行政人力资源部管理体系教材.docx

贵阳山水黔城物业管理有限公司管理体系文件

行
政
人
力
资
源
部
工
作
规
程

2012年9月30日发布 2012年12月1日实施
贵阳山水黔城物业管理有限公司 发布
贵阳山水黔城物业管理有限公司

部门受控文件清单

部门：行政人力资源部 编号：
序号
文件名称
编号
版本
备　注
1
岗位职责
HG﹨WG—XZ—01—A　　
Ａ

2
人员招聘规程
HG﹨WG—XZ—02—A
Ａ

3
人员雇用规程
HG﹨WG—XZ—03—A
Ａ

4
人员变动规程
HG﹨WG—XZ—04—A
Ａ

5
人事记录规程
HG﹨WG—XZ—05—A
Ａ

6
薪酬管理规程
HG﹨WG—XZ—06—A　　
Ａ

7
福利管理规程
HG﹨WG—XZ—07—A
Ａ

8
考勤与假期管理规程
HG﹨WG—XZ—08—A
Ａ

9
培训管理规程
HG﹨WG—XZ—09—A
Ａ

10
职业发展规划与奖励计划规程
HG﹨WG—XZ—10—A
Ａ

11
工作表现管理规程
HG﹨WG—XZ—11—A　　
Ａ

12
终止/解除劳动合同及离职规程
HG﹨WG—XZ—12—A
Ａ

一三
员工关系管理规程
HG﹨WG—XZ—一三—A
Ａ

14
商业秘密和知识产权管理规程
HG﹨WG—XZ—14—A
Ａ

一五
利益冲突申报管理规程
HG﹨WG—XZ—一五—A
Ａ

16
员工行为规范管理规程
HG﹨WG—XZ—16—A　　
Ａ

17
办公用品管理规定
HG﹨WG—XZ—17—A
Ａ

一八
服装管理规程
HG﹨WG—XZ—一八—A
Ａ

19
员工用餐管理制度
HG﹨WG—XZ—19—A
Ａ

20
车辆管理作业规程
HG﹨WG—XZ—20—A
Ａ

21
AB岗管理制度
HG﹨WG—XZ—21—A　　
Ａ

22
名片、图书、工作牌管理规程
HG﹨WG—XZ—22—A
Ａ

23
采购物品检验规程
HG﹨WG—XZ—23—A
Ａ

24
档案管理规程
HG﹨WG—XZ—24—A　　
Ａ

25
办公区域管理作业规程
HG﹨WG—XZ—25—A
Ａ

26
印章管理规程
HG﹨WG—XZ—26—A　　
Ａ

27
仓库管理规程
HG﹨WG—XZ—27—A
Ａ

-1-
贵阳山水黔城物业管理有限公司

28
固定资产管理规程
HG﹨WG—XZ—28—A
Ａ

29
文书管理规定
HG﹨WG—XZ—29—A
Ａ

30
办公区卫生间管理规定
HG﹨WG—XZ—30—A　　
Ａ

31
会议室管理规定
HG﹨WG—XZ—31—A
Ａ

32
员工手册
HG﹨WG—XZ—32—A
Ａ

33
行政人力签字流程
HG﹨WG—XZ—33—A　　
Ａ

34
行政人力常用表单
HG﹨WG—XZ—34—A
Ａ

35
绩效考核操作规程
HG﹨WG—XZ—35—A　　
Ａ

-2-
贵阳山水黔城物业管理有限公司
文件编号：HG/WG-XZ-01-A
岗位职责
编制部门
行政人力资源部
编制人

打 印

校 对

文件拟订
分发部门

相 关 部 门 会 签 审 核
部 门
签 字
部 门
签 字

批 准

-3-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 经理 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 总经理 生效日期：

部门职责：
根据集团战略目标，规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设以及公司行政服务支持等各项工作，最大限度地开发人力资源，组织管理下属人员完成本职工作，促进公司经营目标的实现和长远发展。
岗位职责：
1、全面统筹规划公司的人力资源战略；
2、组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的
实施；
3、规划、指导、协调公司内相关行政支持服务；
4、制定部门预算报告；
5、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、
培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
6、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司
的综合管理水平；
7、对主管级及以下的人员具有任免审批权，对主管级以上人员具有任免建议权；
8、塑造、维护、发展和传播企业文化；
9、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
10、为公司主管级以上的管理者进行职业生涯规划设计；
11、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
12、完成总经理临时交办的各项工作任务。

