海外员工日常生活手册.docx

员工海外日常生活工作手册

2012年04月·成都
西南油气田公司海外项目技术支撑组

旅行安全守则
★ 旅行期间始终保持警惕。出行前需要进行风险评估，做好防范。
★ 保持冷静、低调、和气、友善，避免与人争执。
★ 尽量减少在外暴露时间。外出宜结伴而行，夜间不要外出，时常变换出行路线。
★ 随身携带存储应急电话号码的手机。
★ 随身携带一个“抢劫钱包”，避免携带大量现金。
★ 避免讨论政治、宗教等敏感话题，避免前往人员密集地点。
★ 进入相对封闭的场所时，要首先了解安全疏散通道。
★ 乘坐飞机或车辆、轮船出行，要随身携带一件夹克类外衣。
★ 妥善保存护照及有效证件，并提前做好拷贝。

—摘自《中国石油员工海外旅行安全指南》

目 录
1 新上项目
1.1行前准备
1.1.1知晓和了解
Ø 你对前往目的地情况和路途注意事项有多少了解？
1.1.2携带的物品
Ø 随身携带的物品和重量、违禁品有哪些？
1.1.3相关证件
Ø 你的证件原件带齐了吗？
Ø 资料扫描存档了吗？
1.2机场海关
1.2.1乘坐航班
Ø 提前候机，乘机手续随身携带，看好行李物品
Ø 不要轻易为陌生人携带行李或物品
1.2.2转机安全
Ø 掌握续航航班准确信息
1.2.3进出海关
Ø 依次排队，主动出示证件，妥善保管相关文件资料
1.2.4接机
1.3入住宾馆
Ø 遵守宾馆管理规定，办理入住手续
1.3.1了解入住环境
Ø 了解入住宾馆室内外环境，留意安全器材和应急通道位置
1.3.2外出行走
Ø 保持低调，结伴出行，带好护照、联系方式等资料
2 生产作业现场
2.1项目报到
2.1.1报到程序
Ø 报到需要上交的一些资料以及留存的复印件，及时办理落地签
2.2生活营地
Ø 遵守管理规定，注意生活细节和了解安全常识
2.2.1房间
2.2.2用电安全
2.2.3食堂就餐
2.3乘坐车辆
2.3.1乘坐通勤车
2.3.2工作用车
2.4办公区域
Ø 正确穿戴个人防护用品，具备应对生产现场突发事件的基本常识和能力
2.4.1办公区域
2.4.2工作现场
2.4.3边防检查站
2.5野外应对极端天气及毒物伤害
Ø 提前预防，冷静应对
2.5.1沙尘暴天气
2.5.2冰雪天气
2.5.3雷雨天气
2.5.4高温天气（日最高气温35℃以上）
2.5.5毒虫毒蛇叮咬
3 土库曼斯坦国情介绍
Ø 了解当地风土民情，尊重当地居民宗教信仰，避免议论敏感话题
3.1基本国情
3.2社会安全形势
3.3礼仪禁忌
3.4易发疾病及传染病
3.5自然灾害
3.6主要节日和城市
3.6.1土库曼斯坦主要节日
3.6.2土库曼主要城市名称
3.7对外国人入境的有关管理规定
3.8阿什哈巴德主要游览景点
3.9阿什哈巴德主要购物地点
3.9其他信息
3.9.1时差
3.9.2拨打电话方式
4 常用联系方式及应急电话

