星级储蓄员.doc

建设信用社 柜台服务

一进入建设信用社的宽敞明亮营业大厅，一定会发现正对一个坚守岗位的储蓄人员，她装束整洁，语言和善，无论是新老客户都微笑以对，无论是存取款都细心热情，无论主辅币都一样快速高效。
她的热情如春天的阳光般可以融化冰雪，她在建设信用社工作至今已三年有余，当每一个客户走进其视线的时候，她总是站立起身微笑着对顾客说“您好”并且礼貌的询问顾客办理的业务种类，悉心的回答客户提问的问题，并且在了解客户情况的前提下，根据自身经验为客户推荐适合客户自身的储蓄产品，受到广泛的好评。
她办理业务的时候也始终坚持一丝不苟的精神，认真仔细，坚持着按流程办理业务，并且做好客户证件的审核工作，以防范客户的资金安全；一次，一名客户手持数张定期存单要将利息取出来，然后将本金放在一起存一张一年期定期存单，经过她的细心观察，发现几张存单中有一张还差一天就到期，这时她提醒客户，询问客户是否将未到期的存单提前支取，当客户核对时才发现存单未曾到期，像这样的事情经常发生，她在举手投足间为客户保证了预期的收益。
当一些不经常办理转账的客户办理转账业务时，为了防止客户上当受骗，保护客户的财产不受损失，个人客户办理他行的大小额支付业务、农信银以及市外的存款时，都通过谈话在适当的时机询问客户的资金流向。有一回，一个客户呼吸急促，说自己的孩子住院了，要往农业银行的某卡号上存3万元，这就引起了她的注意，经过仔细询问客户是否还能联系上他的孩子时，客户说不能，这时她理清思路，询问客户谁给他打的电话，客户说是医生，她马上请客户联系其儿子的同事，当客户儿子的同事说刚和其儿子从车站出来时，父母悬着的心终于落下来了，就这样她成功的防止了客户的资金免受诈骗。
类似以上的事例举不胜举，她创造着一个又一个的奇迹，三年来客户零投诉，挂在墙上的意见薄中有数十页都是对她的夸赞，让建设信用社在客户心中有着家一般的温暖，她视社如家，精心的干自己力所能及的事情。她不仅代表着自己的品质，同时也表现出了阜蒙县农信联社员工的热情和风范，更为金融服务行业的员工树立了楷模。