ITMC全程电子商务教案.ppt

ITMC全程电子商务沙盘模拟系统中教畅享（北京）科技有限公司中教畅享（北京）科技有限公司2013.12.11明道明道优术优术2 2系统简介系统简介3 3全程电子商务沙盘模拟简介全程电子商务沙盘模拟简介团队团队创业创业规则规则市场市场多年多年博弈博弈麻将麻将pp知识、行为、能力知识、行为、能力知识、行为、能力知识、行为、能力pp教育性、娱乐性、竞争性、检测性教育性、娱乐性、竞争性、检测性教育性、娱乐性、竞争性、检测性教育性、娱乐性、竞争性、检测性5 5全程电子商务沙盘模拟系统简介 学员训练平台学员训练平台教师指导平台教师指导平台管理员控制平台管理员控制平台6 67 7整体业务流程8 8课程内容（1 1）战略与战术相结合。学生既要进行经营周期长、节点多企业全）战略与战术相结合。学生既要进行经营周期长、节点多企业全程电子商务运营的战略谋划，也要进行全程电子商务各个经营环节程电子商务运营的战略谋划，也要进行全程电子商务各个经营环节的战术制定；的战术制定；（2 2）模拟经营的结果不仅仅取决于决策的制定，还取决于决策的执）模拟经营的结果不仅仅取决于决策的制定，还取决于决策的执行；行；（3 3）该沙盘引入多种网络营销工具，既有定性分析，又有定量分析）该沙盘引入多种网络营销工具，既有定性分析，又有定量分析，可以提升学员的系统思维能力；，可以提升学员的系统思维能力；（4 4）该沙盘强调团队成员之间的配合与衔接，不同经营职能的协调）该沙盘强调团队成员之间的配合与衔接，不同经营职能的协调与衔接是取得经营成功的前提条件；与衔接是取得经营成功的前提条件；（5 5）经营成本的权衡与控制贯穿沙盘演练的始终，模拟企业时时面）经营成本的权衡与控制贯穿沙盘演练的始终，模拟企业时时面临的成本控制与客户服务的双重压力。临的成本控制与客户服务的双重压力。9 9课程目标培养学生严谨周密的思维方式及整体运营的全局观。培养学生严谨周密的思维方式及整体运营的全局观。团队合作和协调能力。团队合作和协调能力。战略分析规划能力与决策能力。战略分析规划能力与决策能力。多种手段网络营销能力多种手段网络营销能力客户服务与订单处理管理能力。客户服务与订单处理管理能力。物流配送管理能力。物流配送管理能力。采购管理能力采购管理能力不同支付方式下资金管理能力不同支付方式下资金管理能力财务管理与成本控制能力。财务管理与成本控制能力。1010课程价值课程价值体验：体验：“在快乐中学习在快乐中学习”，体验本身就是一种价值；，体验本身就是一种价值；认识：认识：“在参与中学习在参与中学习”，由转变认知模式到转变态度，由转变认知模式到转变态度，再到改善行为；再到改善行为；反思：反思：“在错误中学习在错误中学习”，发现优势和不足，及时调整，发现优势和不足，及时调整方向和速度；方向和速度；应用：应用：“练中学，学后用练中学，学后用”，保持培训后，保持培训后“长期保存效长期保存效果果”。1111学习路线数据分析和点评数据分析和点评应对市场的变化应对市场的变化懂得企业经营基本道理懂得企业经营基本道理熟悉沙盘规则和软件操作熟悉沙盘规则和软件操作经验知识融合经验知识融合灵活运用知识灵活运用知识知识规避风险知识规避风险虚拟企业环境虚拟企业环境1212团队组建团队组建1313公司组建公司组建公司组建公司组建A组组B组组C组组D组组E组组F组组G组组H组组每个公司管理团队成员为每个公司管理团队成员为4 47 7个个人人浅谈企业的兴衰成败浅谈企业的兴衰成败1414成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位总裁总裁总裁总裁CEOCEO营销总监营销总监营销总监营销总监CSOCSO运营总监运营总监运营总监运营总监COOCOO财务总监财务总监财务总监财务总监CFOCFO采购总监采购总监采购总监采购总监 CPOCPO1515首席执行官（首席执行官（CEO）制定企业发展战略规划制定企业发展战略规划带领团队共同决定企业决策带领团队共同决定企业决策审核财务状况审核财务状况听取企业盈利（亏损）状况听取企业盈利（亏损）状况提示：活动中如果大家意见向左，由提示：活动中如果大家意见向左，由提示：活动中如果大家意见向左，由提示：活动中如果大家意见向左，由CEOCEOCEOCEO拍板决定拍板决定拍板决定拍板决定成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位1616营销总监（营销总监（CSO）开拓市场：稳定企业现有市场；积极开拓市场：稳定企业现有市场；积极拓展新市场，确定市场目标拓展新市场，确定市场目标市场调研与分析市场调研与分析竞争对手分析竞争