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. 出口企业或其他单位发生的真实出口货物劳务，因符合要求的原因导致在要求期限内未收齐单证无法申报出口退（免）的，应在退（免）税申报期限截止之日前向主管税务机关提出（ ）申请，并提供有关举证资料，经税务机关同意后进行出口退（免）税申报。(1.0分)
A 延期申报的核准
B 逾期申报退（免）税
C 延期申报的审批
D 延期缴纳税款审批
E 免抵退税审批
参考答案:B
试题解析:参考《纳税服务规范》 “申报纳税规范”中“逾期申报退（免）税同意”的业务描述。
2. 依照《小企业会计准则》的要求，某企业采取先进先出法计算发出原材料的成本。9月1日，甲材料结存200千克，每千克实际成本为300元；9月7日购入甲材料350千克，每千克实际成本为310元；9月21日购入甲材料400千克，每千克实际成本为290元；9月28日发出甲材料500千克。9月份甲材料发出成本为( )元。(1.0分)
A 145000.0
B 150000.0
C 153000.0
D 155000.0
参考答案:C
试题解析:依照先进先出法的要求，9月份甲材料的发出成本为200×300+300×310=153000元
3. 因纳税人或扣缴义务人计算错误等失误，未缴或者少缴税款的，税务机关在( )能够追征。(1.0分)
A 3年内
B 5年内
C 内
D 无限期
参考答案:A
试题解析:因纳税人、扣缴义务人计算错误等失误，未缴或者少缴税款的，税务机关在三年内能够追征税款、滞纳金;有特殊情况的，追征期能够延长到五年。因此选项A符合题意。
4. 增值税专用发票最高开票限额由哪一级税务机关审批（ ）(1.0分)
A 视申请的开票限额高低,分别由县（区）级、地市级和省级税务机关分级审批
B 县（区）级税务机关
C 地市级税务机关
D 省级税务机关
参考答案:B
试题解析:按照《全国税务机关纳税服务规范》的要求
5. 穿税务制服时能够搭配的皮鞋颜色有（）。(1.0分)
A 白色
B 黑色
C 黄色
D 红色
参考答案:B
试题解析:穿制服要配黑色皮鞋或与制服的颜色相同或接近的皮鞋
6. 纳税人应当在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后（ ）日内到税务机关办理缴销手续。(1.0分)
A 5
B 10
C 15
D 30
参考答案:B
试题解析:外出经营活动税收管理证明》缴销业务描述：纳税人在《外出经营活动税收管理证明》有效期届满后10日内，持《外出经营活动税收管理证明》回原税务登记地税务机关办理缴销手续。
7. 纳税人税控机发票被盗，需要向税务机关办剪发票丢失被盗报告，下列说法错误的是（ ）。(1.0分)
A 该业务属于填单业务
B 纳税人需要填写《发票挂失/损毁报告表》
C 纳税人需要提供刊登遗失申明版面原件和复印件
D 纳税人需要提供公安部门受理报案的有关材料
参考答案:D
试题解析:按照《全国税务机关纳税服务规范》的要求
8. 纳税人在一个纳税年度的中间开业或者因为合并、关闭等原因，使该纳税年度的实际经营期不足12个月的，应当以其（）为一个纳税年度。(1.0分)
A 6个月
B 换算成整年
C 实际经营期
D 3个月
参考答案:C
试题解析:以实际经营期为一个纳税年度。
9. 依据《小企业会计准则》的要求，下列有关固定资产成本的说法中不准确的是( )。(1.0分)
A 小企业在建工程在试运行过程中形成的产品，副产品或试车收入冲减在建工程成本
B 投资者投资固定资产的成本，应当按照评定价值和有关税费确定
C 盘盈固定资产的成本，应当按照同类或类似固定资产的重置价值，扣除按照该项固定资产新旧程度估量的折旧后的余额确定
D 融资租入固定资产的成本，应当按照租赁协议约定的付款总额和在签订租赁协议过程中发生的有关税费等确定
参考答案:C
试题解析:盘盈固定资产的成本，应当按照同类或者类似固定资产的市场价格或评定价值，扣除按照该项固定资产新旧程度估量的折旧后的余额确定。选项C不符合题意
10. 如下属于发票发放事项基本规范的是（ ）。(1.0分)
A 实现网上登记、网上查对、网上反馈办理成果，并提供邮寄发票服务
B 提供自助办税终端服务，实现纳税人自助领取发票
C 纳税信用为D级的，增值税专用发票领用按辅导期一般纳税人政策办理，增值税一般发票领用实行交（验）旧供新，严格限量供应
D 提供同城通办服务
E 通过比对开票信息，提示纳税人及时调整发票版别和用量
参考答案:C
试题解析:参考《纳税服务规范》 “发票办理规范”中“发票发放”有关基本规范的要求。
