某公司行政人事部岗位职责汇编.docx

岗位职责汇编
（20一八 新版）

编制部门：行政人事部

目 录

总经办岗位职责
岗位名称：总经理
直接上级：无
直接下级：副总经理、总经理助理、财务总监、在线设计运营部总监、企划总监、市场部总召集人、油品总监、车生活部总监、汽车后市场总监
岗位职责：
1. 全面主持公司经营管理工作，制定、实施企业战略规划，实现公司可持续发展。
2. 建立公司组织体系、业务体系、管理体系，负责高层管理团队的建设，选拔高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度。
3. 主持拟订公司经营方案、业务目标、市场规划、预算控制、经营利润，实现公司业务和投资回报的快速增长。
4. 制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标。
5. 组织实施财务预算方案制定、实施及利润分配等工作。
6. 负责与合作单位、政府等外部机构维护良好的关系，创建良好的企业经营环境。
7. 不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
任职要求：
1.具有大型企业五年以上总经理、工作经历，具有互联网及相关行业工作经验。
2.熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程，具有良好的前瞻性和高端决策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力，领导能力，分析解决问题能力，敏锐的洞察力、迅速的反应力，出色的人际交往和社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感和事业心；较强的市场把控能力。
5.具有出色的个人和商业成就履历，出色的销售及市场策划能力。

岗位名称：总经理助理
直接上级：总经理
直接下级：无
岗位职责：
1. 全面了解公司经营现状、经营环境，参与公司重大经营决策，对公司经营发展出谋划策，提供可行性参考依据。
2. 参与对公司关键岗位人员的工作业绩考评。
3. 负责总经理委托进行的专项工作。
4. 协助总经理日常事务处理。
5. 经总经理授权，进行重大商务、公共关系等活动。
6. 完成总经理委托的其他工作。
任职要求：
1.具有大型企业三年以上总经理助理相关经历，具有互联网、汽车后市场相关行业工作经验优先。
2.熟悉企业经营管理、企业运营及各部门的工作流程，具有良好的前瞻性和高端决策能力。
3.有较强的组织协调、沟通能力，分析解决问题能力，敏锐的洞察力、迅速的反应力，出色的人际交往和社交能力。
4.思维严谨、强烈的责任感和事业心。

市场部岗位职责
岗位名称：市场部总监
直接上级：总经理
直接下级：市场总监
岗位职责：
1.根据公司经营战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对有效车主卡的发卡目标达成负责。
2.制定市场部运营规划，指导、监督、协助各大区开展市场部相关工作。
3.做好外联单位（建行、中石化、合作单位等）的业务对接及客情关系维护。
4.组织市场信息的收集、整理、传递工作，负责对竞品信息的收集、整理和分析；做出市场预测，提出未来市场分析、规划。
5.收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。
6.负责主导制定客户营销标准和规范，安排培训及练兵计划。
7.负责制定本部门考核激励政策，对绩效提升负责。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调、督导工作。
9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：本科以上学历。
2.专业要求：市场营销相关专业。
3.所需培训：市场营销方面的系统培训。
4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上同类管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力、沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识。做事严谨、强烈的责任感和事业心；较强的市场把控能力。

岗位名称：市场总监
直接上级：市场部总监
直接下级：地区经理
岗位职责：
1.根据市场部经营战略规划，对所辖地区年度经营目标进行有效分解、实施，对有效车主卡的发卡目标达成负责。
2.做好与地区经理之间的工作安排、日常沟通、激励等，有效提升工作绩效。
3.收集、指导并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。
4.负责推行下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.负责做好所辖地区外联单位（建行、中石化、合作单位等）客情关系维护、开发。
6.负责所辖地区通知、常规文件的起草、报批、推行。
7.负责主持所辖地区常规性工作，督导团队建设、渠道拓展、客情维护、常规会议、工作目标达成等工作质量。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.负责做好与其他部门间的业务有效融合。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：年龄30岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场营销相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：十年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的市场、政策把控能力。

岗位名称：市场部副总监
直接上级：市场部总监
直接下级：助理
岗位职责：
1.协助总监完成公司规定经营目标。
2.每日跟进二级公司业绩，做好与二级公司之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。
3.收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行。
4.协助总监负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
5.协助总监好外联单位（建行）客情关系维护、开发。
6.负责协助总监起草车主卡事业部通知等相关文件。
7.负责协助总监做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：年龄30岁以上，学历本科以上。
2.专业要求：市场营销相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：五年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场销售等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的市场、政策把控能力。

