信息系统分析与设计(1)..ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,信息系统分析与设计,2025/2/2 周日,1,学时：讲课,40,（实验,16,，课程设计,1,周）,学分：,2.5,（,0.5,，,1,）,课程性质：必修,/,考试,教材：,信息系统分析与设计（第,4,版）,王晓敏、邝孔武，清华大学出版社,信息系统分析与设计,参考书：,信息系统的开发与管理教程,左美云、邝孔武，清华大学出版社,信息系统分析与设计,陈禹主编、杨善林等副主编，高教出版社,信息系统分析与设计,2025/2/2 周日,3,专业知识结构,管理理论与实践,管理学,经济学,运筹学,数据结构与数据库原理,计算机网络原理与应用,信息系统开发工具,面向对象程序设计,信息系统分析与设计,信息资源管理,组织行为学,人力资源管理,运营管理,财务会计,市场营销,社会调查,综 合 实 习,信息技术与方法,数量方法,课 程 设 计,毕 业 设 计,思政理论类,计算机基础类,自然科学类,外语类,综 合 素 质,工程技术,导论类,军事体育类,2025/2/2 周日,4,课程知识结构,正确,理解,和,认识,系,统,规,划,系,统,分,析,系,统,设,计,系,统,实,现,系统,维护,和,管理,信息系统开发方法,管理理论,组织理论,信息技术,社会技术系统方法,系统,思想,2025/2/2 周日,5,章节构成,第一章 系统思想,第二,章,信息、管理与信息系统,第三章 信息系统建设概论,第四,章 系统规划,第五,章系统分析概述,第六,章 流程建模,第七,章 用例建模,第八,章 领域对象建模,第九,章 系统设计概述,第十,章 系统总体设计,第十一章 系统详细设计,第十二,章 系统实施,第十三,章 系统维护与管理,第十四,章 信息系统工程进展,2025/2/2 周日,6,我们身边的管理系统,企业管理信息系统（人事、薪酬、财务、物资、生产、供应、销售、,MRP,、,MRP,、,ERP,),服务业（订票系统、银行系统、酒店信息系统，,),商业,/,电子商务（,SCM,、,CRM,、超市,POS,系统，,),政府,/,电子政务（行政审批、一站式服务，,）,学校（学籍管理、教务管理系统、图书管理系统，,）,办公自动化系统,2025/2/2 周日,7,POS,系统,交易处理,数据查询,数据录入,查询及维护,数据查询,数据维护,销售交易处理,数据更新,查询,/,响应处理,商品数据,客户数据,商品,进销数据,POS,终端,顾客、收银员用户,管理人员用户,2025/2/2 周日,8,POS(,收银,),终端,2025/2/2 周日,9,购物小票（水单）,2025/2/2 周日,10,管理人员终端,销售流水账,商品销售业绩,客户消费记录,商品库存,进货记录,2025/2/2 周日,11,信息需求,商品数据,记录所有商品的基本信息,销售数据,记录每笔销售交易数据,商品进货数据,记录每笔商品采购进货情况,客户数据,记录所有客户的基本信息,2025/2/2 周日,12,问题,管理目标,信息需求,业务流程,系统架构,开发策略,实施策略,2025/2/2 周日,13,第一章 系统思想,系统的概念,系统的特性,系统思想的发展,系统工程,软系统方法论,物理,-,事理,-,人理系统方法,2025/2/2 周日,14,第一节 系统的概念,一、系统的定义,系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。,理解：,(1),多要素：要素可以是简单体，也可能是子系统。,(2),有结构：要素间有联系，又互相制约。,(3),有功能：有一定的目的性。