11. 一般纳税人提供管道运输服务，对其增值税实际税负超出（ ）的部分实行增值税即征即退政策。(1.0分)
A 3%
B 6%
C 11%
D 17%
参考答案:A
试题解析:按照《增值税暂行条例》及营改增的有关政策要求
12. 《全国税务机关纳税服务规范》自（ ）起在全国施行。(1.0分)
A 1月1日
B 10月1日
C 1月1日
D 3月1日
参考答案:D
试题解析:《全国税务机关纳税服务规范》自3月1日起在全国施行
13. 同事们举行越野跑步比赛，解放压力。这种调整情绪的措施是（ ）。(1.0分)
A 注意力转移法
B 幽默化解法
C 自我暗示法
D 理智调控法
参考答案:A
试题解析:通过运动的方式转移注意力，释放压力
14. 杏仁油、葡萄籽油，合用( )增值税税率。(1.0分)
A 17%
B 3%
C 13%
D 6%
参考答案:C
试题解析:按照《增值税暂行条例》及增值税的有关管理政策要求
15. 按照企业所得税法的有关要求，在计算企业所得税应纳税所得额时，下列项目准予从收入总额中扣除的是（ ）(1.0分)
A 固定资产减值准备
B 被没收财物的损失
C 遭到龙卷风袭击的存货毁损
D 非广告性质的赞助支出
参考答案:C
试题解析:财税57号文献要求遭到龙卷风袭击的存货毁损。
16. 为处理全国各地税务机关存在的服务内容不一致、服务流程不统一、文明服务要求不规范等服务发展不平衡问题，国家税务总局于10月1日在全国履行（ ）。(1.0分)
A 全国税收征管规范
B 全国纳税服务规范
C 全国出口退税规范
D 全国国地税合作规范
参考答案:A
试题解析:10月1日在全国履行全国纳税服务规范。
17. 遇到不愉快的事情及委屈，不要埋在心里，要向知心朋友或亲人诉说出来或大哭一场，这种能够释放内心郁积的不良情绪的措施是（ ）。(1.0分)
A 宣泄
B 转移注意力
C 自我抚慰
D 心理放松
参考答案:A
试题解析:合理宣泄法，就是把自己心中的积郁与痛苦倾吐出来，以减轻心理上的压力，使人恢复安静的心情
18. 合作企业设置登记适合用于如下那种类型（ ）。(1.0分)
A 单位纳税人设置登记
B 个体经营纳税人设置登记
C 暂时经营纳税人设置登记
D 自然人纳税人登记
参考答案:A
试题解析:单位纳税人、合作企业、个人独资企业、一人有限责任企业、外国企业常驻代表机构申报办理单位纳税人设置登记。
19. 对认证不符或密文有误的专用发票，主管税务机关应（ ）。(1.0分)
A 退还纳税人
B 立即销毁
C 通知纳税人重新开具
D 当即扣留
参考答案:D
试题解析:按照增值税管理有关要求
20. 开展税务师事务所年检情况的复查或抽查，及时处剪发觉的问题并进行公告的是（）(1.0分)
A 县税务机关
B 市税务机关
C 省税务机关
D 财政部门
参考答案:C
试题解析:纳税服务规范-权益服务规范-涉税中介服务与监管
21. 纳税人信用等级评定成果均应报（ ）纳税信用等级评定管理委员会立案。(1.0分)
A 国家
B 省
C 地市
D 县市
参考答案:B
试题解析:按照国家税务总局有关《纳税信用等级评定管理试行措施》的有关要求
22. 税务机关创办的实体纳税人学堂( )应最少开展一次教学活动。(1.0分)
A 每个月
B 每季度
C 每六个月
D 每年
参考答案:B
试题解析:税务机关创办的实体纳税人学堂每季度应最少开展一次教学活动。
23. 因某县国税局君山分局的责任，致使某纳税人在1月份漏缴增值税税款1万元，其《不予加收滞纳金报告表》按照现行政策要求由（ ）填写，并附不予加收滞纳金情况阐明。(1.0分)
A 县国税局君山分局
B 纳税人
C 县国税局办税服务厅
D 县国税局收入核算科
参考答案:A
试题解析:按照增值税管理有关要求
24. 下列各种会计处理措施中，体现谨慎性要求的是（ ）。(1.0分)
A 固定资产采取加速折旧法计提折旧
B 提供会计信息时应充足考虑信息使用者的需求
C 对经济业务的统计，应当以客观事实为依据，防止错误并减少误差
D 长期股权投资期末采取成本与市价孰低法进行计价
参考答案:A
试题解析:选项B体既有关性要求；选项C体现可靠性要求；选项D，长期股权投资期末是按成本与可收回金额孰低计价，该说法自身是错误的。因此选项A符合题意。
25. 最近办税服务厅调来一个新同事，小张以为这位新同事业务能力比自己强，深受领导和同事们的爱慕，让自己在领导心中的地位下降了。于是小张在同事闲谈的时候就会讲新同事的坏话，传输新同事的谣言。小张的这种心态是（ ）。(1.0分)
A 恐惧
B 自卑
C 嫉妒
D 抑郁
参考答案:C
