湘阴县三人民医院业务工作总结.doc

_湘阴县三人民医院业务工作总结今年我院医疗业务工作在院务会的正确领导下，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，坚持科学管理、团结协作、廉洁行医的原则，圆满完成了了今年业务工作管理目标，现总结如下：一、工作任务完成情况1、工作量全院累计工作量56589人次，比去年37280人次上升51.79%；门诊部累计工作量38649人次，比去年31379人次上升23.16%；住院部累计出院人数4089人次，比去年3701人次上升10.48%；妇产科累计出院人数976人次，比去年858人次上升13.75%,手术病人331台，其中剖宫产296台，比去年191台上升54.97%；内科累计出院人数1840人次，比去年1731人次上升6.29%；外科累计出院人数1273人次，比去年1112人次上升14.48%；手术577台次，其中骨科手术156台，普外科316台，其他手术105台血透室累计血透7250台次，比去年的3628台次上升99.87%；预防科累计查病4001人次，治疗慢性血吸虫病人2600人。2、业务创收全院累计业务收入20870.56千元，是年计划20000千元的的104.35%，比去年1658.10千元上升25.87%，其中药品收入5688.90千元，占总收入的27.26%，医疗收入15181.66千元，占总收入的72.74%；门诊累计收入3605.40千元，完成年计划2850千元的126.51%，比去年2536.20千元上升42.15%；妇产科累计收入1799.90千元，完成年计划1650千元的109.08%，比去年1324.30千元上升35.91%；内科累计收入5895.20千元，完成年计划5860千元的100.60%，比去年6614千元下降10.87%；外科累计收入2697.89千元，完成年计划2800千元的96.35%，比去年1726.10千元上千56.29%；麻醉科累计收入1474.70千元，完成年计划820千元的179.84%，比去年1657.30千元上千11.02%；血透室累计收入3055.30千元，完成年计划2840千元的107.58%，比去年2062.80千元上升48.09%；老院累计收入180.47千元；预防科累计收入726千元；晚血筛查1800千元。二、我们的主要作法（一）抓核心制度落实，提高医疗质量内涵医疗核心制度是医务人员日常医疗活动中必须遵守的工作规则，是保证医疗质量和医疗安全的重要环节，为了使核心制度进一步落实，我们做了如下工作：一是按核心制度要求重新制定了核心制度登记本，制订了医疗核心制度汇编。二是核心制度逐步落实，三级查房落实到位，全年无一例病人缺三级查房，输血记录齐全，疑难病例讨论已在各科室全面开展，全年讨论达39次，妇产科一疑难病例还还专门聘请了长沙市中心医院妇产科、新生儿科教授进行分析指导。今年全院死亡病人2例，均进行了讨论，危重病人抢救在病历和登记本中都有记录。各科室的分级护理都上墙公示。三是病历书写进一步完善，医务科按月进行病历抽查，全年共抽查病历3088份，优秀病历1141份，占43.94%；良好病历1357份，占43.94%；及格病历590份，占19.11%。其中：外科抽查920份，优秀病历258份，占28.04%；良好病历376份，占40.86%；内科抽查1261份，优秀病历487份，占38.82%；良好病历630份，占49.96%；妇产科抽查907份，优秀病历396份，占43.66%；良好病历351份，占38.69%。通过新的病历书写规范的学习，病历质量提高较快。（二）抓“三基三严”考试，提高医务人员的业务素质医疗质量是医院工作的重中之重，只有加大临床医技人员的“三基三严”理论和操作的培训力度，规范操作程序，才能保证医疗质量和医疗安全。