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那些年，我们趟过的以及那些你不知道的外包测试坑洞

随着移动互联网的发展愈发成熟，第三方外包服务开始大量涌现。作为专门为提供全套产品质量管理服务的外包测试也应运而生，且市场越来越大，但是传统外包测试本身仍然存在着大量的问题，导致了外包测试发展被限制。这不仅让App开发企业得不到优质的外包服务，也让外包测试本身得不到良好的发展。

那么，究竟外包测试的不足具体体现在哪些方面？对此，本文将从“人力外包”和“服务外包”两方面入手，为大家进行解析：

人力外包
指由外包公司提供外包测试人员到被服务公司，这些外包测试人员参与被服务公司的测试项目中。测试项目管理、测试交付件质量由被服务公司负责。

1.外包人员流动大，测试效果没保证
在你费心费力培养了一个合格的外包测试人员后，该外包测试人员却离职，导致对测试交付质量和进度造成影响；正因如此，一般也只能让外包测试人员只做一些简单的基础测试内容，对整个测试项目帮助提升有限。

2.测试技术不全面，测试质量无法提高
一般的外包公司没有自动化测试的能力，导致信息的收集以及记录都比较困难，让Bug的定位复现成为一个难题。同时由于技术的不全面，让外包公司难以深入挖掘Bug，最终留下大量的潜在隐患。

3.测试效率低下，影响测试进度
虽然是专门做测试的外包服务，但是一般也还是人工测试，这在效率上并没有什么太大的优势，再加上人员管理上的困难，让外包人员的偷懒、作弊成为可能，导致测试进度可能会因此受到影响。

4.测试监管困难，企业难以安心
首先，由于服务的不透明化，让测试过程无法被监管；再来由于整个市场本身就缺乏一个明确的质量验收标准，让企业没有办法去追究最终测试效果的好坏；最后，目前存在外包公司泄露企业未上线产品的现象，让众多企业更是难以放心地把产品交给外包公司来测试。

服务外包
指直接把测试项目交给传统外包公司进行测试，外包公司完成测试后，反馈测试过程记录以及测试报告。测试项目管理、测试交付件质量由外包公司负责。
1.交付质量问题
一般的服务外包，缺少详细的测试过程记录，甚至只有一个测试结果； 同时当企业有需要的时候，外包公司只能通过测试人员反馈有限信息，导致企业难以进行Bug定位，无法有效帮助产品质量改进。 并且外包公司很少有完善的质量保证体系，测试质量控制基本取决于该项目测试经理的个人能力，测试质量不可控。

2.交付效率问题
大部分外包公司只有基础的老功能测试，完成任务需要消耗大量时间，如果不测试老功能，则很难保证版本质量； 同时在收集测试信息，整理测试结果，输出测试报告等方面，也需要人工处理，同样也需要耗费一定的时间。

3.测试监管问题
传统的外包测试都有质量保证体系不完善的问题，其测试执行不可控，测试过程不透明 ，让众多企业无法有效地进行测试监管，很多环节出了问题也没法第一时间进行处理。

4.成本问题
相较于人力外包，服务外包的价格本身就比较高昂，再加上企业对于外包公司不放心，如果要单独安排一个类似于QA角色的人员驻地办公，无疑是更加增大了企业的成本压力。

在与TestBird沟通中，记者也了解到，要解决上述现状问题，提升测试效率和质量，关键还是在于能建立一套有别于传统手工测试、且可被广泛快速复制的自动化测试体系和能力，这往往也是App测试最大的技术和资本瓶颈。这也是TestBird努力的方向，目前他们已经开发了号称业界独一无二的功能自动化测试平台，未来外包测试的操作方式的改变，我们可以拭目以待。