试题解析:嫉妒的人不能容忍他人的愉快与优秀，会用各种伎俩去破坏他人的幸福，有的甚至挖空心思采取流言蜚语进行中伤，有的采取卑鄙伎俩；嫉妒的人自卑、阴暗，他们享受不到阳光的美妙，体会不到人生的乐趣，生活在自己的黑暗世界里；嫉妒是摧毁人性和健康的毒药
26. 下列有关会计基础的说法中不正确的是（　　）。(1.0分)
A 基本准则要求我国所有单位的会计确认、计量和报告应以权责发生制为基础
B 基本准则要求我国企业的会计确认、计量和报告应以权责发生制为基础
C 事业单位会计除经营业务可采取权责发生制外，其他大部分业务采取收付实现制
D 权责发生制要求，凡是当期已经实现的收入和应当负担的费用，无论款项是否收付，都应作为当期的收入和费用计入利润表；凡是不属于当期的收入和费用，虽然款项已在当期收付，也不应当作为当期的收入和费用
参考答案:A
试题解析:选项A，行政单位会计采取收付实现制，事业单位会计除经营业务可采取权责发生制外，其他大部分业务采取收付实现制。因此选项A合题意。
27. 如下不属于《全国税务机关纳税服务规范》要求的税务机关优质服务内容的是（）。(1.0分)
A 延时服务
B 预约服务
C 免填单服务
D 上门服务
参考答案:D
试题解析:纳税服务规范-文明服务规范-优质服务
28. 境外企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的，应当在项目完工、离开中国前（ ）日内，持有关证件和资料，向原税务登记机关办理注销税务登记。(1.0分)
A 10
B 15
C 20
D 30
参考答案:B
试题解析:境外企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的，应当在项目完工、离开中国前15日内，持有关证件和资料，向原税务登记机关申报办理注销税务登记。
29. 接打公务电话时，时间应当控制在 （ 　　）分钟之内。(1.0分)
A 1
B 2
C 3
D 5
参考答案:C
试题解析:接打公务电话时，时间应当控制在3分钟。
30. 依照《小企业会计准则》的要求，小企业收到投资者以外币投入的资本，应当采取（ ）进行折算。(1.0分)
A 协议约定汇率
B 交易当期平均汇率折算
C 交易发生日即期汇率
D 收到投资期初汇率
参考答案:C
试题解析:小企业收到投资者以外币投入的资本，应当采取交易发生日即期汇率折算，不得采取协议约定汇率和交易当期平均汇率折算。选项C正确
多项选择题
1. 已办理增值税发票核定的纳税人，发生如下情况时，应向主管税务机关提出增值税发票核定调整（ ）。(2.0分)
A 对使用税控系统开具的增值税专用发票单次（月）领用量进行调整
B 对使用税控系统开具的增值税专用发票离线开具时限进行调整
C 对使用税控系统开具的增值税专用发票离线开具总金额进行调整
D 对使用税控系统开具的增值税专用发票最高开票限额予以变更
E 对使用税控系统开具的增值税一般发票最高开票限额予以变更
参考答案:A,B,C,E
试题解析:参考《纳税服务规范》 “发票办理规范”中“增值税发票核定调整”业务描述。
2. 下列情形需要办理暂时登记等纳税人有（ ）。(2.0分)
A 有独立的生产经营权、在财务上独立核算并定期向发包人或者出租人上交承包费或租金的承包人或承租人
B 境外企业在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的
C 从事生产经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门同意设置的
D 本地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的
E 境外注册中资控股居民企业
参考答案:A,B,C,E
试题解析:具备如下情形的纳税人申报办理暂时登记：有独立的生产经营权、在财务上独立核算并定期向发包人或者出租人上交承包费或租金的承包人或承租人。境外企业在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务的。从事生产经营的纳税人未办理工商营业执照也未经有关部门同意设置的。异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的境外注册中资控股居民企业。
3. 下列哪些跨境服务免征增值税（ ）。(2.0分)
A 工程、矿产资源在境外的工程勘察勘探服务
B 会议展览地点在境外的会议展览服务
C 存储地点在境外的仓储服务
D 标的物在境内使用的有形动产但出租给境外企业
E 在境外提供的广播影视节目（作品）发行、播映服务
参考答案:A,B,D,E