岗位名称：市场部总监助理
直接上级：市场部总监
直接下级：无
岗位职责：
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与建设银行客情关系的维护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排，如商务沟通等。
5.负责起草市场部通知等相关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7.协助本部业务拓展与客情维护。
8.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：28岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场销售管理或相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：3年以上市场营销或政府项目工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握能力。

岗位名称：地区经理
直接上级：市场部总监
直接下级：客户经理、发卡员、建行保险客服
岗位职责：
1.为所负责区域各项业务业绩指标完成负责。
2.做好与当地建行、中石化、汽车维保商家等合作单位之间的沟通。
3.做好与公司本部各部门间的工作协调及沟通。
4.加强对建行网点、石化网点的巡视、培训工作，并对其营销活动做督导。
5.负责对发卡人员、客服人员的管理负责，确保各项业绩指标完成。
6.负责公司渠道管理及客户服务、答疑。
7.根据公司总体部署，开发当地其他合作业务。
8.负责做好团队建设及内部工作沟通、协调工作。
9.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：30岁以上、大专以上学历，男性为佳，形象气质佳，适应省内异地工作。
2.专业要求：市场销售相关专业。
3.工作经验：五年以上营销管理或管理工作经验，有政府协调相关经历者优先。
4.知识要求：熟练运用办公软件。
5.素质/技能：优秀的语言表达能力、判断分析能力、执行能力。

渠道开拓经理
工作职责：
1、负责所属区域渠道商户开拓、维护及培训工作，并且对区域渠道拓展目标的达成负责；
2、根据公司的销售策略和政策规划制定相应渠道市场的开拓计划；
3、管理辖区内的开拓的渠道商户，协助上级招聘、培训事宜；
4、根据实际情况进行渠道调整和开发新渠道来保证销售目标的完成；
5、通过有规律的业务回顾进行调整来达到对联盟商户在渠道上的覆盖；
6、了解和掌握辖区的渠道市场情况，配合上级制定有效的渠道市场活动来加强市场竞争的力度，提升产品的区域市场占有率；
7、协助上级维护市场秩序、处理渠道上的违规行为及客户纠纷；
8、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、本科以上学历；
2、2年以上消费电子或者行业的销售/渠道拓展/渠道管理工作经验，有商户渠道分销经验优先；
3、对渠道开拓、管理有自己独到的经验；
4、亲和力强，有较强的沟通能力及谈判技巧；
5、能在压力下独立开展工作；
6、具备较强的培训能力和讲解能力。

油品部岗位职责
岗位名称：油品部总监
直接上级：总经理
直接下级：油品部副总监
岗位职责：
1.根据公司战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对加油卡发卡量的目标达成负责。
2.全面负责油品部工作：负责油卡业务内部流程制定、优化，协助、督导地市经理开展加油卡相关工作，确保完成公司下达的经营指标。
3.做好与中石化各部门（包括：省公司零售中心、非油品处等）的业务对接、客情关系维护、开发，提升中石化合作收益。
4.熟悉市场动态，善于拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出各种应变措施，提出未来市场的分析、发展方向和规划，进行新业务创新。
5.负责油品部团队建设、培训及日常管控，负责规范内部管理，建立和完善车主卡事业部相关业务流程，并监督检查执行。
6.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行。
7.协助公司企划部做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。
8.负责制定客户营销标准和规范。
9.做好内部沟通、协调工作。
10.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：大学本科以上学历。
2.专业要求：市场营销相关专业。
3.所需培训：市场营销、品牌管理系统培训。
4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、成品油等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握能力。

岗位名称：油品部总监助理
直接上级：油品部总监
岗位职责：
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化（郑州公司）业务拓展与客情维护、开发。
4.负责梳理总监的日常工作安排，如商务沟通等。
5.负责起草油品事业部通知等相关文件。
6.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
7.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：28岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场销售管理或相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：3年以上市场营销或政府项目工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握能力。

