西方管理理论研究--安徽省委党校2012级第2学期.doc

西方管理理论研究

安徽省委党校2013级研究生经济管理专业第2学期作业

第一讲 西方管理理论产生与发展概况
一、西方管理理论的在发展阶段中发生了那三次重大变革，标志是什么？
西方管理理论在发展的四个阶段中，也发生了三次重大的理论变革：
1．西方管理理论的第一次重大变革：也即第一次管理革命，就是泰罗科学管理理论即“泰罗制” 的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。
2．西方管理理论的第二次重大变革：也即第二次管理革命，就是行为科学理论的产生，在人的假设方面发生了重大变化。
3．西方管理理论的第三次重大变革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。
二、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，经历了那几个演变过程？
西方管理理论从孕育产生发展到现代管理阶段，大致经历了以下五个演变过程:
1．从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程
2．从"经济人"假设，到"社会人、"决策人"、"复杂人"假设的演变过程
3．从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程
4.从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程
5．从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程

第二讲 古典管理理论
一、联系实际阐述科学管理所给与的启示。
答：1、深刻理解提高劳动生产率的意义，自觉把提高劳动生产率作为管理中心。联系当前我国企业管理的实际情况，特别是国有企业中，生产成本高，劳动效率低，仍然是我国企业管理存在的主要问题。企业的基本制度和管理方法，管理机制都远远没有健全完善，泰罗的“提高劳动生产率”的管理思想仍然是具有重要的意义。因而绩效管理成为我国热门管理学科是有道理的。
2、管理的实质在于劳资双方的密切合作。劳资双方关系问题，在我国仍有现实意义。目前我国企业性质日益多元化，劳资矛盾有所激化。特别是外资企业、私营企业劳资矛盾更加突出，核心问题是如何科学处理劳资之间的利益问题和感情问题。泰罗在协调劳资双方关系的一些建议是值得借鉴参考的。
3、正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时也要重视管理技术和管理是相辅组成的关系，要求企业在引进技术的同时也要注意引进管理。在管理界有“三分靠技术，七分靠管理”之说。企业家已经成为管理的稀缺资源。
三、法约尔管理的一般原则有哪些？
一般原则有：
1．劳动分工
2.权力与责任
3．纪律
4．统一指挥
5．统一领导
6．个人利益服从整体利益
7.人员的报酬
8．集中
9．等级制度
10．秩序
11．公平
12．人员稳定
13．首创精神
14．人员的团结

第三讲 行为科学理论

一、人际关系理论的主要观点
1．企业职工是“社会人”；
2. 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；
3．企业中实际存在着一种“非正式组织”。
二、经济人和社会人假设包含哪些内容？
答：1、经济人假设理论特点：
①人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。
②经诱因在组织的控制下，因此，人希望被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。
③人以一种合乎理性的、按精打细算的方式行事。
④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。
2、社会人假设内容：
① 人基本是由社会需求而引起工作动机的，人们最重视人与人之间的关系。
② 现代工作的机械化程度愈高、分工愈细的结果，是工作变的单调、枯燥无味，因此，人们只能从社会关系上去寻找工作和生活意义。
③ 工人对同事的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及其控制更重要。
④ 工人的生产效率决定于上司能满足他们社会需求的程度。