试题解析:境内的单位和个人提供的下列应税服务免征增值税，但财政部和国家税务总局要求合用增值税零税率的除外：（1）工程、矿产资源在境外的工程勘察勘探服务；（2）会议展览地点在境外的会议展览服务；（3）存储地点在境外的仓储服务；（4）标的物在境外使用的有形动产租赁服务；（5）为出口货物提供的邮政业服务和收派服务；（6）在境外提供的广播影视节目(作品)的发行、播映服务。
4. 所有的涉税事项统一由办税服务厅窗口受理，实行（ ）。(2.0分)
A 一次性申请
B 一次性通知
C 一站式受理
D 一批次办结
参考答案:A,B,C,D
试题解析:按照《办税服务厅管理措施》及《全国税务机关纳税服务规范》的要求
5. 依照《中华人民共和国税收征收管理法实行细则》（国务院令第362号）第七十八条的要求，下列错误的是（ ）。(2.0分)
A 税务机关发觉纳税人多缴税款的，应当自发觉之日起10日内办理退还手续
B 税务机关发觉纳税人多缴税款的，应当自发觉之日起30日内办理退还手续
C 纳税人发觉多缴税款，要求退还的，税务机关应当自接到纳税人退还申请之日起30日内查实并办理退还手续
D 纳税人发觉多缴税款，要求退还的，税务机关应当自接到纳税人退还申请之日起60日内查实并办理退还手续
参考答案:B,D
试题解析:依照《中华人民共和国税收征收管理法实行细则》的要求
6. 下列论述属于纳税服务重要任务的是：(2.0分)
A 税法宣传
B 纳税咨询
C 社会协作
D 税务稽查
参考答案:A,B,C
试题解析:纳税服务的重要任务包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作六个方面。
7. 纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的要求，在税收征收、管理、检查和实行税收法律救助过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。下面有关纳税服务的含义与特性说法错误的是（ ）。(2.0分)
A 狭义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者） 为协助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。
B 广义的纳税服务是税务机关为协助纳税人了解和遵从税法而提供的一个劳务
C 服务具备生产和消费同时性、易消失性、无形性和差异性等特性
D 纳税服务不属于公共服务范围
参考答案:A,B,D
试题解析:广义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者） 为协助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。狭义的纳税服务是税务机关为协助纳税人了解和遵从税法而提供的一个劳务。纳税服务属于公共服务范围，有公共服务的一般特性。
8. 下列有关确定存货可变现净值基础的表述，正确的有（ ）。(2.0分)
A 无销售协议的库存商品以该库存商品的估量售价为基础
B 有销售协议的库存商品以该库存商品的协议价格为基础
C 用于出售的无销售协议的材料以该材料的市场价格为基础
D 用于生产有销售协议产品的材料以该材料的市场价格为基础
E 用于生产有销售协议产品的材料以该产品的协议价格为基础
参考答案:A,B,C,E
试题解析:选项D，这种情况应以该材料生产产品的协议价格为基础。因此选项A、B、C、E正确。
9. 有权详细办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉的是（ ）。(2.0分)
A ××省国家税务局纳税服务处
B ××市国家税务局纳税服务处
C ××省××县国家税务局
D ××区国家税务局××税务所
参考答案:A,B,C
试题解析:《纳税服务投诉管理措施》（国家税务总局公告第49号）县级以上税务机关的纳税服务管理部门详细办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉。
10. 在进行纳税信用等级评价工作中，不能评为A级的情形有：（ ）。(2.0分)
A 实际生产经营期不满３年的
B 上一评价年度纳税信用评价成果为Ｄ级的
C 正常原因一个评价年度内，增值税或营业税连续３个月或者累计６个月零申报、负申报的
D 不能按照国家统一的会计制度要求设置账簿，并依照合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的
参考答案:A,B,D