今年我院年初制订了“三基三严”培训计划，规定了“三基三严”考核奖罚制度，具体做了以下工作，首先建立了“三基三严”考核组织，加大了工作力度，医院成立了以业务副院长罗建良为组长、医务科正副科长、护理部主任、院感科长为成员的领导小组，按年计划每月有学习内容，每季度有考试考核，全年共考试考核4次，应参考385人次，实际参考的385人次，参考率100%，及格人数358人次，及格率92.98%；80分以上的167人次，占43.37%，一季度医、技前三名的是汤倩、甘露、李思美；护理前三名的是田丽文、李照、吴琼。二季度医、技前三名的是张娟、甘露、卢玲；护理前三名的是吴琼、李照、杨园。三季度医疗前三名是杨慧、何滔、杨娟；护理前三名的是瘳锋、刘艳华、王三一；医技前三名的是汤旭、陈威、杨玲。四季度医、技的是蒋启、张岭、伍云韵、葛莉；护理是李静玖、郭希娜、杨园。四次考试中有两次获得前三名的有：甘露、吴琼、杨园、李照。其次是请进来，送出去学习。全年送省市医院进修学习的医务人员8个，去浏阳集里医院、平江县人民医院、郴州东江县人民医院学习的45人次；请长沙市中心医院、省人民医院教授来我院讲课、会诊、讨论疑难病例15人次。通过“三基三严”的学习与考试考核，医务人员的业务素质提高较快，每次医院组织的“三基三严”考试成绩均有进步，年底在全县组织的定编考试中我院成绩名列前茅。（三）抓临床抗菌素的合理应用，杜绝滥用抗菌素为了加强我院抗菌药物的临床应用，促进抗菌药物合理应用，保障医疗质量和医疗安全，根据省市县卫生部门的有关规定，我们开展了以下工作：制定了抗菌药物临床管理专项整治实施方案，成立了专项领导小组和专项执行小组，明确了临床医师开具抗菌药物的权限，确定了使用抗菌药物的指标，专项整治工作启动后，医务科对各科室每月进行一次检查，每季度进行一次讲评，这样，抗菌素的应用逐步合理化、明显规范化，抗菌素的应用，门诊由原来的75%降至48%，住院部由原来的85%降至62%，分别下降27和23个百分点。（四）抓医疗安全，减少医疗纠纷医疗质量和医疗安全是医院生存的发展的生命线，医院领导高度重视医疗安全教育工作，全院召开医疗安全教育工作会议两次，各科室每月对医疗安全进行一次讲评。医务科对每次医疗纠纷均进行了通报，并划分责任范围，按年初安全工作方案罚款到人到科室，全院由去年11起医疗纠纷降至今年的5起，下降54.54%，构建了较和谐的医患关系，使医院医疗服务工作取得了较好的社会效益和经济效益。（五）抓优质护理，提高病人满意度我院为全面加强临床护理工作，提高护理服务水平，从6月份开展优质护理活动，为广大患者提供更安全、优质、满意的护理服务，具体做了如下几项工作：一是加大宣传。5月份院长作了“全面加强优质护理，提高病人满意度”的动员报告，充分阐述了加强优质护理服务的重要性和必要性，护理部召开了各科室护士长会议，布置了任务，强调了护士长是、第一责任人。二是合理调配人力。各科室根据工作需要弹性排班，实行值班制，安排一名护士值班，增强中、夜班护士力量，实行病房护士责任制。三是简化护理流程。四是制定一套考核细则，即护理质量督查评分表、科室检查综合评分表、病人满意度调查表。五是每月一次督查，评比先进科室，按照考核内容，由督查组打分，评出一个先进科室，赠送流动红旗和奖金。通过开展优质护理活动，加强了护患沟通，提高了病人的满意度，从8-12月病人满意度逐步上升，分别是：91、93、96、97、98%，较去年有较大的进步。三是工作不足与努力方向2011年我院业务工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足：一是处方还不够规范。二是核心制度的落实还有待加强。三是环节终未质控还有待加大力度。四是职能科室还有待加大监管力度。五是有待控制医疗纠纷和事故。在今后的工作中，我们一定积极工作，认真学习，与时俱进，开拓创新，再创辉煌。 二0一一年十二月Welcome ToDownload !欢迎您的下载，资料仅供参考！精品资料