岗位名称：油品部副总监
直接上级：油品部总监
直接下级：油品部主管
岗位职责：
1.协助总监完成公司规定的经营目标。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。
3.协助总监做好与中石化客情关系的维护、开发。
4.负责各地市中石化客情关系维护，帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：30岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场销售管理或相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：五年以上营销管理或其他管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉市场、油品等方面的知识。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把握能力。

岗位名称：油品部主管
直接上级：油品部副总监
直接下级：油品部专员
岗位职责：
1.协助副总监完成公司规定的内部支撑工作。
2.做好与地区经理之间的日常工作沟通，报表收集、工作督导、巡检。
3.结合400客服，处理各地市客户咨询反馈，维护客户体验。
4.协助对各地市中石化客情关系维护，帮助地区经理进行客情拓展。
5.做好内勤团队建设及内部沟通、协调工作。
6.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：25岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场销售管理或相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：三年以上客户管理或其他管理工作经验。
5.知识要求：熟悉营销管理策略，熟悉中石化、油品等方面的知识。
6.素质/技能：良好的沟通力，善于分析和解决问题；良好的协调能力和服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：油品专员
直接上级：油品部主管
直接下级：无
岗位职责：
1.负责协助地区经理和400客服，处理加油卡相关客诉问题。
2.前往加油站操作线上充值和保险充值工作，根据公司办公需要协调积分兑换礼品。
3.对接保险，核对加油卡号，设计模板。
4.加油卡数据统计分析。
5.导出中石化系统数据，导入友途后台。
6.增加地市主卡，进行加油卡维护。
7.统计各地市授权书需求量并加印。
8.负责油品部档案归档存储。
任职要求：
1.基本要求：22岁以上，大专以上学历。
2.专业要求：市场销售、企业管理等相关专业。
3.所需培训：营销管理方面的系统培训。
4.工作经验：一年以上工作经验，优秀毕业生也可。
5.知识要求：熟悉营销、管理方面的知识，熟练使用常用办公软件，对数据敏感。
6.素质/技能：较强的团队精神，良好的沟通协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

保险事业部岗位职责
岗位名称：保险事业部总监
直接上级：公司副总
直接下级：保险事业部副总监
岗位职责：
1.根据公司战略规划，对年度经营目标进行有效分解、实施，对保险业绩目标的达成负责。
2.全面负责保险事业部相关工作，制订本部门年度、季度、月度工作计划，并组织实施，确保完成公司下达的各项经营指标。
3.负责保险事业部内部流程制定、推行、优化。
4.协助、督导建行客服开展保险相关工作，达成业绩指标。
5.做好与保险公司的业务对接、客情关系维护，合作渠道开发，提升合作收益。
6.负责对竞品信息的收集、整理和分析。
7.熟悉市场动态，拟定市场营销策略，能够根据市场需要提出各种应变措施，提出未来市场的分析、发展方向和规划，进行新业务创新。
8.制订并监控实施本部门工作计划和费用预算，确保部门目标的实现。
9.负责制定下属岗位各项考核政策并监督执行，收集并传播各地市的优秀经验，市场活动策划、监督执行，做好市场推广活动策划及执行，扩大市场份额。
10.负责本部团队建设、培训及日常管控，提高员工凝聚力与执行力，营造良好的工作氛围。
11.完成公司安排的其他工作。
任职要求：
1.基本要求：大学本科以上学历。
2.专业要求：保险、营销或管理相关专业。
3.所需培训：保险类系统培训。
4.工作经验：五年以上工作经验，三年以上管理工作经验。
5.知识要求：熟悉保险政策，熟悉市场及管理方面的知识、技巧。
6.素质/技能：较强的领导力和沟通力，善于分析和解决问题；较强的组织、协调能力和良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第一督导区）
直接上级：保险事业部总监
直接下级：地市客服中心主管
岗位职责：
1.在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。
3.与各合作单位（平安、都邦、汽车后市场业务渠道）建立、保持良好、稳定的业务关系，保证车险业务顺利开展；协调相关方资源，推动车险业务的实施。
4.负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。
5.负责驻马店、周口、信阳、平顶山、开封、三门峡六地市客服管理，督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办相关业务活动。
7.对于突发事件的协调处理，解决客户对于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的维护，客诉及疑问的解答。
9.负责起草本部通知等相关文件。
任职要求：
1.基本要求：30岁、大专以上。
2.专业要求：保险、营销管理或相关专业。
3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验：五年以上工作经验。
5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素质/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：保险事业部副总监（第二督导区）
直接上级：保险事业部总监
直接下级：地市客服中心主管
岗位职责：
1.在本部总监的领导下，计划、安排、实施本部各项工作，完成指定目标。
2.协助总监制定事业部总体发展计划以及战略目标。
3.与各合作单位（人保、泛华渠道）建立、保持良好、稳定的业务关系，保证车险业务顺利开展；协调相关方资源，推动车险业务的实施。
4负责团队建设、管理、督导、激励、考核、员工培训等工作（含兼职团队）。
5.负责新乡、安阳、南阳、郑州一区、郑州二区、郑州三区、洛阳、鹤壁地区客服管理；督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。
6.负责地市兼职销售渠道的开发与管理，策划并举办相关业务活动。
7.对于突发事件的协调处理，解决客户对于车险业务的疑问与投诉。
8.负责所管辖渠道的维护，客诉及疑问的解答。
9.负责平板设备、宣传物实的管理。
10.负责起草本部通知等相关文件。
任职要求：
1.基本要求：30岁、大专以上。
2.专业要求：保险、营销管理或相关专业。
3.所需培训：保险、营销、管理方面的系统培训。
4.工作经验：五年以上工作经验。
5.知识要求：熟悉保险、营销、管理知识、策略、技巧。
6.素质/技能：较强的领导力、沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实；较强的政策把控能力。