,2025/2/2 周日,15,二、系统的分类,1.,按复杂度分,(Boulding),超越系统,社会文化系统,人,人类社会,及宇宙,动物,低级有机体,开放系统,生物,控制装置,钟表机构,框架结构,物理,低,高,2025/2/2 周日,16,2.,按系统起源分,-,自然系统（源于宇宙的起源及演化）,*山川、河流,*动物、植物、人类等生命系统,*太阳、月亮、,-,人工系统（源于人的目的或自我意识）,*物理系统（车辆、道路）,*抽象系统（数学、诗歌、哲学、蓝图）,*,人类活动系统,（交通运输、生产运营，没有唯一的认识）,2025/2/2 周日,17,3.,按与环境的关系分,*,系统具有边界，边界划分了系统与环境,-,开放系统,与环境经常有较多物质、能量、信息的交换,-,封闭系统（孤立系统）,与环境没有物质、能量、信息的交换,*,生命系统和社会系统都是开放系统,*系统的开放性与封闭性不能绝对化,2025/2/2 周日,18,4.,按状态与时间关系分,-,静态系统,状态不随时间变化,-,动态系统,状态随时间变化,2025/2/2 周日,19,5.,按抽象程度分,-,实体系统（物理系统）,最具体、确定的系统,系统实施阶段：可实际运行的系统,-,概念系统（概念模型）,最抽象，系统雏形,系统初步调查阶段：目标、框架，概念模型,-,逻辑系统,介于前两者之间,系统分析阶段：新系统逻辑模型,2025/2/2 周日,20,管理信息系统,-,复杂的社会文化系统,-,人工系统（人的目的,根本）,-,开放的系统,-,动态系统,-,形成过程是一个,从抽象到具体,的过程,2025/2/2 周日,21,管理信息系统的本质,M,管理,I,信息,S,(IT),系统,Essence,(,本质,),Content,(,内容,),Means,(,手段,),2025/2/2 周日,22,第二节 系统的特性,(1),整体性,最重要的特性,系统之所以成为系统，首先是系统具有整体性。,整体功能不是组成要素的简单叠加，是各个部分,有机地结合,在一起。,整体的有机性，不仅表现为内部要素的联系，也表现为它与外部环境的联系。,亚里斯多德：,整体大于部分之和,。,对部分认识的总和不能代替对整体的认识,（系统分析）。,系统的整体性是由系统的有机关联性为保证。,2025/2/2 周日,23,(2),层次性,基本特性,组成系统的诸要素的种种差异，使系统组织的地位和作用、结构和功能上表现出等级秩序性，形成具有质的差异的系统等级。,每层系统由下层要素或子系统组成，同时又是上层系统的组成要素。,系统的整体性，是在一定层次中形成一定结构基础上的整体性。,分析系统可以用黑箱法分析下层要素，只研究其,I/O,及功能。,2025/2/2 周日,24,(3),目的性,根本特性，系统发展变化时表现的特性,坚持趋向某种预先确定的状态。,系统的目的可以通过系统的活动来实现。,人工系统有其目的，系统通过反馈信息修正行为而实现预期目标。,2025/2/2 周日,25,(4),稳定性,在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力。,稳定性靠负反馈，消除偏离稳定状态的失稳因素，但是有一定的限度。,稳定性与整体性、目的性互相联系。,稳定是相对的，不是绝对的。,稳定不等于静止,。,稳定是发展中的稳定。,2025/2/2 周日,26,(5),突变性,指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的剧烈变化过程,质变,。,超过了限度，系统就会失稳、发生突变。,突变与系统稳定性相关。,个别要素的变异得到其他要素响应，差异扩大，得到整个系统响应，发生质变，进入新的状态。,2025/2/2 周日,27,(6),自组织性,开放系统在系统内外因素相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。,有些系统的内因可以通过外部条件实现自我进化和完善（生物、社会系统等）。,由于系统的整体性和层次性，系统的自组织性是相对的。整体性很强的系统会强烈地约束低层子系统的自由行动。,不是,“,独来独往，自以为是,”,。,2025/2/2 周日,28,(7),相似性,基本特征,系统具有同构和同态的性质。,系统的存在方式、结构和演化过程有共性。,是系统理论建立的基础，也是模拟方法的基础。