时间/修改人

-4-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

业绩考核主要指标：
部门有效投诉率5起/月以下；满意率达95%以上，员工流失率控制在一五%/月；
所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历；
2、8年以上相关工作经验，3年以上大型物业企业人力资源部经理工作经验；
3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训
等方面的法律法规及政策；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-5-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 副经理/主管 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 经理 生效日期：

岗位职责：
1、参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；
2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度；
3、协助上级做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证
职位说明书与实际相符；
4、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出）， 经
上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；
5、与员工进行积极沟通；
6、制定招聘计划、招聘程序，做好各部门间的协调工作等；
7、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效
评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，
并不断完善绩效管理体系；
8、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社
会保障福利；
9、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；
10、配合上级做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；
11、完成上级交办的其他工作。
业绩考核主要指标：
部门有效投诉率5起/月以下；满意率达95%以上，员工流失率控制在一五%/月；
所需资历：

时间/修改人

-6-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

1、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
2、5年以上人力资源管理相关工作经验，熟悉物业行业相关法律法规；
3、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训
方针；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-7-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 招聘主管/专员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 副经理/主管 生效日期：

岗位职责：
1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘
计划；
2、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；
3、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构，分析报告及趋势；
4、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作，做好员工招聘档案的管理；
5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；
6、根据公司管理需要和各部门需求制定培训计划并组织实施；
7、制定、控制培训预算；
8、管理各级培训师，对其工作方法、进程、效果进行监督、指导、评价；
9、确保培训内容和培训方法符合政府有关法律法规的要求；
10、完成经理临时交办的各项工作任务。
业绩考核主要指标：
执行招聘流程合格率达90%以上；招聘及时率90%；
所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历；
2、3年以上企业招聘工作经验，熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；
3、对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-8-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 培训主管/专员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 副经理/主管 生效日期：

岗位职责：
1、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
2、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；
3、建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；
4、按照ISO质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；
5、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；
6、掌握需接受培训的人数和培训种类；
7、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
8、为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
9、统一安排和办理培训实习人员的工作；
10、计划、指导、协调公司内外部培训事务；有效执行培训计划和培训规范流程；
11、制定、控制培训预算；
12、组织培训材料、开发、利用多媒体辅助设施及其他培训设施；
一三、向培训学员、员工、管理层提供培训信息和协助；
14、确保培训内容和培训方法符合政府有关法律法规的要求；
一五、完成上级领导交办的各项工作任务。
业绩考核主要指标：
新员工转正前培训率100%；在职员工培训2次/年；
所需资历：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历；

时间/修改人

-9-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

2、3年以上人力资源管理相关工作经验；
3、熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-10-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 员工关系主管/专员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 副经理/主管 生效日期：

岗位职责：
1、负责公司员工的入职、转正、晋升/降职等相关工作；
2、负责公司员工调动、离职面谈等各项工作；
3、负责员工的投诉受理工作，处理员工关系相关工作；
4、进行内部审计，并就有关员工关系问题采取最佳解决方案；
5、负责员工社保、公积金申报和停办手续办理；
6、负责员工工伤、医疗保险申报办理；
7、负责劳动用工年审、年度社保审计，负责月度人事报表的统计；
8、完成上级领导临时交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
员工离职面谈做到100%，并进行书面记录（在岗情况下）。
所需资历:
1、人力资源管理学等相关专业本科以上学历；
2、2年以上人力资源管理工作经验；
3、熟悉国家相关法律法规；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-11-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 考勤主管/专员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 副经理/主管 生效日期：

岗位职责：
1、负责核实并处理各类假条报批手续；
2、负责对所管辖部门的考勤统计审核，监督考勤指纹打卡；
3、负责公司各考勤点考勤数据维护，设备报修；
4、负责审核各部门月排班记录执行情况；
5、负责统计全年节假日值班记录；
6、负责月度考勤数据造册；
7、部门经理临时交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
执行考勤流程合格率达100%；
所需资历:
1、人力资源管理学等相关专业本科以上学历；
2、2年以上人力资源管理工作经验；
3、熟悉国家相关法律法规；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-12-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 薪酬主管/专员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 副经理/主管 生效日期：

