速递物流调研情况.doc

**物流调研情况

一、存在问题及调研组建议
（一）**公司：
1.经营管理方面。（1）建立健全和完善营销体系，对各分公司营销体系建设的人员配置、工作内容提出明确要求，建议市公司成立大客户服务中心，制定相应职责；（2）根据下达的经营预算指标和全区**市场情况，进一步研究确定各板块的收入目标、目标客户，特别是制定行之有效的营销措施；（3）制定总部经济项目和重大营销项目，实施项目发展战略。（4）已制定的九个营销项目要确定各项目收入总目标、发展措施、项目进度、阶段目标、负责人、成员，并制定奖励和考核办法；（5）继续狠抓首季开门红业务发展组织工作，力争超额完成劳动竞赛指标，并为后三季度发展积蓄力量；（6）完善经营分析会工作，着重分析各分公司发展中存在的经营和管理问题，及时落实整改，并提出下一步的工作目标和要求；（7）加大对用户欠费的考核力度，特别是与各分公司负责人的奖金挂钩的力度，业务部门要及时跟踪、督促三个月以上或即将达到三个月用户欠费的催讨。（8）加强资费的管理、检查和收入稽核工作，并进行定期通报，确保规范经营和避免收入的跑、冒、滴、漏。
2.财务管理方面。（1）加强全面预算的组织、编制、执行和分析工作。着重强化预算执行力度，对执行中存在的问题进行分析通报，特别是对大额成本和出现异常的成本项目，及时提出整改措施和建议。（2）提高对整个公司财务状况的掌控能力，为经营发展提供支撑。及时跟踪收入、成本、收支差额的完成进度，关注用户欠费、营收款、代收货款、往来款、货币资金等重要指标的现金流和结余数，定期将工资、劳务性支出、代办费、宣传费等大额成本开支情况通报相关责任部室，确保公司财务的良好运作。（3）加强对业务发展流程各环节的了解和熟悉，掌握各项业务收入确认的部门与时点，确保收入准确、及时报帐，严格按权责发生制进行收支核算。（4）重新修订、完善09年《**公司成本管理办法》，重点对可控成本实行定额管理。（5）继续做好干线运费结算的核对、分析工作，运用分析不同线路、不同产品的单位运费成本，为产品定价、资费的优惠幅度做参考，为经营发展提供服务。（6）加强对代办费的管理、使用和风险控制，严格按规定范围、标准、手续开支，严禁违反财经纪律而形成帐外帐或小金库。（7）制定用户欠费的管理、考核办法，并实行欠费的终身追究制。（8）进一步推进专业损益核算，继续做好作业成本法工作，强化量收系统数据录入的规范、准确和核对工作，并将损益核算、作业成本法、量收系统的成果运用于经营发展。（9）配合业务部门制定代收货款业务资金管理办法，从进口环节确定代收金额，及时与代收部门、人员核对已缴和未缴金额，防止资金滞缴和被挪用。（10）加强资产管理工作，定期开展固定资产清查工作，至少每年年终前开展一次，09年建议在固资移交给**公司后进行清查。
（二）市**物流公司
1.经营管理工作。(1）加强营销体系建设工作。按照省公司市场部、上级业务主管部门的要求及本**业务发展的实际配备营销人员或客户经理，认真开展市场调研、分析，做好市场开发、项目拓展和客户维护工作。（2）分析对比**物流与社会物流的优劣势，充分发挥自身的长处和优势，在发展壮大物流业务的同时，着力提高专业损益，克服该专业长时间在低效益甚至负效益发展的**面。（3）加强对揽收项目客户服务价格和委托外包运输价格两个部分的洽谈、控制、审核和申报工作，做好项目收支分析工作。对委托社会的运输价格，在了解社会运输行情及结合我方的承运条件的基础上，按相关程序申报后拟定投标底价，可考虑筛选几家运输公司或个体运输者进行公开招投标，最终确定中标价格，并在**内会签委托运输合同。（4）完善、优化一体化物流项目业务流程。（5）高度重视欠费的管理、回收工作。对欠费回收工作与客户经理相关报酬进行挂钩考核。（6）加强一体化物流收入及运输成本的计算的复核工作，计算收入及运输成本要根据每车运输的件数、重量、规格、运达地点等项目，要非常细致且工作量大，不能仅一个人计算，还必须有第二人进行复核。