,2025/2/2 周日,29,第三节 系统思想的发展,(1),古代朴素的系统思想,科学不发达，人们自然地用整体观点看事物（天地人星关系）。,(2),科学的发展阻滞了系统思想,科学技术（显微镜、望远镜）的发展为人类认识客观世界各个部分提供了十分有效的手段。,科学分析的方法,将整体分成部分来研究，自然科学成就空前,产生了,决定论、机械论,。,自文艺复兴起，,分析还原原理,统治了西方科学方法达,350,年之久。,2025/2/2 周日,30,(3),现代系统思想,20,生命现象不能用还原论解释，人们认识到,还原论的局限性,（蝾螈尾巴可以发育成腿，海胆半个胚胎能发育成完整的个体）。,30,资本主义,工业化要求科学的企业管理,，泰勒的科学管理理论诞生。企业应作为一个有机的组织来管理，系统的思想深入到管理理论中。,40,社会化大生产使管理矛盾突出,，为解决复杂的工程协调问题，系统工程学诞生（贝尔的微波通信工程项目管理，阿波罗登月计划）。,50,系统分析方法论出现,，系统工程、系统分析、运筹学等系统学科逐渐成熟。,2025/2/2 周日,31,(4),“,硬,”,系统和,“,软,”,系统,硬：目标、系统需求均已经存在。,待找出并描述清楚。,软：目标、系统需求待构造、不唯一。,概念模型要与问题比较，改进。,现实世界中很多问题比工程问题要“软”得多，人类行为变化不定、繁复多变，很多问题是难以定义的。,2025/2/2 周日,32,“,硬,”,系统方法,定义现状及目标,S,0,，,S,1,定义需求 （,S,1,-S,0,）,设计出多种解决方案：,S,0,S,1,评价各种方案,？,决策 ！,实施,S,0,S,1,“,软,”,系统方法,-BPR,2025/2/2 周日,33,结论,系统思想将在,IS,建设中起重大指导作用。,分析局部时不要忘了整体。,系统工程、系统分析、运筹学都有相似的方法论基础。,软系统方法将是指导企业实施信息系统建设的有力变革工具。,2025/2/2 周日,34,第四节 系统的一般模型,处理,输入,输出,控制,目标,2025/2/2 周日,35,系统的一般模型,输入：,各种形式，物质、能量、信息,输出：,各种形式，物质、能量、信息,处理：,将多种输入转化为多种输出,控制：,对整个系统各个环节进行监测、检查，进而发现与实现系统目标相悖的问题，并做出适当的调整。,2025/2/2 周日,36,第四节 系统工程,37,一、系统工程的定义,系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法；,SE,是一门组织管理的技术。,钱学森,38,SE,认为虽然每个系统都是由许多不同的特殊功能部分所组成，而这些功能部分之间又存在着相互关系，但是每一个系统都是完整的整体，每一个系统都要求有一个或若干个目标。,SE,则是按照各个目标进行权衡，求得最优解,(,或满意解,),的方法，并使各组成部分能够最大限度地相互适应。,美国,H.Chestnut,一、系统工程的定义,(,续,),第四节 系统工程,39,SE,是为了更好地达到系统目标而对,系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机制等进行分析与设计的技术。,日本工业标准,(JIS),一、系统工程的定义,(,续,),第四节 系统工程,40,系统工程是从总体出发，合理开发、运行和革新一个大规模复杂系统所需思想、理论、方法论、方法和技术的总称，属于一门综合性的工程技术。,汪应洛,一、系统工程的定义,(,续,),第四节 系统工程,41,一门综合性的工程技术；,以大规模复杂系统为研究对象,;,应用定性与定量分析相结合的方法；,采用现代信息技术手段；,实现系统的最优设计、最优控制、最优管理。,一、系统工程的定义,(,续,),第四节 系统工程,42,整体性和系统化观点,前提,总体最优及平衡协调观点,目的,综合运用方法与技术观点,手段,问题导向及反馈控制观点,保障,二、系统工程的特点,第四节 系统工程,43,系统工程不是工程实践，而是干成干好工程实践必须应用的方法、程序和技术，是一种知识体系。