第四讲 管理过程理论与决策理论

一、管理过程理论对管理职能划分和分析的内容是什么？
管理过程学派各个代表人物对管理职能的划分有所不同，但对三项职能，即计划、组织、控制认识完全一致，对另三项职能，即指挥、激励、人事意见也相对比较集中，因此我们可以把上述六项职能看成是管理过程学派所提出的管理的基本职能．该学派对一些基本职能的分析要点如下：
1．计划：管理过程学派认为，计划就是合理地选择和确定管理目标及其实现的办法。它是管理职能中最基本的职能。由计划职能所决定的计划工作基本上就是决策，就是预先决定做什么、如何做和谁去做。计划工作就像是在我们所处的地方和要去的地方之间铺路搭桥。
2．组织：管理过程学派认为组织是指“有意识形成的职务和职位的结构”。特征：一是管理过程学派把组织称为一项职能或管理工作，主要是指正式组织。二是组织作为一种形式它要有一定的层次和管理幅度。一般来说，管理层次与管理幅度成反比关系。
3．控制：管理中的控制则是指管理主体为了达到一定的目的，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。在管理中构成控制活动必须有三个条件：第一，要有明确的目的或目标，没有目的或目标就无所谓控制；第二，受控客体必须具有多种发展可能性，如果事物发展的未来方向和结果是唯一的、确定的，就谈不上控制；第三，控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行选择，如果这种选择不成立，控制也是无法实现。
二、简述决策的前提和准则？
1、前提：
（1）价值的前提、（2）事实的前提、（3）环境、条件前提。
2、准则：
决策的准则是西蒙对决策理论的最大贡献。管理的核心是决策，决策的核心是选优。西蒙指出，从某种意义上讲，一切决策都是某种折衷。最终选择的目标，也不可能尽善尽美地实现目标，只能是在当时的条件下可以利用的最好方案。因此，决策的准则只能是“令人满意”的准则。事实证明，建立在有限性基础的“令人满意”准则，在理论上是符合实际的。
第五讲 社会系统理论与系统管理理论
一、正式组织有哪三个基本要素？
1、协作的意愿；
2、共同的目标；
3、信息的联系。
二、系统的含义和特征是什么？
含义：系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体
不管怎样的系统，必须要具备一个总的系统特征，从上述种种具体特征中，我们可以归纳出系统的总的特征——整体性。整体性；组织化的复杂性；相互依存；互感相关（系统内某一行动会诱发其它动作）；动态特征（系统成长、变化、延迟、随时间的流逝而消亡，或受到外部干扰等等），可区分为各种投入、人员、结构、过程、产出、以及边界条件；和环境之间的相互影响；等同性（即不同的初始状态可达到某一相同的最终状态）；格式塔现象（即总体大于其各个组成部分的总合）；常态和变态。”上述种种系统和特征，决定了系统得以形成的条件。不过，一个系统的形成，并非要包罗所有特征，因为系统是有不同类别的，不同的类别只需不同的系统特征。
第六讲 经验主义管理理论和权变理论

一、如何借鉴西方大企业的管理经验、吸取他们的教训？
答：①如何避免盲目性②如何给企业定位
③企业做大以后怎么办④创新是企业永恒的主题
二、简述权变理论的思想结构。
权变理论的基本思想是:管理的方式和技术要随企业的内外环境而改变，因此，在管理和环境之间存在一种函数关系。这就是说，作为因变数的管理思想、管理方法和管理技术随环境自变数的变化而变化，以便更有效的达到组织目的。这种函数关系可以解释为“如果——就要”的关系，也就是说，“如果”发生或存在某种环境情况，“就要”采用某种管理思想、管理方式更好地达到目标。
第七讲 战略管理理论与企业再造理论
一、什么是战略管理？战略管理的主要观点有哪些？
答：1、战略管理是根据企业外部环境和内部经营要素确定企业组织目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终得以实现的动态过程。
2、战略管理的主要观点：
①安索夫的资源配置战略理论观点
②波特的竞争战略理论观点
③安德鲁斯的目标战略理论观点
二、如何理解企业再造的含义
答：所谓“企业再造”，是指“根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧性的改善。”
第八讲 比较管理理论、企业文化理论和学习理论
一、企业文化的含义
答：企业文化就是指“企业在经营管理中，根据企业的任务、性质和所处的环境所提出的一系列的以共同价值观为核心的观念和信条。”
二、简述彼得·圣吉的“五项修炼”内容
答：1、自我超越
①建立个人愿景
②保持创造性张力
③看清结构性冲突
④诚实地面对真相
⑤运用潜意识
2、改善心智模式
3、建立共同的愿景
①鼓励个人愿景
②塑造整体形象
③绝非官方说法
④不是单一问题的回答
4、团体学习
5、系统思考，是五项修炼的基石，系统思考贯穿于五项修炼之中。