对手分析营销组合（营销组合（4P）成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位1717财务总监（财务总监（CFO）筹集和管理资金筹集和管理资金做好现金预算，管好用好资金做好现金预算，管好用好资金支付各项费用，核算成本支付各项费用，核算成本按时报送财务报表，做好财务分析按时报送财务报表，做好财务分析成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位1818采购总监采购总监CPO消费者购买行为分析消费者购买行为分析制定采购计划制定采购计划采购竞标采购竞标供应商分析评价供应商分析评价成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位1919运营总监运营总监计划的制订者和决策者，运营过程的监控者计划的制订者和决策者，运营过程的监控者负责企业运营管理工作负责企业运营管理工作企业商铺或者企业商铺或者IEC平台建设平台建设合理选址建仓，扩大企业配送能力合理选址建仓，扩大企业配送能力合理控制配送中心库存合理控制配送中心库存协调完运输调度，控制运物流成本协调完运输调度，控制运物流成本成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位成员及职能定位2020公司管理团队确定公司管理团队确定公司管理团队确定公司管理团队确定确定最佳团队组合，选出确定最佳团队组合，选出确定最佳团队组合，选出确定最佳团队组合，选出CEOCEOCEOCEO2121命名你的公司，制定公司经营理念和目标命名你的公司，制定公司经营理念和目标公司管理团队确定公司管理团队确定公司管理团队确定公司管理团队确定我们是最棒的！我们是最棒的！2222经营规则经营规则CPO采购主管2323采购规则采购竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直采购竞标时，对同一种商品，竞标价格高的优先供货，直到商品供完为止。到商品供完为止。如果竞标价格相同，信誉度高的优先供货。如果竞标价格相同，信誉度高的优先供货。如果竞标价格相同，信誉度也相同，按照投标提交的先后如果竞标价格相同，信誉度也相同，按照投标提交的先后顺序来供货。顺序来供货。同种商品一次性采购数量达到商家要求，可以享受价格和同种商品一次性采购数量达到商家要求，可以享受价格和账期上的优惠。账期上的优惠。2424采购原则2525CSO营销总监2626市场调研2727市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问市场调研是为了提高产品的销售决策质量，解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。工作。每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是每个市场调研报告需要购买才能看到。每份市场调研报告的价格是5 5金币。金币。市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。市场调研报告是随机生成的。每种产品会有一个或多个媒体的调研报告。调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同调研报告显示产品在各个城市的需求，市场参考价以及各个城市的不同人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。人群的需求数量。是市场预测图的详细剖析。调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。调研报告的分析有助于作出正确决策，有效的减少投资风险。制定价格若（店铺一口价若（店铺一口价+物流运费）大于市场参考价物流运费）大于市场参考价（1+价格浮价格浮动率），则为违规价格，价格浮动率在教师平台设置。动率），则为违规价格，价格浮动率在教师平台设置。客户购买时会参考物流方式。客户购买时会参考物流方式。成交价格成交价格=店铺一口价店铺一口价+物流运费。物流运费。物流运费的增量不能高于基础运费的物流运费的增量不能高于基础运费的0.5倍。倍。保修、发票会产生售后服务费用。保修、发票会产生售后服务费用。产品编码方便商家对订单的整理、统计。产品编码方便商家对订单的整理、统计。2828套餐促销套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格套餐可组合多种商品搭配出售，套餐价格=套餐包含商品的套餐包含商品的价格总和。