2.财务管理工作。（1）对一体化物流收入及运输成本要逐笔列出对应清单，严格遵守权责发生制进行报帐，特殊情况月底未报帐的，要逐笔列出收入及运输成本对应清单。（2）做好一体化物流收入及成本的分析工作，及时为经营决策提供参考。（3）加强用户欠费的分析、预警、督促、催缴工作，认真落实好运输发票自开票的管理工作，确保税务监督检查和每年年检不出问题。
3.薪酬管理、绩效考核工作。（1）制定员工报酬和绩效考核，要在劳工部门预算下达的工资及奖励、劳务费额度内，不能突破。（2）量力而行，要考虑本专业的效益情况，考虑是否有能力承担。（3）体现激励机制，体现发展业务的积极性及多劳多得、多贡献多收益的原则。
（三）龙海**：
解决九湖的邮件出口；解决港口的邮件出口问题；解决和窗口的协调问题：店名、中银和社会的竞争；
（四）漳浦**：
1.**物流业务要尽快展开外围开发区营销工作；做大**商用、公用、民用三大市场的同步开发，协调发展。
2.**代收货款的流程进一步规范，建议县**指定一名协调员负责与**对接，按周落实邮件投递和回款情况，确保资金安全。
3.要继续实施“项目带动发展”战略，挖掘有规模、上档次、产品质量有信誉、有保证的大客户，以弥补因“幸福购”、天福等业务流失，造成**、物流收入大幅下滑。
（五）平和**：
1.要继续拓展单证照如驾驶证、行驶证、医院化验单、银行票据等同城业务。
2.要充分利用移动农村信息平台，针对蜜柚苗农户等做好寄递业务宣传，拓展农村市场。
（六）南靖**：
1.要继续拓展单证照如驾驶证、行驶证、医院化验单、银行票据等同城业务。
2.要加大营销力度，加快市****已确定的九大项目的推进进度。
3.要做好万利达代收款项目的支撑服务工作，争取做大业务规模。
4.要采取有效措施，选择精品线路，积极拓展“兰花”等电子商务产品寄递市场。
二、需市**协助解决的问题
（一）**公司
1.财务支撑：（1)一体化改革需要增加的各项费用**万。（2）工资劳务费的足额预算。（3）邮航包仓、水电费**万。
2.市区本部**封发作业场所较小，不利于进出口作业，同时与物流作业场所分离不利于下阶段**物流的整合，建议将两块场地重新规划合并，以提高工作效率和人员利用率。
3.分部建设仍有市区东片区的场所租赁及诏安、东山、华安等二期系统上线相配套的设备等尚未到位。
4.地面**投递工作的质量管控特别是代收货款等业务的资金及时上缴问题需市、县**支撑。
5.人力资源管理方面。建议将正式工、招聘工的用工管理，参照全市**劳务工规范各类保险办理和缴纳的做法，将**员工统一集中市公司管理，以改变目前各县**在各项保险、公积金缴纳标准参差不齐，造成同在**公司的员工享受的福利待遇差别较大的现状。同时也减少**公司与各县**不必要财务结算环节。
6.建议市**在核定各项费用成本预算（特别是工资与劳务费预算），尽量考虑**专业竞争对手水平等特殊因素，以保证员工的收入水平不与同行业竞争对手差别过大，确保员工发展业务的积极性。
（二）市**物流公司
1.目前**现有一体化业务的支撑保障仅为运输服务的管控，没有仓储管理的设施、人员，没有区域配载中心（现有配送中心场地只能暂时满足进口邮件的处理），因此**物流一体化业务不能提供更多的增值服务，在物流服务价格透明度高的今天，****物流只能低毛利运作（综合毛利率4-5%），市**预算综合毛利率指标偏高，请市**予以支持。
2.整合物流封发投递组：将物流封发投递组人员、业务与**封发、投递组合并，有利于资源整合，提高配送质量。
3.建立*****物流仓储聚散中心：立足****公司仓储外包，在**建立**物流仓储聚散中心，10米高仓储1万平方米，普通仓储库0.5万平方米，并建设**聚散配载中心，承接省内外各地物流专线，以此为卖点，开发仓储+配货+配送一体化物流业务。
4.目前存在营销人才匮乏，需要安排懂市场、会营销的物流人才充实物流部。
5