2024年个人与团队管理课程模拟题新版.doc

个人与团体管理课程模拟题一、单项选择题（180题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分）1.“在一旁观测他人的工作情况”属于非正式学习中的（ ）。(A)工作观摩 (B)岗位轮换 (C)训练与指引 (D)工作搭档2.有关制定工作计划，说法不正确的是（ ）。(A)计划能够协助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划能够是详尽的，也能够是涣散的，只要奏效就行3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于当代信息技术沟通方式中的（ ）。(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4.华阳建筑企业的建筑工地分散在诸多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（ ）。(A)传真 (B)提议书(C)布告栏 (D)报告书5.有关身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差诸多 (D)身体语言沟通能够分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多个6.小张向项目经理递交了一份提议书，提出了自己对项目进展的某些见解，这种工作报告的形式属于（ ）。(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ ）部门的基本职责。(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8.有关组织目标和价值观，说法正确的是（ ）。(A)价值观不能协助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区分 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9.有关增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ ）。(A)反思协助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一个经验学习 (D)对于悲观的反馈，也要采取积极的态度10.有关学习中存在的障碍及其处理措施，对应不正确的是（ ）。(A)缺乏时间改进自我组织能力，找出实际的处理方案 (B)缺乏自信依照自己的实际情况决定自己的学习方式(C)不良的学习经历分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感辞职，寻找新的工作11.利用活动跟踪表能够清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ ）。(A)把一天的工作活动详细地统计下来 (B)分析工作活动是否有效，并辨别工作种类(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间统计下来12.人们的行为一般反应出他们的性格，属于悲观/自卑类型的人的经典行为体现是（）。(A)清楚表白自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、袭击他人 (D)无条件地自我牺牲13.“在做出决议此前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。(A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（ ）。(A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通15.有关使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。(A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理措施对应不正确的是（ ）。(A)批评对于合理的部分，表示认可并予以接收 (B)轻蔑针锋相对予以质问(C)大声斥责不问原因就道歉 (D)耍弄职权就事论事17.依照PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ ）环境。(A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺陷是（ ）。(A)少并且不轻易得到 (B)分散，可靠性一般(C)员工为确保自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (D)不一样客户群体的需求差异大，因此工作量大19.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（ ）。(A)权力文化 (B)角色文化(C)强势文化 (D)任务文化20.有关头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。(A)尽也许地多提某些想法 (B)不要判断、批评或思考(C)简明记下这些想法 (D)谨慎思考，防止出现荒谬想法21.电子头脑风暴法是一个简便的创新思维措施，属于它的优点的是（ ）。(A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参加 (D)社会互动减少22.从整体上看，SWOT分析能够分为两部分，第二部分OT能够用来分析（ ）。(A)内部条件或原因 (B)外部条件或原因(C)经济环境原因 (D)有关者原因23.小李在利用SWOT分析法进行自我评定期，发觉自己做事缺乏恒心，这属于他的（ ）。(A)优势 (B)劣势(C)机会 (D)威胁24.依照KOLB学习周期，“总结从经验中取得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应当怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。(A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)取得经验25.进行反思的措施有诸多，不正确的是（ ）。(A)不要一直忙个不停，要留某些时间思考 (B)与他人一同反思(C)不需要遵照逻辑 (D)利用批评性的观点思考问题26.SMART目标中的S代表（ ）。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可达成的 (D)有时间要求的27.