试题解析:非正常原因一个评价年度内，增值税或营业税连续３个月或者累计６个月零申报、负申报的才属于不得评为A级的条件。
11. 依照《企业会计准则――非货币性资产互换》的要求，下列项目中属于非货币性资产的有（ ）。(2.0分)
A 长期股权投资
B 固定资产
C 准备在一个月内转让的交易性金融资产
D 其他应收款
E 其他货币资金
参考答案:A,B,C
试题解析:非货币性资产是指货币性资产以外的资产，包括交易性金融资产、存货、固定资产、无形资产、长期股权投资、不准备持有至到期的债券投资等。D选项其他应收款和E选项其他货币资金属于货币性资产。因此选项A、B、C正确。
12. 在与纳税人交往中尊重是最重要的前提，税务人员应做到（ ）。(2.0分)
A 接收对方
B 重视对方
C 赞美对方
D 了解对方
E 肯定对方
参考答案:A,B,C
试题解析:尊重二字，是待人接物的根基，也是礼仪之本，是礼仪的灵魂与核心。尊重分为自尊与敬人。尊重他人应遵照“３Ａ标准“，即接收对方（Ａｃｃｅｐｔ）、重视对方（Ａｐｐｒｅｃｉａｔｅ）、赞美对方（Ａｄｍｉｒｅ）
13. 纳税人发生如下情形的，向主管税务机关申报办理注销税务登记（ ）。(2.0分)
A 因解散、破产、撤消等情形，依法终止纳税义务的
B 按要求不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记的，但经有关机关同意或者宣布终止的
C 纳税人被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤消登记的
D 纳税人因住所、经营地点变动，但未包括变化税务登记机关的
E 境外企业在中国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务，项目完工、离开中国的
参考答案:A,B,C,E
试题解析:纳税人发生如下情形的，向主管税务机关申报办理注销税务登记：（1）因解散、破产、撤消等情形，依法终止纳税义务的；（2）按要求不需要在工商行政管理机关或者其他机关办理注销登记的，但经有关机关同意或者宣布终止的；（3）被工商行政管理机关吊销营业执照或者被其他机关予以撤消登记的；（4）因住所、经营地点变动，包括变化税务登记机关的；（5）外国企业常驻代表机构驻在期届满、提前终止业务活动的；（6）境外企业在中华人民共和国境内承包建筑、安装、装配、勘探工程和提供劳务，项目完工、离开中国的；（7）非境内注册居民企业经国家税务总局确认终止居民身份的，应当自收到主管税务机关书面通知之日起15 日内，向主管税务机关申报办理注销税务登记。
14. 申报纳税规范中的重大涉税情况报告事项包括（ ）。(2.0分)
A 欠税人处置不动产或大额资产报告
B 纳税人合并分立情况报告
C 财务会计制度及核算软件立案报告
D 外出经营活动情况申报
E 发包、出租情况报告
参考答案:A,B,E
试题解析:参考《纳税服务规范》 “申报纳税规范”中“重大涉税情况报告”子目录。
15. 下列应合用13%税率计征增值税的应税项目是（）。(2.0分)
A 切面
B 速冻饺子
C 大米
D 饺子皮
E 挂面
参考答案:A,C,D,E
试题解析:选项B属于工业制成品，增值税税率为17%。
16. 互联网服务与老式的窗口服务相比，有下列优点（ ）。(2.0分)
A 免费性
B 便利性
C 开放性
D 低成本性
参考答案:B,C,D
试题解析:《全国税务系统干部教育培训系列教材-纳税服务（初级）》，，与老式的窗口服务相比较，互联网服务的优点重要表目前如下三个方面：便利性、开放性、低成本性。
17. 纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的要求，在税收征收、管理、检查和实行税收法律救助过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。下面有关纳税服务的含义与特性说法错误的是（ ）。(2.0分)
A 纳税服务的内容是涉税事项及与税收有关联的事项，详细包括纳税咨询、纳税辅导、税款申报、税款缴纳、监督投诉、争议仲裁、损害赔偿等内容。
B 广义的纳税服务是税务机关为协助纳税人了解和遵从税法而提供的一个劳务
C 服务具备生产和消费同时性、不可储存性、无形性和差异性等特性
D 纳税服务不属于公共服务范围
参考答案:B,D
试题解析:广义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者） 为协助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。纳税服务属于公共服务范围，有公共服务的一般特性。