价格总和。套餐的物流运费不能高于选择购买套餐中某类商品运费的套餐的物流运费不能高于选择购买套餐中某类商品运费的1.5倍（免运费的只能是倍（免运费的只能是0）。例如，）。例如，PI制定的运费为制定的运费为10，E1制定的运费为制定的运费为5。以。以PI为主选择购买套餐的人群接受的为主选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为运费价格范围为0运费运费101.5，以，以E1为主选择购买套餐为主选择购买套餐的人群接受的运费价格范围为的人群接受的运费价格范围为0运费运费51.5套餐商品价格低于当地市场价格。套餐商品价格低于当地市场价格。套餐商品只生成一个订单。套餐商品只生成一个订单。2929其他促销手段满就送促销满就送促销多买折扣促销多买折扣促销买第几件折扣促销买第几件折扣促销团购团购秒杀秒杀3030销售渠道（媒体）品牌指数品牌指数低价需求指数低价需求指数综合评价指数综合评价指数犹豫不定需求人群指数犹豫不定需求人群指数3131注重品牌人群32321 1、若（店铺一口价、若（店铺一口价+物流运费）大于物流运费）大于【当地市场价当地市场价（1+1+品牌价格浮动）品牌价格浮动）】，则为违规价格；则为违规价格；2 2、物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选、物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；择其他购买方式；3 3、成交价格的计算公式是：店铺一口价、成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费；物流运费；4 4、物流运费的增量不能高于期初运费的、物流运费的增量不能高于期初运费的0.50.5倍。倍。5 5、在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序为：在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序为：6 6、选择品牌指数最高的店铺。、选择品牌指数最高的店铺。7 7、选择有售后服务的店铺。、选择有售后服务的店铺。8 8、选择可以开设发票的店铺。、选择可以开设发票的店铺。9 9、产品的评价：最低是、产品的评价：最低是0 0，低于，低于0 0不会购买，默认是不会购买，默认是5 5，违约减少，违约减少1 1，正常交，正常交货加货加1 1。1010、城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加、城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1 1。注重品牌人群3333低价格过滤：谁的价格低购买谁的。低价格过滤：谁的价格低购买谁的。综合评价指数过滤。综合评价指数过滤。店铺视觉值。店铺视觉值。ISOISO认证。认证。IECIEC模式。模式。店铺人气。店铺人气。店铺积分。店铺积分。订单量。订单量。店铺总媒体影响力。店铺总媒体影响力。社会慈善。社会慈善。购买成功附加值：如果购买的总量接近购买成功附加值：如果购买的总量接近“多买更优惠多买更优惠”的总量，顾客判断的总量，顾客判断“多多买更优惠买更优惠”优惠多，则随机进入套餐购买。优惠多，则随机进入套餐购买。注重低价人群3434若（店铺一口价若（店铺一口价+物流运费）大于物流运费）大于【当地市场价当地市场价（1+1+低价价格浮动）低价价格浮动）】，则为违规价格。则为违规价格。物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式。他购买方式。成交价格的计算公式是：店铺一口价成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费。物流运费。物流运费的增量不能高于期初运费的物流运费的增量不能高于期初运费的0.50.5倍。倍。在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：价格最低的店铺。价格最低的店铺。选择有售后服务的店铺。选择有售后服务的店铺。选择可以开设发票的店铺。选择可以开设发票的店铺。产品的评价：最低是产品的评价：最低是0 0，低于，低于0 0不会购买，默认是不会购买，默认是5 5，违约减少，违约减少1 1，正常交货加，正常交货加1 1。注重低价人群3535城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1 1。