有人也许需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，预防压力过度的措施不正确的是（ ）。(A)天天坚持锻炼身体 (B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上(C)拒绝他人的协助 (D)认可有时做过了头，让自己停下来28.有关计划在提升工作效率中的应用，说法不正确的是（ ）。(A)要严格执行天天的计划 (B)天天工作不一样，因此不用事先做计划(C)依照工作优先级，合理编写计划 (D)确保天天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29.体现需求有诸多个措施，说出需求的措施不正确的是（ ）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 (B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来(C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将注意力集中在正事上，别忘掉你想要什么，你为何想要它30.沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。(A)目标意图，沟通对象，信息内容，方式措施 (B)方式措施，察言观色，目标意图，信息内容(C)目标意图，双向沟通，沟通对象，方式措施 (D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色31.商务文献除了需要准确无误、条理清楚外，还应具备（ ）的特点。(A)引经据典 (B)开门见山(C)感情丰富 (D)内容详实32.与环境的陈设属于同一个沟通方式的是（ ）。(A)微笑 (B)衣着打扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离33.办公室的内部设计是一个道具沟通方式。除老式式办公室设计外，常见的办公室设计尚有（ ）。(A)开放式设计 (B)当代化设计(C)古典式设计 (D)后当代设计34.在会议协调阶段中，有关各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ ）。(A)“简明总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整顿、归纳 (B)“协商问题和希望取得的成果”阶段：重新陈述议程中的内容(C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式激励大家刊登意见 (D)“确定一套协调的措施”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ ）。(A)引导双方把注意力集中到目前正在讨论的议题上 (B)不予理会(C)提示他们注意讨论的目标 (D)采取求同存异和消除分歧的措施将其引入正常讨论36.小李常常在企业做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、事实和数字(C)筛选信息并条理化 (D)对所有内容加以整顿归纳37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ ）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 (B)领导能力(C)组织能力 (D)时间管理的能力38.迈克尔波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。(A)外部环境 (B)机会与威胁(C)内部环境 (D)竞争状态39.利用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺陷来分析组织内部情况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势 (D)依照企业高层意见来确定战略40.平衡计分卡能够从四个方面来评定组织的绩效，（ ）不属于平衡计分卡所评定的内容。(A)竞争对手信息 (B)财务情况(C)业务流程 (D)客户满意度41.与个人相比，团体的工作方式能愈加好地应对变化，这能够体现团体优势中的（ ）。(A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化(C)加强工作的整体协调性 (D)提升效率42.小陈在团体中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团体中扮演的角色是（ ）。(A)推进者 (B)实行人员(C)谋士 (D)领导43.良好的决议需要在创造性和理性之间达成一定的平衡。“冲破壁垒和妨碍”属于（ ）决议。A)业务性 (B)理性(C)管理性 (D)创造性44.在团体发展过程中，团体领导的支持作用不包括（ ）。(A)协助团体组员发展技能 (B)协助团体组员获取有关知识(C)不直接参加团体组员的工作，任由他们自由发挥 (D)促进组织目标和团体目标的实现45.属于培训的特点的是（ ）。(A)用于整个工作、项目和新的职责培训 (B)督导和支持活动贯通于整个课程之中(C)针对技能、思考能力、处理问题的措施，提升绩效，将知识转化到实际工作中 (D)用于目标明确、短期的实用技能、技术和程序的培训46.小刘在制定自己的目标时，应当注意的是（ ）。(A)利用头脑风暴法(B)目标要超越团体目标(C)目标应遵照并服从团体的目标 (D)利用PEST法47.有关X理论，说法不正确的是（ ）。(A)以为大部分人天生懒散 (B)以为工作就是人的天性(C)以为大部分人不乐意工作 (D)以为必须给他们好处他们才会好好工作48.有关管理者，说法不正确的是（ ）。(A)管理者的重要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把领导的艺术利用到其角色之中(C)管理者重视的是成果，而不是任务计划和控制 (D)管理者有发号施令的权力49.不一样类型的团体有不一样的特点，其中项目团体的重要特点是（ ）。(A)重要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商(C)自我管理，无正式领导 (D)从事一次性项目，完成项目，团体解散50.研发部常常采取投票的方式选择最后方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。(A)所有团体组员都能一致接收协议 (B)有利于协议得到愈加好地开展(C)能够减少作决议的时间 (D)使每个团体组员都满意51.