18. 依据《企业会计准则》的要求，下列各项中属于现金流量表中现金及现金等价物的有（ ）。(2.0分)
A 库存现金
B 其他货币资金
C 3个月内到期的债券投资
D 随时用于支付的银行存款
E 固定资产
参考答案:A,B,C,D
试题解析:现金，是指企业库存现金以及能够随时用于支付的存款，不能随时用于支付的存款不属于现金，现金重要包括：库存现金、银行存款、其他货币资金。现金等价物，是指企业持有的期限短、流动性强、易于转换为已知金额现金、价值变动风险很小的投资。其中，“期限短”一般是指从购置日起3个月内到期。例如可在证券市场上流通的3个月内到期的短期债券等。因此选项A、B、C、D符合题意。
19. 有关税务登记有关要求的说法中，错误的有( )。(2.0分)
A 已办理税务登记的扣缴义务人办理扣缴义务登记时，税务机关要核发扣缴税款登记证件
B 可不办理税务登记的扣缴义务人，应当自扣缴义务发生之日起30日内，向机构所在地税务机关申报办理扣缴税款登记
C 《税务记录表》仅适合用于单位纳税人和个体纳税人
D 税务记录表中需填录法定代表人的联系电话
参考答案:A,B,C
试题解析:依照《全国税务机关纳税服务规范》“设置登记”的有关要求。
20. 有关税务人员着装规范，下列说法正确的是（ ）。(2.0分)
A 服装必须成套穿着，系税务专用领带
B 不准制服、便服混穿
C 不准不一样季节的制服混穿
D 鞋子颜色式样与衣服的搭配应协调
E 春秋装应佩带软肩章
参考答案:A,B,C,D
试题解析:依照《全国税务系统干部教育培训系列教材-纳税服务（初级）》，税务人员着装要统一规范。服装必须成套穿着，系税务专用领带；不准制服、便服混穿，不准不一样季节的制服混穿；大檐帽和冬帽与衣服的穿戴要一致；鞋子颜色式样与衣服的搭配应协调；着冬装、春秋装时佩戴硬肩章，着夏装时佩戴软肩章，硬、软肩章不得混戴，帽徽佩戴要端正
判断题
1. 纳税服务的性质是税务机关依法提供的一个有偿的公共服务。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:纳税服务的性质是税务机关依法提供的一个免费的公共服务。
2. 纳税人初次申请或超限额领用一般发票，资料齐全且符合法定形式，税务机关需事前派员下户调查核算后办理。( )(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:按照《全国税务机关纳税服务规范》及其他有关管理要求
3. 经济法和商法的区分在于经济法调整的是平等主体之间横向经济关系。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:依据《办税服务厅人员岗位知识与技能》，林静如主编，中国税务出版社，。经济法属于公法，商法属于私法。
4. 中华人民共和国境外的单位或者个人在境内提供增值税应税服务，在境内未设有经营机构的，以其代理人为增值税扣缴义务人；在境内没有代理人的，以接收方为增值税扣缴义务人。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:中华人民共和国境外（如下称境外）的单位或者个人在境内提供应税服务，在境内未设有经营机构的，以其代理人为增值税扣缴义务人；在境内没有代理人的，以接收方为增值税扣缴义务人。
5. “12366”纳税服务热线新进咨询员入职培训以2-6个月为宜，对有从事税收工作有关经验的新进咨询员可作适当调整。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:“12366”纳税服务热线新进咨询员入职培训以２～３个月为宜，对有从事税收工作有关经验的新进咨询员可作适当调整。
6. 简介他人，也叫第三者简介。从礼仪上来讲，简介他人最重要的是掌握简介次序。先把职位高的简介给职位低的，再将职位低的简介给职位高的，以示尊重。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:简介他人，也叫第三者简介。从礼仪上来讲，简介他人最重要的是掌握简介次序。一个总的标准是 “尊者居后标准”（尊者优先了解对方）。详细来讲，次序分别是：１、把职务低者简介给职务高者；２、把地位低者简介给地位高者；３、把年轻者简介给年长者；４、把客人简介给主人；５、把男士简介给女士；６、把迟到者简介给早到者
7. 车辆购置税实行一车一申报制度（）。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:一车一申报制。
