如何对付恶上司.doc

团结保佑信通人
党组书记 王广辉
善与恶从古至今，左右着人性。但我们也许很少想到，对付恶，可以用团结。
这篇《如何对付恶上司》在我手头放了有一段时间，里面提到的电影《恶上司》（Horrible Bosses）我也看过。迟迟没有推荐给大家，是觉得这样的一个题目，很容易诱发“自我”的情绪，的确，谁都可以倒倒苦头，抱怨几句，但是没用，并且，这也并不是信通在这个当口，我想给大家讲的。
也许我的担心是多余的。变化之中，难免伤感甚至脆弱。无论如何，信通人知道在新的环境中团结而非机会主义，愿意尽心尽力帮助身边的同事成功，你们坦白我的担心，其实，并不多余。

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如何对付恶上司
最近有一部叫做《恶上司》（Horrible Bosses）的喜剧片，剧中描写了三个恶劣至极的上司，把员工们压迫得痛苦不堪。第一个上司冷酷无情，用升职诱使下属满足他的无理要求，达到目的之后就立刻翻脸不认人，再也不提升职这回事。第二个上司顶了亡父的位子才当上家族企业的掌门人，不但是个瘾君子，而且为人极为刻薄。第三个上司是个牙齿矫正师，她对自己的助理进行性骚扰，还威胁说要到他的未婚妻面前来个恶人先告状。
电影中的几位受害者都无法选择辞职，因为他们需要这份工作。于是，他们精心设局，通过一连串笑料十足的手段，痛快地惩治了三个恶上司。
但是，在现实生活中遭遇恶上司，则是一场悲剧，而绝不会是喜剧。职场中的不满情绪一点也不好笑。调查显示，多达一半的美国员工在工作中感到意气消沉，部分原因应归咎于糟糕的管理层。
对员工伤害最大的，不是上司的无礼言辞，而是他们不拿员工的时间当回事。恶上司都有控制欲。他们期望下属每周7天、每天24小时随时待命，并且要求员工在资源有限的情况下，赶做一些几乎不可能如期完成的任务。等到员工累死累活交差之后，上司却把它压在手里很长时间都不理睬。这只能说明最后期限完全是随意而设，给员工造成不必要的压力。
为尽量减轻恶上司造成的不良影响，公司方面能做的是：一、确保业绩评估依据客观标准而非主观标准做出；二、检查主管们给下属安排的任务是否有的放矢，工作量是否公平合理；三、提供培训，教导主管们学会尊重下属；四、公司还可以监察性骚扰行为，并把弹性工作制视为员工的一项权利。然而，对恶上司的正规约束措施也就仅限于此了。员工们常常发现，如果按公司的正式渠道投诉，结果对自己可能更糟。
对付恶上司最有效的一招，是建立多维的人际关系和团结协作。在同事之间培养起强大的多维度关系，专制上司的独裁控制便被削弱了。恶上司的劣迹也更容易暴露，让有能力阻止他们的人及时发现。
在恶上司统治下苦不堪言的员工群体可以团结起来，专注于特定目标，并相互给予同情和慰藉。积极心理学运动的领军人物、密歇根大学的简·达顿（Jane Dutton）告诉我们，只需摆出简单的关怀姿态，就能让工作场所充满人情味，提高工作绩效。
对付恶上司的另一个好办法，是专注于自己的使命，并帮助身边的人取得成功。比如，有这样一位经理人——我们姑且叫他皮埃尔吧，被公司派到某发展中国家担任首席运营官（COO），负责挽救一个业绩很差的子公司。这家子公司的首席执行官（CEO）是个“土皇帝”式的人物，对皮埃尔充满敌意。他给皮埃尔安排了一间位于地下室的办公室，不给他分配下属，对他不理不睬。公司总部的上司要皮埃尔自己想办法应对。郁闷了几天之后，皮埃尔决定搬进CEO办公室旁边的一间小办公室，并自己从公司外找了个助理，一个和CEO从无交往也没有效忠关系的人。
接下来，他开始打造自己的人脉。他先找到公司里最不受CEO控制、业绩又最出色的人。他与这些人进行小规模的会晤，为他们提供大量的绩效数据，以及发展业务的思路。很快，这批人就率领同事们进行变革。恶上司无法控制皮埃尔，也阻挡不了变革势头。由于被架空，他只能望洋兴叹——后来，他因贪污被解雇。
在电影《恶上司》中，三个朋友相互帮助，让三个恶上司自食恶果。现实生活不会那么富于戏剧性和娱乐性。但是，有一条真理颠扑不破：对付恶上司的最佳办法就是拥有一群好同事。
翻译：石小竹
罗莎贝思. 莫斯. 坎特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商学院Arbuckle工商管理教席教授，研究领域为战略、创新以及领导力。她的最新著作是Supercorp （Crown出版社，2009年）