,二、系统工程的特点,(,续,),系统工程是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。,钱学森,第四节 系统工程,44,一、系统工程的形成与发展,1.,古代系统工程思想及实践,都江堰水利工程,田忌赛马,孙子兵法,丁渭造宫,第四节 系统工程,45,2.,现代系统工程形成及发展,第四节 系统工程,阶段,年代（份）,重大工程实践或事件,重要理论与方法贡献,I,1930,美国发展与研究广播电视,正式提出系统方法（,Systems approach,）的概念,1940,美国实施彩电开发计划,采用系统方法，并取得巨大成功,美国,Bell,电话公司开发微波通讯系统,正式使用系统工程（,Systems Engineering,）一词（,1951,）,II,第二次世界大战期间,英、美等国的反空袭等军事行动,产生军事运筹学（,Military Operations Research,）,也即军事系统工程,20,世纪,40,年代,美国研制原子弹的“曼哈顿计划”,运用,SE,，并推动了其发展,1945,美国空军建立兰德（,RAND,）公司,提出系统分析（,Systems analysis,）概念，强调了其重要性,46,第四节 系统工程,IV,1957,H.Good,和,R.E.Machol,发表第一部名为,系统工程,的著作,系统工程学科形成的标志,1958,美国研制北极星导弹潜艇,提出,PERT,（网络优化技术），这是最早的系统工程技术之一。,1965,R.E.Machol,编著,系统工程手册,表明系统工程的实用化和规范化,美国自动控制学家,L.A.Zedeh,提出“模糊集合”概念,为现代,SE,奠定了重要的数学基础,1961-1972,美国实施“阿波罗”登月计划,使用了多种,SE,方法，其成功极大地提高了,SE,的地位,III,40,年代后期到,50,年代初期,运筹学的广泛运用与发展、控制论的创立与应用、电子计算机的出现，为,SE,奠定了重要的学科基础,二、系统工程方法,47,1969,年美国贝尔电话公司工程师霍尔（,A,D,Hall,）提出了系统工程三维结构，简称为霍尔模型。,基本思想,：任何复杂问题都可以归结为工程问题来研究，它强调明确目标，其核心思想是优化，应用定量的手段求得最优解。,第四节 系统工程,48,模型,将系统的整个管理过程分为七个阶段（,时间维,）和七个步骤（,逻辑维,），并同时考虑到为完成这些阶段和步骤的工作所需的各种专业管理知识（,知识维,）。,（一）、霍尔模型,第四节 系统工程,49,规划阶段,环境科学,社会科学,工程技术,计算机科学,管理科学,经济,法律,知识维,逻辑维,时间维,明确问题,选择目标,系统综合,系统分析,方案优化,作出决策,付诸实施,A B C D E F G,6 5 4 3 2 1,方案阶段,研制阶段,生产阶段,运行阶段,更新阶段,50,1.,时间维（时间进程）,表示系统工程的工作阶段或进程。即：从,规划,到,更新,，按时间顺序排列的系统工程全过程。,（一）、霍尔模型,(,续,),第四节 系统工程,51,2.,逻辑维（方法步骤）,每个阶段需进行的工作步骤，是运用系统工程方法进行思考、分析和解决问题应遵循的一般程序。,（一）、霍尔模型,(,续,),第四节 系统工程,52,3.,知识维（科学技术）,表示从事系统工程工作所需要的知识。即：完成上述各阶段和各步骤所需要的各种专业知识和管理知识。,（一）、霍尔模型,(,续,),第四节 系统工程,53,（二）、霍尔管理矩阵,把三维结构中的六个时间阶段（时间维）和七个逻辑步骤（逻辑维）结合起来，,形成一个二维结构，称为系统工程的,活动矩阵,，也称,霍尔管理矩阵,。