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办事艺术全知道 人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不解决就过不去。1.办事艺术全知道 n n人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不能的，所以求人总是难免的。有些人在求人时异能的，所以求人总是难免的。有些人在求人时异常顺利，甚至看似不可能办成之事他竞能最终达常顺利，甚至看似不可能办成之事他竞能最终达到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口回绝，要么被人晾在一边，来个不理不睬，让自回绝，要么被人晾在一边，来个不理不睬，让自己下不了台。因此，许多人一提起求人办事都头己下不了台。因此，许多人一提起求人办事都头疼不已。而之所以有这样不同的结局，主要原因疼不已。而之所以有这样不同的结局，主要原因在于两者求人方法上的差异。在于两者求人方法上的差异。2.办事艺术全知道 n n求人办事的心态、形象、礼仪及规则，求人要会应酬、交际，求不同的人办事有不同的方法等六大方面，全面、详尽地介绍了求人办事的尺度和分寸、如何开口求人和怎样说话、送礼和宴请的技巧，以及如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的手段和方法。通过此书，读者可以轻松掌握求人的技巧，把握求人的尺度、分寸、时机，提高办事的能力，轻松达到目的。3.办事艺术全知道 n n第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二篇 办事要靠智慧 n n第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第四篇 办事要会交际 n n第五篇 找不同的人办事有不同的方法 n n第六篇 提高办事的能力，办好难办的事 4.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则5.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第一章 办事的心态第一节 求人办事务必控制住自己的情绪 控制住你的情绪控制住你的情绪懂得忍让懂得忍让放低自己的架子放低自己的架子耐心才能办成事耐心才能办成事向不可能挑战向不可能挑战持之以恒，坚持到底持之以恒，坚持到底跌倒后立刻站起来跌倒后立刻站起来 6.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第一章 办事的心态第二节 克服自卑，充满自信 胆识是一种办事的能力胆识是一种办事的能力克服阻碍成功的心理障碍克服阻碍成功的心理障碍正确地认识自己正确地认识自己努力消除自卑努力消除自卑不要轻易被别人的评价左右不要轻易被别人的评价左右建立自信的建立自信的7 7个步骤个步骤挺直腰杆办大事挺直腰杆办大事 7.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第一节 讲究仪表 外表打动别人外表打动别人办事也要重穿着办事也要重穿着第一印象很重要第一印象很重要塑造一个迷人的时尚印象塑造一个迷人的时尚印象让你看起来就像个老板让你看起来就像个老板 8.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第二节 注意自己的行为举止 办事礼貌为先办事礼貌为先微笑是办事的一把钥匙微笑是办事的一把钥匙让自己的眼神更温柔让自己的眼神更温柔举止优雅容易获取好感举止优雅容易获取好感 9.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第三节 让形象替你树立办事信誉 一诺千金赢得办事信誉一诺千金赢得办事信誉不轻易许诺不轻易许诺做一个让大家信赖的人做一个让大家信赖的人 10.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第一节 交际礼仪，决定着你的高贵或粗俗 谈话礼节讲究多谈话礼节讲究多礼貌用语不可少礼貌用语不可少手势语和表情语礼仪规范手势语和表情语礼仪规范电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视中餐桌上的用餐礼仪中餐桌上的用餐礼仪西餐上彬彬有礼西餐上彬彬有礼舞会礼仪典范舞会礼仪典范准时出席是必须遵守的会议礼仪准时出席是必须遵守的会议礼仪 11.