员工海外日常生活工作手册
1．新上项目
1.1行前准备
1.1.1知晓和了解
Ø 了解资源国人文、地理、政治、宗教和礼仪习俗及流行病、地方病等情况；
Ø 着装要求以及关于药物和酒精的法规；
Ø 出入机场和海关的要求；
Ø 出行前如何获取相关信息（包括咨询相关人员、电话或邮件书面的通知）；
ü 是否参加防恐培训、健康体检、了解保密事项？
ü 是否已在原单位人劳部门办理离职手续？
ü 任何时候都要保持低调，尽量不要泄露自身相关信息。
1.1.2携带的物品
Ø 准备好适时衣物（含西服、领带一套）、拖鞋、剪指刀、剃须刀（项目营地备有洗涤、洗漱用品）、饮水杯等、太阳镜；
Ø 如果带眼镜，最好准备一副备用镜；
Ø 常备药品：创可贴、抗生素，治疗感冒、疟疾、腹泻以及其他自身所需常用药品等；
Ø 准备至少12美金零钞，在土库曼首都机场入关登记时会用到。
ü 你的行李箱里是否有易燃易爆、管制刀具、非法药品等禁运物品？行李箱是否上锁并有易识别的标记？
1.1.3相关证件
Ø 带上护照、签证、邀请函、健康证、出国证明、防恐培训合格证等原件；
Ø 将有关证件扫描存档，以备不时之需，护照、身份证、x复印3份分处存放；
Ø 护照照片2张和2寸证件照片8张（最好多准备一点）；
Ø 接种疫苗（根据前往地区不同有所差异），办理医疗证明。
1.2机场海关
1.2.1乘坐航班
Ø 尽可能选直飞和白天的航班，提前2小时到机场侯机；
Ø 了解乘机关于免费托运和随身携带物品重量的规定（以机票规定为准），超重将支付额外的费用；
Ø 贵重和易碎物品应随身携带，勿放入托运行李中；
Ø 时刻留意自己的行李，谨防丢失或拿错，更不要轻易为陌生人携带行李或物品，谨防带来不必要的麻烦；
Ø 随时关注机场关于乘坐航班的相关信息，如航班延误、变换登机口等关键信息；
Ø 遵守乘机规定，全程系好安全带，机上应多饮水，可适当活动。
1.2.2转机安全
Ø 及时换领续航航班登机牌；
Ø 注意提取行李；
Ø 中途转机照看好随身行李物品。
1.2.3进出海关
Ø 遵守秩序，依次排队等候检查；
Ø 主动出示相关证件（证件应放在方便拿取的地方，谨防遗失）；
Ø 当海关人员要求打开箱包检查时，应积极配合；
Ø 在土库曼首都机场进关时须缴纳12美元登记费，妥善保管好进关时出具的相关资料；
Ø 公共场所禁止吸烟，不要高声喧哗，在土库曼首都机场吸烟将会罚款50～100USD。
1.2.4接机
Ø 尽量与同伴一起，依照事先获得的信息，核对和确认接机人员；
Ø 如果错过接机人员，按照事先约定联系方式与相关人员取得联系。
1.3入住宾馆
1.3.1了解入住环境
Ø 浏览房间服务介绍，了解逃生通道、灭火器和报警器位置；
Ø 查看室外环境，窗外是否有阳台、脚手架或其他出逃装备；
Ø 检查门锁是否完好，并拉上门栓链；
Ø 短时间离开房间，不要打开窗帘，不要关掉所有的灯，最好打开电视，门外挂上“请勿打扰”的牌子；
Ø 护照、钱包、钥匙、手机放在便于随身带走的地方；
Ø 个人物品随时可能被搜查，使用宾馆电话不要谈论当地敏感话题；
Ø 如遇警方（移民局）检查应确认其身份再开门，配合检查。