品牌指数最高的店铺。品牌指数最高的店铺。综合评价指数过滤。综合评价指数过滤。店铺视觉值。店铺视觉值。店铺总媒体影响力。店铺总媒体影响力。订单量。订单量。社会慈善社会慈善ISOISO认证。认证。IECIEC模式模式。店铺人气。店铺人气。店铺积分。店铺积分。综合评价人群3636若（店铺一口价若（店铺一口价+物流运费）大于物流运费）大于【当地市场价当地市场价（1+1+低价价格浮动）低价价格浮动）】，则为违规价格；则为违规价格；物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；他购买方式；成交价格的计算方式是：店铺一口价成交价格的计算方式是：店铺一口价+物流运费；物流运费；物流运费的增量不能高于期初运费的物流运费的增量不能高于期初运费的0.50.5倍。倍。在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：在某个媒体影响下的顾客购买判断顺序：综合评价指数高的店铺；综合评价指数高的店铺；选择品牌指数最高的店铺；选择品牌指数最高的店铺；选择有售后服务的店铺；选择有售后服务的店铺；综合评价人群3737选择可以开设发票的店铺；选择可以开设发票的店铺；产品的评价：最低是产品的评价：最低是0 0，低于，低于0 0不会购买，默认是不会购买，默认是5 5，违约减少，违约减少1 1，正常交货加，正常交货加1 1；城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加城市影响力：每在一个城市交货一次订单影响力加1 1；店铺视觉值；店铺视觉值；店铺总媒体影响力；店铺总媒体影响力；店铺人气；店铺人气；社会慈善社会慈善；ISOISO认证；认证；IECIEC模式模式；订单量；订单量；店铺积分。店铺积分。犹豫不定人群3838若（店铺一口价若（店铺一口价+物流运费）大于物流运费）大于【当地市场价当地市场价（1+1+犹豫不定价格浮动）犹豫不定价格浮动）】，则为违规价格；，则为违规价格；物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其物流支持客户的要求，则客户会参考购买，若物流不支持，则顾客会选择其他购买方式；他购买方式；成交价格的计算公式是：店铺一口价成交价格的计算公式是：店铺一口价+物流运费物流运费-店铺优惠；店铺优惠；物流运费的增量不能高于期初运费的物流运费的增量不能高于期初运费的0.50.5倍。倍。必须是有促销活动，秒杀或者团购。必须是有促销活动，秒杀或者团购。判断顺序：判断顺序：1.1.随机进入团购；随机进入团购；2.2.秒杀秒杀COO运营总监3939公司筹建租赁办公场所租赁办公场所建立配送中心建立配送中心搭建信息系统搭建信息系统网络店铺装修网络店铺装修4040运营服务订单管理订单管理选择物流公司选择物流公司货物出库货物出库货物到达签收货物到达签收4141CFO财务总监4242主要业务支付税金支付税金更新应付款更新应付款更新应收款更新应收款更新短期贷款更新短期贷款支付相关费用支付相关费用支付工资支付工资支付售后服务费支付售后服务费支付库存管理费支付库存管理费支付行政管理费支付行政管理费长期贷款长期贷款财务报表财务报表43434444点评分析点评分析4545定价定价物流物流售后售后电子商务企业架构财务财务预算预算融资融资核算核算分析分析筹建筹建办事处办事处配送中心配送中心网络平台网络平台人力资源人力资源商品商品调研调研定位定位采购采购描述描述配送配送售后售后库存库存渠道渠道搜索引擎搜索引擎媒体广告媒体广告价格价格品牌品牌ISOISO认证认证网店装修网店装修促销促销秒杀秒杀团购团购套餐套餐满就送满就送多买折扣多买折扣几件折扣几件折扣调研调研消费习惯消费习惯消费区域消费区域市场预测市场预测交易交易B2CC2C管理管理协同协同如何评价一个企业？