,第四节 系统工程,54,（二）、霍尔管理矩阵,(,续,),逻辑维,时间维,明确问题,选择目标,系统综合,系统分析,方案优化,作出决策,付诸实施,规划阶段,a,11,a,12,a,13,a,14,a,15,a,16,a,17,方案阶段,a,21,a,22,a,23,a,24,a,25,a,26,a,27,研制阶段,a,31,a,32,a,33,a,34,a,35,a,36,a,37,生产阶段,a,41,a,42,a,43,a,44,a,45,a,46,a,47,运行阶段,a,51,a,52,a,53,a,54,a,55,a,56,a,57,更新阶段,a,61,a,62,a,63,a,64,a,65,a,66,a,67,代表一项具体的管理活动,第四节 系统工程,55,（三）、霍尔模型的特点,研究方法上的整体性（三维）,技术应用上的综合性（知识维）,组织管理上的科学性,（时间维与逻辑维）,系统工程工作的问题导向性,（逻辑维）,第四节 系统工程,56,（四）、霍尔模型的优势,运用系统工程过程管理方法，决策的可靠性可提高一倍以上，节约时间和总投资平均在,15%,以上，而用于管理的费用一般只占总投资的,3%,6%,。,第四节 系统工程,第五节 软系统方法论,2025/2/2 周日,57,1.,软系统方法论,-,切克兰德方法论,霍尔三维结构不适用于以建立和管理,“,软系统,”,为目的的社会科学、管理科学等科学领域；而适用于以研制,“,硬件系统,”,为目标的自然科学、工程技术等,“,硬科学,”,领域，故有人称霍尔三维结构为,“,硬科学,”,的系统工程方法论。,英国的切克兰德把,OR,、,SE,、,SA,和,SD,所使用的方法论叫硬系统方法论，并在,1981,年自己提出一种,软系统方法,(SSM),“,调查学习,”,法。,第四节 系统工程,同时，,Checkland,认为，完全按照解决工程技术问题的思路来解决,社会问题或,“,软科学,”,问题,，会碰到许多问题。提出了,良结构系统,：指偏重工程问题、机理明显的物理型的硬系统,不良结构系统,：指偏重社会问题、机理尚不清楚的心理和事理型的软系统,他认为：,不良结构问题的核心,不是寻求,“,最优化,”,，而是,“,调查、比较,”,或者说是,“,学习,”,，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径，是有很明显的反馈调节思想。,弄清关联因素,问题现状说明,建立概念模型,改善概念模型,比 较,实 施,切克兰德的,“,调查学习,”,方法流程图,实施步骤,切克兰德的,“,调查学习,”,软方法的核心不是寻求,“,最优化,”,，而是,“,调查、比较,”,或者说是,“,学习,”,，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。,概念模型代替数学模型，思路更加开阔。,满意解代替最优解，价值观方面的重要变化。,问题及其环境的,识别与表达,建立概念模型,(目标系统概念化),根底定义,比较，寻求改善途径,选择,设计,实施,评估,他提出的软系统工程方法论的主要内容和工作过程如图所示,2.,两种方法轮的比较,(?),相同点,：问题导向；注重程序及阶段；,不同点,：,(,研究对象或应用领域、基本方法、,核心内容或关键点、反馈机制、,),（,1,）霍尔方法论主要以工程系统为,研究对象,，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等,“,软,”,系统问题的研究。,（,2,）前者的,核心内容,是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。,（,3,）前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的,基本方法,。,（,4,）后者较之前者具有,反馈,过程。,第六节 物理,事理,人理（,WSR,）系统方法论,自然科学是关于物理的科学；运筹学是关于事理的科学（许国志），实际还包括管理科学、系统科学，事理就是做事的道理；处理好人的关系这是人理学，就是人文科学、行为科学，人理就是做人的道理。把这三者结合起来,“,WSR,系统方法论,”,。