1.3.2外出行走
Ø 第一次外出最好结伴同行，尽量不要远离入住宾馆；
Ø 随身携带护照，熟记护照号码，一旦丢失，首先通知本单位；
Ø 外出时要记下宾馆的名称、地址和电话号码，或随身携带一张宾馆的名片；
Ø 不随身携带大额现金和贵重物品，公众场合不要清点现金；
Ø 穿衣着装要充分尊重当地风俗；
Ø 遵守当地交通法规，尽量在人行道上行走，避免靠机动车太近；
Ø 不得进入酒吧、赌场、夜总会等娱乐场所；
Ø 不要随意拍照（包括用手机拍照），避免不必要的麻烦；
Ø 保持低调，不在公开场合谈论敏感话题；
Ø 扬尘或大雾天气避免外出。
2．生产作业现场
2.1项目报到
2.1.1报到程序
Ø 抵达目的地后及时向所在单位人事部门报到；
Ø 护照复印留底备查，将护照原件、照片（2张）、居住证明（宾馆开具的住宿证明）以及其他相关文件及时交主管部门办理落地签证（在3天之内办理落地登记）；
ü 妥善保管好护照、签证等证明文件，移民局将不定期检查。
2.2生活营地
2.2.1房间
Ø 遵守阿姆河公司关于营地安保管理规定；
Ø 爱护室内公共物品，保持室内卫生；
Ø 换洗衣物放入清洁袋，如有特别清洗要求须书面说明；
Ø 不得自行调换房间及床位；
Ø 宿舍内禁止吸烟，禁止高声喧哗，影响他人休息；
Ø 不得在外面留宿及在宿舍内留宿他人；
Ø 提高防范意识，房间内不要存放现金和贵重物品；
Ø 配备的物品，入住人员不得带走。
ü 在房间打电话或看电视的音量过大可能会影响到您的邻居休息！
2.2.2用电安全
Ø 房间内不得使用大功率电器；
Ø 使用合格的转换插座，不得私拉乱接；
Ø 切勿在床上放置充电器、电脑等用电设备；
Ø 外出切记关闭照明和用电电器，拔下电源。
2.2.3食堂就餐
Ø 爱护食堂内的公共设施，不得随意进入操作间；
Ø 对待餐厅服务人员温和礼貌，禁止高声喧哗以及穿拖鞋、运动短裤到食堂就餐；
Ø 自觉维护就餐秩序，不得将餐具带回宿舍；
Ø 未经主管领导批准，不得擅自带他人到食堂用餐；
Ø 用餐人员必须按规定交餐票或在用餐单上签字；
Ø 适量取餐，减少浪费；
Ø 因工作需要不能按时就餐时，应及时通知工作人员留餐；
ü 生产作业现场禁止饮酒！！！
2.3乘坐车辆
2.3.1乘坐通勤车
Ø 及时了解通勤车发车信息；
Ø 服从通勤车安全员的安排；
Ø 系好安全带，车辆行驶过程中不得随意走动；
Ø 有义务提醒司乘人员按照公司交通安全管理规定行车；
Ø 有权制止超载、超速行驶等违规行为；
2.3.2工作用车
Ø 遵守公司交通安全管理规定；
Ø 按规定的程序填写用车申请，审批后方可出车；
Ø 不论坐在前排或后排，都要系好安全带；
Ø 乘车人不得影响驾驶人员操作，不强迫、指示、纵容驾驶员违反交通安全规定；
Ø 及时提醒驾驶员不得疲劳驾驶，并合理安排途中休息时间；
Ø 合理安排出行时间，尽量避免夜间出车、疲劳驾车以及为抢时间超速行驶；
Ø 在夏季，车内不要存放打火机或易燃易爆物品。
2.4办公区域
2.4.1办公区域
Ø 遵守生产现场安保管理规定；
Ø 遵守作息制度，按时上下班，不迟到早退；
