按摩师管理方案及规章制度.doc

按摩师管理方案及规章制度
人数初步定为23—24人，其中包括：按脚师6人（1男、5女），中医保健6人，西式9人，盲人按摩2—3人
一， 形象技能管理
为保证按摩技师形象上的不断更新和技能的不断提高，把每月排到最后一位或两位的按摩技师劝退，再选优秀人员加入，让整体按摩技师队伍之间具有竞争向上的意识。
二， 值班制度
共分3个班，每班8人（按脚2人、中医保健2人、西式3人、盲人技师1人），即A 、 B 、 C 三班。
例如：A 班值班24小时后下班，B 班接班，A 班值班人员第二天下午六点上班（即休息一白天），夜间值班随叫随起。
三， 考勤制度
每天下午13：00 上班，到夜间1：00 下班。迟到、早退者罚款30元，旷工一天罚款200元。每人每月一天公休假期，事假超一天罚款50元，病假超一天罚款30元（请病假须有市级以上医院的诊断证明）。
四， 排钟制度
中医、按脚、西式共分三组进行排活。进行小循环排班，例如：“8”号按摩师今天排第一，明天则排到最后，今天排第二的明天排第一，依此类推。
五， 记钟制度
记时记钟，按摩技师进入客房之后开始记时，并详细记录技师的工牌号、客房号、进入时间、到钟时间、以及点钟或排钟，超时无单者要接受相应处罚。
六， 规章制度
1， 迟到、早退罚款30 元，旷工一天罚款200 元；
2， 临时请假2小时内罚款30元，2小时以上罚款100元；
3， 抢活一次罚款100元，私自叫活各罚款100元；
4， 与服务员拉关系者罚款100元；
5， 收现金者一经发现立即开除，扣留工资、压金；
6， 出台者一经发现立即开除，扣留工资、押金；
7， 按摩后客人不签字且不买单者，由技师本人买单；
8， 同客人争吵者，罚款100元以上；
9， 每月进行例行考试，手法不合格者罚款100元；
10， 按摩技师辞职时，不提前半个月交报告者不返押金；
11， 对客人态度不好、言语不到位、使客人极不满意者罚款100元；
12， 看错手牌号并下错单者，除买相应单外，罚款200元；
13， 按摩偷工减料、东张西望、不认真、影响按摩质量导致客人投诉者罚款300元以上；
14， 不服从管理者罚款100元以上，严重的扣留押金；
15， 仪容仪表不整、不穿工服、不配戴工作牌的罚款50元；
16， 在营业区内大声喧哗者罚款50元；
17， 在营业区内吸烟者罚款50元；
18， 不当班着便装在营业区内行走者罚款50元；
19， 不使用文明用语，遇见客人不打招呼者罚款30元；
20， 私自使用公司备品者罚款50元；
21， 乱丢脏物者罚款30元；
22， 撕毁服务单者罚款50元；
23， 服务单上起始或结束的时间不准确者罚款30元；
24， 服务单上不整洁、字迹不工整者罚款30元；
25， 按摩室内卫生不合格，当天的卫生值班人员每人罚款30元；
26， 任何时间内发现有干私活、不报钟、不下单者罚款100元；
27， 下班前未经允许洗澡者罚款50元；
28， 在营业区内洗衣物者罚款50元；
29， 不爱护洗浴内部公共设施者罚款50元；
30， 在卫生间洗手、洗脸、洗食品、化妆，弄脏后不收拾者罚款50元；
31， 吵架、勾心斗角、互相攀比者罚款100元；
32， 下班后不交单，所有单据均作废；
33， 按摩超时无单一次罚款50元；
34， 在客房内或休息大厅同客人闲聊超15分钟以上不打招呼者罚款50元；
35， 按摩后不立即回按摩室报到者罚款50元；
36， 不值班或私自替班者罚款50元；
37， 替班时出现缺人现象罚款100元；
38， 当班或值班期间擅自离岗者罚款50元；
39， 在大厅按摩时互相交谈、看电视、不认真者罚款30元；
40， 如发现排班在前几名中有睡觉者罚款50元。