17春地大网络营销理论与实务在线作业二.doc

地大《网络营销理论与实务》在线作业二

一、单选题（共 13 道试题，共 52 分。）

1. 以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）。
A. 在发布信息的同时使用动画
B. 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见
C. 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章
D. 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
正确答案：
2. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的(　)
A. 网络营销离不开现代信息技术
B. 网络营销的实质是顾客需求管理
C. 网络营销就是网上销售
D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分
正确答案：
3. 网络营销目标市场定位的起点_______。
A. 网民的消费心理
B. 网民的消费行为
C. 网民的收入
D. 网民的消费习惯
正确答案：
4. 网络市场的特点是 ( )
A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
正确答案：
5. 下列说法正确的是（ ）
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确。
正确答案：
6. 营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司的职能范围的是（ )
A. 调研咨询
B. 项目咨询
C. 全权代理
D. 决策咨询
正确答案：
7. 网络营销是电子商务的(　)
A. 高级阶段
B. 资源
C. 经营模式
D. 基础
正确答案：
8. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
A. 五金工具
B. 房地产
C. 家用电器产品
D. 金融产品
正确答案：
9. 下列选项中属于“软体产品”的是_______。
A. 股市行情分析
B. 农产品
C. 电子图书
D. 远程医疗
正确答案：
10. 下列不属于企业内部电子商务的是（）。
A. 工作组的通信
B. 电子出版
C. 结算管理
D. 员工培训
正确答案：
11. 市场细分的终极目标_______。
A. 关系营销
B. 赢得利润
C. 个性化营销
D. 整合营销
正确答案：
12. 使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的问题（） 。
A. 首先传递最重要的信息
B. 邮件背景的选择
C. 把文件标题作为邮件主题
D. 邮件越短越好
正确答案：
13. 提高调查答卷率的一种很重要的策略是（）。
A. 提供现金
B. 提供免费礼品
C. 缩短答卷时间
D. 精心设计答卷
正确答案：

地大《网络营销理论与实务》在线作业二

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 网络直销的优点_______。
A. 网络直销促成产需直接见面
B. 对买卖双方都有直接的经济利益
C. 及时了解到用户对产品的意见和建议
D. 简化了市场交易过程
正确答案：
2. 除了网上市场调查，网络营销的内容还包括（ ）
A. 网络营销策略制定
B. 网络价格营销策略
C. 网络渠道的选择
D. 网络促销和网络广告
正确答案：
3. 网络商品直销的优点在于_______。
A. 可以从网上判断商品的质量优劣
B. 能够减少交易环节，降低交易成本
C. 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
D. 能够减少售后服务的技术支持费用
正确答案：
4. 下列关于网络营销的说法正确的是（ ）
A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动
B. 网络营销完全独立于传统营销活动
C. 网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
D. 网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同
正确答案：
5. 网络营销市场细分的原则_______。
A. 可衡量性原则
B. 相对稳定性原则
C. 可占据性原则
D. 随机性原则
正确答案：
6. 关于网络品牌说法正确的有_______。
A. 网络品牌的开发不能无的放矢
B. 一个品牌可以有多个品牌形象
C. 可以借鉴传统手段宣传网络品牌
D. 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础
正确答案：
7. 网站客户服务的工具包括（）。
A. 网页
B. FAQ
C. 聊天室
D. 电子邮件和自动应
正确答案：
8. 通常进行广告信息发布时，选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）。
A. 留下准确及时的联系方式
B. 内容部分要简明扼要
C. 一个好标题
D. 在相对广泛的区域和地点发布广告
正确答案：
9. 网络商务信息检索困难的解决办法包括_______。
A. 一次准确检索
B. 选择检索策略
C. 实用多种查询方法
D. 明确检索目标
正确答案：
10. 作为产品整体概念之一的产品形态应具有的特征是( )
A. 质量
B. 功能
C. 款式
D. 品牌
正确答案：

地大《网络营销理论与实务》在线作业二

三、判断题（共 2 道试题，共 8 分。）

1. 客户关系管理实质上是一种“交易营销”
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 客户关系管理就是客户服务
A. 错误
B. 正确
正确答案：

出师表
两汉：诸葛亮
　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
　　今当远离，临表涕零，不知所言。