Ø 上班期间着工作服、工鞋，不得穿着运动装，休闲装，休息或节假日可以着便装；
Ø 禁止在办公楼内吸烟及大声喧哗；
Ø 上班时间严禁打游戏、上与工作无关的网站；
Ø 每天下班前应清理相关文件，保证办公室整洁、有序；
Ø 离开办公室应关闭门窗，所有用电设备电源，拔下电源插座。
2.4.2工作现场
Ø 进入生产现场必须穿工服、工鞋，戴安全帽，佩戴个人安全防护设备（逃呼、检测仪等）；
Ø 严格执行反违章“六条禁令”及现场各项管理制度，不得随意操作现场设备；
Ø 在野外生产现场时，不要试图靠近国境线，更不允许跨越国境线。
2.4.3 边防检查站
Ø 乘车临近边防检查站应放慢车速，停车熄火，主动接受检查；
Ø 随身携带护照原件（特殊情况下可使用复印件）、落地签证、边防通行证等证件；
Ø 随机应对边防检查人员的非正当要求。
2.5野外应对极端天气及毒物伤害
2.5.1沙尘暴天气
Ø 沙尘暴袭击时，及时关闭门窗，必要时可用胶条对门窗进行封闭；
Ø 外出时要戴口罩，用纱巾蒙住头，以免沙尘侵害眼睛和呼吸道；
Ø 在野外可弄湿一大块手帕或其他布块，遮住嘴和鼻子；
Ø 一路同行的人员可用手臂或绳索保持在一起；
Ø 若开车应减速慢行，注意路况，谨慎驾驶；或尽快离开道路，尽可能远地停靠在露肩。
2.5.2冰雪天气
Ø 雪天外出戴上手套、防寒帽、耳朵套等防寒装备；
Ø 保持脚部温暖干燥，经常按摩揉搓冻伤部位，促进血液循环；
Ø 雪地行车安装防滑链，避免急加速和急转弯；
2.5.3雷雨天气
Ø 注意关闭门窗，室内要尽量远离水管、器官等金属物体；
Ø 在室外要及时躲避，远离大树、高塔、电线杆、广告牌等；
Ø 雷雨天气不要使用手机；
Ø 安装太阳能热水器的室内切忌洗澡。
2.5.3高温天气（日最高气温35℃以上）
Ø 白天尽量减少户外活动时间，外出打伞、戴遮阳帽、涂抹防晒霜；
Ø 饮食宜清淡，多喝凉白开水、冷盐水、绿豆汤等防暑饮品；
Ø 保证睡眠，备一些常用药品，如清凉油、十滴水、仁丹等；
Ø 若出现中暑症状，应及时转移到阴凉通风处，安静休息，服用防暑药品和饮品，必要时及时就医。
2.5.4毒虫毒蛇叮咬
Ø 防蝎子蛰伤
在野外要穿高腰、长袜、长裤，裤脚要扎牢，不要激惹蝎子。被蝎子蛰伤后，应立即取出毒刺，同事用肥皂水清洗伤口。尽快就医，切开蛰伤处，清除毒液，进行其他局部或全身治疗。
Ø 防野蜂蛰伤
遭受蜂群攻击时，首先要保护头部，用服装将头部遮蔽,千万不要惊慌奔跑，更不要随便扑打，以免吸引蜂群追逐而遭受多处蛰伤。必要时用衣物包裹头面部等暴露部位，就地趴下，等蜂群散去再行处理。附近有水池可跳进去暂避。
Ø 防毒蛇咬伤
应注意以下几点：
穿长靴和长裤；
行动前小心观察，不要打草惊蛇，只要有机会，一般蛇都会主动跑掉；
黑暗中避免外出，外出时使用强光电筒；
遇到蛇时保持镇定不动，蛇会本能地攻击移动物体；
强烈建议不要试图与蛇近距离接触，即使看上去像是条死蛇。
假如不幸被蛇咬伤：
保持镇定，不要尝试去捉蛇；
去除戒指或者手镯之类的装饰物，因为伤口会很快肿胀；
冲洗伤口，不要切割伤口或是尝试吸取毒液；
夹板固定但注意避免限制血流，不能使用止血带以及冰敷；
