美容公司教育部.doc

关于美容公司的教育部建设

众所周知，一支有效的教育培训队伍有利于加强企业员工知识分享、帮助员工实现自我价值、加强公司内部沟通的作用。而一支成熟的教育培训队伍，是企业发展中强有力的支撑。然而现实中即使最优秀的培训师进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果仍然总是差强人意，始终无法摆脱教育培训“先天不足”的困境。由此，组建独立的教育培训队伍，并以之为企业培训体系中最重要的组成部分。

教育培训队伍的主要职责

1. 贯彻企业发展理念并打造适合的企业文化
2. 论述产品理念并赋予产品有生命的内涵
3. 协同新员工的岗前培训
4. 协同企业定期的内训机制
5. 强化本部门教育和考核
6. 加强对客户教育和考核

教育培训的分类

从培训对象分：企业教育和客户教育
从培训内容分：对内教育和对外教育
企业教育 指面相于企业各层各级员工；如：新员工岗前培训，在职员工企业内训，晋升管理培训，本部门例行培训等
客户培训 指面向于加盟或准加盟公司产品的客户；如：美容师基本技能培训，公司产品培训，美容院店务管理培训，招商会主讲等
对内教育 指以本部门为主导的培训教育；如：本部门例行培训和考核，美容师培训和考核等
对外教育 指配合其他部门所进行的教育培训；如：招商会主讲，新员工岗前培训等

教育培训队伍的人才配置

鉴于培训教育的分类建议设立三个小组，各设组长一名另设教育部长一名

教育一组（导师组）：
1. 负责本公司内部人员产品例行培训
l 针对不同的培训对象列出不同的培训大纲并予以检查
l 针对不同的职位建立相应考核制度并记入绩效
l 对产品的专业知识进行强化培训并考核
2. 负责美容师的培训和考核
l 对美容师进行基本的心理素质和销售技能的教育并建立考核
l 对美容师进行产品教育和专业手法等基本技能教育培训并建立考核
l 对考核合格的美容师进行一定的奖励，并记入等级制
l 根据不同美容师卖货情况实行奖励等级制
3. 对美容院的活动进行前期铺垫
l 对美容院负责人沟通和具体安排
l 对活动准备的物料进展情况进行监督
l 针对不同活动所需进行宣传和铺垫
l 协助公司所需进行活动安排

教育二组（讲师组）
1. 负责新员工岗前培训
l 与人事部门协调列出所需的培训大纲
l 对新员工进行基础的行业知识培训并考核
2. 协助例行员工内训
l 对公司产品销售和其他附加值的强化培训
l 对产品理念和销售思想动员和例行常规培训
3. 对店家的离店培训
l 定期开设美容师集训营并强化销售技能培训和比拼
l 定期开设美容顾问特训营进行管理指导并强化综合技能培训
l 定期开设店长或老板研修班进行公司文化渲染和其必要能力教育
4. 招商会和终端会主讲
l 对会议演讲的准备和课件的制作，审核
l 对会议流程的把握
l 具备会议的基本技能和素质

教育三组（专家组）
1. 对美容院的下店销售
l 对产品专业的绝对把握和销售手段的充分运用
l 对招商会议的配合
l 对店销阶段业绩负责
2. 配合公司其他教育活动
l 配合教育手册编撰
l 对产品提出异议