17春地大网络营销理论与实务在线作业二.doc

地大网络营销理论与实务在线作业二一、单选题（共 13 道试题，共 52 分。）1. 以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）。A. 在发布信息的同时使用动画B. 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见C. 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章D. 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息正确答案：2. 以下对网络营销概念的理解哪个是错误的()A. 网络营销离不开现代信息技术B. 网络营销的实质是顾客需求管理C. 网络营销就是网上销售D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分正确答案：3. 网络营销目标市场定位的起点_。A. 网民的消费心理B. 网民的消费行为C. 网民的收入D. 网民的消费习惯正确答案：4. 网络市场的特点是 ( )A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场正确答案：5. 下列说法正确的是（ ）A. 客户关系管理只注重吸引新顾客B. 客户关系管理实质上是一种“关系营销”C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系D. 上述说法都不正确。正确答案：6. 营销咨询公司的职能范围包含多种，以下不属于营销公司的职能范围的是（ )A. 调研咨询B. 项目咨询C. 全权代理D. 决策咨询正确答案：7. 网络营销是电子商务的()A. 高级阶段B. 资源C. 经营模式D. 基础正确答案：8. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_。A. 五金工具B. 房地产C. 家用电器产品D. 金融产品正确答案：9. 下列选项中属于“软体产品”的是_。A. 股市行情分析B. 农产品C. 电子图书D. 远程医疗正确答案：10. 下列不属于企业内部电子商务的是（）。A. 工作组的通信B. 电子出版C. 结算管理D. 员工培训正确答案：11. 市场细分的终极目标_。A. 关系营销B. 赢得利润C. 个性化营销D. 整合营销正确答案：12. 使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的问题（） 。A. 首先传递最重要的信息B. 邮件背景的选择C. 把文件标题作为邮件主题D. 邮件越短越好正确答案：13. 提高调查答卷率的一种很重要的策略是（）。A. 提供现金B. 提供免费礼品C. 缩短答卷时间D. 精心设计答卷正确答案： 地大网络营销理论与实务在线作业二二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 网络直销的优点_。A. 网络直销促成产需直接见面B. 对买卖双方都有直接的经济利益C. 及时了解到用户对产品的意见和建议D. 简化了市场交易过程正确答案：2. 除了网上市场调查，网络营销的内容还包括（ ）A. 网络营销策略制定B. 网络价格营销策略C. 网络渠道的选择D. 网络促销和网络广告正确答案：3. 网络商品直销的优点在于_。A. 可以从网上判断商品的质量优劣B. 能够减少交易环节，降低交易成本C. 能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性D. 能够减少售后服务的技术支持费用正确答案：4. 下列关于网络营销的说法正确的是（ ）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C. 网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动D. 网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同正确答案：5. 网络营销市场细分的原则_。A. 可衡量性原则B. 相对稳定性原则C. 可占据性原则D. 随机性原则正确答案：6. 关于网络品牌说法正确的有_。A. 网络品牌的开发不能无的放矢B. 一个品牌可以有多个品牌形象C. 可以借鉴传统手段宣传网络品牌D. 网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础正确答案：7. 网站客户服务的工具包括（）。A. 网页B. FAQC. 聊天室D. 电子邮件和自动应正确答案：8. 通常进行广告信息发布时，选择在公告栏广告发布信息，应注意的技巧包括（）。A. 留下准确及时的联系方式B. 内容部分要简明扼要C. 一个好标题D. 在相对广泛的区域和地点发布广告正确答案：9. 网络商务信息检索困难的解决办法包括_。A. 一次准确检索B. 选择检索策略C. 实用多种查询方法D. 明确检索目标正确答案：10. 作为产品整体概念之一的产品形态应具有的特征是( )A. 质量B. 功能C. 款式D. 品牌正确答案： 地大网络营销理论与实务在线作业二三、判断题（共 2 道试题，共 8 分。）1. 客户关系管理实质上是一种“交易营销”A. 错误B. 正确正确答案：2. 客户关系管理就是客户服务A. 错误B. 正确正确答案： 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。