岗位职责：
1、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施员工绩效考核工作；
2、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩；
3、协助指导各部门绩效考核工作，并向员工解释各种相关薪酬制度问题；
4、负责员工劳动合同的签订和办理；
5、负责在职、离职员工工资结算；
6、负责员工花名册及人事档案管理；
7、负责公司各项福利数据统计；
8、完成上级领导交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
工资核算准确率在100%，相关人事数据统计准确率控制在100%，绩效考核结果员
工有效投诉受理率在100%；
所需资历:
1、人力资源、管理学等相关专业本科以上学历；
2、2年以上人力资源管理工作经验；
3、熟悉国家相关法律法规；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-一三-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 行政主管/副经理 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 经理 生效日期：

岗位职责：
1、按照部门经理的要求撰写公司的各种文件信涵、计划决议、报告报表、宣传稿件等；
2、负责公司会议接待、会议召开、办公区域卫生、办公区域设备管理；
3、负责每月行政报表的编制；
4、负责员工食堂统筹管理；
5、负责公司证照办理、年检、升级；
6、负责资产管理、员工服装、工牌管理；
7、负责建立良好的外联关系所需的各项工作；
8、负责各项行政费用开支的管控；
9、负责公司各项福利品发放、员工年度体检的实施；
10、负责电瓶车日常运行的监督管理；
11、完成上级领导交办的公司其它行政事务。
业绩考核主要指标：
相关数据的统计正确率在95%以上，物品的申购及报销及时率在95%以上，员工福利品发放及时率在100%。
所需资历:
1、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
2、5年以上行政管理工作经验。
3、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-14-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 行政专员/主管 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 行政副经理 生效日期：

岗位职责：
1、按照上级领导的要求撰写公司的各种文件信涵、计划决议、报告报表、宣传稿件等；
2、负责文档的收发、保管工作，要求做到合理系统的按公司要求进行分类、整理、归
档、派发及做好资料的保密工作；
3、完成文档文件的输入、整理；
4、完成每月部门办公用品的申领和发放；
5、参与部门会议，做好会议记录；
6、对公司各部门的固定物资进行登记并做好相关记录；
7、负责会议室、培训室的使用管理，负责办公设备的使用管理及维修保养；负责办公
耗材的申购、使用记录；
8、负责员工饭卡的管理统计工作。如申领、充值、遗失的办理等；
9、负责每月通讯录及时更新；
10、负责员工工牌的制作和发放；
11、负责复印纸张的统计和记录；
12、负责公司电话费用的审核与申报；
一三、完成上级领导交办的其它行政事务。
业绩考核主要指标：
相关数据的统计准确率在95%以上，行政事务具体办理有效率达95%以上。
所需资历:
1、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

时间/修改人

-一五-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

2、3年以上行政管理工作经验。
3、较强的管理能力；熟练使用办公软件；
4、具有亲和力。

时间/修改人

-16-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 资产管理专员/主管 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 行政副经理 生效日期：

岗位职责：
1、负责对公司资产存储的物资进行保存、维护管理；
2、负责核对资产的入库凭证，清点入库货物，与采购员办理交接手续；
3、负责对入库资产进行数量、质量和包装验收；
4、负责资产定期和不定期盘点，清仓查库，向存货的部门反映并处理积压、呆滞、残
损、变质等异状货物；
5、负责对出库资产进行复核，签发出库单；
6、负责跟进并督促各部门所需申购物资的采买；
7、负责员工服装、办公用品、个人物资等物品领用的发放及记录；
8、负责公司福利卡、劳保用品、员工生日卡的发放；
9、负责制作每月资产月报表；
10、负责每月月初提交办公用品、服装、清洁用品、常规备库的申购计划；
11、完成上级交办的其它工作。
业绩考核主要指标：
资产帐物误差率低于5%；出入库差错低于2起/月；物资编号达98%以上；
所需资历:
1、物流相关专业大专以上学历；
2、1年以上仓储工作经验；
3、熟悉物流管理业务流程。

时间/修改人

-17-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 车队队长 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 行政主管/副经理 生效日期：