岗位名称：产品经理（第三督导区责任管理）
直接上级：保险事业部总监
直接下级：无
岗位职责：
1.积极配合总监完成事业部下达的各项任务指标。
2.指导、监控地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。
3.与各合作方建立并保持正常稳定的关系，保证车险业务良好开展。
4.完成日常的承保、初核、批改等工作，严格执行公司及保险公司相关政策及规定。
5.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。
6.负责许昌、焦作、濮阳、济源、商丘、漯河地区客服管理，督导、检查、控制地市客服中心各项工作的实施，确保地市任务的完成。
7.负责团队建设、管理、督导、激励、员工培训等工作（含兼职团队）。
8.认真完成各项报表工作，认真遵守公司相关BaoMi要求。
9.认真做好台账及业务统计、数据分析工作，确保数据及时、准确、有效。
10.负责薪酬核算、红包发放等工作。
任职要求：
1.基本要求：25岁、大专以上学历。
2.工作经验：三年以上保险相关工作经验，熟悉保险业务流程，熟练运用办公软件，对数字敏感。
3.较强的沟通力、培训能力，善于分析和解决问题；较强的组织协调能力、良好的服务意识；强烈的责任感和事业心，工作细致、踏实。

岗位名称：数据员
直接上级：保险事业部总监
直接下级：无
岗位职责：
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.加强日常工作管理，努力提升个人业务能力。
3.认真完成各项报表，认真遵守公司相关BaoMi要求。
4.认真做好台账及业务统计、返油返现等相关工作，确保数据及时、准确、有效。
任职要求：
1.基本要求：大专以上学历。
2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感，有保险相关经验者优先。
3.有较好的沟通协调能力、执行力强，工作严谨。

岗位名称：业务助理
直接上级：保险事业部总监
直接下级：无
岗位职责：
1.积极配合业管经理完成各项任务指标。
2.完成日常的承保、初核、批改等工作。
3.协助并指导客服专员对于车险业务的疑问与投诉。
4.严格执行公司及保险公司相关政策及规定。
5.加强日常工作管理，努力提升业务能力。
6.认真完成各项报表工作，认真遵守公司相关BaoMi要求。
7.认真做好台账及业务统计工作，确保数据及时、准确、有效。
任职要求：
1.基本要求：大专以上学历。
2.工作经验：一年以上工作经验，熟练运用办公软件，对数字敏感。
3.有较好的沟通协调能力，执行力强，工作严谨。

岗位名称：地市客服中心主管
直接上级：保险事业部副总监
直接下级：客服专员
岗位职责：
1.客服人员的招聘、培训、网点协调。
2.建行渠道的开拓、沟通、维护；网点车险业务、政策的培训、宣导。
3.协助客服人员与网点大堂、产品经理等人员建立关系和沟通车险业务。