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第二节 拜访礼仪不可小视 无事也要常登无事也要常登“三宝殿三宝殿”选择适当的拜访时机选择适当的拜访时机提前预约很重要提前预约很重要拜访国际友人要拜访国际友人要“入乡随俗入乡随俗”让病人感到安慰的探望方式让病人感到安慰的探望方式 12.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第三节 迎来送往的接待礼仪 接待来访者需遵循的原则接待来访者需遵循的原则接站时的礼仪接站时的礼仪从握手中体现你的风度从握手中体现你的风度接待客人时可讲点茶道接待客人时可讲点茶道最佳的外商接待礼仪最佳的外商接待礼仪巧妙应对不速之客巧妙应对不速之客 13.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第四节 电话礼仪，让沟通畅通无阻 运用声音的感染力运用声音的感染力电话可以传递你的微笑电话可以传递你的微笑别让对方等太久别让对方等太久选择适宜的打电话时间选择适宜的打电话时间打错电话后应立即道歉打错电话后应立即道歉善待那些打错电话的人善待那些打错电话的人等对方先挂断电话等对方先挂断电话 14.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第四章 办事的规则第一节 欲取先予：肯舍才能“得”以成事 懂得先懂得先“舍舍”，然后才会有，然后才会有“得得”先予后取，以诚动人先予后取，以诚动人不要吃独食，让别人也沾光不要吃独食，让别人也沾光让出功劳，才能得到更多让出功劳，才能得到更多先吃小亏，然后去占大便宜先吃小亏，然后去占大便宜 15.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第四章 办事的规则第二节 情感开道：以心交心赢得好人缘 给人一份情，让人还上一辈子给人一份情，让人还上一辈子真诚换真心真诚换真心以自己的真情赢对方的以自己的真情赢对方的“回报回报”给不幸者送上真诚的安慰给不幸者送上真诚的安慰善解人意，真诚理解善解人意，真诚理解诚恳的歉意可增进彼此的感情诚恳的歉意可增进彼此的感情 16.第二篇 办事要靠智慧 n n第一章 先做人后办事第一节 要办成事必先学做人 要办大事必先学会做人要办大事必先学会做人人品比才华重要人品比才华重要做人从良心开始做人从良心开始不为小钱而失德不为小钱而失德修身赢长远修身赢长远 17.第二篇 办事要靠智慧 18.第二篇 办事要靠智慧 n n第一章 先做人后办事第二节 做人是道，办事是术 办事可以失败，做人不能失败办事可以失败，做人不能失败以人为本是办事的基本点以人为本是办事的基本点做人是道，办事是术做人是道，办事是术做人与办事的统做人与办事的统做人办事不要锋芒毕露做人办事不要锋芒毕露 19.第二篇 办事要靠智慧 n n第二章 办事的分寸和尺度第一节 求人办事善谋划 在求人的理由上做文章在求人的理由上做文章培养主动的结交意识培养主动的结交意识善于运用认同术善于运用认同术织一张好的关系网织一张好的关系网 20.第二篇 办事要靠智慧 n n第二章 办事的分寸和尺度第二节 求人办事要掌握好进退 求人办事要抓住时机求人办事要抓住时机先为自己留好退路先为自己留好退路处于弱势时，就先退几步处于弱势时，就先退几步形势不妙，先走为上形势不妙，先走为上过度敏感不利于办事过度敏感不利于办事分清事情的分量再办事分清事情的分量再办事办事要掌握好火候办事要掌握好火候 21.第二篇 办事要靠智慧 n n第二章第二章 办事的分寸和尺度办事的分寸和尺度第三节第三节 找不同类型的人办事要有不同的方法找不同类型的人办事要有不同的方法 性情暴躁的人性情暴躁的人性格冷淡的人性格冷淡的人清高孤傲的人清高孤傲的人耍阴阳脸的人耍阴阳脸的人私心较重的人私心较重的人“闷死牛闷死牛”的人的人“好拔尖好拔尖”的人的人 22.第二篇 办事要靠智慧 n n第二章 办事的分寸和尺度第四节 办事必知的忌讳 死要面子活受罪死要面子活受罪过于吝啬过于吝啬急于求成急于求成存在羞怯心理存在羞怯心理被原则绑住手脚被原则绑住手脚得罪别人得罪别人与小人结仇与小人结仇 23.