岗位职责：
1、依照车辆保养守册，负责公司所管车辆定期保养，维修；
2、负责建立车况档案，认真记录维护保养（一、二保）和修理（大修、零部件更换）
情况；
3、负责每周二次自检自查，发现问题及时维修，保证车辆正常使用；
4、负责每周与专职司机进行交通法规、车辆驾驶、道路安全车辆维修的培训、讨论；
5、负责办理公司购车、车辆年检、上牌等相关手续；
6、负责公司公务用车，按计划派车；
7、负责公司电瓶车在运行途中突发事件的应急处理；
8、负责每月将公司所有车辆（含电瓶车）所需低质易耗品的预算上报行政主管；
9、负责车辆相关费用的申请、报销。
业绩考核主要指标：
出车配合率在95%以上，车辆保养费用控制在预算内，业主有效投诉在0起/月；
所需资历 ：
1、文化程度：大专以上文化；
2、工作经验：五年以上的同等工作经验；
3、其 他：持B照以上，实际驾龄3年以上。

时间/修改人

-一八-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 电瓶车班长兼驾驶员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 车队队长 生效日期：

岗位职责：
1、依照电瓶车辆保养守册，对所管车辆定期保养，维修；
2、每周三次自检自查，发现问题及时维修，保证车辆正常使用；
3、每周与专职司机进行交通法规、车辆驾驶、道路安全车辆维修的培训、讨论；
4、负责车队驾驶人员值排班安排，上报车队长；
5、协助车队长，组织公务用车，按计划派车；
6、负责电瓶车各班次收发车工作的正常开展。
业绩考核主要指标：
出车配合率在95%以上，车辆保养费用控制在计划以内，业主有效投诉在0起/月；
所需资历 ：
1、文化程度：中专以上文化；
2、工作经验：三年以上的同等工作经验；
3、其 他：持B照以上，实际驾龄3年以上。

时间/修改人

-19-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 电瓶车维护人员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 电瓶车班长 生效日期：

岗位职责：
1、负责电瓶设备设施的维护，保证其正常使用，包括日常和紧急设备的维护、预防性
维护；
2、负责及时更新预防性维护工作计划，并将计划交电瓶组班长；
3、负责维修零部件的库存管理；
4、负责保持与现有设备及零部件供应商的联系，如有必要开发新的供应商；
5、负责部门日常维修工作。
业绩考核主要指标：
车辆日常检查率达100%，及时修复率100%；
所需资历 ：
1、文化程度：高中以上文化；
2、工作经验：3年以上同等工作经验；

时间/修改人

-20-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
岗位职责
文件版本
HG/WG-XZ-01-A
修改次数

职位描述

职 位： 驾驶人员 部 门： 行政人力资源部
主管职位： 车队队长/班长 生效日期：

岗位职责：
1、遵守公司规章制度和交通法规，确保行车安全；
2、服从公司的用车安排，保证公司领导和各部门外勤工作用车；
3、严格按照公司车辆管理规定出车进行登记，作好出车记录；
4、认真作好车辆的日常检查保养，车辆内外的清洁维护；
5、车辆的维护和修理必须事前报请公司批准，送指定的维修点进行维修，不得擅自送
修。经维修后的车辆应认真检查，确保修理质量达到要求；
6、对维修不合格的车辆、提出意见，要求修理厂重新修理，直至合格；
7、严禁酒后驾车，凡违章驾驶和乱停乱放所产生的罚款或其他后果由驾驶员自己负责；
8、年终应对行车和车辆情况写出简要说明。
业绩考核主要指标：
出车率95%以上，业主或用车部门有效投诉0起/月；
所需资历 ：
1、文化程度：高中以上文化；
2、工作经验：2年以上的同等工作经验；
3、其 他：持B照以上，实际驾龄3年以上。

时间/修改人

-21-
贵阳山水黔城物业管理有限公司
文件编号：HG/WG-XZ-02-A
人员招聘规程
编制部门
行政人力资源部
编制人

打 印

校 对

文件拟订
分发部门

相 关 部 门 会 签 审 核
部 门
签 字
部 门
签 字

批 准

-22-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
人员招聘规程
文件版本
HG/WG-XZ-02-A
修改次数