,WSR,系统方法论是具有东方文化传统的系统方法论，得到国际同行的认同。,WSR,系统方法论的基本内容和主要步骤：,1,、,理解领导意图,；,2,、调查分析；,3,、形成目标；,4,、建立模型；,5,、,协调关系,；,6,、提出建议。,故事-怎样开展工作？,来到新公司，我首先想到的问题是，如何保住目前的位置，并且更好的发展？,高人指点，先要维系好与老板的关系，不要破坏自己在老板心中的良好形象，然后组建一支有凝聚力的团队，干出样子,按照这两个思路，我开始新事业的征程：首先，前往不能得罪老板老板的话就是圣旨，让你往东，你不能往西；他说黑，你不能说白；让你冲，你就得冲，绝不能后撤,其次，开始组班子一个有凝聚力的团队，就是思想统一的团队如何思想统一？就是一切按老板的意图办，不折不扣的执行老板的意图我是老板的代言人，就是一切要按我的意图办；如果不按我的意图办，怎么办？这个人就不能要。我必须用自己信得过的人,那么，我信得过什么人呢？平常总跟我交心，互相了解的人什么人能交心，什么人能互相了解呢？经常一起在酒桌，牌桌上的人，最容易交心，亲戚，同学，过去的同事，互相最了解就用这些人吧,工作开展起来后，还有很多事情，要经常看老板的脸色，老板不高兴的时候就少说，说他爱听的；老板高兴的时候，再提点额外的要求对下面的人，要多观察有些人很有能力，水平也很高，就是太有主见，而且不善于沟通，我行我素这种人就不能提拔，否则，管的事越多，将来可能麻烦就越多，不如多给他们点工资，或多点奖励有些人虽然能力稍差，但理解领导意图的能力强，这种人可以提拔,为了充分了解员工的想法，还要经常找几个愿意沟通的员工，私下了解一下，看看大新最近想什么，对公司有什么不满，对领导有什么看发,最终，在我的带领下，项目成功了，企业发展了，老板赚钱了而且随着工作业绩的提升，我越来越得到老板的赏识，拥有了业内的一些口碑，并担任许多社会职务,解释,为什么领导喜欢听话的人？以为他们能够理解领导的意图领导让你干一件事情，表面上看，好象不合常理，他真正的意图可能是：你先当红脸，他去当白脸，这样，才能解决问题；让你试探一下，以便确定下一步的计划,类似这样的情况，如果你不具备充分理解领导意图的能力，而是和领导顶牛，非要按着自己的思路办，这样的人，领导怎么敢重用呢？,相反，那些百分之百执行领导意图的人，才是真正为下一步成功作贡献的人,为什么领导喜欢围着自己转的人？这样，领导才有更多的机会了解你，分析判断你，因此，你也拥有比别人更多的机会,WSR,方法论的主要内容,要素,物理,事理,人理,道理,对象,着重点,原则,需要的知识,物质世界、法则、,规则的理论,客观物质世界,是什么？功能分析,诚实，真理，尽可,能正确,自然科学,管理和做事的理论,组织、系统,怎样做？逻辑分析,协调，有效，尽可,能平滑,管理科学，,系统科学,人、纪律、规范的,理论,人、群体、人际关,系、智慧,应当怎样做？人文,分析,人性，有效果，尽,可能灵活,人文知识，,行为科学,WSR,方法论的原则,综合原则,参与原则,可操作原则,迭代原则,练习,组成要素,结构,功能,目标,边界,输入,输出,控制,自选一个应用系统，如学生成绩管理系统、库存管理系统、工资管理系统等，具体不限。,2025/2/2 周日,71,1,、字体安装与设置,如果您对PPT模板中的字体风格不满意，可进行批量替换，一次性更改各页面字体。,在,“,开始”,选,项卡,中,，点击“,替,换”按,钮右,侧箭,头,，,选,择“,替,换,字,体,”。（如下,图）,在图“替换”下拉列表中选择要更改字体。（如下图）,在“替换为”下拉列表中选择替换字体。,点击“替换”按钮，完成。,72,2,、替换模板中的图片,模板中的图片展示页面，您可以根据需要替换这些图片，下面介绍两种替换方法。,方法一：更改图片,选中模版中的图,片,（,有些图片与其他,对象,进行了组合，,选,择,时,一定要选中图,片 本身，而不是组合）。,单击鼠标右键，选择“更改图片”，选择要替换的图片。（如下图）,注意：,为防止替换图片发生变形，请使用与原图长宽比例相同的图片。,72,赠送精美图标,