8. 移动新媒体服务以移动终端载体和无线网络为服务渠道，一般以手机媒体为经典代表。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:《全国税务系统干部教育培训系列教材-纳税服务（初级）》，移动新媒体服务以移动终端载体和无线网络为服务渠道，一般以手机媒体为经典代表。
9. 实现定期定额征收的个体工商户需要停业的，在停业3个月内向主管税务机关申报办理停业登记即可。（）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:实现定期定额征收的个体工商户需要停业的，在停业前向主管税务机关申报办理停业登记。
10. .互联网纳税服务的便利性重要体目前只要具备联网的硬件条件， 纳税人便能够无障碍地获取互联网服务。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:互联网纳税服务的便利性重要体目前只要具备联网的硬件条件且网络畅通， 纳税人便能够无障碍地获取互联网服务。
11. ２０１４年７月４日，为规范纳税信用管理，促进纳税人诚信自律，提升纳税人满意度，推进社会信用体系建设，国家税务总局制定下发了《纳税信用管理措施（试行）》（国家税务总局公告２０１４年第４０号）。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:２０１４年７月４日，为规范纳税信用管理，促进纳税人诚信自律，提升税法遵从度，推进社会信用体系建设，国家税务总局制定下发了《纳税信用管理措施（试行）》（国家税务总局公告２０１４年第４０号）。
12. 异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记证时，税务登记岗应为其办理暂时税务登记。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:设置登记包括单位纳税人设置登记、个体经营纳税人设置登记、暂时经营纳税人设置登记、自然人纳税人登记和扣缴税款登记5个服务事项，共20条基本规范，26条升级规范。具备如下情形的纳税人申报办理暂时登记：（4）异地非正常户纳税人的法定代表人或经营者申请办理新的税务登记的。
13. 纳税人针对出台的法律、法规、规章和规范性文献要求进行投诉的，税务机关应当通知其不予受理。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:纳税人针对出台的法律、法规、规章和规范性文献要求进行投诉的行为不属于纳税服务投诉受理范围。
14. 小企业出租包装物取得的收入应确以为其他业务收入。( )(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:小企业出租包装物取得的收入应确以为营业外收入
15. 办税服务厅咨询辅导区设置咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:办税服务厅咨询辅导区设置咨询服务岗，配备咨询服务台，配备专职人员，受理纳税人的涉税咨询。
16. 已办理税务登记的扣缴义务人在扣缴义务发生后向税务登记地税务机关申报办理扣缴税款登记。税务机关在其税务登记证件上登记扣缴税款事项，不再发放扣缴税款登记证件。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:已办理税务登记的扣缴义务人在扣缴义务发生后向税务登记地税务机关申报办理扣缴税款登记。税务机关在其税务登记证件上登记扣缴税款事项，不再发放扣缴税款登记证件。
17. 同城通办是税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地区范围和业务范围由省税务机关确定。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:同城通办：税务机关通过办税服务厅、自助办税终端等渠道为纳税人提供不受主管税务机关区域限制的办税服务。通办的地区范围和业务范围由省税务机关确定。
18. 某增值税小规模纳税人，月销售额为4万元，免征增值税。（）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:销售额超出3万元，全额征收增值税。
19. 纳税咨询方式包括互联网咨询。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:《全国纳税服务规范》——宣传规范咨询。按照《全国税务机关纳税服务规范》的要求
