县交通局年春运工作方案.docx

县交通局年春运工作方案为确保全县春运工作的稳妥有序，逐步完善春运工作机制，保障广大人民群众的出行安全和福利，县交通局制定了如下的春运工作方案：一、 春运工作目标：保证春节期间县内城市公共交通的安全、流畅（各交通枢纽站点间的车辆调度），及时解决旅客投诉问题，在万无一失的安全保障下，使旅客安心出行。同时加强公共交通的品质服务，提高旅客的出行质量，营造良好的服务环境。二、 春运工作措施：1. 宣传：做好春运宣传工作，宣传公众自觉遵守乘车规定与有关法律法规，积极向公众宣传节假日期间安全出行的知识、技能和意识，同时加大对旅客信息公开的度，提高旅客获取信息的便利性。民众上班是交通出行的高峰期，在公共交通运输枢纽站设置活动区，通过发放宣传资料、发出广播、悬挂标语等方式，提醒广大市民注意安全出行。2. 组织：加强各公共交通运输枢纽站的管理，做到节假日值班人员24小时不间断出勤，服务态度热情周到，重视旅客安全与服务工作，并建立健全售票、调度等制度和机制。3. 安全措施：加强治安巡逻，保障春运期间交通安全和秩序稳定，确保旅客乘车的安全、舒适和顺畅。加强车辆检查和维护，严格落实公共汽车通行管理制度，确保车辆全部符合行车规范和安全要求。4. 服务措施：为旅客提供各类便利服务，如调度中心、投诉受理中心等，保障旅客出行中遇到的困难及时妥善解决。建立旅客反馈机制，加强对旅客投诉与建议的跟踪处理，为旅客提供更优质的服务。三、 预期效果：1. 春节期间各公共交通运输枢纽站点间的车辆调度舒适、安全、准时，旅客登车快捷、方便。2. 重点车站的安全巡查、值班，手续办理、流程质量得到有效提高。3. 公共汽车安全运行指标、客运质量指标得到有效控制与改善。4. 发挥各单位优势，共同推进节点工作，做到信息共享、任务分担、矛盾解决。减少旅客滞留、失联，避免事故发生。总之，县交通局春运工作方案旨在加强春运管理，优化服务环境，保证旅客安全出行，努力使全县春运工作达到最理想状态，切实保障群众出行安全和福利。