某企业各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。(A)误传消息 (B)相互竞争(C)目标、计划或任务的不协调 (D)标准的冲突52.组织目标和发展目标既有联系，又有区分。属于组织目标的是（ ）。(A)提升客服部的沟通能力 (B)提升客户接待量，达成天天25名客户(C)提升销售部门组员的销售技能 (D)提升对外交流部的外语口语水平53.有关正式审查，说法不正确的是（ ）。(A)正式审查需要采取开放式地提问，激励学员体现自己的想法 (B)正式审查重视的是成果(C)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 (D)正式审查需要加以统计54.小明毕业后被分派到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目标,天天午休抽出半小时练习打字，争取一年内达成每分钟字的速度，从而提升自己的打字水平。他的目标不符合SMART标准中的( ）标准。(A)可衡量的 (B)明确的(C)有时间要求的 (D)可达成的55.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。(A)员工的意见 (B)统计数据(C)市场占有率 (D)销售额56.常见的绩效评定的标准有四种，其中“团体组员哪些方面的能力得到了提升？”属于绩效评定的（ ）标准。(A)成果 (B)学习(C)综合 (D)凝聚力57.企业的几个青年大学生在讨论来年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说来年英语考试难度将会有很大提升。依照期望理论，如下四人中（ ）向企业提出报考的也许性最大。(A)小郑（大学学的是日语，两年前来企业，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）(B)小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年终就要分娩，家中又无老人可依托）(C)小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）(D)小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。企业里想报考的人诸多，领导最多只能同意1人，而自己与领导关系平平）58.依照赫兹伯格的双原因理论，属于激励原因的是（ ）。(A)小李的企业在员工休息室添了一台跑步机 (B)小张的企业提升了员工的薪水(C)小刘的企业给员工都配上了办公电脑 (D)小王的企业领导很信任员工，积极协助员工取得工作成就59.在企业，小李具备明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（ ）。(A)组织组员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限(C)政策和程序 (D)组织组员被提拔的条件60.在作出是否收购其他企业的决议时，管理者必须从多个角度全面分析被收购企业目前的情况及也许的发展前景等情况，这时管理人员重要需要（ ）。(A)学习能力 (B)沟通能力(C)思维能力 (D)个人能力61.团体组员之间的相互信任能带来诸多好处，包括团体组员积极负担风险。属于负担风险的体现是（ )。(A)组员懂得犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就能够了 (B)组员之间相互爱惜，相互尊重(C)组员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 (D)领导者信任自己的团体时，就会将任务的管理权交给团体组员，相信他们自己能够作出判断和决议62.有关不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。(A)假如发觉难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)吩咐其他人干活也许会感觉不自在 (C)此前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D)希望作为团体的一员去坚守自己的岗位63.六顶思考帽法是处理团体组员之间分歧与误解的重要措施，其中红色的帽子代表（ ）。(A)中立与客观 (B)警示与批判(C)情感与感觉 (D)乐观与肯定64.反抗是面临冲突时可采取的方式之一。有关反抗的方式，说法正确的是（ ）。(A)只能推迟冲突的处理 (B)因为没有争论，因此成果也许很差(C)能迅速取得成果，但假如处理不好，则浪费时间 (D)虽不能得到很好的处理成果，但人人都能有所收获65.为了能够顺利完成团体任务、处理团体也许面临的问题，团体需要进行科学有效的决议。决议过程的最后一步是（ ）。(A)取得信息 (B)提出多个处理方案(C)实行并督导处理方案 (D)作出决定66.为了使团体之间融洽相处，团体之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。(A)确保各方的人员配备相同 (B)确保各方的目标相互协调(C)确保各方计划相互协调 (D)充足了解对方的观点67.思考和讨论对于学习是至关重要的，团体领导可通过交流协助团体组员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不宜的是（ ）。(A)在严肃的、非常正式的气氛中展开 (B)激励他们多谈困难(C)对于他们提出的问题及时予以处理意见 (D)坚持双向的交流方式68.有关评定学习效果，说法不正确的是（ ）。(A)对学习的效果进行评定是审查过程的一部分 (B)评定学习效果不需要评定学习对学员的工作导致的影响(C)评定学习效果要对学员的学习内容进行评定 (D)评定学习效果要对学员的学习成果进行评定69.训练工作包括五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。(A)简明简介 (B)计划和建立(C)督导和检查 (D)审查和评定70.有关目标管理计划的经典步骤，说法不正确的是（ ）。(A)制定组织的整体目标和战略 (B)在部门和团体之间分解重要的目标(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 (D)定期检查计划的进展情况71.企业开展计划需要各种资源，属于企业所需的设施资源的是（ ）。(A)技术人员 (B)销售信息(C)信息技术设备 (D)资金72.控制过程的步骤包括：与标准相比较；纠正偏差；衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。