1.0申请职员
1.1总论
1.1.1公司任何部门若需要招聘编制内空缺的职位，不论是长期或临时工，都必须由用
人部门填写《申请职员表》（HR001）
第一级别员工：指部门经理/副经理以下的职位，需由用人部门经理提案，人力资源审核，总经办负责人审批，集团分管物业领导审批后在人力资源部备案，方可执行；
第二级别人员：指部门经理（含副经理）级别的职位，需由用人部门或总经办提案，总经办负责人审核，集团分管物业领导审批后在人力资源部备案，方可执行；
所有申请获得批准后方可进行招聘工作，批核的《申请职员表》交回人力资源部存档并开始招聘工作。
1.1.2公司因工作需新增部门，由相关部门提案，包括部门职责描述、部门架构图设置、
人员预算、相应岗位职责书，总经办负责人审核、集团分管物业领导批准后，人
力资源部方可开始实行招聘工作。
1.1.3公司任何部门需新增编制外职位，部门经理以及副经理级别以下的职位，须由用
人部门提案，总经办负责人审批。部门经理以及副经理以上级别的职位，需由用
人部门或总经办提案，总经办负责人审核，集团分管物业领导批准后，人力资源
部方可执行。
1.2程序
1.2.1任何部门需要招聘预算内空缺职位或填补离职人员空缺均须填写《申请职员表》；1.2.2由用人部门将《申请职员表》及相关岗位《岗位说明书》填妥，并按本手册1.1.1
提交审批；
1.2.3经批核的《申请职员表》及相关岗位《岗位说明书》（HR002）需交由人力资源部
作为招聘工作参考依据，并存档以作日后分析总结工作之用。
2.0招募
2.1视不同职位的性质及要求，可采用不同的招聘方法如内部招聘、人才顾问公司、人
才市场、报刊广告、校园招聘、就业推荐单位等；
2.2公司以及企业人力资源部在实施招聘工作时，优先考虑内部招聘。
时间/修改人

-23-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
人员招聘规程
文件版本
HG/WG-XZ-02-A
修改次数

2.3程序
2.3.1员工招募将会在企业公告栏张贴招聘通告，企业内部员工应聘的程序与对外招聘
条件一致，但同等条件下可优先录用；
2.3.2如需刊登报刊招聘广告，预先人力资源经理审核草稿、总经办负责人批核定稿，
集团分管物业领导批准。
3.0甄选
3.1所有应聘者均需经过人力资源部面试，用人部门复试，由用人部门组织有关技能测
试，符合录用条件后方能聘用；
3.2程序
3.2.1人力资源部负责收集简历，通知初次筛选的应聘者参加第一次面试事宜；
3.2.2应聘者需填写《职位申请表》（HR003）；
3.2.3人力资源部进行第一次面试，由面试人填写《面试评核表》（HR004）；
3.2.4应聘者通过第一次面试，由人力资源部推荐至用人部门，安排用人部门第二次面
试，用人部门组织有关专业技能测试，并签署部门面试意见；
3.2.5特殊岗位若有需要由总经办负责或集团分管物业领导进行第三次面试；
3.2.6面试人在第一次面试前应充分了解应聘者的证件，包括身份证、学历证明、工作
证明文件及待业（失业）证等，同时将复印件交由人力资源部存档。
4.0聘用
4.1通过面试及有关技能测试的人员，经用人部门负责人确认后，即可办理入职手续；
4.2《面试评核表》须填写聘用／不聘用原因、聘用条件（包括建议薪金、上班日期及
试用期等），并用人部门签署意见、人力资源部签署意见、总经办负责人或集团分
管物业领导批核，方可落实委任；
4.3部门经理/副经理以下人员的聘用需由用人部门经理签署意见、人力资源部签署意
见、总经办负责人审批；
4.4部门经理/副经理及以上人员的聘用需由总经办负责人审核、集团分管物业领导审批；
4.5《职位申请表》及《面试评核表》由人力资源部负责存档于员工档案内；
时间/修改人

-24-

贵 阳 山 水 黔 城 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 体 系 文 件
人员招聘规程
文件版本
HG/WG-XZ-02-A
修改次数

4.6未经聘用的员工，须由人力资源部统一回复应聘人员面试结果。
5.0招聘人员流程图：

计划合格集团或物业公司下达招聘指标

公司人力资源部按下达的招聘要求对招聘市场进行调研、分析

公司人力资源部按下达的招聘要求拟定招聘计划
计划不合格

由部门或项目提交缺编岗位正常补充
人力资源部相关人员根据招聘计划进行人员招聘

人才储备库
按招聘要求对应聘人员进行