调网络消费调查表三.doc

消费者网上购物问卷调查
简介：感谢您参加本次调查，可能会占用您几分钟时间，它将反映网络购物环境对您消费的影响。我们郑重承诺调查结果仅供研究使用，问题为单项选择，真诚的希望您能给予准确、认真、完整的信息反馈，非常感谢您填写我的问卷！
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1. 请问您是否经常在网上购物？（选D的读者可跳过第2题） *
· A 几乎所有的物品都在网上购买
· B 有一半以上的物品在网上购买
· C 只有少部分物品在网上购买
· D 从不在网上购买

2. 请选择一种您最近或经常购买的物品种类并据此回答下面的问题：
· A 文体用品
· B 服装鞋帽
· C 电脑及配件、数码、通讯产品
· D 家居用品、母婴、食品保健
· E 家用电器
· F 数字点卡
· 其他:

3. 请问您习惯于找专业性网站购买，还是在综合性网站购买？ *
· A 专业性网站
· B 综合性网站

4. 请问您看中购物网站的知名度吗？ *
· A 看中
· B 一般
· C 不是很看中

5. 请问您购物时会在不同的购物网站之间进行比较吗？ *
· A 比较
· B 偶尔比较
· C 不比较

6. 请问您在网站内选购商品时，商铺的信誉对您重要吗？ *
· A 非常重要
· B 比较重要
· C 一般
· D 不太重要
· E 不重要

7. 当商品的价格在500元以上时，高信誉店铺的价格比低信誉店铺高多少时您可以接受？ *
· A 0-5%
· B 5%-10%
· C 10%-15%
· D 15-25%
· E 25%以上

8. 当商品的价格低于500元时，高信誉店铺的价格比低信誉店铺高多少时您可以接受？ *
· A 0-5%
· B 5%-10%
· C 10%-15%
· D 15-25%
· E 25%以上

9. 您会因为网站或商铺的信誉度不高而放弃满意的商品吗？ *
· A 会
· B 不会

10. 需要购买的商品明确时，您喜欢直接搜索还是依照网站自有的分类逐步寻找？ *
· A 直接搜索
· B 分类寻找

11. 需要购买的商品不明确时，您喜欢直接搜索还是依照网站自有的分类逐步寻找？ *
· A 直接搜索
· B 分类寻找

12. 您会浏览畅销商品排行榜吗？ *
· A 浏览
· B 偶尔浏览
· C 不浏览

13. 购物时您会参考导购信息吗？ *
· A 参考
· B 偶尔参考
· C 不参考

14. 请问您对网络商品的文字信息说明有怎样的要求？ *
· A 越详细越好
· B 有基本功能介绍就好
· C 不需要信息介绍

15. 请问您对网络商品的图片有怎样的要求？ *
· A 需要商品的细节图片及商标、包装等图片
· B 需要商品细节图片
· C 商品整体图片即可
· D 不需要图片

16. 网络购物时您需要与卖方在线交流吗？ *
· A 需要
· B 一般
· C 不需要

17. 购物时您会参考商品下方的用户评论吗？ *
· A 会详细参考
· B 偶尔会参考
· C 不参考

18. 您认为商品下方的用户评论真实可信吗？ *
· A 比较可信
· B 一般
· C 不太可信

19. 您觉得购物网站的社区讨论重要吗？ *
· A 非常重要
· B 比较重要
· C 一般
· D 不太重要
· E 不重要

20. 请问购物时您所信赖的人的意见（如网络社区中论坛的版主，或者已经购买了同样产品的朋友）对您的决定重要吗？ *
· A 非常重要
· B 比较重要
· C 一般
· D 不太重要
· E 不重要

21. 支付过程是您网上购物时考虑的关键因素吗？ *
· A 是
· B 不是

22. 网上消费时您常使用几种以下支付方式（货到付款、第三方平台（如支付宝、快钱等）、网上银行转帐、银行汇款、邮局汇款、支票支付）？ *
· A 1种
· B 2种
· C 3种
· D 4种
· E 5种以上

23. 您常使用的支付方式的安全性和便捷性怎样？ *
· A 安全且方便
· B 安全但不太方便
· C 方便但不太安全
· D 既不方便也不安全

24. 物流过程是您网上购物时考虑的关键因素吗？ *
· A 是
· B 不是

25. 网上消费时您常使用几种以下物流系统（上门自提、卖方物流送货上门、邮政平邮、邮政快递（EMS）、快递公司）？ *
· A 1种
· B 2种
· C 3种
· D 4种
· E 5种

26. 您对常使用的物流系统满意吗？ *
· A 满意
· B 不满意，送货不及时
· C 不满意，安全性差
· D 不满意，送货不及时且安全性差

27. 您觉得网上商品的售后服务状况如何？ *
· A 良好
· B 一般
· C 差

28. 您会特别偏好有实体店面的网上商铺吗？ *
· A 会
· B 不会

29. 请问您认为网上购物不好的地方有哪些？（可多选） *
· A 各方面都很好
· B 观察不到实物商品不便于消费
· C 商品的质量没有保证
· D 网上购物支付系统不可靠
· E 网上购物物流系统不可靠
· F 网上购物售后服务不可靠
· G 对互联网的使用有限
· 其他:

读者背景调查（选做）

请问您的性别：
· A 男
· B 女

请问您的学历：
· A 初中及以下
· B 高中
· C 专科
· D 本科
· E 硕士
· F 硕士以上

请问您的职业是：
· A 学生
· B 教师
· C 公务员
· D 公司职员
· E 其他

请问您年龄段是：
· A 20岁以下
· B 20-30
· C 30-40
· D 40以上

请问您的平均月收入多少：
· A 3000元以下
· B 3000-5000元
· C 5000-8000元
· D 8000-15000元
· E 15000元以上

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