当期当期 权益权益可持可持续性续性得分计算总分计算原则：总分计算原则：未借高利贷未借高利贷+20未贴现未贴现+20建立建立IEC平台平台+100ISO14000认证研发完成认证研发完成+50ISO9000认证研发完成认证研发完成+20直接成本分摊得分直接成本分摊得分+(1-直接成本直接成本/销售额销售额)*100综合费用分摊得分综合费用分摊得分+(1-综合费用综合费用/销售额销售额)*100资金周转率得分资金周转率得分+销售额销售额/总资产总资产*100净利润率得分净利润率得分+净利润净利润/销售额销售额*100资产报酬率资产报酬率(ROA)得分得分+税前利润税前利润/总资产总资产*1004747各组得分各组得分=权益权益*（1+1+总分总分/100/100）*自己拥有股份百分比自己拥有股份百分比得分计算总分计算原则：总分计算原则：权益报酬率权益报酬率(ROE)得分得分+净利润净利润/所有者权益所有者权益*100资金流动性得分资金流动性得分：速动比速动比QR=（现金（现金+应收款）应收款）/（短期负债（短期负债+应付款应付款+应交税）应交税）流动比流动比CR=总流动资产总流动资产/（短期负债（短期负债+应付款应付款+应交税）应交税）CR1andQR0.5资金流动性差资金流动性差-101.5CR2and0.75QR=2andQR=1资金流动性好资金流动性好+100其他比例均是其他比例均是0分分资产负债率得分资产负债率得分+(1-总负债总负债/总资产总资产)*100总分为以上各项得分相加之和总分为以上各项得分相加之和4848各组得分各组得分=权益权益*（1+1+总分总分/100/100）*自己拥有股份百分比自己拥有股份百分比企业经营目标资不抵债、现金断流资不抵债、现金断流更大市场、更大运能、更强业务能力更大市场、更大运能、更强业务能力123生存生存发展发展盈利盈利开源、节流、持续发展开源、节流、持续发展企业经营决策方法WhenWhenHow manyHow manyWhatWhat5151采购工作流程供应商分析供应商分析采购竞标采购竞标1 12 24 4消费行为分析消费行为分析投标投标调研分析调研分析四类人群分析5252四类人群分析5353产品产品 城市城市低价低价品牌品牌综合综合犹豫犹豫P1P1P2P2P3P3P4P4四类人群分析5454供应商分析5555商品采购决策思路5656What产品产品WhenHow Many价格（账期）、成本分析、财务状况、对手情况价格（账期）、成本分析、财务状况、对手情况市场预测分析、市场调研报告市场预测分析、市场调研报告5757营销工作流程市场调研市场调研营销组合营销组合媒体竞标媒体竞标1 12 23 34 4市场预测市场预测销售（销售（Sales)Sales)市场（市场（Maketing)Maketing)5858看懂市场预测模型、细分市场分析调研报告5959开放城市6060产品产品/城市城市北京北京天津天津南昌南昌郑州郑州南京南京广州广州长沙长沙上海上海P1P1P2P2P3P3P4P4B1B1B2B2竞争对手分析6161采购中标采购中标媒体中标媒体中标财务报表财务报表企业信息企业信息排行榜排行榜网店信息网店信息二种销售模式6262营销组合决策思路6363What产品、价格、促销、渠道产品、价格、促销、渠道WhenHow Many财务（资金、权益）、成本分析、对手情况财务（资金、权益）、成本分析、对手情况市场分析、策略需要市场分析、策略需要开拓策略思路6464全面开花全面开花灵活全面灵活全面投入较大投入较大错位经营错位经营事半功倍事半功倍判断不准判断不准集中火力集中火力节约费用节约费用风险较大风险较大市场策略：三四矩阵COO工作流程搭建平台搭建平台1 1选址建仓选址建仓2 23 34 4订单配送订单配送企业筹建企业筹建6767仓储配送提高效率提高效率节省成本节省成本选址选址库存周转率库存周转率(用时间换空间用时间换空间)COO决策思路What办事处经理人数（业务能力）办事处经理人数（业务能力）When媒体竞标、撮合交易媒体竞标、撮合交易How Many综合评价指数、财务状况、竞争对手综合评价指数、财务状况、竞争对手COO决策思路What自建自建IEC还是借助第三方平台还是借助第三方平台When研发周期、竞争对手研发周期、竞争对手How Many研发费用、财务状况研发费用、财务状况7070合理的选址建仓7171财务工作流程融资融资成本成本分析分析1 12 23 34 4预算预算预算任务清单任务清单Q1Q2Q3Q4收支收支余额余额收支收支余额余额收支收支余额余额收支收支余额余额租赁办公室租赁办公室市场调研市场调研建立配送中心建立配送中心。现金收入合计现金收入合计现金支出合计现金支出合计有多少？收多少？支多少？缺多少？有多少？收多少？支多少？缺多少？融资贷什么？贷多少？什么时候贷？贷什么？贷多少？什么时候贷？短贷短贷民间融资民间融资贴现贴现长贷长贷1234CFO决策思路What短贷用于流动资产、长贷用于固定资产短贷用于流动资产、长贷用于固定资产When短贷用于本季度，长贷用于下一年短贷用于本季度，长贷用于下一年How Many支出支出-收入收入盈亏平衡点7575利润利润=销售收入销售收入-固定成本固定成本-变动成本变动成本成本分析损益表7777资产负债表78787979Q&A中教畅享中教畅享(北京北京)科技有限公司科技有限公司 王鹏王鹏