别的领导审核吗？其实这就是对人保持不变的尊重。摩托罗拉公司这样做，没有人会投机取巧？这就需要高尚的操守来约束。你今天偷报100，明天偷报200，后天偷报1000，你可以这么做，但是在摩托罗拉一年有两次审计，一旦你被发现道德存在问题，只有两个字：走人，哪怕是一分钱，因为你不是多拿了一分钱的问题，而是你损害了企业的道德，这就叫做坚持高尚的职业操守。

【案例二】学习《道德经》法雷利公司利润翻番
被《环球时报》报道的通过研究《道德经》焕发新活力的英国小公司——法雷利设备工程公司是一个典型的家族式小企业，苦心经营十余载，但一直业绩平平。几年前，老板的弟弟杰里读了《道德经》等东方哲学书籍，书中提倡的仁爱与和谐的思想给他带来了灵感。杰里觉得只有让员工心情愉快，才能充分激发他们的工作热情和创造力。他建议把“爱”的哲学用在管理上，用这种公司文化吸引人才，留住人才，培养员工的团队精神。
东方哲学的“神奇魔力”
法雷利公司到底从《道德经》里面悟出了什么？又采取了哪些“灵丹妙药”的措施呢？
——从上班握手与拥抱中打造团队精神。握手、拥抱等礼仪虽然源自西方，但英国人并不轻易跟别人握手或拥抱。人人彬彬有礼，总保持着一定的距离。法雷利公司的新“规矩”打破了陈规。职员们早晨来公司上班时，要先和办公室里的其他同事拥抱一次再开始工作，不习惯拥抱的人握握手或拍拍对方的肩膀互致问候也可以。公司认为，这样的见面方式不仅让员工们每天一上班就有一个愉快的开始，而且有助于鼓舞员工士气。
——从生日放假与聚会中营造宽松的工作环境。在这家公司工作不仅不加班，而且办公室里还播放着轻松悦耳的音乐。周末同事们会一起去俱乐部喝酒聊天，每个月还要搞一两次聚餐。此外，这家公司还有一项特别的规定，就是在员工过生日时给他放一天假。如此宽松的工作环境会不会影响工作效率呢？公司一位主管培训的负责人认为，营造这样的环境不仅没有降低工作效率，反而大大提高了员工的业绩。公司非常强调团队精神，提倡协作和互助。因此，不加班并不意味着员工可以把今天该完成的事情拖到明天。平时，一位职员忙完了自己手头的工作后，就会主动去帮别的同事。万一哪天哪位职员不能按时完成自己的任务，其他人会齐心协力帮他做完，然后大家一起离开办公室。
上述的这些措施虽然不算高深复杂，但实施之后，公司的利润便开始大幅度攀升，不仅发展了新的大客户，还频获各种行业协会及政府颁发的奖励和荣誉。使他们受益的这些小小改变的核心就是“以人为本”、以德治企，强调仁爱、互助的用人理念。
“秘诀”全在《道德经》里
内行看门道。法雷利公司采取的一系列管理措施，看似平常，但是内涵丰富，都可以在《道德经》里找到依据。
法雷利公司在改革管理的过程中将员工的利益放在第一位，因为只有如此，企业才能做到“天长地久”。《道德经》第7章指出：“天地所以能长久者，以其不自生，故能长生。是以对人，后其身而身先；外其身而身存，是以其无私邪？故能成其私。”所以企业人力资源管理者在管理过程中不能把自己的利益始终摆在第一位，这样反而不能保全自己的职位，只有时刻将为员工服务放在第一位，想员工所想，急员工所急，这样员工必能拼命做好工作，从而提高工作效益，也保全自己的职位，甚至提升职级，促进公司的发展，最终使所有者、经营者受益。
法雷利公司非常强调团队精神，拥抱与握手、工作中互相帮助等都是具体措施，这也是受到了《道德经》的指点。老子在《道德经》中说：“三十辐共一毂，当其无有，车之无用。”这已经说明了集体的力量和团队的作用。当组织大家为共同的目标努力奋斗时，成功已经近在咫尺。然而，现实中人们对团队存在很多误解，实际上除非能够作为一个集体承担责任，否则任何团体都不能成为真正的团队。
法雷利公司重视每一位员工，即使是普通的员工，在生日时也享受假期。为什么要采取这种特殊规定呢？《道德经》第39章讲“故贵以贱为本，高以下为基”，第36章讲“鱼不可脱于渊”，第49章讲“圣人无常心，以百姓之心为心”。这里“贵”、“高”、“鱼”、“圣人”可理解为企业高层人力资源管理者，与之相对应的可理解为企业普通员工。普通员工是构成企业的基础，如果缺少了这个基础，高层管理者也就成为无本之木，无源之水。管理者缺少普通员工，自身存在都成为问题。所以企业人力资源管理者必须密切依靠每一位员工，紧紧联系每一位员工，视每一位员工的正当需要为需要，这样才能保证“鱼在渊中”，才能使得企业兴旺发达。
法雷利公司为员工努力营造宽松的工作环境，不仅不加班，而且办公室里还播放着轻松悦耳的音乐。这是受到《道德经》里“抛砖引玉”的影响。《道德经》第36章讲“将欲歙之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲取之，必固与之”，这些可用于人力资源管理方法之中，如果企业想争取员工尽可能留在企业做贡献，就必须为员工提供较好的生活及工作条件，这样才能使员工安心于企业工作。企业要解聘那种但求无过不求有功的员工，可以把这种员工安排在其无法胜任的工作岗位上，借其工作失误进行解聘等。
《道德经》博大精深，法雷利公司只用之一二，就创造了使公司利润激增200%的奇迹，一方面说明该公司学以致用，另一方面也揭示出“以人为本”的思想对人力资源管理的影响力度。

二 思考与讨论
下面是加拿大一家公司对新员工入职的道德测试，如果是你的话，你看看该怎么回答？

一、你在以往若干年的工作中，有没有未经许可拿过公司的东西回家？
A：从没有；
B：价值不超过5元；
C：价值不超过20元；
D：价值不超过100元。

二、你的一名同事拿了公司一元钱而没有申报，你认为老板以下做法是否合适：
A：批评；
B：阻止其提升或者给予其降职；
C：开除；
D：报警，起诉该员工。

三、你在商店买了东西回家，一看营业员少收了你一元钱，你会开车回去还给他吗？（开车的费用超过一元）。