第二篇 办事要靠智慧 n n第三章 好人缘，好办事第一节 修炼人缘有人情味才有好人缘 幽默的人，易赢得别人的鼓掌喝彩幽默的人，易赢得别人的鼓掌喝彩别人渴望着你的宽容别人渴望着你的宽容让气量成为你的修养让气量成为你的修养及时施善，广结善缘及时施善，广结善缘 24.第二篇 办事要靠智慧 n n第三章 好人缘，好办事第二节 善结人缘找个贵人帮自己成事 背靠大树好乘凉背靠大树好乘凉看人不能看走眼看人不能看走眼不要一味地等待不要一味地等待谁是你的良师益友谁是你的良师益友你身边的救世主你身边的救世主 25.第二篇 办事要靠智慧 n n第三章第三章 好人缘，好办事好人缘，好办事第三节第三节 依靠人缘依靠人缘善于发掘能为你办事的人善于发掘能为你办事的人 与有潜力的人为伍与有潜力的人为伍三人行，必有吾贵人三人行，必有吾贵人让关键人物带你上路让关键人物带你上路跟名人攀上关系跟名人攀上关系找到赏识你的人找到赏识你的人向贵人充分展示你的才华向贵人充分展示你的才华巧用劲，方能挠动贵人心巧用劲，方能挠动贵人心 26.第三篇 办事要懂的学问和技巧 27.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第一章 办事中的关系学第一节 办事要有人可求，有人可找 关系网的妙用关系网的妙用背靠大树好乘凉背靠大树好乘凉价值价值1 1亿美元的关系亿美元的关系用亲和力打造关系用亲和力打造关系冷庙也要常烧香冷庙也要常烧香经常进行感情投资经常进行感情投资人脉大师教你办事的艺术人脉大师教你办事的艺术不靠菩萨靠人脉不靠菩萨靠人脉 28.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第一章 办事中的关系学第二节 让你的关系网永葆青春 办完事后不要过河拆桥办完事后不要过河拆桥无论事成与否都要感谢对方无论事成与否都要感谢对方要常保持联系要常保持联系诚实守信才能让办事长久诚实守信才能让办事长久与人交往要保持适度的弹性与人交往要保持适度的弹性 29.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第一章 办事中的关系学第三节 用父母的关系网办事 对父母的关系网有所了解对父母的关系网有所了解定期拜访父母的老朋友定期拜访父母的老朋友像盖茨一样用父母的关系办事像盖茨一样用父母的关系办事 30.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第一章 办事中的关系学第四节 活用爱人的关系办事 了解爱人的关系了解爱人的关系以爱人的名义办事更有效以爱人的名义办事更有效拜托爱人出马办事拜托爱人出马办事 31.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第二章 办事的语言艺术第一节 求人办事要说好话 赞美的话要说出口赞美的话要说出口不吝惜恭维的话不吝惜恭维的话求人办事要用恰当的语言求人办事要用恰当的语言要学会没话找话说的本领要学会没话找话说的本领 32.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第二章 办事的语言艺术第二节 掌握说话的技巧 从对方说从对方说“是是”开始开始理直气壮地求人理直气壮地求人学会含糊地说话学会含糊地说话求人也要善于听别人说话求人也要善于听别人说话借人口中言，传我心腹事借人口中言，传我心腹事如何避免碰钉子如何避免碰钉子要学会自我推销要学会自我推销 33.第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第三章 求人办事要懂心理操纵术 n n第四章 办事就要有心计 34.第四篇 办事要会交际 n n第一章 会应酬，没有办不成的事n n第二章 办事送礼的艺术n n第三章 办事宴请的艺术n n第四章 最容易打动对方的求人艺术 35.第四篇 办事要会交际 36.第五篇 找不同的人办事有不同的方法 n n第一章第一章 找领导办事的艺术找领导办事的艺术n n第二章第二章 职场求人办事的艺术职场求人办事的艺术n n第三章第三章 托朋友、同学办事的妙法托朋友、同学办事的妙法n n第四章第四章 找亲戚、同乡、邻居办事的技巧找亲戚、同乡、邻居办事的技巧n n第五章第五章 请求名人办事的诀窍请求名人办事的诀窍n n第六章第六章 让客户办事的方法让客户办事的方法n n第七章第七章 找小人、陌生人办事的策略找小人、陌生人办事的策略 37.第六篇 提高办事的能力，办好难办的事 n n第一章 提高办事能力n n第二章 办好难办的事 38.