紧急转送伤者，尤其是在伤者伤口开始变色、肿胀、疼痛时。
3．土库曼斯坦国情介绍
3.1基本国情
土库曼斯坦（Turkmenistan，Туркменистан）位于中亚西南部，北与哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦接壤，西濒里海与阿塞拜疆和俄罗斯隔海相望，南邻伊朗，东南与阿富汗交界。
土库曼斯坦是永久中立国，面积49.12万平方公里，约80%的国土面积被卡拉库姆沙漠覆盖，人口约683.6万（2006年数据）。官方语言为土库曼语，俄语为通用语。土库曼为多民族国家，其中土库曼族占90%以上，其余为乌兹别克、俄罗斯、哈萨克、亚美尼亚、鞑靼、阿塞拜疆等民族，多数居民信仰伊斯兰教，当地货币为马纳特。
首都阿什哈巴德（Ashgabat）,人口68万。海拔2一五米，属温带大陆性干旱气候，1月平均气温4.4℃，七月平均气温27.7℃。平均月降雨量仅5毫米。
3.2社会安全形势
土库曼斯坦政局近年来一直保持稳定，社会治安状况较好，犯罪率较低。居民待中国人比较友善，很少发生针对华人的刑事案件。安全机构对在该国的外国人的监控严格，来访华人应遵守当地法律，以避免不必要的麻烦。
3.3礼仪禁忌
居民大多信奉伊斯兰教（逊尼派），俄罗斯族和亚美尼亚族信仰东正教。要注意尊重他们的习俗和禁忌。在社交场合与客人见面时，多行握手礼；熟人和好友相见时，常以右手按胸施鞠躬礼。在任何场合，使用左手传递东西都是失礼的行为。不要用手指着他人说话。土库曼人喜欢绿色和红色。按土库曼人习惯，在饭桌上吃饭的客人只要不起话头，主人就不会向客人提问题，因为他们认为应该让尊敬的客人吃饱饭后，由客人先谈话，这是一种礼貌。在交谈中，土库曼人从来不打断对方的谈话。在谈论问题时不大吵大嚷，认为吵闹是不体面的行为。在土库曼人家里最明显的位置上，往往摆放着被咬掉几口的面饼，这一古老风俗意在缅怀那些出征而未能返家的亲人们。在饮食上，土库曼人不吃猪肉。
3.4易发疾病及传染病
土库曼斯坦多有肝炎等疾病传播，建议在正规酒店、咖啡厅就餐。土库曼斯坦全境有很多自然保护区，野生动物资源较为丰富。野外毒虫较多，夏季野外活动应注意安全。
3.5自然灾害
土库曼斯坦地处于喜马拉雅－地中海地震带上，时常受地震威胁。首都阿什哈巴德曾经在1948年10月6日发生灾难性地震，导致多人遇难。
3.6主要节日和城市
3.6.1土库曼斯坦主要节日见表（2012年）
序号
名 称
时 间
备 注
1
纪念日
1月12日
纪念一八81年抗击沙俄军队牺牲的土库曼人
2
国旗日
2月19日
纪念现任总统
3
土库曼新年
3月20日
放假2天，类似中国春节
4
哀悼日
5月8日
哀悼卫国战争中牺牲的烈士
5
胜利日
5月9日
反法西斯战争胜利纪念日
6
诗歌日
5月一八日
复兴、统一和马赫图姆古利诗歌日
7
全国哀悼日
10月6日
纪念1948年阿什哈巴德大地震遇难者
8
独立日
10月27日
放假2天
9
中立日
12月12日
1995年12月12日联合国承认其为永久中立国
10
古尔邦节
1天（根据古历确定）