(A) (B)(C) (D)73.身体语言反馈是反馈的重要措施之一，有关身体语言反馈，说法正确的是（ ）。(A)在作出反馈时，口头语言比身体语言重要 (B)反馈在严肃、担心的气氛中进行，会取得愈加好的效果(C)假如身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一个错误的信息 (D)在进行身体语言反馈时，无须保存统计74.一个完整的交流过程包括（ ）。(A)发送者有想法 (B)发送者发送信息(C)发送者发送信息，接收者接收信息 (D)发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者75.在处理员工不满情绪时，在（ ）的情况下，能够把团体的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能处理 (B)事情已经处理(C)事情刚才发生 (D)不满情绪无明显体现76.企业文化强调员工应当按照严格的流程进行操作，但小刘以为只要高效率地完成工作即可，面对这么的冲突，小刘的领导不应当采取的措施是（ ）。(A)与小刘交流，倾听他的想法 (B)强调企业文化和集体意识(C)解聘他 (D)确定团体有支持型的环境77.在团体组员负担新任务时，领导者往往会给他们提供培训，这属于领导者三项任务中的（ ）。(A)完成任务 (B)建设团体(C)发展个人 (D)处理问题78.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任气氛中的（ ）的措施。(A)开诚布公 (B)勇敢认可错误和过错(C)予以反馈和赞扬 (D)客观并一视同仁79.授权重要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的重要工作是（ ）。(A)制定授权计划 (B)检查进展情况(C)评定授权效果 (D)报告授权情况80.为了使团体组员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一个授权的气氛。有关营造团体授权气氛，说法正确的是（ ）。(A)要为团体组员提供必要的工具 (B)领导者要自己处理问题，不要放手交给组员去做(C)团体组员不用懂得他们所要完成的任务是不是常常变化 (D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛二、案例题（第81100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多项选择、不选或错选均不得分）案例1： 本田宗一郎被誉为20世纪最出色的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终生难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当初本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田以为不对劲，急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了搞清事情原委亲自邀请罗伯特品茗。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为何？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是因为您自始至终都没有听我发言。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，并且还提到车型的上市前景。我以它为荣，不过您当初却没有任何反应，并且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就变化主意了！” 日后，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车企业，福特企业决定投产这个新车型。新车上市给本田企业带来了不小的冲击。依照以上案例，回答如下各题。81：罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。(A)书面语言沟通 (B)非语言沟通(C)口头语言沟通 (D)副语言沟通82：罗伯特和本田的沟通方式包括多个措施，案例中体现的措施是（）。(A)电话 (B)小组讨论(C)一对一 (D)发言/简短指示83：罗伯特事件阐明，领导者在和员工交谈时不应当（）。(A)仔细观测 (B)心平气和(C)仔细倾听 (D)居高临下84：本田宗一郎在与员工进行沟通时，能够采取某些沟通技巧，这些技巧不包括（ ）。(A)不轻易表露自己的想法(B)建立友善良好的关系(C)善于提问(D)让对方接收自己的观点85：罗伯特事件阐明，在聆听时要注意诸多事项，做法不正确的是（ ）。(A)预防注意力分散 (B)适时提出问题，以便搞清疑惑之处(C)假如对方正在思考，坦然地静静等候 (D)一边工作，一边聆听案例2： 最近，红星企业的李总遇到了一个难题，车间主任联合署名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求企业增加员工的工资和提升福利待遇，理由是：企业六个月进行一次绩效考核，依照要求员工的工资幅度应当有一定的上浮，且目前各个行业的工资平均增加率都在上涨，而该企业却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。员工还以为，这六个月来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，不过员工的福利待遇并没有得到改进。 看完申请书后，李总很生气。虽然企业这六个月的业绩呈上升趋势，不过企业为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这么一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总以为员工应当以企业发展为重，不能只为一己私利。随即，他把企业所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给企业添乱，严词拒绝了员工提出的处理方案，双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了愈加困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。依照以上案例，回答如下各题。86：从案例中能够看出，李总和员工谈判的成果是（ ）。(A)双赢 (B)双输(C)一赢一输 (D)无法判断87：不属于李总和员工的谈判方式的特点是（）。