20. 从事轮胎、酒精、摩托车等产品生产的一般纳税人进行增值税申报时，应报送《所有产品销售统计表》。（）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:纳税服务规范-申报纳税规范-增值税一般纳税人申报
21. 小企业与其他企业签订的协议或协议包括销售商品和提供劳务时，销售商品部分和提供劳务部分不能够辨别，或虽能辨别但不能够单独计量的，应当作为销售商品处理。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:小企业与其他企业签订的协议或协议包括销售商品和提供劳务时，销售商品部分和提供劳务部分能够辨别且能够单独计量的，应当将销售商品的部分作为销售商品处理，将提供劳务的部分作为提供劳务处理。销售商品部分和提供劳务部分不能够辨别，或虽能辨别但不能够单独计量的，应当作为销售商品处理
22. 办税服务工作台面应采取低平面、开放式结构，新建、改造的台面高度以120厘米左右为宜，便于征纳双方沟通交流。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:办税服务工作台面应采取低平面、开放式结构，新建、改造的台面高度以80厘米左右为宜，便于征纳双方沟通交流。知识点：《纳税服务》初级-第三章-文明礼仪规范
23. 对纳税人按照应税收入额定率核定征收企业所得税的，不得从收入总额中减去不征税收入和免税收入。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:对纳税人按照应税收入额定率核定征收企业所得税的，应从收入总额中减去不征税收入和免税收入。
24. 纳税人因有特殊困难，不能按期缴纳税款的，经县以上税务局（分局）同意，能够延期缴纳税款，但最长不得超出三个月。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:依照《中华人民共和国税收征收管理法及实行细则》的要求，最长不得超出六个月
25. 办税服务厅是为满足纳税人面对面办理涉税事项的需求而设置的。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:办税服务厅是为满足纳税人面对面办理涉税事项的需求而设置的。
26. 办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务机关领导和有关股（室）责任人轮番担当，并设置领导值班标识。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:依照《全国税务系统干部教育培训系列教材-纳税服务（初级）》，办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务机关领导和有关股（室）责任人轮番担当，并设置领导值班标识。
27. 税收保全属于行政强制措施的范围。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:依据《办税服务厅人员岗位知识与技能》，林静如主编，中国税务出版社，。
28. 税务人员滥用职权，故意刁难纳税人、扣缴义务人的，调离税收工作岗位，并依法予以行政处罚。( )(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:A
试题解析:依据《办税服务厅人员岗位知识与技能》，林静如主编，中国税务出版社，。
29. 纳税人因明显的笔误导致未缴或者少缴税款的，会影响其纳税信用评价。(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:依照《纳税信用管理措施（试行）》（国家税务总局公告第40号）第二十一条, 纳税人非主观故意的计算公式利用错误以及明显的笔误导致未缴或者少缴税款的，不影响其纳税信用评价。
30. 纳税人评价年度内常常性指标和非常常性指标信息齐全的，从100分起评；非常常性指标缺失的，从80分起评。（ ）(1.0分)
A 正确
B 错误
参考答案:B
试题解析:纳税人评价年度内常常性指标和非常常性指标信息齐全的，从100分起评；非常常性指标缺失的，从90分起评。

单项选择题
1. 主管税务机关应当结合本地区、本部门的工作实际，合理设置办税服务厅，应当遵照的标准不包括（ ）。(1.0分)
A 适度集中
B 以便税务机关
C 合理布局
D 以便纳税人
参考答案:B
试题解析:按照《纳税服务工作规范》的要求
2. 纳税人享受积极了解，全面、准确、适时知晓税收