11
开斋节
1天（根据古历确定）

3.6.2土库曼主要城市名称
土库曼斯坦共有5个州：阿哈尔州、马雷州、列巴普州、巴尔干州、达绍乌兹州。
中 文
俄 文
备 注
阿什哈巴德
Ашгабат
首都
马雷
Мары
马雷州首府
巴尔干阿巴特
Балканабат
旧称“涅比达克”
土库曼巴什
Туркменбаши
俗称“元首市”
土库曼阿巴特
Туркменабад
旧称“查尔朱”
3.7对外国人入境的有关管理规定
对中国的因公普通护照，须持《入境邀请函》入境，停留期限为1个月。
对中国的因私护照，须持有土库曼的签证，停留期限根据签证的有效期。
入境后3天内须办理护照登记手续，离开登记所在地（城市）3天以上一五天以内须办理出差备案手续，离境时须办理取消登记手续。
违反上述规定，将被罚款，严重的盖黑章（1年之内盖2个黑章，5年内不许入境土库曼斯坦）。
3.8阿什哈巴德主要游览景点
独立塔 （三条腿）Трехножка；
独立柱 （五条腿、八条腿）Пятиножка , Восьминожка；
独立广场（四十条腿 – 10匹马）Сороконожка (10 лошадей)；
土耳其 - 土库曼友谊公园、健康路 Тропа здоровья；
清真寺 Кипчак мечеть
3.9阿什哈巴德主要购物地点
银巴什购物中心（Impash 土耳其超市）Йимпаш；
金色世纪（纯棉店）Алтын Асыр (текстиль)；
俄罗斯市场 Русский базар；
批发市场 Оптовый базар；
3.9其他信息：
3.9.1时差
Ø 土库曼比北京晚3个小时，如：阿什哈巴德09:00，北京 12:00。
3.9.2拨打电话方式
Ø 生产现场配置座机（5***）和手机（640*****）；
Ø 国内与生产现场之间：
国内－现场座机：010-58179***（*号为座机后面3位数）；
现场－国内座机：8+区号+座机电话；
现场－国内手机：80+手机号（拨打北京地区手机是：8+手机号）
Ø 项目生产现场之间：
座机拨打手机：0800+手机号（8位）；手机拨打座机：8001244+座机号（4位）。
说明：生产现场座机电话号码段为5595之后的，从国内拨打该座机号时，需要先拨010-58179200，听到语音提示后再拨该机号码（4位）。
Ø 国内拨打当地x
土库曼斯坦的区号00993，阿什哈巴德的区号12；
中国拨打阿什哈巴德固定x00993-12-座机号码（6位）；
中国拨打土库曼手机：[phone]*****（8位）。
4．常用联系方式及应急电话
4.1常用联系方式
4.1.1新疆乌鲁木齐（西油公司）办事处
甯（ning）辉 TEL：一八98221一八81；Email: 717120221xqqx
胡建华 TEL：一五299067396；Email:一三76765267xqqx
地址：新疆乌鲁木齐市北京南路358号大成国际1705号（邮编830011）
4.1.2阿什哈巴德（首都）办事处
暂无。
4.1.3土库曼纳巴特（原查尔朱）
暂无。

4.2国内主要航空公司x
航空公司
热线电话
投诉电话
Email

中国国际航空公司
800-810-1111
010-64595912
complaintxmail.airchinaxx

中国南方航空(集团)公司
95539
95539
csnibxcs-airx

中国东方航空集团公司
95108
95108
web_servicexce-airx

深圳航空公司
95080
95080
wmxshenzhenairx

厦门航空有限公司
95557
95557

海南航空股份有限公司
9507一八
9507一八
webmasterxhnairx

山东航空股份有限公司
96777
96777
96777xshandongairxx

四川航空公司
028-88888888
028-88888888
passengerxscalxx
4.3应急电话
Ø 中国驻土库曼斯坦大使馆
x00993-65711769，00993-12-480170
传真：[phone]一八一三
Ø 当地有关部门x
火警：01 警察局：02 卫生急救：03 问讯x09

Ø 参考资料：
1．《中国石油员工海外旅行安全指南》，石油工业出版社（2012年）；
2．《阿姆河公司HSE部文件汇编》（2009年）；
2．《阿姆河公司员工行为守则》；
3．《阿姆河天然气项目安保管理规定》（2012年）；
4．《阿姆河天然气公司车辆限速规定》（2012年）；
5．《阿姆河公司禁酒令》（2010年）；
6．《阿姆河公司员工劳动纪律管理》（2011年）。
7．《天然气事业部临时通讯录》（2012年4月）
特别说明：
由于编写本手册时获取的资料有限以及受到管理规定发布、联系方式变更等因素影响，请各位同事及时关注与此相关信息的变更并以最新发布的为准。

2012年4月20日·成都