(A)只有一方取得好处 (B)双方都坚持各自立场(C)双方都没有灵活性 (D)损害了双方长期关系88：从李总在会上的体现能够看出他的谈判格调，他属于（）的人。(A)不喜欢挑战 (B)优柔寡断(C)专横武断 (D)悲观自卑89：不一样谈判格调的人具备不一样的特点，李总的谈判格调的特点是（ ）。(A)谋求问题的处理 (B)真诚坦率(C)不懂得想要什么 (D)不顾他人的感受90：为了处理该企业目前的难题，李总应当重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（ ）。(A)自我控制 (B)避重就轻(C)不立即回应 (D)处事果断案例3： 某机床厂按照目标管理的标准，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。 一、总目标的制定 该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合久远规划的要求，并依照企业的详细生产能力，提出了“三提升”、“三突破”的总方针。所谓“三提升”，就是提升经济效益、提升管理水平和提升竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。 二、部门目标的制定 企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同约定。 三、目标的深入分解和落实 部门的分目标确定了以后，接下来的工作就是将目标深入分解并层层落实到每个人。 部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制定相类似，确定目标也采取目标卡片，由部门自行负责实行和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值，以确保部门目标的准期完成。 该厂部门分解目标的详细措施是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。依照以上案例，回答如下各题。91：该机床厂采取（）的措施将任务分解到个人。(A)工作分解结构 (B)头脑风暴法(C)绩效循环 (D)绩效评定92：在任务分解的过程中，（ ）不属于在“核算分解的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分解的最低一层是否必需并且充足 (B)每项任务的定义是否清楚完整(C)项目标重要工作是否已经明确 (D)每项任务是否能够恰本地编制进度和预算93：在任务分解的过程中，完成（ ）的工作后，需要核算分解的正确性。(A)明确并识别项目标重要工作任务 (B)确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算(C)确定每个工作任务的组成部分 (D)每个团体分头执行各自的任务94：为了了解目标的实行情况，机床厂领导可通过非正式评定的方式了解情况。非正式的工作评定只有在（ ）的前提下才能奏效。(A)领导重视 (B)深入交流(C)存在信任 (D)员工积极95：正式评定是一个检查团体组员工作成果的措施。不属于正式评定措施的是（ ）。 (A)自我评定 (B)私下聊天(C)主管领导评定 (D)报告案例4： 达立企业会议室里，徐总经理和新进企业的技术人员正在进行对话。 徐总经理一脸诚恳：“据说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，企业业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今日，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，不过，企业的管理令我们感到失望。从进企业的第一天起，我们只是接收任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才懂得试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。” 听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。企业成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。因为订单都做不完，我们一直没有时间仔细考虑管理上的问题。以后我们一定会改进企业的管理制度，希望能够处理你们提出的这些问题，做到企业所有组员和企业一起发展！”依照以上案例，回答如下各题。96：依照马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。(A)物质基础 (B)激励程度(C)精神状态 (D)主导需求97：徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，依照马斯洛的需求层次理论，这么做能够满足员工的（ ）需求。(A)安全 (B)自尊(C)优越感 (D)精神98：小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。依照马斯洛的需求层次理论，工资收入重要是为了满足人（ ）的需求。(A)生理 (B)归属感(C)自我实现 (D)情感99：小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，依照马斯洛的需求层次理论，这阐明他们的（ ）需求没有得到满足。(A)社会 (B)自我实现(C)物质 (D)成就感100：徐总经理希望提升大家的士气，他能够采取的提升激励水平的措施不包括（ ）。(A)工作扩展 (B)工作轮换(C)工作充实 (D)工作复杂化个人与团体管理课程模拟题一标准答案与评分标准一、 单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。12345678910ACBCCDBDBD11121314151617181920CDDBDCACCD21222324252627282930CBBBCACBAA31323334353637383940BCABBAADAA41424344454647484950BCDCDCBCDC51525354555657585960BBADABCDBC61626364656667686970AACCCAABBC71727374757677787980CBCDACCDBA二、 案例单项选择题。评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。81828384858687888990CCDADBACDB919293949596979899100ACCCBDBABD